猿輔導李勇：在線教育的時代真的來了

申學舟

搭乘著直播、人工智能等技術的發展，多次被資本追捧又多次令人失望的在線教育行業，或許將迎來真正的風口。

5月31日，猿輔導公司宣布完成E輪融資1.2億美元。

猿輔導公司CEO李勇向《財經天下》周刊表示，2016年是在線教育真正的元年?！爸按_實很多投資機構都曾經有過一個傷心的投資在線教育的故事。但現在真的不一樣了，在線教育已經有了核心的規?；杖?，也有了成熟的產品。”

他表示，5年前，這個行業對于如何將教育這件事在線化，并沒有一個清晰的思路。大家只是覺得，教育肯定以后會在線化，但問題是，在10年前、20年前大家也這么想。教育的在線化是遠遠落后于大多數人的設想的。

“到了現在，我覺得在線教育真的可以說有確定性路徑出現了?！崩钣卤硎?，作為在線教育主戰場的K12領域，基于直播的在線輔導模式已經被認可；而職業考試領域在線教育甚至已經占據了主導。

對于在線教育企業而言，規?；杖胧瞧涑墒斓牡谝徊健＠钣抡J為，教育這個行業一是服務很難做起來，二是發展的速率天然較緩慢。但它的優勢在于一方面用戶對于價格相對不敏感，另一方面又是一個反周期行業，不容易受經濟大環境的影響。因此，只要能實現規?；臓I收，且達到較高的復報率，那么，實現規?；睦麧櫴聦嵣鲜遣浑y的。

“教育行業確實是一個深度服務業，線下也是這樣，慢就是快，就像學而思（好未來集團）以前有一段時間是很慢的，但是很多年看下來它是快的?！崩钣抡f，“大家不要覺得現在的教輔模式是天然的，也是很多教輔機構慢慢摸索出來，它有一個什么班、時間是多長、教什么內容，也是大家摸索出來的。但是在線化后，大家完全得重新來看這件事情?！?/p>

事實上，行業成熟的標準表現在復購率這一指標上?！耙驗樵诰€教育是新生事物，如果能達到線下機構的比較好的水平，我們覺得就是成熟的?！?/p>

李勇表示，今年夏天，猿輔導公司將開始進行一輪的推廣。“如果只有40%左右的復購率，去大規模推廣肯定是不劃算的，你肯定要達到一個非常高的水平才劃算?！?/p>

在線教育行業的成熟，在外部要得益于智能手機和互聯網人口的快速發展。

一方面，智能手機很好地幫助在線教育企業實現服務的在線化。李勇表示，過去大家老覺得教育是一個內容產業，其實它同時是一個服務業。過去雖然有PC，但是因為教輔服務的流程很長，需要大量的通知、交流，PC無法24小時在線，智能手機則很好地解決了這個問題。

另一方面，這幾年“親互聯網人群”開始成為在線教育的消費群體?！?0后對互聯網、對在線教育接受度還是比較低，70后也只是少部分人接觸到互聯網，真正的親互聯網一代應該是80后為主體。而中國的二線城市女性平均生育年齡是二十七八歲，80后到現在孩子差不多10歲?！?/p>

內部因素方面，對于在線教育企業而言，師資和技術是兩個核心因素。

以猿輔導為例，在發展初期，猿輔導以C2C平臺的模式吸引教師，一個老師就相當于一家“店鋪”，學生在每個老師的“店鋪”里下單選課，老師與平臺進行收入分成，一些老師月收入高時可以超過20萬元。

“后來，我們發現教育產品確實不太一樣，第一，用戶對SKU（課程數量）沒有太多的要求，對課程本身的數量并不那么敏感，甚至SKU太多會影響其決策。第二，用戶對課程質量是高度敏感的，不僅因為他付出了金錢，更重要的是付出了時間?！崩钣陆忉尩?，做平臺時會有大量的課程相互重復，有一些不好的老師對用戶造成了傷害，而被傷害的用戶就再也不會二次購買。

這也使得猿輔導公司最終轉向了自營模式。據了解，目前猿輔導公司授課老師以市場化老師為主，多數有5年以上授課經驗，碩士以上學歷的占70%以上，收入水平較高的老師年薪約40萬～50萬元。

“我們不需要線下那么多的老師，我們的老師從選擇上來講，可以選行業最好的，因為他一個人可以服務很多學生。”李勇說。

值得注意的是，在線教育行業優質的教師資源在線化，對于三四線城市有著更大的吸引力。李勇也表示，目前一線城市的競爭處于相對比較飽和的狀態，未來的增長主力將體現在二三線城市上。

另外，人工智能對于在線教育行業正起著越來越重要的作用。

李勇舉例說，猿輔導的小猿搜題就包含了大量的機器學習，因為它的識別是用深度學習的方式來實現的。未來的智能化在一定的程度上能夠代替老師，它比有些老師更懂你，因為有些老師記不住你在一些知識點上的具體掌握程度。

對于在線教育行業的市場推廣行為，李勇并不贊成向互聯網行業那樣燒錢補貼用戶。

“因為教育確實是一個重決策，而且我們的價格本身也不高，我們覺得靠補貼用戶也不一定有效。那種快速的平臺型的競爭可能是這個模式，但我們覺得對我們這樣一個比較慢的服務屬性的行業來說沒必要這樣。”李勇表示，“教育是一個服務能力的問題，它不僅僅是流量。因為它是一個重服務的產品，不是一個完全軟件式的，不是完全邊際成本為零可以復制的?！?