陳福新
婷婷是一名工作多年的女性,可是工作這些年,并沒有讓她真正交上一位知心朋友,許多人都不愿意與她過多來往,可以說她的人際關系十分糟糕。而娟娟則是一位剛剛步入社會不久的學生,來到單位不過半月,她卻與同事混得挺熟悉,整天面帶微笑,無論與老前輩還是年輕的師哥師姐都相處得挺融洽,人見人愛。為什么娟娟就有好人緣呢?
好人緣的特征
受歡迎的人,心理學上稱為“人緣兒”。據國外研究表明,“人緣兒”一般具有如下性格特征:聆聽重于表達,尊重別人的隱私,不過分謙虛,犯錯誤時勇于承認及坦誠道歉,不為自己的不當行為找借口,不過分討好別人,珍惜自己和別人的時間。不受歡迎的人,其個性特征主要有:不尊重他人,以自我為中心,過于功利,過于依賴,妒忌心強、自卑、偏激、退縮、內向、充滿敵意等。
交際是一門藝術
人際交往不僅僅是一門學問,更是一種藝術,只有將交際的科學性和藝術性結合起來,才能提高交往的效果,改善人際關系。這學問包括人際交往所必須遵循的規范、禮儀、風俗、習慣,還包括溝通的技巧及談話藝術等。例如,人際稱呼要適當,登門拜訪要有禮貌,談話態度要誠懇,玩笑和幽默要掌握分寸等。此外,良好的交往態度和心理準備也是非常重要的。
影響人際關系的因素
從科學性而言,心理醫生認為,影響人際交往和人際關系的因素有下面幾方面:
文化背景 主要包括交往的語言、接受教育程度、文化素質和文明水平差異等。這些因素均可造成交往障礙。
社會背景 主要包括社會地位、社會角色等方面。懸殊的社會背景差異,必然影響人際間的交往。
思想觀念 主要包括認知、情緒、行為方式等方面。有關人際吸引的研究表明,交往雙方在空間上的接近性,在行為特征和態度等方面的相似性,在需要和期望等方面的互補性以及出眾的能力和儀表等因素,都可增進彼此的吸引力。
改善人際有三招
從心理學角度看,改善人際關系的關鍵在于:
首先,要學會換位思考,一是把自己當別人,即用平常心看待自己的得失榮辱,不因自己情緒的變化而影響人際關系;二是把別人當自己,設身處地通過角色互換,才能善解人意地去急別人之所急,痛別人之所痛。
其次,把別人當別人,即尊重別人,不干涉對方的隱私,做到內外有別、男女有別,不冒犯對方的個人空間。
最后,就是把自己當自己,這意味著在自知的基礎上建立起自尊和自信,揚長避短,更成熟地與別人相處。