醫院信息化管理中智能信息處理技術的應用研究

高昱

（錦州醫科大學 公共基礎學院，遼寧 錦州 121003）

[摘 要] 最近幾年，智能信息處理技術改變了我們的生活，特別是智能手機和無線移動互聯網的快速發展。在醫療管理領域出現了大量的智能處理技術和設備，如智能決策支持技術、可穿戴醫療設備（智能手環等）等，為醫院的信息化管理帶來新的生機與活力。研究重點關注醫院管理信息系統與智能信息處理技術的結合，目的在于使醫院管理信息系統在管理效率、服務質量、患者體驗等方面進一步提升。研究基于醫院智能信息技術應用現狀，從醫院信息系統組成的五個方面進行了應用方向和形式分析，符合醫院信息化管理的方向，對未來的進一步研究具有較強的指導和借鑒作用。

[關鍵詞] 醫院信息系統；人工智能；管理信息系統

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 05. 084

[中圖分類號] R197.324 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）05- 0157- 02

1 前 言

隨著計算機技術、自動化技術以及信息加工處理技術的不斷發展，智能管理決策支持系統（Intelligent Decision Support Systems，IDSS）在管理信息系統中的地位和作用不斷提升。其實質是管理信息系統中決策支持系統（Decision Support System，DSS）與人工智能（Artificial Intelligence，AI）技術的共同體。其目的在于信息化管理的過程中通過智能信息技術的應用，使智能化的決策服務于整個管理流程，完善相應組織的服務，提升處理流程的效率，提高管理信息及業務的正確性。其主要表現形式是先進的、全新的智能信息處理技術的應用，包括智能硬件和軟件。

醫院信息化管理是醫院管理發展的必然和趨勢，醫院每天都面臨病人、醫生、診療業務、財政業務等大量的業務和信息，醫療相關信息已經步入了全新的大數據時代，致使醫院的管理信息化需求不斷膨脹，但存的人工處理難以適應其管理的需求和發展。同時，技術的進步致使各式各樣的智能信息處理技術不斷涌現，其應用在多方面為改善醫療服務、提升醫療效率等帶來契機。醫院管理信息系統的智能化升級是在原有醫院信息系統的基礎上，通過應用各種智能化的軟硬件設備，構建智能化的醫院信息化管理。

探究醫院信息化管理中智能信息處理技術的作用，構建智能化醫院管理信息系統的其意義主要在于：①提高醫院的運營效率。智能化是業務和數據處理的自動化實現形式，可以整合和優化工作的流程，降低人工管理中的錯誤，這些無疑都是管理效率提升的表現。②更好地成本控制。智能化信息管理能夠更加準確的生成醫院業務數據的報告，降低重復，減少人力資源需求，伴隨效率提升醫療運營成本得到控制。③降低人為因素影響，科學合理決策。④提高護理質量，提升患者體驗。

2 現 狀

從醫院管理的角度，醫院管理信息系統的作用已經被醫院管理和業務任務認可，其應用范圍不斷擴大，研究者對遼西地區（包括三甲醫院和社區衛生機構及縣鄉級醫院）的醫院信息系統應用情況進行了調查，其信息化管理系統的應用覆蓋率超過78%。不同等級的醫院配備了不同規模的信息管理系統，其中信息化管理的構建和管理質量較高的還是在綜合實力較強的三甲醫院。

從智能信息處理技術產品的角度，目前，圍繞醫療的智能化應用形式和產品有：智能診療決策服務系統應用、智能遠程醫療應用、依托云技術的醫療大數據智能處理應用、依托可穿戴智能設備的醫療檢測設備（如蘋果公司的智能手環）、依托于無線傳感器網絡的智能醫療監控系統、依托于智能處理終端的智能業務處理等。這些相關的智能信息處理技術或者以軟件，或者以硬件的形式出現，其應用和實踐效果備受關注。

從醫院信息系統智能化應用的角度，很多技術已經進入到醫院信息系統中，但受應用成本和效益回報的影響，目前，智能化的應用往往集中在大型綜合醫院。如遼寧省某大學附屬醫院醫院就推出了基于4G智能手機平臺的診療預約服務。張亞等就設計了采用智能終端體征檢測設備的智能健康監護系統。智能信息處理技術在醫院管理信息系統中的應用初露端倪，但其無論在應用的廣度和深度方面還處于起步階段。

從患者的角度，研究者通過問卷調查顯示：90%以上的患者希望能在其醫療管理信息系統中應用智能化技術，以提高診療質量、方便診療流程等。

3 基于醫院信息系統總體結構的智能信息處理技術應用

目前，醫院管理信息系統基礎架構發展相對較為成熟，覆蓋了醫院所有業務和業務處理全程，從系統總體結構的角度，其組成主要包括五個部分：臨床診療部分、藥品管理部分、經濟管理部分、綜合管理和統計分析部分和外部接口部分。研究者基于五部分分析了智能處理技術應用的方向和應用形式等。

臨床診療部分：臨床診療部分是智能信息處理技術在醫院信息系統中應用的主要部分。如針對病人的診療環節（如登記、預約、掛號、入院等）引入方便、靈活的機制，并通過建立相應業務的智能協同系統，實現基于智能終端（智能手機/平板電腦等）的、調度自動化的應用程序。通過與醫院信息系統對接方便病人的診療； 在護士工作站，護理人員的主要服務是分配和管理病人，記錄患者的監測信息，實現與患者及醫生的溝通。其智能化應用主要體現在：患者信息智能化的檢測與監控。通過在病房布置智能傳感器檢測設備實現數據采集與報警的智能化。新的數字救生設備如心電圖、呼吸機系統、無線溫度計數器數字傳感器等可以連接到智能控制中心，相應的智能應用程序安裝在智能終端，可與護理人員的智能手機連接；在醫生工作模塊，醫生是檢查、診斷和給予患者治療的專業人員。智能信息處理技術的應用可以在一定程度上對醫生工作進行輔助可拓展。如構架與護士智能終端對接的移動終端，及時獲取患者境況信息及時診療。智能遠程醫療技術也使醫生的業務范圍在空間得以擴展，遠程醫療使醫生和病人在不同的地點建立交流。采用智能傳感器技術，遠程醫療可以幫助醫院監視患者出院后健康狀況，確保他們按照指示，避免再次入院；在臨床檢驗部分。智能信息處理技術的應用可以體現在檢測過程的自動化。可以將原有的人工操作與計量轉變成智能化自動處理，其在各種生化檢測中意義重大，往往以智能檢測算法的形式引入到各種檢測設備；在血液管理的部分，其智能化應用主要是血液庫存的智能預警，以及依賴于智能GPS設備的自動跟蹤信息應用的血液調度全程監控系統。

藥品管理部分： 藥品管理是依賴于數據庫的數據管理信息系統，其智能化信息管理的應用主要體現在數據庫的智能技術，如藥品庫存的智能預警，藥品的智能推薦，藥品的智能調價等。

經濟管理部分：經濟管理部分主要包括掛號、劃價收費系統、住院費用管理系統，物資管理系統，設備管理子系統和財會及核算管理系統等部分。其智能化應用的主要方向是基于移動智能平臺的支付和財務轉賬應用。如目前已經出現的門診支付寶支付系統和微信支付系統等，其目的在于豐富支付形式，方便患者的就診，提高診療效率。

綜合管理和數據分析匯總部分：綜合管理和數據分析匯總部分包括病案管理系統、醫療統計系統、查詢與分析系統等，其核心是醫療管理經營的綜合行決策，其目標是為中高層管理者提供報告信息和決策支持。智能化信息管理應用體現在管理與統計的醫院管理智能決策支持系統的建設和應用，屬于定制性的應用開發，其設計包括基礎數據庫的建設、醫療管理方法庫的建設、醫療管理與決策模型庫的建設和醫療管理知識庫的建設幾個重要方面。

外部接口部分：外部接口側重于與醫院以外的信息系統的通信與對接，如與醫療保險系統對接、其同質或異質醫院的信息系統對接和網絡化醫療與咨詢系統對接，其智能化應用體現在接口的智能化自動適應和外部用戶的智能化權限管理和智能跟蹤管理等。應用的形式往往以智能程序算法的形式引入醫院信息系統的管理控制中心網關模塊中。

4 結 語

隨著管理步入信息化管理時代，醫院管理信息系統在各級醫院普遍實施，智能化的信息管理技術的涌現和應用也為醫院信息系統帶來進一步發展機遇，業已成為未來醫院信息化管理的主要方向。研究重點關注于智能信息處理技術的軟硬件發展現狀，分析當前醫院管理信息化中智能信息技術的應用現狀。基于醫院信息系統的總體結構，從五個方面對智能信息處理技術的應用方向和形式進行了深入的探討和分析，研究目標明確，符合醫院信息化管理的方向，對未來的進一步研究具有較強的指導和借鑒作用。

主要參考文獻

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