廣播電視“戶戶通”及常見故障處理方法

張美珍

摘 要：隨著時代的發展，人們物資生活水平不斷提高，與此同時對精神文明的要求也越來越高，廣播電視是人們休閑娛樂、獲得各種信息的有效途徑之一。“戶戶通”是國家廣電總局為解決廣大農村地區居民長期無法收聽收看廣播電視的問題而實施的直播衛星廣播電視新服務，“戶戶通”的安裝和使用給廣大農民帶來了諸多便利，與此同時也存在著一些問題，因此，探究“戶戶通”常見故障的處理方法是十分必要的。

關鍵詞：廣播電視；戶戶通；故障；處理方法

廣播電視是人們信息獲得的主要渠道之一，而一些邊遠地區由于經濟發達程度、地域等原因，無法收聽收看到廣播電視節目，廣播電視總局“戶戶通”的實施，解決的這一問題。不僅投資少速度快，而且減少了城鄉差距，有利于城鄉廣播電視事業的均衡可持續發展， 因此“戶戶通”是時代發展的必然結果，也是社會經濟發展的需求。

1 “戶戶通”直播衛星接收設施

“戶戶通”直播衛星接收設施是接收信號設備，主要由機頂盒機、天線、高頻頭、加密卡、饋線電纜和常規安裝輔材等組成。這些設備及安裝費用由用戶負擔。機頂盒是一種信號轉換設備，它能把衛星信號轉變成音頻和視頻信號，機頂盒有單模和雙模兩種，單模機頂盒只能夠能接收到直播衛星廣播電視信號，而雙模機頂盒除了可以可接收到直播衛星廣播電視信號外，還能夠接收到地面傳輸的數字廣播電視信號。也就是說安裝了雙模機頂盒就能收看到來自地面視頻廣播的多套本地電視節目。加密卡是為了對機頂盒加強管理的一種接收設施，只有使用加密卡，才能正常收看衛星電視節目，因為所有的衛星電視節目都是運用加密方式 進行播出的，加密卡是插在機頂盒中的，安裝后不需要再繳納任何費用。機頂盒內還設置了具有定位功能的定位模塊，使機頂盒只能在直播衛星的服務區域內使用，不在服務區域內無法使用。有的機頂盒可以通過定位模塊提供的無線雙向通信功能為用戶提供電話服務，按需要繳納電話費。可見機頂盒是主要的接受設施。

2 “戶戶通”常見故障及處理方法

2.1 機頂盒

主要故障表現有電視機只有聲音沒有圖像或只有圖像而沒聲音、圖像閃爍，靜止或出現馬賽克。

處理辦法：（1）查看機頂盒與電視機連接的視頻線有沒有插好、是否是可靠連接或插錯了地方，請按照接線說明要求重新連接好。（2）查看機頂盒處于什么狀態，如是廣播模式，通過按遙控器“電視/廣播”鍵把機頂盒變成電視模式。檢查信號線是不是連接可靠，或請聯系專營服務網點。（3）查看機頂盒的音視頻接口是否有電路損壞，如果有請聯系專營服務網點。（4）如果電視機音視頻接口有電路損壞，請聯系電視機廠家維修網點。（5）檢查電視機遙控器的音量開關狀態，如果是調至最小，或置于靜音狀態，請用遙控器調大音量，或按遙控器的“靜音”鍵取消靜音狀態，恢復音量。

2.2 加密卡

故障表現：（1）E02加密卡通訊失敗，（2）E04對不起，該頻道未授權，（3）請插入加密卡，（4）您的加密卡不能用于該機頂盒等

處理方法：（1）可能是插入了無法識別的加密卡，無法建立通訊連接，且無法成功復位，請重新正確插入加密卡，如果還不行，請與負責開戶的專營服務網點聯系處理。（2）如果加密卡插入正常，并保持開機狀態半小時以上，就可以收到授權。如果半小時以上仍收不到授權，請聯系400-016-6666。（3）可能加密卡忘了插入，或者加密卡沒有插好，認真檢查加密卡有沒有插入，插入的是否正確，并正確插入加密卡，（4）請聯系專營點更換機頂盒。

2.3 黑屏

（1）首先查看電視機是否和電源連接好，再檢查機頂盒有沒有正確連接電源，如果電視機和機頂盒的電源指示燈都亮著，再檢查機頂盒和電視機的連接是否正確，相互連接的線插頭是否插好。（2）如果上述都沒有問題，請查看機頂盒的狀態，如果機頂盒顯示的是待機狀態，那么按“待機”鍵，切換狀態。（3） 檢查電視機有沒有切換到AV狀態，如果沒有，請按電視遙控器上相應的AV切換鍵，切換到AV狀態。（4）請查看機頂盒面板的指示燈，觀察指示燈的顯示情況，如果僅是指示燈閃亮，并沒有顯示數字，可能是機頂盒出了問題，這時需要聯系廠家或定點維修站進行維修或更換機頂盒。

2.4 地面數字電視節目信號中斷

有時會出現本地電視節目在觀看過程中，信號忽然中斷的現象，這種情況可能的原因有三種：一是線路問題，先檢查下線路連接，看看地面線路連接：天線、連接線是否連接正確，接頭處是否插好等。這些如果沒什么問題。二是可能本地播出出現了問題。三是如果天氣不好，比如雨，雪，霧，風等，可能也會影響播出信號，因為“戶戶通” 直播衛星信號有時會受天氣影響較大，這種情況天氣恢復正常以后，信號就會恢復，就可以正常觀看節目了。

2.5 通信模塊

故障表現：（1）開機后，出現“位置信息改變，請聯系客服”的字樣。（2）機頂盒位置鎖定相關模塊位置發生異常現象。

處理辦法：（1）這種狀況形成的主要原因是由于移動基站的信號較弱，或是最初錄入的地址信息和地址不相符、CA卡記錄的信息不全等造成的。解決辦法可由當地負責人員對智能卡進行重新錄入，重新開通設備，重新授權。（2）可能是模塊接觸不好或是模塊有損壞造成的，維修或更換模塊。可能模塊和主板 無法匹配，模塊數據在校驗時發生異常。還可能機頂盒和智能卡無法匹配，機頂盒沒有和電銷客戶相互聯通，這時需要找回智能卡，使智能卡和機頂盒相匹配，采取在線銷戶的做法，然后再重新錄入信息，并重新安裝。

2.6 頻道問題

顯示無效頻道編號、頻道列表為空 、該頻道未授權。這時可能是由于所輸入的頻道編號錯誤造成的，可重新輸入，你所要看的頻道可能在本地區沒有授權，切換其他頻道觀看就可以了。進入主菜單按系統設置，輸入“0000”進入，再自動搜索“衛星+地面”。

2.7 軟件更新

當出現“檢查到軟件更新”時，不要關閉電源，看是顯示“強制”還是“非強制”，前者會自動升級，后者可以自行選擇，選擇“確定”將馬上升級，選擇“返回”會在下次開機時在進行升級。

3 結束語

廣播電視戶戶通的安裝和實施，不僅解決了偏遠地區的廣播電視收聽收看問題，而且豐富了廣大農民的業余文化生活，對提高農民的生活質量，增強人文素養有著重要的意義，這是順應時代發展的必然選擇。相關部門應加強管理，做好戶戶通的故障維修和處理工作，為提高農民的生活水平、縮減城鄉差別而不懈努力。

參考文獻

[1] 安君勝. 淺談廣播電視“戶戶通”安裝及常見故障處理方法[J]. 科技信息，2014，11：294-295.

[2] 王朝清. 廣播電視“戶戶通”安裝及常見故障處理方法[J]. 新聞研究導刊，2015，08：247-248.

[3] 張新玲. 淺談廣播電視“戶戶通”設備常見技術故障及處理方法[J]. 廣播電視信息，2017，01：75-76.

[4] 劉士剛. 廣播電視戶戶通設備故障處理策略探究[J]. 西部廣播電視，2016，13：214.

[5] 譚文良. 電視、調頻廣播發射機常見的故障分析和處理探究[J]. 中國戰略新興產業，2017，12：166.