高校圖書(shū)館的信息偶遇研究

楊敏+謝陽(yáng)群

摘 要 論文從高校圖書(shū)館出發(fā)，利用問(wèn)卷調(diào)查法和訪談法研究信息偶遇的影響因素，信息偶遇后的信息行為，并給出了信息行為圖，隨后提出促進(jìn)高校圖書(shū)館信息偶遇的相關(guān)措施，包括把信息偶遇能力培養(yǎng)融進(jìn)信息素養(yǎng)課程，更加重視圖書(shū)館信息空間，重視推薦機(jī)制。

關(guān)鍵詞 信息偶遇 信息行為 高校圖書(shū)館

分類(lèi)號(hào) G258.6

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2017.05.×××

Abstract This paper starts from the university library， uses the questionnaire survey method and interview method to study the influencing factors of information encountering， information behavior after information encountering， and draw the information behavior diagram. Afterwards， it proposes the relevant measures to promote the university librarys information encountering， including bringing information encountering ability into the information literacy courses， paying more attention to library information space， and attaching importance to the recommendation mechanism.

Keywords Information encountering. Information behavior. University library.

0 引言

隨著信息時(shí)代的來(lái)臨，用戶(hù)無(wú)時(shí)無(wú)刻不處于信息之中。很多時(shí)候，用戶(hù)在隨意翻閱或?yàn)g覽相關(guān)信息時(shí)，隨時(shí)就可遇到與研究問(wèn)題或者興趣愛(ài)好相關(guān)的信息。這種信息往往是出人意料、超出預(yù)期的，通常把這種沒(méi)有明確目的意外發(fā)現(xiàn)有用信息的現(xiàn)象稱(chēng)為信息偶遇（Information Ecountering）。信息偶遇現(xiàn)象在日常生活中司空見(jiàn)慣，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館是最常信息偶遇地點(diǎn)，也是最佳信息偶遇地點(diǎn)。因?yàn)楦咝D書(shū)館硬件和軟件設(shè)施配套齊全且安靜、舒適、燈光明亮，各種類(lèi)型書(shū)籍、雜志、報(bào)紙和電腦一應(yīng)俱全。當(dāng)用戶(hù)在圖書(shū)館獲取信息時(shí)，信息偶遇是一種特殊的檢索形式。較好的信息偶遇可以改變用戶(hù)獲取信息的途徑，豐富信息行為理論，給用戶(hù)帶來(lái)不一樣的感覺(jué)體驗(yàn)。進(jìn)行高校圖書(shū)館的信息偶遇研究，理論上可以更完整地研究用戶(hù)信息行為，從而構(gòu)建更加完善的用戶(hù)行為模型，幫助解釋一些非線(xiàn)性搜尋行為現(xiàn)象；實(shí)踐上可以完善圖書(shū)館的服務(wù)功能，為用戶(hù)提供更直接、更方便查找圖書(shū)和信息的方法，提高咨詢(xún)服務(wù)的質(zhì)量。

1 信息偶遇的相關(guān)研究

1.1 信息搜尋與信息偶遇

信息行為（Information Behavior）是20世紀(jì)后期出現(xiàn)的合成概念，其本源可追溯至1960年[1]。信息搜尋行為是信息行為的核心內(nèi)容之一，就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、查詢(xún)信息、滿(mǎn)足需求、降低“不確定性”，最后解決問(wèn)題的過(guò)程。按照用戶(hù)查找信息的意愿可把信息搜尋分為主動(dòng)搜尋和被動(dòng)搜尋。主動(dòng)搜尋是一般意義上的信息檢索，有明確需求或目的，知曉查找的內(nèi)容和途徑，進(jìn)而查詢(xún)的一個(gè)過(guò)程；被動(dòng)搜尋可理解為信息偶遇，是沒(méi)有明確目的和需求，在瀏覽、閱讀、交互過(guò)程中信息需求被激發(fā)，意外發(fā)現(xiàn)有用信息的過(guò)程。由此可見(jiàn)，不管是信息檢索還是信息偶遇都屬于信息行為這一大范疇，只不過(guò)信息偶遇是信息搜尋的一種特殊形式而已。

1.2 信息偶遇

關(guān)于信息偶遇的概念，學(xué)術(shù)界一般認(rèn)為是由Sanda Erdelez教授于1995年，在其博士論文《信息偶遇：超越信息尋找的探索》一文中正式提出[2]，并定義為在預(yù)期外意外發(fā)現(xiàn)有用的或感興趣的信息的現(xiàn)象。其實(shí)，早在1976年E Garfield[3]發(fā)表的Information Encounter-group開(kāi)啟了信息偶遇的研究之門(mén)。P.Wilson[4]教授提出了“意外信息獲取（Incidental Information Acquisition），表示意外發(fā)現(xiàn)有用的信息，這些信息可能是用戶(hù)曾經(jīng)未接觸過(guò)的信息[5]。1983年，J.Krikelas[6]也提出了“隨意的信息收集（Casual Information Gathering）”概念，G.Marchionini 把信息搜尋過(guò)程分為慣例型和時(shí)機(jī)型兩種[7]。

在信息偶遇概念被Sanda Erdelez明確后，不少學(xué)者紛紛研究，對(duì)其愈加重視，也給出了不同的概念理解，如C.Toms把信息偶遇定義為用戶(hù)在查找信息過(guò)程中獲取沒(méi)有預(yù)先檢驗(yàn)的有用信息的活動(dòng)[8]；P.Lewicki等認(rèn)為信息偶遇使得潛意識(shí)的信息需求得到了滿(mǎn)足[9]。一些國(guó)外學(xué)者還研究了信息偶遇模型，與信息素養(yǎng)的關(guān)系，與信息檢索或信息搜尋的聯(lián)系，信息偶遇的過(guò)程等等。我國(guó)信息偶遇的研究是于2010年由潘曙光[10]碩士論文引進(jìn)的。經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，也取得了一些成果，如田梅、朱學(xué)芳[11]基于現(xiàn)有的信息素養(yǎng)模型來(lái)探討如何提高大學(xué)生的信息偶遇能力；田立忠，俞碧飏[12]從特定研究人群——科研人員出發(fā)，討論了哪些因素會(huì)信息偶遇，偶遇是如何幫助他們解決學(xué)術(shù)疑難的；周佩[13]、田梅[14]分別用元人種志和扎根理論的方法來(lái)分析研究信息偶遇現(xiàn)象等等。

總而言之，信息偶遇是指意外地或者偶然地[15]發(fā)現(xiàn)某些信息可以為自身或他人所用的被動(dòng)信息搜尋行為，該使用既可能是立即使用也可能是為將來(lái)、過(guò)去使用，不管為過(guò)去、現(xiàn)在或?qū)?lái)使用，都可解釋該信息具有一定價(jià)值。因此，對(duì)此研究必不可少。

2 實(shí)證研究設(shè)計(jì)

實(shí)證研究包括問(wèn)卷調(diào)查和半結(jié)構(gòu)化訪談兩部分。問(wèn)卷通過(guò)問(wèn)卷星發(fā)布，主要調(diào)查哪些因素會(huì)影響信息偶遇的發(fā)生，半結(jié)構(gòu)化訪談主要訪談?dòng)脩?hù)在發(fā)生信息偶遇后的偶遇行為。Sanda Erdelez[2]教授在《信息偶遇：超越信息尋找的探索》中提出信息偶遇的三個(gè)要素分別是偶遇信息、信息用戶(hù)和信息環(huán)境。蔣冠裙在文章中提出影響信息偶遇的因素是用戶(hù)自身特點(diǎn)、信息行為的環(huán)境、信息本身的特點(diǎn)和用戶(hù)問(wèn)題的特點(diǎn)[16]。因此，問(wèn)卷調(diào)查主要針對(duì)個(gè)人因素、信息本身因素和信息環(huán)境開(kāi)展。問(wèn)卷采用李克特量表，被調(diào)查者根據(jù)陳述的問(wèn)題來(lái)選擇自己的同意程度，分別是“非常同意”“同意”“一般”“不同意”和“非常不同意”，賦值為1～5。

半結(jié)構(gòu)化訪談采取方便性原則，選取安徽大學(xué)學(xué)生總計(jì)10名，其中男女比例為6：4，以本科生為主，專(zhuān)業(yè)涉及圖書(shū)館學(xué)、檔案學(xué)、法學(xué)、計(jì)算機(jī)學(xué)、情報(bào)學(xué)、歷史學(xué)，根據(jù)事先列好的半結(jié)構(gòu)化大綱，對(duì)被訪談?wù)哌M(jìn)行提問(wèn)，訪談一般為半小時(shí)。在訪談開(kāi)始前簽訂知情同意書(shū)，同意對(duì)訪談進(jìn)行錄音。對(duì)收集回的錄音進(jìn)行轉(zhuǎn)錄，在轉(zhuǎn)錄的基礎(chǔ)上對(duì)訪談進(jìn)行編碼。

3 數(shù)據(jù)分析

問(wèn)卷調(diào)查回收的有效問(wèn)卷為158份，訪談報(bào)告為10份。數(shù)據(jù)分析圍繞在高校圖書(shū)館情景下的信息偶遇影響因素與發(fā)生信息偶遇后的偶遇行為兩方面進(jìn)行。

3.1 信度和效度分析

在進(jìn)行效度和信度檢驗(yàn)前先進(jìn)行了KMO檢驗(yàn)和Bartlett球形檢驗(yàn)，如表1，KMO值為0.799，Sig值為0.000，表示數(shù)據(jù)相關(guān)性較高，適合做因子分析。

提取因子后，檢測(cè)了數(shù)據(jù)的信度和效度，結(jié)果表明，信息本身、信息環(huán)境、用戶(hù)本身這三個(gè)變量的Cronbachs Alpha均高于0.6，且問(wèn)卷整體的克朗巴哈系數(shù)為0.863，見(jiàn)表2。

由此說(shuō)明各個(gè)題項(xiàng)構(gòu)成的量表內(nèi)部具有較高的一致性，可信度較高。通過(guò)表2還可看出，旋轉(zhuǎn)后的因子載荷除“偶遇的信息通常是標(biāo)題較為新穎的”這一題項(xiàng)略低于0.6外，其他均高于0.6，說(shuō)明信度較好。

3.2 回歸分析

通過(guò)主成分分析法提取了三個(gè)主成分，分別為信息本身、用戶(hù)本身和信息環(huán)境，把這三個(gè)因素作為解釋變量，對(duì)發(fā)生信息偶遇的要素進(jìn)行多元線(xiàn)性回歸，設(shè)立回歸假設(shè)。

H1：信息偶遇只與信息用戶(hù)本身呈正相關(guān)關(guān)系；

H2：信息偶遇與信息用戶(hù)本身和信息環(huán)境呈正相關(guān)關(guān)系；

H3：信息偶遇與信息用戶(hù)本身、信息環(huán)境和信息本身呈正相關(guān)關(guān)系。

其中，IE表示信息偶遇，X1表示信息用戶(hù)，X2表示信息環(huán)境，X3表示信息本身。

選取上述三個(gè)因素的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，輸入計(jì)算機(jī)SPSS10.0進(jìn)行線(xiàn)性回歸分析，得出模型匯總見(jiàn)表3。

可看出經(jīng)過(guò)兩步完成回歸方程的建立。模型1，輸入X1，模型2，在此基礎(chǔ)上輸入X2，包含X1，模型3，再輸入X3，包含X2和X1，最終確定模型3。由表3可知，模型1的回歸系數(shù)為0.510，模型2的回歸系數(shù)為0.747，模型3的回歸系數(shù)為0.814，隨著方程逐步回歸可看出模型3的擬合度最好，說(shuō)明觀測(cè)值與樣本回歸直線(xiàn)較為吻合，另外調(diào)整后的R方為0.811，說(shuō)明模型可解釋因變量變化的81%。

表4為方差分析表，是對(duì)模型的顯著性進(jìn)行檢驗(yàn)，又稱(chēng)為F檢驗(yàn)。表中模型3假設(shè)最為合理，其F為25.722，sig.為0.000，小于設(shè)定的值0.05，由此說(shuō)明，模型3解釋變量間關(guān)系顯著，設(shè)立的模型是恰當(dāng)?shù)摹?/p>

B：beta，代表回歸系數(shù)。t：表示對(duì)每一個(gè)自變量（logistic回歸）的逐個(gè)檢驗(yàn)，看它的beta值β即回歸系數(shù)有沒(méi)有意義。Sig：表示顯著性。

由表5得出模型3的信息用戶(hù)、信息環(huán)境和信息本身的系數(shù)都為正數(shù)，證明模型3成立。

3.3 結(jié)果分析

經(jīng)過(guò)上述回歸分析得出，信息本身、用戶(hù)本身和信息環(huán)境均會(huì)影響信息偶遇的發(fā)生，且三者與發(fā)生信息偶遇都成正相關(guān)關(guān)系，需要明確的是，三者同時(shí)具備的時(shí)候也不能保證信息偶遇一定會(huì)發(fā)生，只是相對(duì)來(lái)說(shuō)發(fā)生幾率較大。其中用戶(hù)本身和信息本身對(duì)信息偶遇的影響占主要部分，信息環(huán)境對(duì)信息偶遇影響較小。用戶(hù)本身包含用戶(hù)的性格，如較好奇，喜歡探究，用戶(hù)的信息素養(yǎng)，能識(shí)別信息的有用性和評(píng)價(jià)信息，用戶(hù)的時(shí)間，時(shí)間充裕的情況下，用戶(hù)可能會(huì)發(fā)生較多信息偶遇等；信息本身包含信息的熱度、新穎性、夸張性等；信息環(huán)境指燈光明亮，較為安靜，可以讓人產(chǎn)生舒適的感覺(jué)等。另外，對(duì)數(shù)據(jù)分析還得出信息偶遇與用戶(hù)的基本人口統(tǒng)計(jì)信息（性別、年齡、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)）無(wú)關(guān)，打破了人們固有的認(rèn)為學(xué)歷越高信息偶遇概率越高的認(rèn)識(shí)。

4 信息偶遇后的信息行為

用戶(hù)在偶遇信息后，不同的用戶(hù)有著不同的信息行為。通過(guò)對(duì)10份訪談報(bào)告進(jìn)行分析，得出信息行為模型，如圖1。

當(dāng)信息偶遇發(fā)生后，上述每個(gè)過(guò)程表示用戶(hù)的信息行為。當(dāng)然，完整的信息行為并不是每個(gè)過(guò)程都會(huì)發(fā)生。用戶(hù)首先注意查看信息，然后激發(fā)了用戶(hù)潛在的信息需求，用戶(hù)把信息與信息需求進(jìn)行匹配（與問(wèn)題相關(guān)或與興趣相關(guān)），當(dāng)兩者相匹配時(shí)，用戶(hù)會(huì)進(jìn)一步采取行為，保存或分享或利用，有的用戶(hù)會(huì)同時(shí)采取這三個(gè)步驟，也有的用戶(hù)只采取其中一個(gè)到兩個(gè)步驟，然后投入信息的瀏覽過(guò)程。根據(jù)訪談報(bào)告發(fā)現(xiàn)，使用頻率較高的保存途徑有拍照（A：我覺(jué)得最方便的保存方式就是拍照了，簡(jiǎn)單、方便且容易找）、郵件（B：遇到需要保存的內(nèi)容，我一般會(huì)給自己發(fā)郵件，只要自己不刪除，就一直保留著）、收藏（G：收藏也是種很好的保存方式，不過(guò)這個(gè)主要針對(duì)網(wǎng)上信息）、記錄，分享一般是通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)，轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈或特定人及人群。

保存這一步驟幾乎每個(gè)人都提到且使用（F：不管有沒(méi)有用，先保存著總歸是好的）他們一般認(rèn)為保存信息可以喚起記憶，方便利用且對(duì)不保存的風(fēng)險(xiǎn)有足夠的認(rèn)識(shí)。用戶(hù)一般不會(huì)選擇分享，覺(jué)得自己認(rèn)為有價(jià)值的信息不一定對(duì)他人也具有價(jià)值，分享也有可能別人帶來(lái)困擾，很多人會(huì)覺(jué)得“矯情”，屬于典型的心系他人卻不討好的表現(xiàn)。到利用環(huán)節(jié)用戶(hù)表現(xiàn)出很大困擾，認(rèn)為立即使用就會(huì)立即產(chǎn)生價(jià)值，而很多偶遇的信息價(jià)值不會(huì)立刻生效，經(jīng)常對(duì)其采取保存措施，而想利用時(shí)卻找不到保存的信息了，信息可能在其它的電腦、PDA、智能手機(jī)或是其它設(shè)備中，也可能就在這里，但是被應(yīng)用程序鎖定了或者是另一種形式存在且保存的信息量大，要從中找出需要的信息花費(fèi)時(shí)間、精力較多，往往結(jié)果不如人意，因此要進(jìn)行需求保存和分類(lèi)保存，不要理所當(dāng)然認(rèn)為信息都是有價(jià)值的，一股腦兒全部保存起來(lái)。

5 提高高校圖書(shū)館信息偶遇的措施

5.1 把信息偶遇能力培養(yǎng)融進(jìn)信息素養(yǎng)課程

為了適應(yīng)瞬息變換的信息社會(huì)，目前，高校不同專(zhuān)業(yè)都設(shè)立了相應(yīng)的信息素養(yǎng)課程。信息素養(yǎng)課程要求學(xué)生首先要認(rèn)識(shí)自身的信息需求，在明確需求的基礎(chǔ)上采用一些檢索策略來(lái)檢索所需信息，可以變換不同的檢索詞和進(jìn)行檢索組合。信息檢索后，有些信息是需要的有些是不需要的，要對(duì)信息進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)后要把檢索到的信息組織起來(lái)為個(gè)人所用。這是主動(dòng)的信息獲取，也是普遍意義上的信息素養(yǎng)。然而隨著信息偶遇一詞的提出，讓學(xué)者認(rèn)識(shí)到被動(dòng)的信息獲取沒(méi)有明確的信息需求，因此無(wú)法進(jìn)行后續(xù)相關(guān)檢索，這使人們產(chǎn)生了困惑，究竟現(xiàn)行的信息素養(yǎng)課程是否符合時(shí)代要求？不可置否，現(xiàn)行的信息素養(yǎng)要求學(xué)生掌握主動(dòng)信息的獲取，在學(xué)生的整個(gè)學(xué)習(xí)生涯以及以后的工作、生活中都是必須的且有用的。然而，被動(dòng)的信息獲取也是一種能力，是需要學(xué)習(xí)的。老師可以把信息偶遇能力貫穿到信息素養(yǎng)課程之中，全面提高學(xué)生的信息素養(yǎng)。

從Big6問(wèn)題解決模型[17]角度出發(fā)，探討如何把信息偶遇能力培養(yǎng)融進(jìn)信息素養(yǎng)課程。Big6問(wèn)題解決模型包含6個(gè)環(huán)節(jié)，即明確需求——檢索策略——獲取信息——使用信息——整合信息——評(píng)價(jià)信息，與現(xiàn)行的信息素養(yǎng)能力培養(yǎng)相同。在前3環(huán)節(jié)，會(huì)面臨大量的信息，會(huì)誘發(fā)信息偶遇的產(chǎn)生，這時(shí)候老師要給出大致的任務(wù)要求，讓學(xué)生自己探究細(xì)節(jié)問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)生的信息偶遇意識(shí)或激發(fā)信息偶遇。在獲取信息環(huán)節(jié)培養(yǎng)偶遇信息后的保存與利用能力。在整合信息環(huán)節(jié)，要提醒學(xué)生注意所學(xué)知識(shí)與所要整合的信息及信息之間的關(guān)聯(lián)，培養(yǎng)學(xué)生的信息偶遇意識(shí)或激發(fā)信息偶遇。

5.2 更加重視圖書(shū)館信息空間

高校圖書(shū)館記錄著人類(lèi)文明進(jìn)步的成果，為老師和學(xué)生提供閱讀服務(wù)[18]，為知識(shí)的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件。高校圖書(shū)館的一個(gè)重要功能就是為教學(xué)、科研人員和學(xué)生提供公共討論的空間[19]。用戶(hù)一般認(rèn)為電子信息，包括電話(huà)信息、數(shù)字照片、音樂(lè)和視頻等，是信息空間的主要部分，但對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，紙質(zhì)文檔和書(shū)本仍然是信息空間的一個(gè)重要部分。教學(xué)、科研人員和學(xué)生他們每一個(gè)人都擁有自己的個(gè)人信息空間，當(dāng)他們集中于圖書(shū)館時(shí)候，他們就共同屬于一個(gè)群體信息空間。在群體信息空間內(nèi)挑戰(zhàn)性比個(gè)人信息空間小，因?yàn)槿后w的力量較大且信息工具已經(jīng)得到了一定的發(fā)展，能夠通過(guò)信息的顯著特征準(zhǔn)確找到。在這個(gè)群體信息空間中，用戶(hù)可以分享喜歡的信息，可以傳播了解的信息，也可以尋求未知信息，每個(gè)人都可以發(fā)表評(píng)論和觀點(diǎn)，產(chǎn)生碰撞的火花，重新架構(gòu)已有的知識(shí)體系。圖書(shū)館技術(shù)人員可以根據(jù)群體信息空間的交流，捕捉原生的信息情報(bào)，做好信息的開(kāi)發(fā)工作，也可以為用戶(hù)設(shè)置個(gè)性化的推薦。另外，隨著信息空間的變化，也會(huì)引起信息再現(xiàn)，再現(xiàn)不是發(fā)現(xiàn)新信息，而是以前信息查找經(jīng)歷的恢復(fù)[20]，有利于信息偶遇的發(fā)生。在圖書(shū)館這個(gè)信息空間中，除了書(shū)籍、自習(xí)教室外，還附加休閑娛樂(lè)功能，如咖啡廳、茶吧等，在這里用戶(hù)可以隨心所欲地看書(shū)、上網(wǎng)瀏覽信息，舒適的環(huán)境中往往有利于信息偶遇事件的產(chǎn)生，也可以與其他人進(jìn)行信息和知識(shí)的交互，進(jìn)行思想的交流，構(gòu)建更加完善的知識(shí)體系。

5.3 重視推薦機(jī)制

高校圖書(shū)館圖書(shū)的采購(gòu)工作一般是通過(guò)招標(biāo)來(lái)完成，推薦機(jī)制只占書(shū)籍采購(gòu)的一小部分，卻是促進(jìn)信息偶遇產(chǎn)生的重要部分。給學(xué)校圖書(shū)館推薦一些好書(shū)是老師的職責(zé)，是另一種知識(shí)傳遞過(guò)程。老師推薦的書(shū)一般較為新穎或較為經(jīng)典，經(jīng)典書(shū)籍借閱量大，在學(xué)生心中占居較重地位，新穎的書(shū)籍則更能吸引眼球，引來(lái)無(wú)數(shù)傾慕者，會(huì)促進(jìn)信息偶遇的發(fā)生。學(xué)生推薦也是推薦機(jī)制中不可或缺的一部分。學(xué)生可以通過(guò)數(shù)字圖書(shū)館進(jìn)入“我的圖書(shū)館”，還可以通過(guò)電話(huà)、手寫(xiě)、口頭、微信、Email、微博等任何形式向圖書(shū)館采購(gòu)部門(mén)推薦書(shū)籍，需要注意的是，在推薦時(shí)候，書(shū)籍的信息，如題名、作者、出版社等要盡量寫(xiě)的詳細(xì)。學(xué)生推薦的書(shū)一般情況下代表了廣大學(xué)生群眾的需求，符合大眾口味和潮流趨勢(shì)，喜歡的人多，增加了書(shū)籍的熱度，會(huì)很容易引起學(xué)生的注意，促進(jìn)信息偶遇行為的發(fā)生。

6 結(jié)語(yǔ)

本文討論了在高校圖書(shū)館情境下信息偶遇的影響因素，信息偶遇后的信息行為，最后提出了促進(jìn)圖書(shū)館信息偶遇的措施。其實(shí)，本文探討的只是信息偶遇研究的一部分，信息偶遇研究還可從認(rèn)知心理學(xué)、計(jì)算機(jī)學(xué)、信息交互等方面來(lái)進(jìn)行研究，也可以研究偶遇信息利用等相關(guān)問(wèn)題，希望更多的學(xué)者為信息偶遇研究添磚加瓦。

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楊 敏 安徽大學(xué)管理學(xué)院碩士研究生。安徽合肥，230601。

謝陽(yáng)群 淮北師范大學(xué)校長(zhǎng)、教授。安徽合肥，235000。

（收稿日期：2016-07-12 編校：劉忠斌）