地市煙草物流配送中心信息共享與調度研究

張力

（中國石油工程建設有限公司華東設計院，山東 青島 266071）

地市煙草物流配送中心信息共享與調度研究

張力

（中國石油工程建設有限公司華東設計院，山東 青島 266071）

簡述了我國目前地市煙草物流配送中心的信息共享的現狀與要求以及邏輯機制，指出要想實現各層級的協同共享與管理優化，須基于物聯網技術搭建一個智能化的信息共享與調度平臺，并對平臺的構建進行了闡述，最后指出了平臺的幾大關鍵控制節點。

煙草物流配送中心；信息化管理；信息共享與調度平臺

1 前言

近年來，全國各省市煙草公司大多建設了以客戶檔案管理為基礎的專賣管理信息系統，通過專賣管理信息系統，牢牢的把零售戶抓在煙草公司手中；建設了以電話訪銷、電子結算為基礎的現代營銷系統，大大提高了工作效率和服務質量；建設了以客戶分析和客戶測評為基礎的客戶關系管理系統，提高了客戶的忠誠度，發現并留住了有價值的客戶；建設了供應商管理、供應鏈管理、工商協同平臺等信息系統，通過工商協同平臺，保證了貨源供應，發現有價值的供應商，建立工商聯盟。在物流系統的建設中，多數煙草公司也應用了計算機輔助分揀設備，數字化倉儲管理系統等軟硬件，構造了物流作業系統，為進一步建設現代物流管理信息系統并使之與營銷系統整合，為提高企業的信息共享與整體競爭力，奠定了堅實的基礎。

2 地市煙草物流配送中心信息共享現狀與要求分析

地市煙草物流配送中心主要職能部門有：綜合部、送貨部、倉儲部、分揀部、財務部和安保部。配送中心各個部門主要崗位職責基本一致，配送中心的總體業務不僅包括從煙草收貨到退貨等煙草物流業務，還包括與煙草工業企業之間的物流協同管理以及電子結算業務。其中物流配送中心的核心煙草物流業務流程一般包括收貨、入庫、在庫儲存、訂單處理、出庫、分揀、中轉、配送、退貨等。總體來看，地市煙草物流配送中心物流硬件基礎設施基本完善，倉庫容量、分揀能力、配送能力基本滿足現有業務需求，但與未來發展的要求相比還有很大差距。

目前，我國地市煙草物流配送中心在倉儲環節采用人工管理方式，難以滿足日益增長的煙草存儲、分揀業務需求和復雜的倉儲管理需求，導致倉儲作業效率低下、錯誤率偏高、管理人員偏多、管理成本居高不下，難以從整體上對配送中心物流運作的狀況進行監控、調度；煙草配送環節則按照人工規劃配送區域排定配送路線。由于零售戶數量多、分布范圍廣、每日配送量存在一定的波動、城市道路建設步伐快等因素，滿載率低，負載不均衡，配送成本偏高。

在互聯網+時代，地市煙草物流配送中心現有信息化水平難以適應國家煙草總局對物流建設的要求，離建成完善的煙草現代物流體系還有較大差距。按照國家煙草總局對煙草配送中心現代物流建設的要求，各煙草物流配送中心信息共享應實現：（1）應用現代物流管理理念與供應鏈理論，通過對煙草物流配送中心信息化建設，構建高效、先進、精細、開放、共享、安全的物流信息共享平臺，以滿足地市煙草物流配送中心信息共享的需求；（2）通過運用先進、可靠的現代物流技術，構建“統一、實用、信息化、協同”的現代物流信息化管理平臺；（3）滿足地市煙草物流煙配送中心的工商、信息化建設的需要，實現煙草物流配送中心商流、物流、資金流的統一管理與信息共享。事實上，地市煙草物流配送中心也明確提出要建設上下貫通、左右協同、資源共享的一體化“數字煙草”。這既是煙草行業進一步轉變發展方式、加快推進傳統商業向現代煙草流通企業轉變的重要舉措，也是行業在“兩化融合”的新形勢下對行業信息化工作提出的新要求。

3 地市煙草物流配送中心信息共享的邏輯機制

圖1 地市煙草物流配送中心信息共享的邏輯機制

地市煙草公司作為經營的主體、物流任務的直接承擔者，如何提高物流管理水平，降低管理成本，是建設現代流通企業的關鍵。地市煙草物流配送中心信息共享應包括三大層級的信息化管理，如圖1。

第一層：業務作業層。包含配送管理、數字化倉儲管理、分揀管理等子環節。借助GPS車載終端、RFID、電子標簽、分揀線、大屏幕等輔助電子設備，優化物流運營過程中的配送、倉儲、分揀等各個業務環節，進行智能調度與信息共享，從而提高工作效率，降低物流運營成本。

第二層：內部管理層。應加強監督執行、提高業務管理能力。以績效考核為工具、以信息共享為目標、以成本管理為核心，提高煙草物流配送中心內部管理各個環節的信息互通能力。本層是地市煙草物流配送中心信息共享的重點之一，包含設備信息管理、物流資源管理、車輛管理等信息共享，不僅可以有效優化業務作業層的業務流程，還可以為決策層的運營監控、綜合分析提供全面的信息依據。

第三層：輔助決策層，包含運營監控、綜合分析等主要內容。借助先進的監控設備、互聯網設備，如視頻監控大屏幕、移動POS等，可以從煙草物流配送中心的信息共享系統中獲取必要的實時數據，對煙草物流配送中心的運營環節進行全方位的監控分析，為領導決策提供依據。

4 地市煙草物流配送中心信息共享與調度平臺的構建

在業務方面，平臺要完全符合地市煙草物流配送中心信息共享的邏輯框架。與地市煙草物流配送中心現在運行的營銷系統、專賣系統等進行對接，保持技術的延續性和一致性，實現業務系統的整合。在技術架構方面，平臺信息系統要保障體系結構的先進性和延續性，為地市煙草物流配送中心的長遠發展打下良好基礎。從平臺建設的業務應用需求來看，地市煙草物流配送中心信息共享平臺的建設，不僅要適應配送中心的當前需求，還要考慮到系統未來的應變性與擴展性。因而，平臺在技術上要可靠、成熟、先進與穩定，在結構上要有較好的伸縮特性。而且，在信息共享平臺的構建中，如果沒有很好的開放性，就會形成信息孤島。平臺應遵循開放性原則，支持多種硬件設備和網絡系統。因此，平臺可采用SOA架構實現與其它系統的無縫對接。SOA是面向服務的體系結構，是構建如何組成一個系統的模型，它將應用程序的不同功能單元通過這些服務之間定義良好的接口和耦合方式整合在一起，形成一個新系統。根據物流信息系統與其它系統集成的需求，地市煙草物流配送中心信息共享平臺適合采用基于SOA的架構進行構建。地市煙草物流配送中心信息共享與調度平臺的具體框架，如圖2。

圖2 地市煙草物流配送中心信息共享與調度平臺的框架

GIS平臺架構方面，可采用多層的體系結構，將信息共享平臺的處理過程分為三部分，如圖3所示。第一部分為信息共享平臺的“應用系統”層。即為用戶提供平臺的訪問鏈接，實現物流信息共享平臺管理業務的GIS化。該部分應主要包括六大子系統：該區域煙草配送域的優化及配載運算子系統、GPS定位/導航等獨立GIS應用子系統、區域內GPS車輛監控及配送車輛的調度子系統、該區域煙草配送業務分析子系統、與該區域煙草配送業務結合的成本分析子系統、與該區域煙草配送業務結合的綜合統計查詢子系統等。第二部分為信息共享平臺的GIS層。包括煙草配送路線優化等模塊，提供GIS的業務服務組件，并提供基礎的GIS數據訪問，專門負責地市煙草物流配送中心物流業務邏輯的實現。第三部分是信息共享平臺的數據存儲層。包含營銷、專賣、CRM、煙葉等業務系統的數據庫和煙草地理信息數據庫兩部分。清晰的界定了用戶界面、用戶的業務邏輯和地圖服務三者的關系，有利于提升系統的穩定性。地市煙草物流配送中心信息共享平臺采用基于JZEE規范的B/S三層架構設計，即用戶接口層、商業邏輯層和數據層。用戶接口層主要實現與用戶的交互操作，包括業務相關數據的可視化展現等；商業邏輯層包括地圖發布服務、空間信息目錄服務、路徑規劃服務、位置測算服務、地址編碼服務和中心導航服務等，同時還包括底層GIS引擎服務；數據層為整個平臺提供數據庫的支撐。

圖3 GIS平臺架構

服務架構方面如圖4。（1）煙草物流配送中心物流業務流程可分解為多個公用功能，每個功能提供不同的服務路徑，并將相應的服務反饋到煙草統一門戶（物流配送中心），以協助該物流配送中心完成信息共享的目標。（2）評價煙草物流配送業務流程，通過了解如何應用GIS技術擴展和豐富工作流程，從而全面實現信息共享，提高煙草配送效率、配送準確性及可達性，進而節省地市公司煙草物流配送成本。（3）Web GIS應用服務器通過實現地理空間SOA的完整解決方案，使得各種資源組織能夠被創建并發布為地理信息功能和知識到更廣泛的組織與外部實體中。地理信息桌面平臺創建空間基礎服務，Web GIS應用服務器利用空間基礎服務發布各種標準應用服務。通過SOA集成GIS與其他關鍵業務系統，可以提升信息共享平臺的精度、效率和生產力。

5 地市煙草物流配送中心信息化平臺的關鍵節點控制

強化信息化的關鍵節點包括訂貨、倉儲、分揀等，體現在整個煙草物流作業流程之中，強化控制就是要實時了解當前作業效率、進度、是否達到標準效率。因此，對于關鍵節點應建立預警機制（如圖5），實時對各煙草配送業務環節進行預警，形成監控中心、調度中心的雙向預警機制，從物流、商流到資金流，從生產到分銷，從分銷到零售戶，對煙草銷售的每個配送環節都進行有針對性的預警與控制。同時，還應對物流配送中心內部資源管理、成本管理及績效考核予以預警，通過構建重點管理指標，及時預警、及時控制、及時調度，以提高地市煙草物流配送中心的運行效率。

圖4 GIS平臺的服務架構

圖5 控制與預警管理的關鍵節點

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Study on Information Sharing and Dispatching in Prefecture-level City Tobacco Logistics Distribution Center

Zhang Li
(CPECCEastern ChinaDesign Institute,Qingdao 266071,China)

In this paper,we briefly introduced the current status,requirements and logical mechanism of the prefecture-level tobacco logistics distribution centers in China,pointed out that to realize the collaborative sharing and administrative optimization of the hierarchies therein,we need an intelligent information sharing and dispatching platform built with the IOT technologies,then elaborated on the establishmentofsuch platform and attheend,analyzed theseveralkey controlpointsof theplatform.

tobacco logisticsdistribution center;information-basedmanagement;information sharingand dispatchingplatform

F252.14;F253.9

A

1005-152X(2017)05-0139-04

10.3969/j.issn.1005-152X.2017.05.030

2017-03-25

張力（1978-），女，黑龍江大慶人，高級工程師，研究方向：煉油化工一體化、煙草配送。