協(xié)同理論下我國縣鄉(xiāng)電商物流創(chuàng)新

周琪琪++++劉蕾

隨著電子商務的迅速崛起，網民的增長規(guī)模也逐漸擴大，我國城市電子商務發(fā)展進入平穩(wěn)階段。然而我國區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農村 （以下簡稱“縣鄉(xiāng)”）電商的異軍突起成為帶動經濟發(fā)展的新增長點。2015年，阿里、京東等電商巨頭開始在縣鄉(xiāng)加大電商與物流系統(tǒng)的建立，展開激烈的市場之戰(zhàn)。2016年3月24日，商務部、發(fā)展改革委、交通運輸部等6部共同發(fā)布了《全國電子商務物流發(fā)展專項規(guī)劃（2016年—2020年）》，指出加快提升電商物流發(fā)展水平，在物流成本和流通效率方面有所改進，也肯定了縣鄉(xiāng)電商物流系統(tǒng)發(fā)展的重要性。物流是電商發(fā)展的基礎，兩者的發(fā)展相輔相成。在移動互聯(lián)網技術快速發(fā)展的背景下，帶動我國縣鄉(xiāng)電商物流的需求大幅度上升。但由于縣鄉(xiāng)在電商物流方面發(fā)展的起步較晚，軟件與硬件都相對來說比較落后。

一、協(xié)同理論及研究綜述

協(xié)同論是20世紀70年代德國著名理論物理學家赫爾曼·哈肯提出的，他認為整個環(huán)境的各系統(tǒng)之間或各部分之間相互協(xié)作，使得整個系統(tǒng)形成微個體層所不存在的新質的結構和特征。關于縣鄉(xiāng)物流與電商發(fā)展問題，國內學者的研究主要集中在如何促進農產品的電商發(fā)展與流通供應鏈方面。趙志田，何永達等（2014）提出狹義的農產品電商就是通過電子商務交易的方式把產品銷售出去，而廣義的農產品電商則是通過將農產品生產、運輸與消費者消費等電商方式，把農產品的產?-供-銷一體化的所有環(huán)節(jié)緊密結合起來，進而實現農民增收、從業(yè)者獲利、消費者獲益的目的。在物流的研究方面，王文齊（2013）等通過采集一定地域范圍內網購的物流過程數據，應用數據庫工具，對國內電子商務物流的時間結構進行了分析。創(chuàng)利、趙德海、仲深（2013年）研究了供應鏈理論在電子商務配送中的運用，認為物流配送對企業(yè)生存發(fā)展至關重要，特別是在電商環(huán)境下，重視物流配送將會給企業(yè)帶來新機遇。

而國外很少有對電子商務物流的發(fā)展研究，因為其先進程度已經很高。同時國外學者很少直接研究農產品電商的，研究部分主要集中在電商交易信任與消費者偏好、交易保障制度。David Gefen利用電商信任的屬性與LSQ維度角度，提出信任是電商交易順利開展的關鍵。Hyunwoo Lim通過研究成本效率和物流網絡的可靠性對網上購物需求的影響，提出物流服務提供商分銷應該根據網絡在不同級別的需求來應對這些變化。

二、縣鄉(xiāng)電商與縣鄉(xiāng)物流的發(fā)展現狀分析

縣鄉(xiāng)電商是指買方或賣方位于縣鄉(xiāng)地區(qū)，通過互聯(lián)網實現網上信息與商品的瀏覽、網上購物、在線支付等，通過線下訂單的物流包裝、分揀、配送等方式實現購物過程的新模式。相比較于城市電商，縣鄉(xiāng)電商交易雙方的位置為商品物流與配送增加了難度和廣度。

1.網上供銷社興起，為農村物流帶來極大便利。隨著互聯(lián)網在我國的飛速發(fā)展，促使基于網絡環(huán)境下的供銷社物流模式興起。12月29日，商務部、中央網信辦、發(fā)展改革委聯(lián)合發(fā)布《電子商務“十三五”發(fā)展規(guī)劃》，重點提到要建設新型農村電子商務體系，為現代化農業(yè)發(fā)展服務。

近年來，網上供銷社越來越被大家熟知，據有關資料顯示，網上供銷社主要是依托先進的電子交易系統(tǒng)，提供實時的線下成交價格和供需現狀，供用戶做交易參考。在安全方面，建立金融機構系統(tǒng)，采用先進的交易保證金托管和劃轉系統(tǒng)，同時與國內五大行進行結算合作，保證交易過程的安全性。與多家農資企業(yè)、土產公司達成共識，保證農產品的供應量。以河北為例，河北省農產品電子交易中心（簡稱“農交匯”）創(chuàng)辦于2012年8月。據相關資料顯示，該農交匯交易業(yè)務品種包括紅薯、白山藥、涉縣花椒、金銀花等多個品種，進行實物交收農民專業(yè)合作社258個、交收的倉庫26個。截至2016年11月，該平臺已實現706億元的總交易額。

2.“淘寶村”和“農村淘寶”不斷增加，加速傳統(tǒng)產業(yè)與互聯(lián)網融合。據《中國淘寶村研究報告（2016）》顯示，我國淘寶村數量達到了約1300個，并創(chuàng)造超過84萬個就業(yè)崗位，這也是首次突破1000大關。截至2016年，從地域排行上看，中國淘寶村主要在東部沿海，第一名浙江義烏擁有65個，第二名浙江溫嶺有54個，第三名山東曹縣有48個。

截至2017年1月份，阿里巴巴表示在三至五年內，與當地政府深入合作來建設農村淘寶，計劃投資達100億元，建立1000個縣級服務中心和10萬個村級服務站，實現“網貨下鄉(xiāng)”和“農產品上網”充分發(fā)揮電商優(yōu)勢，突破物流、信息流的層層阻礙。

三、縣鄉(xiāng)電商物流的發(fā)展存在的問題

1.縣鄉(xiāng)電商與縣鄉(xiāng)物流的協(xié)同發(fā)展缺失。如今，電商跟物流相互交織在一起，若一方發(fā)展停滯，則會牽制另一方的發(fā)展。根據國家郵政網站數據，郵政行業(yè)發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化，截至2016年全國累計建成“村郵樂購”站點23.5個，快遞服務網點鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率超過80%。

由于我國東中西部發(fā)展的極不均衡，尤其是環(huán)境極度惡劣的偏遠山區(qū)與西部縱深地區(qū)。具有以下特點：縣鄉(xiāng)居民居住分散；消費水平普遍較低。無形中制約著物流與配送效率。同時制約著縣鄉(xiāng)物流的發(fā)展因素眾多，如縣鄉(xiāng)汽車擁有量低，公路、鐵路不發(fā)達等交通條件及基礎設施普遍落后，網絡覆蓋能力不足，倉儲能力與人才較少等諸多因素。在縣鄉(xiāng)電商需求量快速增長的背景下，縣鄉(xiāng)的物流設施不能滿足發(fā)展需求。

2.縣鄉(xiāng)電商在線上線下交易細節(jié)功能缺乏協(xié)同。基于序參量理論上，縣鄉(xiāng)電商與物流系統(tǒng)的子系統(tǒng)為縣鄉(xiāng)電商，要實現協(xié)同作用，其各功能環(huán)節(jié)可視為子系統(tǒng)的序參量，即可推動子系統(tǒng)的協(xié)同。通過調查，不僅縣鄉(xiāng)電商系統(tǒng)與物流系統(tǒng)存在協(xié)同缺失，其自身在序參量層面也存在協(xié)同缺失的現象。比如在農產品供應、網頁設計、下單與支付系統(tǒng)、物流與售后等方面，尤其是涉及農產品的資源供應不足、在線支付軟件與電子銀行普及率低、縣鄉(xiāng)居民對網絡支付安全性信任度低等序參量之間的缺乏協(xié)同，成為縣鄉(xiāng)電子商務系統(tǒng)發(fā)展的短板。

3.縣鄉(xiāng)物流在集貨、包裝、分揀、運輸、配送等物流功能上缺乏協(xié)同。縣鄉(xiāng)物流作為重要子系統(tǒng)之一，其在物流功能的完善方面上也存在協(xié)同失衡。物流過程中的集貨、包裝、分揀、運輸、配送、退換貨等步驟都是作為序參量的重要因素存在。在城市電商中，倉儲、包裝、配送等發(fā)展都會比較快，但由于縣鄉(xiāng)的居住分散、位置偏僻、交通工具普及不足、交易量與頻率低等因素阻礙了其物流業(yè)的發(fā)展。另外，在集貨與配送中，沒有現代較發(fā)達的技術進行整理選擇最優(yōu)路線以降低配送成本。因此在集貨、配送、退換貨等序參量之間協(xié)同不足，導致整個物流系統(tǒng)發(fā)展協(xié)同缺乏。

四、我國縣鄉(xiāng)電商與物流協(xié)同建議

1.構建區(qū)域物流服務鏈，創(chuàng)建鄉(xiāng)村物流線路共享系統(tǒng)上線。在物流發(fā)展迅速的基礎上，打造電商一體化服務。不僅要求擁有標準化的物流模式，也依賴于掌握大量物流需求信息及綜合經濟實力，高效率滿足區(qū)域物流需求，實現高要求、高標準、高效率發(fā)展。具體為，整合特定區(qū)域的物流信息，系統(tǒng)可以根據客戶需求最大化及商戶利潤最大化的基本原則下計算出最優(yōu)結果，并有時效性，可以根據臨時的信息變動進行及時調整。加強對集貨、包裝、分揀、運輸、配送各步驟的協(xié)同作用。促進電商與物流的同步發(fā)展，增進協(xié)同發(fā)展效用達到最大化。因此，政府也應該積極提供相應的技術支持，支持大量相關專業(yè)的技術人才培養(yǎng)與輸送。

2.傳授電商經營經驗和改變居民消費意識，加速農村流通業(yè)發(fā)展 。要傳授電商經營經驗和改變居民消費意識，可以通過以下三個途徑進行入手：在需要政府投入大量財力物力的基礎上，一是集中農業(yè)部與扶貧辦等相關部門的最新技術資源，對縣鄉(xiāng)電商經營者開設專門的技能培訓課程，加強對于網絡營銷、網絡瀏覽、在線下單、在線支付、線下物流的操作流程，同時增加對于售后服務的重要性。二是政府給予相關的政策致使以村莊為單位，開展知識講座的形式，對居民進行消費理念的傳輸與更新，增加縣鄉(xiāng)居民對于網絡購物的熱情與信心。由于消費觀念、消費習慣是長時間的積累，因此要想改變這種現狀國家和政府要有足夠的耐心。三是出臺相關政策控制賣家與商品提供者之間的利益分配制度，尤其是農產品方面，切實增加基層農民的福利。

3.加快建立試點區(qū)并及時實施。圍繞試點縣鄉(xiāng)創(chuàng)建現代服務體系，發(fā)揮物流體系的輻射式功能，促進區(qū)域電商和物流系統(tǒng)協(xié)同發(fā)展。主要是需要國家投入足夠的精力，投放專業(yè)人員根據不同縣鄉(xiāng)的居住、買賣雙方需求、生活條件等各方面條件，將條件相近的地區(qū)分為一組，選中其中的代表地區(qū)，創(chuàng)建物流系統(tǒng)的試點區(qū)。并建立完整的監(jiān)控系統(tǒng)，避免貪污受賄影響實際結果或偏向于某一部分人群。在經過長期、重復的實驗，一旦結果符合標準便盡快在大范圍內實施，將真實的實惠普及到每一方土地。

（作者單位：河北經貿大學）