人文關懷在新疆少數民族地區耳鼻喉科內鏡檢查過程中的應用效果觀察

駱 卿

（新疆伊犁州新華醫院，新疆 伊犁 835000）

人文關懷在新疆少數民族地區耳鼻喉科內鏡檢查過程中的應用效果觀察

駱 卿

（新疆伊犁州新華醫院，新疆 伊犁 835000）

目的 探究人文關懷在新疆少數民族地區耳鼻喉科內鏡檢查過程中的應用效果。方法 選取新疆少數民族地區收治的90例患者作為研究對象，采用隨機分組分為2組，人文關懷組與常規組，兩組各45例，對兩組耳鼻喉內鏡檢查應用效果進行分析。結果 人文關懷組耳鼻喉內鏡檢查滿意度為97.8%，明顯高于常規組的82.2%，具有統計學意義（P＜0.05）。結論 人文關懷可滿足患者心理需求，提高了患者滿意度，促進了臨床工作的開展，因此值得臨床借鑒。

人文關懷；新疆少數民族；耳鼻喉；內鏡檢查

人文關懷是一種以人為本的護理模式，具有緩解患者心理壓力及改善護患關系的作用[1]。本次主要探討人文關懷在新疆少數民族地區耳鼻喉科內鏡檢查中的應用效果，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2016年1月1日～2016年1月30日收治的90例耳鼻喉科患者作為對象，隨機分為常規組與人文關懷組，常規組45例中，男性25例，女性20例，年齡在17～79歲，平均（61.1±4.1）歲；人文關懷組45例中，男性24例，女性21例，年齡在18～80歲，平均（61.3±3.8）歲，經比較兩組在一般資料上無統計學意義，可比較（P＞0.05）。

1.2 方法

常規組給予一般護理，人文關懷組開展人文關懷護理，操作如下：

第一，檢查前。（1）臨床護理人員態度溫和，讓患者放松心情，并與患者溝通；（2）結合病人情況，選擇合理的方式進行健康宣教，讓患者了解疾病；（3）評估患者心理、精神等狀況，并耐心解答患者提出的各種問題。

第二，檢查中。（1）檢查即將進展時，護理人員幫助患者保持合理體位，動作輕柔；（2）檢查開展中進行心理疏導，如播放音樂分散患者注意力，并安排家屬陪同；（3）了解患者檢查中不良狀況，并采取合理的措施處理；（4）檢查中密切觀察患者血壓、心率，并加強異常情況監測。

第三，檢查后。檢查無異常狀況后，將患者送回病房，受麻醉藥物影響，患者會出現咽部腫脹感，告知患者麻醉消除后癥狀會自行消退，減輕患者心理壓力；同時告知患者術后相關注意事項。

1.3 統計學方法

應用SPSS 19.0統計學軟件對上述數據進行匯總，用x2檢驗計數資料，計量資料用（±s）表示，并進行t檢驗，檢驗P＜0.05表示組間差異具有統計學意義。

2 結 果

經比較發現，人文關懷組總滿意度為%，常規組為%，兩組差異顯著，具有顯著統計學意義（P＜0.05）。見表1。

3 討 論

人文關懷目前已經應用到各行各業管理或服務中，核心是以人為本、尊重人、理解人、承認人的價值[2]。將人文關懷應用到新疆少數民族地區耳喉科內鏡檢查中，要求以患者作為工作重心，結合患者的病情程度、知識水平等認真開展護理，不斷提升耳鼻喉內鏡檢查質量與患者滿意度[3]。

表1 人文關懷在耳鼻喉內鏡檢查的應用效果（n，%）

耳鼻喉患者對疾病知識掌握不全面，一般出現疼痛、惡心及咽部腫脹后，均會產生不良情緒，影響了其他檢查工作的開展[4]。因此臨床檢查中，必須要及時對患者開展相應的護理，認真與患者溝通交流，耐心解答患者提出的問題，依照尊重、理解和關心的原則操作，同時不斷提高自己的專業技能，提高護理水平，得到了理想的護理效果。

人文關懷實際上是一種讓病人得到良好就診體驗的方式，加強了醫患溝通，是一種心與心的溝通，幫助臨床人員掌握的患者的疾病情況，得到了雙方的理解與尊重，促進了臨床工作的開展[5]。本次研究中主要從耳鼻喉內鏡檢查前、檢查中與檢查后開展了人文關懷，從本次研究結果來看，觀察組總滿意度為97.8%，明顯高于對照組的82.2%，兩組差異具有顯著統計學意義（P＜0.05）。

綜上所述，人文關懷在新疆少數民族地區耳鼻喉內鏡檢查中具有顯著效果，提高了護理滿足度，促進了耳鼻喉各項檢查的開展，同時還可以改善護患關系，值得在臨床上推廣應用。

[1] 高 玲.淺談耳鼻喉內鏡檢查護理中人文關懷的作用[J].中外女性健康研究,2016,(13):101+112.

[2] 莫彩銀,管彩菊,歐陽紹基.人文關懷護理在耳鼻喉內鏡檢查中的應用效果[J].中國當代醫藥,2016,(03):162-163+166.

[3] 田 磊.探討人文關懷應用于耳鼻喉內鏡檢查中的護理效果[J].世界最新醫學信息文摘,2015,(36):249.

[4] 李發瓊.人文關懷在耳鼻喉科癥狀首診腦梗死患者護理中的應用效果[J].中國實用神經疾病雜志,2015,(13):127-128.

[5] 周 虹.門診耳鼻喉科人文關懷護理的特點與對策[J].中外婦兒健康,2011,(07):312-313.

本文編輯：吳玲麗

R473.76

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ISSN.2095-8242.2017.15.2893.01