共享經濟背后的文化價值

張君論

共享經濟，一般是指以獲得一定報酬為主要目的，基于陌生人且存在物品使用權暫時轉移的一種新的經濟模式。其本質是整合線下的閑散物品、勞動力、教育醫療資源。有的也說共享經濟是人們公平享有社會資源，各自以不同的方式付出和受益，共同獲得經濟紅利。此種共享更多的是通過互聯網作為媒介來實現的。

在共享經濟興起的主要時期，它在激活多個行業的同時，我們不能一味的向錢看，而是要冷靜思考，共享背后是否少了點文化的味道呢？共享經濟這么火，未來該怎么走？擁抱共享經濟，文化觀念上我們如何做好準備？近日記者采訪了資深實戰企業文化培訓咨詢師、海爾企業文化體系原創人員孫海藍，通過她的解讀，讓我們一起來感受共享經濟的文化價值之所在。

《現代企業文化》：在大數據下，共享經濟要怎么玩？您是如何來理解共享經濟的？請分享您與共享經濟的故事。

孫海藍：“共享經濟”不僅是商業生態，更是企業文化。不可否認，互聯網改變了人們的出行和生活方式，隨即改變的也是生活狀態和商業生態。狄更斯說：“這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代”。面對共享經濟的強勢崛起，我們需要保持一顆審慎擁抱之心，去看到它的優勢，同時要去努力完善它在發展過程中的不足。而從投資維度而言，更為重要的是要尋找到這種經濟增長模式背后的邏輯，找到最有價值的投資標的，分享共享經濟的增長紅利。

曾經在某報紙上看到一位國外網友這樣描述中國：人們足不出戶就可以在手機上叫各種外賣，出門只要帶著手機一切都不是問題，國外網友是給大家呈現了一個互聯網下的中國形態，筆者因為工作的關系，常出差中國各大城市，切實感受到了共享經濟給社會帶來的便利。

去年冬天有一次在北京出差，晚上想出門吃個便餐，我到了一家餛飩店，寒冷的冬天看到里面熱氣騰騰我就進去了，雖然里面人不多，但是生意還真不錯，服務員一個勁的給外賣小哥催單：你快點啊，什么時候到？快點快點！

這時在此等候取貨的2個外賣小哥在聊天，一個說：我今天業績一般，送了25單，那個說我還行?？粗@個不大的小店，感嘆互聯網救了他們。實體小餐館、不同的外賣公司、外賣小哥，各種點餐平臺，這是不是組成了一個生態圈呢？再看看我們今天的企業，是不是也是這樣一種生態格局？

前幾天我去溫州出差，同樣晚上我到了一家餛飩店，這家是全國連鎖，衛生干凈不說飯菜還不錯，進進出出的外賣小哥和餛飩店的服務員說說笑笑，在他們的說笑中我突然感受到了之前不一樣的味道。

“小李師傅你還有幾分鐘到??？這個單已經10分鐘了，再晚擔心涼了。”

“馬師傅，你今天干的真不錯，加油額，慢走哦，有空來做客。”

“歡迎給我們一些好的建議，多提寶貴意見額”……

看著進進出出的外賣小哥，我突然感受到了他們之間涌動的一種情感：那就是尊重，這種尊重是不是也是一種企業文化呢？或者是一個商業生態里面應該有的品質呢？

《現代企業文化》：資本、資源、互聯網三者具備就可以把共享經濟玩起來，但是如果一個沒有文化的商業形態勢必很蒼白無力。請您談談共享經濟的文化訴求？

孫海藍：社會進入共享經濟時代，共享經濟是什么？與之前的經濟模式有什么不同？在Airbnb聯合創始人、CEO布萊恩切斯基看來，共享經濟能讓任何人瞬間成為企業主，這是21世紀新的經濟形態，滴滴出行發言人葉耕看來，這代表著效率，優步大數據專家江天認為：共享經濟就是通過大數據，讓閑散資源與社會需求進行匹配。共享經濟讓我們生活充滿了便利，快捷，但是隨之大家也發現了共享經濟帶來新的一些思考：

2017年開始，共享單車開始在中國很多城市迅速火爆，的確操作也簡單快捷給人們的出行帶來快捷的同時，也融入了綠色出行，健康出行的概念，有一天，小兒上課回來想去騎共享單車，因為之前的體驗還是給他很多的快樂，但這次體驗回來他有些不悅，原因是一路找了七八個單車，基本都有毛病，不健康，不是掃碼被破壞就是哪里有毛病，這個其實反應一個生態問題，甚至還有人說破壞共享單車的人群都知道是哪部分人，這其實就跟我們提出了一個新的話題：資本+資源+互聯網，三者具備好像就可以把共享經濟玩起來，但是如果沒有企業文化的商業形態怎么能更好的去玩呢？所以共享經濟在很多共享便利的同時，不僅共享的是商業生態，還應該共享人的價值觀、思想，說白了就是共享企業文化，如何建立一個共享經濟下的企業文化，這個文化有幾點是共性的，比如：尊重，比如平等，比如擔當，比如創新，似乎這樣的詞匯在哪個共享模式下都需要。

因為共享經濟模式下需要配合，需要協同，而協同就一定需要合作，今天的時代是一個需要配合的時代，每個成員與組織之間的關系，也不再是層級關系，而是合作關系，甚至是平等的網絡關系。打破了傳統雇傭關系，避免了雇傭關系本身對人們發揮創造能力的阻礙，雇員就業的目的從以往以保持雇傭關系為主轉變為以就業能力的持續提升為主。在這樣的組織中，員工和職業經理人成為了最為耀眼的角色，這樣的組織提升了生產效率，創造與積累了更多財富。

《現代企業文化》：擁抱共享經濟，文化觀念上我們如何做好準備？

孫海藍：有人把共享經濟下的商業形態的文化總結成幾個字：營、盈、贏。頗有幾分：利益共同體。命運共同體的說法，亦如海爾集團在推行的小微創客，也是建立利共體生態圈，大家在一個大的生態圈里，各自尋找自己的平衡點，驅動點，利益點，所謂共贏生態圈或許就是互聯網商業形式下的企業文化建設的出發點吧。

其實，無論哪一種模式或是哪一種生態，都需要建立游戲規則，大家共同遵循一個游戲規則就會成為一種文化，這種文化更需要在商業生態中不斷去磨合，但不管如何磨合前提一定是需要基于這樣一個生態問題的思考：我們能為用戶創造什么？提供什么樣的服務？我們的價值如何去體現？等等，有了這些，我想我們每一種商業生態都能找到在這個利共體需要共同遵循的商業法則，找到我們的利共體“咒語”，這個“咒語”讓我們統一思想，統一目標，統一行為，這種生態就能自優化，自創新，自驅動，因為每一個生態的出發點都是為了用戶。

所以，想想德魯克那句話還是很經典：企業存在的唯一目的就是創造顧客！或許為我們共享經濟形態下的文化建設會提供一些思考吧。