淺析中日軟件企業文化差異及其影響

王家動

【摘 要】企業文化是一個企業經營理念、社會責任、企業價值觀等的總和。是一個企業區別于別家企業的獨特標識。而優秀的企業文化更是有利于人員和業務的管理，有利于整個企業的可持續性發展。本文則著眼于分析軟件企業的企業文化，尤其是力圖分析中日軟件企業的文化差異，以期揭示這些差異對雙方企業所產生的影響。

【關鍵詞】中日；軟件企業；文化差異；影響

1 軟件企業文化及其特征

為數眾多的軟件企業經歷了長久的探索和發展后，逐漸形成了富有自身特色企業文化。與其他企業相比，軟件企業具有高成長性、高風險性、產品生命周期短、知識技術密集型等特征。對于軟件企業來說，其核心競爭力是就具有高水平的知識技能、整體素質的軟件開發人才；優于別家企業的高新技術；能夠有效刺激人才能力發揮，提高企業整體實力的管理體系和符合行業發展需要，為社會所接受的企業價值觀等。因此，軟件企業的企業文化更加要求員工具有較高的職業道德，強調誠信。要求員工具有高度的創新意識和團隊合作、溝通能力。同時，還講求奉獻精神。

2 中日軟件企業文化特征及差異

2.1 中國軟件企業文化特征

華為作為中國IT企業的成功典范，其企業文化非常具有代表性。華為的企業文化被稱為狼性企業文化，而最能體現其企業文化就是華為的核心價值觀，具體表現為追求，是指在電子信息領域實現顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，成為世界級領先企業；以認真負責和管理有效的員工是華為最大的財富；廣泛吸收世界電子信息領域的最新研究成果，虛心向國內外優秀企業學習，在獨立自主的基礎上，開放合作地發展領先的核心技術體系；強調責任意識、創新精神、敬業精神與團結合作精神是企業文化的精髓；主張在顧客、員工與合作者之間結成利益共同體。

與之類似，國內有很多軟件企業在自身企業文化的建設上對外特別強調以客戶為中心；對內特別強調知識共享、團隊合作和創新。但是，我們也必須認識到以華為為代表的對外極具攻擊性而內部又異常強調競爭的軟件企業文化，一方面的確是最大程度上促進了企業的發展，能夠在激烈的市場競爭中生存并且發展壯大；而另一方面也必須認識到這樣的企業文化之下，配合以企業嚴格的管理制度和超強的勞動強度使得這些企業的從業人員始終處于高度緊張的狀態。缺乏人文關懷，嚴重影響企業員工的穩定性。

2.2 日本軟件企業文化特征

很久以來，日本軟件產業依附于硬件產業，沒有形成獨立的產業結構。因此，日本的軟件產業表現出一種有特殊的產業結構，與之相對應的也形成了特殊的企業文化。日本人的行業軟件的概念比較淡薄，喜歡量身定做的模式。很多軟件企業的盈利來自系統維護、優化、改造等售后服務。正因為如此，企業的終生客戶比例非常高，日本IT企業一般都有比較固定的客戶群，企業營運相對來說也比較穩定。另外，日本的軟件企業注重經驗積累和軟件開發的規范性，經過長年實踐，已經總結出來的行之有效的開發流程和開發規范。實際操作中，大小軟件企業分工合作，互補其短，只要按部就班地照流程和規范進行工作，且盡量做到不出差錯就可以順利完成軟件開發。所以，其業務和人員也相對穩定，工作流程相對順利。

3 中日軟件企業文化差異帶來的影響

“狼性”文化在企業的創立及發展壯大上有著極其重大的作用。首先，軟件企業的領導者如能保持“頭狼”的特性，擁有敏銳的嗅覺，保持不屈不撓、奮不顧身、永不疲倦的進攻精神，而且富有群體奮斗、團隊合作的意識。則其強勢進取的思想、價值觀、行為方式會對企業的整體價值觀、企業精神產生重大的影響。其次，“狼性”文化可以讓企業保持高度警惕，時刻保持對市場的敏銳性。尤其是在國際化的初期非常有效，狼群敏銳的嗅覺和強烈的進攻能力使得華為積累了大量客戶資本。再次，強調團隊合作也成為長期獲得高效率的保障。然而，超強的勞動強度、嚴厲的管理制度、殘酷的內部優勝劣汰嚴重影響企業的員工穩定性；狼性文化的“頭狼”權威以及森嚴的等級制度容易抹殺員工的個性，易導致員工喪失積極性；缺乏人文關懷的規則也易造成員工情緒消極。

與中國形成較大對比的是，依托于相對穩定的客戶群，日本的軟件企業運營也相對穩定。大型企業主要從事上流設計，小型企業主要從事下游工作。而且很多下游業務，日本的公司都發包給中國或者東南亞的中小企業完成。在國際市場上，日本軟件企業的“進攻”與有著“狼性”文化的中國企業相比并沒有什么強勁的勢頭。但是也因為其相對穩定的運營方式，其軟件流程也更加有效穩定。在中日的軟件開發合作業務中也正是由于雙方企業的文化差異導致一些問題的長期存在。首先，中國的接包日本軟件業務的以中小企業為主，而這些企業往往缺乏有技術有眼光的管理者，技術力量弱，開發和質量管理流程不規范。其次，國內軟件企業偏重于自身技術的提高和價值的增加。在軟件開發過程中很難完全按照日方的要求和行業標準來工作。這將導致最后生產出來的軟件不符合日方的要求。再次，流動的人員和變通的文化心理會使得軟件開發過程中很難保持風格的統一和規則的一致，這容易導致軟件模塊的接口出現問題，也會直接影響工作質量。

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[責任編輯：田吉捷]