讓天下沒有難分享的房屋

羅軍是上海人，原來他到北京，最怕坐這里的出租車，一是因為有些車非常臟，二是有些人態度非常差。如果他從機場上車到酒仙橋，基本上都會被司機抱怨，等了那么久，距離那么近。但現在，羅軍再也不受出租車司機的氣了，他還可以坐到很奢華的車。可以說，一個社會的變革不是大和小的變革，一定是模型的變革。

先有雞還是先有蛋

途家創辦于2011年年底，幾個月后即獲得光速創投、鼎暉創投、攜程及HomeAway的首輪投資，可是外界當時并不知道的是，攜程其實是途家的控股股東，而不僅是機構投資人和戰略合作伙伴。

途家的創始人羅軍是新浪樂居的創始人，曾經帶領公司（中國房產信息集團——由新浪樂居和易居合并而來）在納斯達克上市，但是像途家一樣那家公司的大股東也不是他個人，而是另一家納斯達克上市的中國公司新浪。第二次創業，羅軍仍然選擇找一個大公司來做大股東。

羅軍在創業之前，有著多家《財富》世界500強公司擔任高層管理者的光鮮履歷，或許是因為職業經理人的經歷，他對于創業的思考相當理性，對于沖動型的創業有一種天然的排斥。他向我們分享自己的創業經驗時，第一條就是：創業不能靠一時的興奮，創業者一定要想明白，考慮越周全越好。正因如此，當他決定做途家的時候，他就去找攜程，說服了梁建章支持他。對于羅軍來說，先有雞還是先有蛋并不是一個問題，因為對于途家來說，一定是先有客源——即與攜程會員打通，流量導入，然后才有房源。

對于途家，我們先入為主的印象是提倡一種新的生活和旅行方式，但是，第一次見面時，羅軍就否定了我們的看法。他認為途家其實不是改變市場，而是在改變行業的供應鏈，去滿足消費者還未被滿足的需求。“我認為市場不可以引導，我們是商業機構，我們是沒有辦法教育和培育市場的，這點很重要。所以一個創業公司，如果說是通過教育市場，等市場被培育起來，然后生意就會好了，請你千萬不要投資它，因為教育市場這個事是沒有底的！”羅軍如是警告我們。但是，羅軍也表示，市場會給正確的商業行為正反饋。比如春天踏青季節，越來越多客戶來途家問，北京上海周邊有沒有鄉村途假公寓或者別墅？于是，就去準備相應的產品。“這其實是市場給了我們壓力，我們就更多地去收取房源。所以市場是互相作用的，并不是一個單向的作用力。理想主義者會說我要培育市場，現實主義者說我要迎合市場，我認為兩者都不對。”羅軍如是解釋。

對于AirBNB、HomeAway入華，羅軍在多個場合都表示并不擔心，原因是途家并不是完全拷貝它們的模式，而是根據中國國情做了很多改變。以羅軍的說法，這個行業還沒有教科書，大家都剛剛開始，并沒有可以照搬的商業模式，而且國外“教科書”也未必教得了中國的學生，所以不如自己撰寫自己的教科書。途家之所以能在中國領跑是因為做得厚而不重。途家說的厚其實是指業務的寬度，它既做線上，也做線下；既做高端，也做中端低端；綜合產業發力，左手不動產，右手旅行，兩者結合；有自營，也做平臺，最終還是要做平臺。因為有寬度，所以可以在不同的方向上摸索、試錯，而創業過程就是試錯的過程，這是第一層的寬度。因為有業務寬度，所以途家也可以與更多的合作伙伴合作，這就是第二層的寬度：可以利用社會資源，發揮自己的長板，只做自己最擅長的事情，所謂的長板理論。羅軍最后一層寬度是指因為有前面兩個寬度，所以途家視野更寬，看得更遠。但是，途家做厚的同時并不重，因為公司并不直接擁有平臺上的物業，所以并不是重資產公司。“我們的核心競爭力就是要把最合適的住宿空間（當然是業主剩余的）與最需要的人用互聯網手段匹配和對接，這個過程就是分享。”羅軍如是描述途家的商業模式。

但是寬度也帶來了復雜度，做線上的員工與做線下的員工是完全不同的人，如何把他們統一在一家公司里？羅軍的答案也很簡單，即共同目標。途家一直在做共同目標的梳理，羅軍認為更關鍵的是還要把共同目標分解成按時間節點的一個個的細化目標。他說：“我們剛剛開完年會，我將大家的目標分到100天，我們只看100天。不是所有人都像你一樣能看到很遠。定的目標太遠，你就會變成孤掌難鳴，沒有用，你在天上，人家都在地上呢！但是大家都能看到100天吧，而且落實到每一個行為、動作、指標，要量化。所以一家企業能不能成功，很關鍵的一點就是能不能把愿景轉化成近期目標，這件事做出來了就叫執行力。”

突顯人的價值

在羅軍看來，途家的缺憾是很多人還沒有體驗過途家，但用過途家的用戶給途家的點評分是很高的。前年全年途家40多萬套房子，游客平均的打分超過4.6分，“這意味著什么？酒店行業4.2—4.5分就接近五星級酒店了。”因此，在有這么高的點評分的前提下，羅軍相信只要讓消費者來體驗一次，他們就一定會喜歡途家。

途家的辦公室離羅軍北京租下的臨時居住的公寓只有十來分鐘路程，羅軍帶著我們去他租的公寓拍素材，途中我問他途家將來有沒有可能超過滴滴出行，羅軍認為也不是不可能，他說：“我們的行業規模比他們大。”對于途家在短短幾年時間里市值做得比藝龍還大，羅軍也有點小得意，我問他為什么他做途家會這么快，而樂居的規模也遠小于途家，他的問答是：“樂居還是在一個老的市場上，而途家是在一個全新的市場，從無到有。”可以聽得出來，羅軍對于把途家做成一家大公司信心滿滿。

途家的辦公室座落在望京很不起眼的一棟辦公樓里，樓底下是蘇寧電器。我第一次去的時候，都找不到寫字樓的入口，因為入口在大樓的一角，只是一個很小的門臉，進去就是電梯，途家的辦公室在5層。辦公室的租金是羅軍親自與業主談下來的，4元/天/平方米，這個租金在北京的寫字樓里屬于相當便宜的了，業主一開始也不答應，但羅軍以一家世界級的互聯網公司將落戶于此說服了業主。對于一家剛剛融資3億美元的“獨角獸”企業來說，途家的辦公樓確實夠低調的。

途家的辦公室的裝修看起來也很低調，不過，羅軍和途家的員工介紹，其實裝修是下了大本的：請了西班牙的著名設計師設計，材料都用的是天然無污染的，新風系統、靜電除霾、空氣凈化器一應俱全，各種健身設備、乒乓球臺等互聯網公司的標配途家也不缺。當我說辦公室裝修挺低調的，椅子看起來很一般，羅軍則告訴我那些不起眼的家具也都是由西班牙設計師設計的，其實都挺貴的，讓它們看起來比較低調是故意的，主要是為了突顯人的價值，對羅軍這個以人為本的理念我深以為然。

途家的辦公室、會議室的名字都是動物名字，在途家北京辦公室里也養了很多動物，包括三只鸚鵡、其中一只養在羅軍的辦公室，名叫“他大爺”，但其實是只母鸚鵡；一只龍貓，名為“姑奶奶”，但其實是公的；兩只虎斑貓，分別叫“斷斷”和“續續”。為什么要在辦公室里養動物，人和動物天生有親近感，是緊張工作的調節劑；小動物也讓人產生愛心，羅軍相信世界和諧與否取決于兩個詞：信任和愛。當大家都相信一件事情，這件事才有前途；當大家都愛這件事情，人的原動力才會迸發出來。

在羅軍的辦公桌上，同時有5臺電腦，其中1臺是遠程電話會議用的，其他4臺電腦也各有各的用途。他每天7點就起床，晚上一兩點才睡覺，工作和生活沒有清晰的界限，很少陪家人一起吃飯。他說“我可以把晚上吃到特別好吃的菜告訴太太，她也可以把她吃到的好吃的告訴我，這不就是分享嘛，就是快樂嘛！為什么非要坐在一張桌子上吃飯，只要有心，一直在一起嘛！”這不禁讓我想起比爾？蓋茨年輕時與自己的女朋友在不同城市去電影院看同一部電影，然后再通過電話分享的故事。