基于微培訓的高校文秘人員能力提升實踐探討

吳娜　胡建慧

【摘要】隨著高等教育大眾化、教育手段信息化、教育模式終身化的到來，我國高等教育進入新的發展期，高校間的競爭越來越激烈。要保持區域乃至全國范圍內的優勢，各大高校需要實現全員育人，及在傳統教育育人的基礎上擴大高校育人的主體范圍。在高校中，行政管理人員在每個部門發揮著不可替代的作用，他們的工作承上啟下、上傳下達，在實施管理的同時，其還要承擔全員育人的重要功能，需要吸取并及時更新知識與技能。然而，高校行政管理人員在高強度、高密度的工作中，往往很難抽出工作時間去參與培訓。

【關鍵詞】微培訓 高校文秘 能力提升

【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2017）22-0036-02

一、高校文秘人員能力提升的必要性

1.當前高等教育發展與人才培養的需求

當前我國高等教育無論是高校數量還是入學人數，都處于井噴式發展的階段。高等教育正朝著大眾化、信息化、國際化以及終身化的趨向發展，傳統課堂教學已難以簡單滿足當前人才培養的需求。因此，高校文秘人員除了具備良好的思政整治素質外，還需要廣博的知識結構，以應對高校管理，從而實現管理育人。

2.高校秘書人員能力發展需要

加強高校文秘人員的能力是高校發展與科學管理的需要。同時，隨著高校的發展與高等教育入學人數的增長，越來越多的高校管理人員參與到教學、科研當中，這對高校文秘管理人員的能力提出新的要求。

高校秘書日常工作繁雜，用于專門學習培訓的時間相對較少。隨著信息技術的發展，高校秘書的崗位提升與培訓也與信息化培訓靠近。基于高校工作人員發展需要，培訓的內容越來越重視實效性，因此“微博”“微信”“微課堂”為代表的微學習已成為高校工作人員利用“碎片化”時間進行自我培訓的重要途徑。隨著知識總量的迅速激增，更新速度之快使得人們不能以以往所獲取的知識解決終身的問題。

3.教育信息化發展的必然趨勢

教育部2015年就曾在指導意見書中對未來五年教育信息化的規劃問題提出意見。其中，加快學校的寬帶和無線網絡全覆蓋、具備網絡教學環境和備課環境的硬件要求；積極利用云計算、大數據等新技術，推動數據的開放、共享；鼓勵企業根據國家規定與學校需求建設資源服務平臺，形成覆蓋全國、多級分布、互聯互通的數字教育資源云服務體系等內容，要求高校利用信息技術實現“人人皆學、處處能學、時時可學”的終身教育。

二、微培訓的應用及特點

1.微培訓的起源與界定

“微培訓”是在微學習的基礎上，延伸出的一種學習方式。微學習（Microlearning）是奧地利學者林德納于2004年提出的概念，并將其表述為一種存在于新媒介生態系統中，基于微型內容和微型媒體的新型學習。微型學習作為一種全新的學習形態，是數字化學習和移動學習交叉融合的產物，是對數字化學習的超越。與傳統的數字化學習不同，微型學習常常通過推送型媒體對內容進行推送，如：微信公眾號、微博、QQ群、直播平臺等，從而大大降低了學習者的認知負載。國內學者將“微培訓”總結歸納為：借助新媒體，用短、平、快的方式開展培訓，主要以學員微講座、微論壇等形式以節省時間并提高實效。這種概括重在強調“微”，這種小而快捷靈活的學習方法。“微培訓”利用自身的遠程特性，可以更加便利的被學員所用。與傳統培訓相比，“微培訓”不受地域限制，并且適應當前的知識更新速度，將碎片化的信息整合，將學習的內容和信息資源微型化，也可以說是一種“見縫插針”式的培訓模式，是對傳統培訓的機動性補充。

2.微培訓的特征

（1）靈活性強

傳統培訓的培訓地點要求培訓者需選定一個固定地點，由培訓師或者電腦進行培訓，利用“微培訓”，可以在任何有手機的地方，排除地域的限制；傳統培訓時間一般為固定時間或者連續時間，微培訓則可以通過任意時間、碎片化的時間進行自主培訓；傳統培訓的授課內容是由培訓組織設定強記式的培訓，被動學習。微培訓可以使受訓者有選擇性的學習。傳統培訓授課方式以課堂教學、幻燈片放映為主，微培訓利用MOOC、視頻、案例及課件等形式多樣的培訓方式。傳統培訓過后，授課反饋相對難收集，微培訓可以利用微信群進行培訓主題的討論及交流，深度理解培訓內容。

（2）成本低，時效高

在國內大部分高校中，已設立有自己的培訓機構，除了高校人員職責定向的培訓之外，還增加生活以及學習技能等培訓，幫助教師進行崗位提升。但是，傳統培訓需要耗費大量的時間及人員組織成本，一些最需要參加培訓的人員因為工作繁忙不能參加計劃內的課程，參訓人員面對密集的培訓內容灌輸，也無法吸收，達不到預期的效果。而以“小、精、準”為基本特點的“微培訓”便是解決問題的有效手段之一。被培訓者利用手機作為載體，利用微信、微博等社交軟件，充分利用“碎片化”時間如餐前餐后、上班路途中等進行“微培訓”，將培訓課堂延伸到工作現場。由于“微培訓”的時間和培訓方式靈活且具有針對性，為傳統培訓有效補充，更可以將學習內容傳遞于老師之間，做到信息的有效分享。

三、微培訓對高校秘書崗位提升的應用

1.微培訓應用在高校文秘人員能力提升上的優勢

小而易學。“微培訓”可以把需要培訓的內容進行碎片化、情景化，以短小精悍的方式呈現。經過壓縮處理后的文件數據容量小，適合存儲在各種移動終端設備中，方便實現“移動學習”“碎片化學習”，并且可以通過微信群，微博群等，將有共同需求的群體聯系起來共享信息、共同討論。

滿足個性需求。工作人員的培訓具有很強的目的性，也有一定的知識儲備，之間的個體差異很大。高校秘書人員培訓過程中，若通過傳統的培訓模式培訓，因每個崗位對應工作的不同，會難以滿足個性需求。通過微培訓的方式，將培訓內容分解歸類，便于培訓者本身根據自身知識基礎做出培訓內容的選擇。

互動性強。微培訓的內容可以直接通過互聯網各媒體在線觀看或下載，在相關培訓內容的下方可以進行培訓者的自由留言。例如，使用微信公眾號進行自我培訓后，可以將對課程的理解以及想法留言至留言板中，有興趣的微友可以建立微信群組進行培訓內容的深入討論；也可將信息進行多次轉發，擴大受眾面。

2.微培訓在高校文秘人員能力提升上的合理應用

微培訓的學習者時間是碎片化的，而碎片化的知識如果沒有辦法與系統化的知識相整合，也難免造成以偏概全的認知情況。因此，作為受訓者本身需要對微培訓的內容做出正確的選擇，并且有計劃的進行階段性的培訓，最后對微培訓的內容做出總結。由簡易內容開始，層層遞進，最后完成集成式的練習。此外，學習評價是微培訓的重要組成部分。一個好的微內容應該在眾多學者實踐后總結而成，為了檢驗培訓的效果，培訓者應結合自身情況將培訓內容帶入工作實踐中，提供在線與離線相結合的學習形式，及時反饋并追蹤培訓過程中的問題，及時解決。通過微培訓的學習評價，可以使學習者對學習效果進行有效評價。微培訓的特點是“小、精、準”，但是這個小即是體現培訓時間的長度。短短幾分鐘，不可能為受訓者帶來明顯的知識和技能的有效提升。因此，微培訓需要制定長期的培訓計劃，持續的進行課程的累計，受訓者可設計自我考核，檢驗此階段培訓的效果，并有針對性的調整內容和策略。

四、結語

基于微培訓的高校文秘人員能力提升充分利用了秘書人員的碎片化時間，及其隨時隨地在線學習的特點，解決了文秘人員的學習需求，提升了自主學習的積極性。其獨有的學習互動和信息反饋可以讓培訓者本人及時了解培訓效果，發現學習中的問題和不足，并不斷更新培訓資源，提高培訓的自主性和經濟性。微培訓可以滿足當前快節奏、高強度的工作狀態下實現碎片化學習的需求，從而提高高校文秘人員的綜合能力水平。