MOOC時代背景下圖書館創新服務與發展研究

王海燕

摘 要：隨著教育技術水平的提升及互聯網的發展，教學資源的“開放”和“共享”引起了廣泛的重視。在MOOC浪潮的影響下，全球范圍內開創了全新的教學模式，也引發了教學體制、教育理念的深度改革，也給圖書館帶來了新的機遇和挑戰。本文首先對MOOC的內涵和發展現狀進行分析，列舉了它的特征和圖書館所提供的服務方式。通過分析總結出了MOOC時代下圖書館創新服務模式，轉變了服務理念和服務方式，重新樹立自己的地位和價值。

關鍵詞：MOOC課程；圖書館；創新服務

在信息化社會，互聯網給教育帶來了巨大的影響。隨著科技的不斷進步和發展，技術創新和理念創新給教育領域帶來了很大的沖擊，“開放”和“共享”成為時代發展的新名詞，國內外教育界都已逐漸認識到開放教育資源的重要性。2002年，麻省理工學院首次提出了開放課件運動（Open Course Ware，OCW），通過利用互聯網平臺，與全世界共同分享優質教學資源。同年，聯合國教科文組織提出了以全球資源共享為主題的開放教育資源運動（Open Resource Work， ORW）[1]。2008年，大規模網絡開放課程MOOC首次被提出來。2012年，隨著這一教育運動的持續發展，很多學校和研究機構也參與進來，共同分享優質的教育資源。MOOC呈現出爆炸式發展，很多高校主動加入MOOC行列，成為“大型開放式網絡課程之年”[2]。

近年來，隨著教育技術水平的提升及互聯網的發展，教學資源的“開放”和“共享”引起了廣泛的重視。在MOOC風潮的影響下，圖書館作為教育的資源保障機構，應積極參與進來，充分發揮自己的優勢。

1 MOOC的內涵及國內外發展現狀

1.1 MOOC的基本內涵

2008年，加拿大學者Dave Cormier和Bryan Alexander教授首次提出了MOOC這一名詞，MOOC是Massive Open Online Courses的英文縮寫，被稱為大規模開放網絡課程或大規模網絡開放在線課程[3]。它是一種免費的、開放性的和共享的大型網絡在線課程，將社交網絡和在線教育資源進行整合，學習者根據個人的學習目標、知識技能、興趣愛好自主的進行學習的過程。

MOOC課程可容納10多萬人，只要具有共同的學習愿望，都可以參與進來，不受時空限制。學習者只需要注冊一個電子郵箱，就可以完成這個學習過程。MOOC課程不收取任何費用，世界各地的學習者只要鏈接互聯網就可以進行免費學習。

1.2 MOOC的國內外發展現狀

在國外，由加拿大愛德華王子島大學、加拿大國家人文教育技術應用研究院、阿薩巴斯卡大學技術增強知識研究所于2008年研究設計了《連通注意與連通知識》，首次提出了MOOC概念[4]。當時，有2300多名來自世界各地的學生參與了這門在線課程的學習，他們通過博客、網絡會議等協作工具參與課程學習。近年來，美國各大學紛紛與投資商合作建立了網絡學習平臺，促使Coursera、Udacity、edX等課程提供商的興起，推動了MOOC網絡開放在線課程在全世界范圍的發展。

在國內，2013年高校最先開始引進MOOC課程，清華大學、北京大學、復旦大學等率先與“MOOC”平臺簽約，向全球范圍內提供MOOC網絡在線課程。讀者只需通過網絡就可以聆聽和選修世界著名大學的課程，而且內容生動、互動性強，與真實的課堂幾乎無差別。據了解，國內已經有超過120所高校開通了MOOC課程。教學資源的開放和共享，不但可以解決教學資源部足的問題，還可以加強對高校人才的培養。借助這種跨地域、跨國界的教學，能夠培養出更多具有國際化水平的人才。

2 MOOC的主要特征及圖書館所提供的服務方式

2.1 MOOC的主要特征

MOOC的主要特征主要有4個：分別是大規模（Massive）、開放（Open）、在線（Online）和課程（Course）。它可以幫助學習者獲取世界范圍內的優質課程資源，進行網絡開放在線教育培訓。

2.1.1大規模

MOOC課程可以容納數千人甚至數十萬人，學習者僅需通過郵箱就可以注冊。學習者只要擁有共同的學習愛好，不分地域、種族、年齡都可以在網上進行免費學習，不受時空限制。他們可以是高校學生、教育學家、研究員、商人和自由職業者，都可以接受免費在線教育。

2.1.2 開放

MOOC課程是一種開放性的網絡教育資源，是教育資源的開放獲取。MOOC是開放教育的重要組成，學習者只需利用互聯網，就可以隨時隨地的進行學習。無論什么人，都可以學習到自己感興趣的知識，形成了真正意義上的無圍墻學校。

2.1.3 在線

MOOC課程是通過網絡開展視頻教育的在線服務形式，學習者也必須利用互聯網才能進行學習，在線是它的基本特征之一。MOOC課程被上傳到網絡后，可以永久的保持在網絡學習平臺上，學習者可以隨時訪問網站和反復觀看網站視頻，不受時空限制。

2.1.4 課程

MOOC與其它傳統的課程有很多相似之處，但也略有不同。MOOC課程由許多微課程組成，形式多樣，門類齊全。國內許多高校也推出了一些內容優質的在線教育課程，如：復旦大學、上海交通大學等開設了《哲學導論》、《科學技術史》等7門網絡在線課程。MOOC課程學習全程都是免費的，如果學習者想要考取課程證書，需要交納一定的費用。

2.2 圖書館為MOOC提供的服務方式

2.2.1 課程支持方面

圖書館為MOOC課程提供的基礎的支持是學習的場所和網絡平臺，還有資源和技術幫助。在MOOC課程前期，圖書館不僅可以為學習者提供技術指導，還可以幫助讀者使用。早期的MOOC課程教育以科學、技術、工程類為主，隨著知識的不斷進步發展，課程所涉及的領域也不斷擴大，人文科學和社會科學類課程也加入其中。授課教師不可能完全掌握相關技術問題，他們需要利用設備、軟件、計算機等，圖書館應幫助教師盡快適應新型的授課形式。美國斯坦福大學圖書館實施了“學術技術專家項目”（AcademicTechnology Specialist Program），圖書館員為MOOC課程提供了技術支持。美國布朗大學圖書館針對MOOC課程組建了一只具有專門經驗的數字資源服務組，幫助教師處理授課中出現的專門技術問題。在課程中期，圖書館員應發揮“參考咨詢專家”的作用，與學習者進行交流，解答提出的問題。[5]圖書館員還需要積極與MOOC提供商合作，分析學習者在學習過程中出現的問題等。在課程后期，一方面，圖書館應搜集、整理、保持MOOC課程的信息資源；另一方面，將整理好的數據資源反饋給教師，以完善課程和服務。

2.2.2 信息素養提高方面

在MOOC課程的學習中，信息的形式是多種多樣的，資源種類繁多，存在許多非正式的交流與非結構化數據，學習者需要具備信息搜集和整理的基本能力。此外，MOOC網絡在線課程是一個開放的教育平臺，學習者具備的信息素養各不相同，他們需要圖書館員的幫助和指導。圖書館員應努力提升學習者的信息組織、信息檢索和信息管理等專業知識水平，通過組織培訓提高他們的信息素養和相關技能。

對學習者而言，在MOOC課程的學習過程中，在一定程度上也進行了圖書館員的信息素養培訓和相關信息服務。對圖書館員而言，在課程資源的搜集、組織和整理過程中，提升了自身的信息獲取水平和管理能力。

2.2.3 版權許可方面

MOOC課程的基本特征之一是開放（Open），所以教學所使用的資源很多都是從網上獲取的公開資源，涉及版權問題。圖書館員應該幫助教師從浩瀚的網絡信息資源中選擇合理、合法的MOOC資源，避免版權糾紛問題。其中，課程講座中使用的資源和學生的課外閱讀內容是圖書館關注的重點。美國斯坦福大學圖書館通過與版權服務商SIPX合作，允許圖書館用戶訪問MOOC課程資源，并購買許可無法獲取的資源[6]。此外，它還為教師提供版權問題的法律指導，幫助教師更好的完成在線教學工作。杜克大學為教師提供版權和許可等方面的法律服務，方便他們使用資源、提供版權方面的咨詢，并盡快找到可以替代的網絡開發資源。

3 MOOC時代背景下圖書館創新服務模式

3.1 培養用戶成熟的信息素養

隨著互聯網的不斷發展，圖書館數字資源占有量逐年上升，可以隨時隨地為用戶提供網絡化的信息服務。目前，高校圖書館已經不再只注重教學資源，對于學生其它興趣愛好的培養也十分關注，如：生活、娛樂、休閑類資源。今天的大學生處于“大數據時代”，每天會面對互聯網上海量的信息資源，他們普遍缺乏信息檢索、信息組織和獲取信息的能力。圖書館的主要職責是為用戶提供信息資源和信息服務，培養提高用戶信息素養能力，教會他們如何獲取信息是圖書館服務的基礎[7]。MOOC課程給圖書館提出了更高的要求，它需要圖書館真對不同的人群指定不同的信息素養教育方案，包括不同年齡、文化水平、地域等。

3.2 拓展高校圖書館服務范圍

圖書館作為信息資源的集散地，使圖書館用戶獲取更多的信息資源。目前，公共圖書館允許讀者隨意借閱圖書，而高校圖書館主要是面向學生，也有少數高校圖書館允許外來學習者進入。在MOOC的浪潮引領下，推動了高校圖書館向社會開放。高校圖書館應該積極整合各類資源服務，需要努力擴大圖書館數字化資源服務范圍，給讀者提供更優質的服務。

3.3 利用資源優勢，參與MOOC課程開發

圖書館蘊含著豐富的信息資源，具備得天獨厚的優勢，可以為用戶提供個性化信息服務，圖書館參與MOOC課程，提供檢索、篩選、鏈接及版權等相關服務。當學生遇到困難時，圖書館提供相應的書籍、報刊或視頻資料，保障學生快速準確的完成作業。圖書館還可以為學生提供MOOC課程討論區，讓更多的用戶看到，盡快找出解決辦法[8]。圖書館也可以為用戶提供MOOC討論室，供MOOC課程學習者或老師之間討論，更加快速有效的解決問題。

3.4 加強圖書館網絡平臺和移動圖書館建設

目前，互聯網上擁有海量的網絡資源，排列無序、類型復雜，需要從中獲取所需的信息資源十分困難。而對于圖書館網站，缺乏統一的標準，未能充分考慮讀者的需求。數據庫之間也沒有統一的檢索標準，檢索方式存在差異。除此之外，在信息檢索、獲取和利用等方面也存在許多障礙。因此，圖書館需要積極整合各類信息資源，建立統一的檢索平臺，方便用戶多種途徑檢索，提高網站易用性[9]。

移動圖書館是近幾年圖書館新興的服務形式，用戶可以利用手機等移動設備隨時隨地訪問圖書館。學生也可以通過手機訪問MOOC觀看視頻資源，無論處在什么地方，只要通過網絡就可以連接學習課堂。

4 結語

21世紀是知識經濟時代，知識的擁有和傳播是十分重要的。在MOOC浪潮的影響下，全球范圍內開創了全新的教學模式，也引發了教學體制、教育理念的深度改革。MOOC課程作為新事物，給圖書館提出了很多新的服務要求和挑戰。與此同時，也給圖書館帶來了新的發展機遇，應順應歷史的發展，改變自己的服務理念和服務方式，重新樹立自己的地位和價值。圖書館作為教學輔助和信息導航機構，要時刻關注教學領域的新變化，緊密聯系實際，才能在激烈的市場競爭中贏得更加廣闊的發展空間。

參考文獻

[1] 游祎.“MOOC”環境下高校圖書館服務創新研究[J].圖書館雜志，2014（06）：61-65.

[2] 劉美枝，陳小剛.MOOC 的興起對高校圖書館學科服務的促進作用[J].河南圖書館學刊，2015（05）：45-47.

[3] 陳莉.MOOC發展現狀及其對我國高等教育的啟示[D].華中師范大學，2014