網絡直播平臺的問題及發展建議

何鵬程

內容提要：2016年，我國網絡直播行業呈現井噴式增長，不僅用戶規模迅速擴大，平臺數量也急劇增加，本文從當下網絡直播的概況出發，通過對直播中內容和問題的分析討論，提出相關的可持續發展建議，以期給相關人員提供一定的借鑒和參考。

關鍵詞：網絡直播；內容；問題；建議

一、網絡直播概述

近年來，隨著移動互聯網的發展，網絡直播興起，并于2016年迅速躥紅，平臺數量、主播數量以及收看用戶都在迅速增長，被譽為“直播元年”。網絡直播是在主播與觀眾實時影像聲音互動的基礎上，根據主播的個人能力自己生產內容的一種運作方式。2017年1月中國互聯網絡信息中心在北京發布第39次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，顯示截至2016年12月，中國網民規模達到7.31億，其中，網絡直播用戶規模占據網民總體的47.1%，達到3.44億，網絡直播行業已受到社會各界的廣泛關注。直播平臺中的主要內容包括生活類、競技才藝類和聊天類等，主播也可以根據個人條件相互穿插。

二、直播平臺中存在的問題

從近幾年網絡直播的發展來看，在帶來巨大紅利的同時，也暴露出了自身的一些問題。

從外在而言，部分當紅主播的出鏡形象多是通過整容和化妝呈現，在主播外貌的千篇一律和媒體的有意報道下，一方面容易引起其他主播以及用戶的競相模仿，引發社會不良之風，另一方面會加深網民對網絡主播的負面印象，形成以偏概全的認知。

從內在而言，網絡直播的內容往往通俗淺顯，較為大眾化，但知識含量和內容質量卻不高。許多用戶選擇將網絡直播作為排遣孤獨的方式，在一定程度上滿足用戶人際交流的需要。但同時低質量內容也降低用戶審美水準和生活質量，使其精神生活空虛。此外，部分“露肉”、“爆粗口”、挑戰日常規范的低俗行為也時有發生，主播為了吸引用戶注意力刻意秀下限，違規違法事件時有發生，大大拉低了行業水準和行業口碑。

三、直播平臺的可持續發展建議

網絡直播平臺作為擁有上億用戶群的企業，需要承擔相應的社會責任，而不能只為吸金放任行業規范和放松監管力度，以無節制滿足用戶的低俗需求，作為媒介平臺，需要去引導而非迎合。

（一）豐富內容的多元性。不同的用戶人群有著不同的特定需求，當下大眾普遍將網絡直播簡單定義為唱歌聊天看臉，長期的內容雷同會使用戶審美疲勞，降低對收看直播的興趣，要推進直播的可持續發展，直播平臺以及各網絡主播需要打造自身特色，進行差異化直播。例如，在界面上完善內容分類，定期邀請不同身份人群進行優秀健康內容直播，豐富內容的多元，扭轉大眾對網絡直播普遍認知，以吸引更多人的參與。

（二）提高內容質量。直播的收看用戶閑暇時間較多，或者精神較為空虛，高質量的內容更容易讓其“自感有用”，產生持續的吸引力。目前網絡直播內容中大多都沒有明確的主題，且表現較為淺顯，內容同質化嚴重，同時由于流量和網絡的限制，大多都是室內直播，密封的環境和泛化的主題，容易加速降低用戶的收視體驗和收視觀感。此外，部分主播為提高收看人數，與直播規范與法律法規打“擦邊球”，使得直播中的“三俗”現象蔓延。因此，網絡直播要獲得長遠發展，必須鼓勵主播進行內容創新和表現方式的創新，例如街采、有聲讀物，知識科普等，在渠道便捷的前提下，以內容取勝。同時加強內容的監管，對主播言行、彈幕等進行實時審核。

（三）加強直播互動性。網絡直播雖然有著巨大的收視群體，但就互動性而言，用戶表現以沉默的大多數居多，并且在彈幕發言人群中，摻雜一些捧場的“托兒”，網絡直播雖然為用戶提供了參與平臺，但從回饋反響來看，大多用戶只是單純進行收看。網絡直播應注重增加用戶粘性，不僅要靠優質內容，也應讓用戶參與其中。直播平臺應設置多種獎勵方式，鼓勵用戶發聲，例如突出表現優質的彈幕內容，允許用戶為彈幕點贊等。此外，平臺應當設置用戶與用戶之間的互動，從技術層面優化用戶之間在同一界面的交流渠道。分散主播的社交壓力，同時滿足用戶人際交流的心理需要，為用戶營造融入感和參與感。

（作者單位：重慶大學新聞學院）