“公牛”的戰(zhàn)場(chǎng)

胡坤

22年來(lái)，低調(diào)的阮立平一直在跟一塊插線(xiàn)板較真。“我們并不在意一時(shí)的得失，因?yàn)槲覀兪且哌h(yuǎn)路的人。”他說(shuō)。

阮立平是一個(gè)喜歡簡(jiǎn)單的人。在他的辦公室里，除了一組沙發(fā)，幾乎沒(méi)有其他顯眼的擺設(shè)。一面靠墻的地方倒是有一組大書(shū)柜，但其中大部分的格子都是空的，你看不到琳瑯滿(mǎn)目的書(shū)籍和獎(jiǎng)杯之類(lèi)的東西。

但是，一個(gè)能把一塊簡(jiǎn)單的插線(xiàn)板做到極致的人，肯定不是一個(gè)簡(jiǎn)單的人，雖然他喜歡極簡(jiǎn)的生活方式。

阮立平，浙江公牛集團(tuán)董事長(zhǎng)，中國(guó)最有工匠精神的企業(yè)家之一。他在22年前創(chuàng)立的公牛品牌，已經(jīng)成為中國(guó)插線(xiàn)板或者插座這個(gè)行業(yè)里的絕對(duì)標(biāo)桿和龍頭企業(yè)。在很多年里，阮立平和他的公牛集團(tuán)都心無(wú)旁騖地只專(zhuān)注于這塊插線(xiàn)板，從一開(kāi)始的小家電到后來(lái)的房地產(chǎn)、金融等歷次風(fēng)口，他無(wú)一例外都錯(cuò)過(guò)了。

盡管錯(cuò)過(guò)了很多暴富的機(jī)會(huì)，但命運(yùn)已經(jīng)給了阮立平豐厚的回報(bào)，他的公牛電器已經(jīng)真正成為了一個(gè)家喻戶(hù)曉的品牌。在很多人眼里，插座就兩種，一種是公牛品牌的，一種不是公牛品牌的。如今，普通人家里隨便拿出一兩個(gè)插座，就能看到公牛家的產(chǎn)品。

現(xiàn)在，公牛電器已經(jīng)從插座進(jìn)入了墻壁開(kāi)關(guān)、LED基礎(chǔ)照明和數(shù)碼配件等領(lǐng)域，但阮立平并不認(rèn)為這是一種多元化，因?yàn)檫@幾類(lèi)產(chǎn)品之間具有強(qiáng)關(guān)聯(lián)性，是基于自身優(yōu)勢(shì)的一種產(chǎn)品延伸。他給自己畫(huà)了一個(gè)圈，將自己框在了民用電工這個(gè)圈圈里。未來(lái)，他也絕不會(huì)跨出這個(gè)圈，去進(jìn)入其他領(lǐng)域，因?yàn)樗X(jué)得現(xiàn)有領(lǐng)域還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有做透。

即使是在現(xiàn)有領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越強(qiáng)，不僅有本土的正泰、德力西這樣的老對(duì)手，還有西門(mén)子、施耐德這樣的國(guó)際巨頭，而最給公牛帶來(lái)壓力的，還是小米、華為這樣的科技企業(yè)的跨界“打劫”。不過(guò)，阮立平本人并不著急。“我們并不在意一時(shí)的得失，因?yàn)槲覀兪且哌h(yuǎn)路的人。”他說(shuō)。

匠人

當(dāng)被人稱(chēng)作中國(guó)最有工匠精神的人之一時(shí)，阮立平謙和地微笑著說(shuō)：“這么說(shuō)不太合適。”溫和的笑容是阮立平的招牌式表情。

“在我的印象中，我們老板從來(lái)沒(méi)有跟人翻過(guò)臉。”一位公牛電器的員工說(shuō)，即使阮立平和下屬有不同意見(jiàn)，他也從來(lái)不說(shuō)“你是錯(cuò)的”、“你應(yīng)該……”之類(lèi)的話(huà)。“他會(huì)先說(shuō)‘這個(gè)問(wèn)題我們先這么看，再擺出理由，然后問(wèn)‘你說(shuō)是不是？”阮立平自己也承認(rèn)，他的性格隨他的母親，是一個(gè)溫和的人。但溫和只是個(gè)人修養(yǎng)的一種表現(xiàn)，這個(gè)外在的面具掩蓋著一個(gè)堅(jiān)硬的內(nèi)核，這個(gè)內(nèi)核里隱藏著公牛電器成功的秘密。

阮立平一直在公司里提倡發(fā)揮工匠精神，要求精益求精。

在公牛電器有兩種生產(chǎn)線(xiàn)，一種是大線(xiàn)，一種是數(shù)量更多的小線(xiàn)。大線(xiàn)就是一般意義上的流水線(xiàn)，25個(gè)人一組;小線(xiàn)又叫精益小線(xiàn)，一組只有8個(gè)人。這種小線(xiàn)沒(méi)有傳送帶，一道工序只在切實(shí)完成之后，產(chǎn)品才會(huì)被傳遞給負(fù)責(zé)下一道工序的員工。從效率上看，小線(xiàn)根本沒(méi)法同大線(xiàn)比，但阮立平認(rèn)為這是值得的，因?yàn)閺男【€(xiàn)出來(lái)的產(chǎn)品在品質(zhì)上會(huì)更有保證。

為了品質(zhì)，公牛電器可以不計(jì)成本。公牛集團(tuán)負(fù)責(zé)戰(zhàn)略企劃的副總裁劉圣松講了一個(gè)例子。在公牛電器生產(chǎn)一款蘋(píng)果手機(jī)數(shù)據(jù)線(xiàn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)這種數(shù)據(jù)線(xiàn)最容易折的部位是靠近插頭的地方，于是公牛電器特意在這個(gè)部位加了一層塑膠作保護(hù)。但研發(fā)人員緊接著又發(fā)現(xiàn)，時(shí)間一長(zhǎng)，這層塑膠和數(shù)據(jù)線(xiàn)本體之間容易出現(xiàn)縫隙，從而影響美觀。最后，公牛電器采取一體注塑的辦法，一勞永逸地解決了這個(gè)問(wèn)題，但與此同時(shí)成本也上升了不少。

阮立平在講述早年創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷時(shí)也透露了一個(gè)例子。在他最開(kāi)始成立公牛電器的時(shí)候，市場(chǎng)上幾乎沒(méi)有合格的開(kāi)關(guān)。公牛電器沒(méi)有像其他品牌一樣選擇退而求其次，而是寧缺毋濫。公牛電器最開(kāi)始推出的幾款產(chǎn)品都是沒(méi)有開(kāi)關(guān)的。“沒(méi)有好的，那就不用，反正絕對(duì)不用次品。”他說(shuō)。

這種“絕不湊合”，將事情做到極致的“匠人”氣質(zhì)在公牛電器的生產(chǎn)車(chē)間里隨處可以感受到。在數(shù)碼配件生產(chǎn)車(chē)間，每位進(jìn)入的員工和來(lái)訪者不僅要換上特制的工作服、帽子和鞋套，在門(mén)口還要像坐飛機(jī)時(shí)那樣經(jīng)過(guò)一次安檢。這里面的每一件產(chǎn)品在出廠前都要經(jīng)過(guò)高壓、老化等四大功能測(cè)試，具體的細(xì)分測(cè)試項(xiàng)目有22種。在車(chē)間的樓道里，每一級(jí)臺(tái)階上都貼著“高品質(zhì)才是硬道理”、“意外是可以預(yù)防的”之類(lèi)的標(biāo)語(yǔ)。

公牛電器的“匠人”氣質(zhì)還體現(xiàn)在專(zhuān)注上。從1995年成立一直到2008年的13年里，阮立平和他的公牛電器和插線(xiàn)板卯上了，只做這一個(gè)產(chǎn)品。在那些年里，誘惑其實(shí)很多。比如，當(dāng)時(shí)是中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展最快的時(shí)期，公牛電器的經(jīng)銷(xiāo)商基本都同時(shí)賣(mài)那些小家電。很多經(jīng)銷(xiāo)商都勸阮立平做小家電，保證只要他做出來(lái)，就能幫他賣(mài)掉。但他最終還是拒絕了這些好意。后來(lái)房地產(chǎn)開(kāi)始火了，這兩年金融又成為了風(fēng)口，但他都選擇了視而不見(jiàn)。

“我的想法很簡(jiǎn)單，就是做一行就要把它做透徹。”阮立平覺(jué)得，在一個(gè)熟悉的行業(yè)都沒(méi)做好，就跨入另外一個(gè)不熟悉的行業(yè)，肯定更做不好。

2008年，在已經(jīng)成為插座行業(yè)老大很多年之后，公牛電器開(kāi)始進(jìn)入墻壁開(kāi)關(guān)領(lǐng)域，并很快成為了這個(gè)行業(yè)里的第一。后來(lái)，公牛電器又相繼進(jìn)入LED基礎(chǔ)照明、數(shù)碼配件等領(lǐng)域。

阮立平稱(chēng)自己進(jìn)入這些領(lǐng)域并非盲目。“我們首先會(huì)在自己的能力范圍內(nèi)給自己畫(huà)一個(gè)圈，把自己圈在這個(gè)地方。”等自己在這個(gè)圈子里做成了老大之后，再給自己畫(huà)一個(gè)更大的圈。而且，這些圈都不是隨便畫(huà)的，都是基于自己的能力和優(yōu)勢(shì)所畫(huà)的。比如開(kāi)關(guān)，公牛電器只做墻壁開(kāi)關(guān)，LED燈也只做用戶(hù)裝修時(shí)必須由電工來(lái)安裝的基礎(chǔ)照明燈，那些吸頂燈、臺(tái)燈以及其他裝飾性的燈具，都不在公牛電器的考慮范圍之內(nèi)。至于數(shù)碼配件，更不是什么都做，公牛電器做的只是數(shù)據(jù)線(xiàn)、充電器等和用電強(qiáng)相關(guān)的配件。

阮立平已經(jīng)給自己畫(huà)了四道圈了，現(xiàn)在最大的一個(gè)叫民用電工。他暫時(shí)還沒(méi)考慮什么時(shí)候去畫(huà)第五個(gè)圈，因?yàn)椤爸暗娜€沒(méi)完全做透”。

“我們要走很遠(yuǎn)的路，所以我們一點(diǎn)都不著急。”他說(shuō)。

走遠(yuǎn)路

在這條路上，阮立平已經(jīng)走了很長(zhǎng)時(shí)間了。

上個(gè)世紀(jì)80年代，阮立平從武漢水利電力大學(xué)畢業(yè)后，進(jìn)入水電部杭州機(jī)械研究所工作，端起了“鐵飯碗”，但他卻志不在此。

阮立平出生于商業(yè)氣息濃厚的浙江慈溪，從小看多了、聽(tīng)多了之后，他說(shuō)自己也喜歡上了做生意。在工作期間，他就偷偷賣(mài)過(guò)豬肝、核桃這樣的小東西，還第一個(gè)在慈溪引進(jìn)了草莓。再后來(lái)，他就干脆辭職回慈溪辦起了插座作坊。

現(xiàn)在的很多人都不太理解，為什么阮立平在當(dāng)時(shí)會(huì)選擇做插座這么個(gè)冷門(mén)的行業(yè)。但在他自己看來(lái)，選擇這個(gè)行業(yè)是必然的。在當(dāng)時(shí)，慈溪已經(jīng)成為全國(guó)最大的插座集散地，當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)了幾百家插座家庭作坊，這就帶來(lái)了很多先天的優(yōu)勢(shì)，比如及時(shí)的市場(chǎng)信息和塑膠、五金之類(lèi)的配套產(chǎn)品。“在這個(gè)地方做插座就是容易。”他說(shuō)。

但是，要把插座做好卻并不容易。

當(dāng)時(shí)這些家庭作坊生產(chǎn)出的插座普遍質(zhì)量不好，樣式花里胡哨，五顏六色，雖然中看不中用，但卻能賣(mài)出好價(jià)錢(qián)，典型代表就是當(dāng)時(shí)賣(mài)得最火的一個(gè)叫“神座”的牌子。這個(gè)牌子的老板公開(kāi)宣稱(chēng)，要“用最低的成本創(chuàng)造最高的利潤(rùn)”，但阮立平卻做出了不同的選擇。

“錢(qián)有兩種，一種是現(xiàn)在的錢(qián)，一種是以后的錢(qián)。如果你局限于只賺現(xiàn)在的錢(qián)，那你可能就沒(méi)有以后了。”阮立平選擇了賺以后的錢(qián)，他在當(dāng)時(shí)第一個(gè)提出要做“用不壞的插座”，選用真材實(shí)料，去掉那些花里胡哨的東西，將外觀設(shè)計(jì)得簡(jiǎn)潔實(shí)用，顏色也以白色為主。

對(duì)品質(zhì)的高規(guī)格要求很快讓阮立平的插座脫穎而出，雖然他的插座要明顯比其他插座貴，但還是得到了用戶(hù)的認(rèn)可。

從那時(shí)候起，阮立平就有了品牌的意識(shí)。他注冊(cè)了“公牛”這個(gè)商標(biāo)，還開(kāi)始有意識(shí)地推廣這個(gè)品牌。沒(méi)錢(qián)在電視、報(bào)紙上做廣告，就請(qǐng)人去周邊刷墻壁廣告。公牛電器還是行業(yè)里第一個(gè)通過(guò)產(chǎn)品認(rèn)證的企業(yè)。當(dāng)時(shí)的認(rèn)證還不是3C認(rèn)證，而是現(xiàn)在很多人已經(jīng)不知道了的長(zhǎng)城認(rèn)證。

這些努力很快見(jiàn)到了效果，幾年之后，公牛插座就成為了行業(yè)的老大，而當(dāng)年的老大“神座”已經(jīng)不見(jiàn)了蹤影。

不過(guò)，阮立平認(rèn)為，公牛插座的成功并不只是因?yàn)橘|(zhì)量夠好，而主要應(yīng)歸功于“利他”的理念，簡(jiǎn)而言之，就是對(duì)系統(tǒng)之內(nèi)的每一方都有利，企業(yè)才能走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。比如，對(duì)于消費(fèi)者而言，要讓他們覺(jué)得買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品物有所值;對(duì)于渠道商之類(lèi)的合作伙伴，一定要讓他們覺(jué)得有利可圖;而對(duì)于企業(yè)員工，要保證他們的待遇，讓他們安心工作，而且還能獲得成長(zhǎng)。“這不僅僅是做一個(gè)‘工匠的問(wèn)題，而是一個(gè)系統(tǒng)性的工程。”他說(shuō)。

尤其是針對(duì)公司員工的“利他”讓人印象深刻。公牛電器有一個(gè)企業(yè)文化部，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)員工的關(guān)懷。在這些關(guān)懷措施中，有一個(gè)“小候鳥(niǎo)”計(jì)劃。公牛電器的所有普通員工中的92%都是外地人，其中有不少是雙職工。在寒暑假，這些雙職工的兒女可以前來(lái)公司陪伴他們的父母親，其交通、住宿等費(fèi)用大部分都由公司承擔(dān)。據(jù)說(shuō)，這個(gè)“小候鳥(niǎo)”計(jì)劃已經(jīng)惠及了157個(gè)兒童。

在公司內(nèi)部也有對(duì)這種理念“不滿(mǎn)”的人。“三年了，公司增加了差不多50個(gè)總監(jiān)，200個(gè)經(jīng)理，但我們司機(jī)班一個(gè)人一臺(tái)車(chē)都沒(méi)有增加，每次打申請(qǐng)，都說(shuō)錢(qián)被用去給員工建食堂、蓋宿舍了。”公牛電器的一位司機(jī)抱怨，按照規(guī)定，公司經(jīng)理級(jí)別的干部就有權(quán)申請(qǐng)用車(chē)，這幾年中層及以上干部增加很快，但司機(jī)班一直就是五個(gè)人五臺(tái)車(chē)。

最近這三年的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)其實(shí)并不好，但這段時(shí)間卻正是公牛電器快速發(fā)展的時(shí)期，這不僅體現(xiàn)在包括中高層管理干部在內(nèi)的人員規(guī)模上，也體現(xiàn)在公司的經(jīng)營(yíng)效益上，以至于阮立平在開(kāi)會(huì)時(shí)強(qiáng)調(diào)“要慢一點(diǎn)，再慢一點(diǎn)”。

“我一直在對(duì)我的團(tuán)隊(duì)講，我們是要走遠(yuǎn)路的，走遠(yuǎn)路要是急的話(huà)，你是走不遠(yuǎn)的。”他說(shuō)。

挑戰(zhàn)

在不知不覺(jué)走了這么遠(yuǎn)之后，阮立平還是發(fā)現(xiàn)自己失去了一些東西。

阮立平很喜歡打籃球，他創(chuàng)立公司的1995年正是美國(guó)芝加哥公牛隊(duì)如日中天的時(shí)候，于是他就將公司和產(chǎn)品的名字定為“公牛”。不過(guò)，他最喜歡的還是踢足球。現(xiàn)在，他做夢(mèng)常會(huì)夢(mèng)見(jiàn)兩件事，一個(gè)是下海抓魚(yú)，因?yàn)樾r(shí)候住在海邊的他“一天到晚去抓魚(yú)，特別喜歡”，而另一個(gè)就是踢足球。但是，他離上一次踢足球已經(jīng)差不多快一年了，因?yàn)樗麑?shí)在太忙了。

在過(guò)去的幾年里，公牛電器新成立了LED基礎(chǔ)照明和數(shù)碼配件這兩個(gè)事業(yè)部。阮立平為此不僅要制定戰(zhàn)略，還要組建隊(duì)伍，之后還要扶上軌道，忙得不可開(kāi)交。現(xiàn)在，他說(shuō)公司要進(jìn)行變革，他打算把大部分的管理事務(wù)分出去。以后，他要花更多的精力在產(chǎn)品端和營(yíng)銷(xiāo)端，主要是圍繞客戶(hù)。

阮立平有一個(gè)習(xí)慣，他每到一個(gè)地方，都會(huì)到這個(gè)地方的商店和超市去看看，看看自己的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。他一直以自己對(duì)市場(chǎng)和用戶(hù)需求的準(zhǔn)確把握而自豪。不過(guò)，現(xiàn)在他發(fā)現(xiàn)光憑自己去把握年輕人的需求越來(lái)越難了，他不得不依靠團(tuán)隊(duì)來(lái)做這個(gè)事情。

在自己所從事的行業(yè)里，阮立平現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)趨勢(shì)。一個(gè)是產(chǎn)品端的多樣化，這對(duì)公牛電器的挑戰(zhàn)很大，因?yàn)楣疽呀?jīng)習(xí)慣了大批量、少品種的工業(yè)化生產(chǎn)，這也是公司一直以來(lái)的優(yōu)勢(shì)之一。但往后，公司必須要打造一種柔性的生產(chǎn)體系，能對(duì)市場(chǎng)的需求形成快速的反應(yīng)。

另外一個(gè)趨勢(shì)帶來(lái)的挑戰(zhàn)可能更大，那就是技術(shù)端的智能化，這可能會(huì)導(dǎo)致很多外部的企業(yè)跨界進(jìn)來(lái)，比如小米、華為、360等都開(kāi)始嘗試做智能插座。

2015年4月，小米突然推出了一款帶USB接口的插座，它革命性地將傳統(tǒng)的強(qiáng)電接口和USB的弱電接口集中在了一塊板上，滿(mǎn)足了很多年輕人的需求。這款產(chǎn)品一經(jīng)推出，就在市場(chǎng)上引起了轟動(dòng)，有媒體在報(bào)道中甚至稱(chēng)小米USB插座將會(huì)“血洗”整個(gè)插座行業(yè)。

這個(gè)事件給了公牛電器巨大的觸動(dòng)，公司馬上召開(kāi)了管理層全員大會(huì)，檢討、反思并商量對(duì)策。很快，公牛電器就推出了自己的同款產(chǎn)品，以低于對(duì)方一元的價(jià)格出售。眼下，在各大電商平臺(tái)上，這兩款分別被用戶(hù)稱(chēng)為小米小白和公牛小白（因?yàn)槠漕伾际前咨┑漠a(chǎn)品的表現(xiàn)開(kāi)始分化，前者價(jià)格越來(lái)越低，后者價(jià)格不斷上揚(yáng)，這反映出公牛電器的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)開(kāi)始顯現(xiàn)，逐漸穩(wěn)住了陣腳。

公牛電器從這次事件中學(xué)到的另一點(diǎn)就是決不能忽視互聯(lián)網(wǎng)渠道的威力。自那之后，公牛電器開(kāi)始構(gòu)建自己的電商戰(zhàn)略，現(xiàn)在公司線(xiàn)上銷(xiāo)售的占比越來(lái)越多了。

“所以說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)是有好處的，特別是跨界的競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)給你帶來(lái)很多的啟發(fā)，原先你自己在這個(gè)行業(yè)里是沒(méi)有這么多想法的。”阮立平承認(rèn)，這兩年他明顯感覺(jué)競(jìng)爭(zhēng)比以前更強(qiáng)了，但他對(duì)此并不太擔(dān)心。他相信，將他帶到現(xiàn)在這個(gè)位置的東西，將會(huì)把他帶到更遠(yuǎn)的地方。

（周平薦自《中國(guó)企業(yè)家》）