中小學校園網絡暴力的思考

對網絡暴力的整治要以教育為主，以法律法規的懲戒為輔，國家、學校、社會與家庭一起形成分工協作的防范機制，其中學校教育與家庭監護是根本，社會承擔的是公民環境的熏陶，國家的法律體系是基本保障與最后屏障。

校園暴力除了傳統的物理暴力之外，還包括網絡暴力，后者對校園安全的負面影響甚至更為深廣，本文試圖從特征、動因與教育等三個關鍵方面來探討一下我國青少年的網絡暴力問題。

一、網絡暴力的含義和表現形式

“網絡暴力”這個概念最早來自于西方世界，最常用的單詞為“Cyberbullying”。美國國家預防犯罪委員會（National Crime Prevention Council）認為，當互聯網、手機或另外的設備被用來發送或張貼試圖傷害或干擾另外個人的文件或圖片時，這樣的行為就可被視為網絡暴力或欺凌。要構成網絡暴力行為，一般要具備以下幾個條件：主觀上對受害者的有意傷害，客觀上對受害者的心理產生了持久的傷害；在頻率上需要多次反復；施暴者與受傷害者之間權力上的不平衡性，即傳統暴力行為中的弱者有可能利用網絡媒體的匿名性特點成為網絡暴力中的強勢方；網絡暴力大都發生在熟人之間，與由陌生人發起的網絡爭辯、網絡戲弄以及網絡病毒發布等行為不同。

網絡暴力一般借助電子郵件、即時消息、聊天室或布告欄、手機短消息、由個人或公司創立的用來發布網絡暴力信息的網站、因在線投票所創建的網頁等媒介形式，另外還有像Wi-Fi、Spot和ThreeDegrees等新的傳播技術也往往被網絡暴力利用，但是前四種最為普遍。網絡暴力行為往往表現為：發送殘忍的、邪惡的和有時帶有攻擊性的信息；創建含有嘲笑他人的故事、漫畫、圖片和笑話的網站或網頁；在網絡里張貼同班同學的圖片，并且要求其余同學來評價他們（或她們），而用的術語則往往是像“誰最胖、最大”之類帶有貶低性的句子；闖入一個電子郵件帳戶并向別人發送惡毒的或令人難堪的材料；給某人發送即時消息，誘騙別人泄露敏感的個人信息，然后把此信息告訴別人，等等。[1]當然還有更多其他的形式，例如經常給某人發送騷擾性的手機短消息也屬于此類。

二、中小學校園網絡暴力的現狀

時至今日，網絡暴力已經肆虐國內外中小學校園，大量學生成為受害者，還有部分學生成為侵犯者。美國學者對83所中小學中12，437名10—18歲的青少年進行了調查，發現27.3%的人曾經遭受過網絡暴力的傷害，也有16.8%的人員曾經對別人實施過網絡暴力。[2]

由于各方面的原因，我國學者對網絡暴力在中小學生中的存在情況還沒有進行普遍研究，更多的只是停留在“人肉搜索”的層面。有學者從我國中部地區選擇了1，438名高中學生，集中研究了導致網絡欺凌的風險因素。數據顯示：曾經有34.84%的學生參與過物理空間中的校園暴力，其中56.88%的人曾經被網絡暴力欺凌過。同時，那些曾經有過傳統暴力欺凌經歷的而且經?；ㄙM大量時間在社交媒體上的受害者，更有可能經受網絡暴力的侵犯。[3]另外，香港青年協會訪問了1，820名青少年，17.5%表示經歷過網絡欺凌。比如，侮辱、虐待、未經許可偷拍私人照片并在社交媒體中傳播等。[4]

筆者對杭州4所中學549名從初一到高三的學生作了網絡暴力的卷入調查，發現有29.1%的中學生遭受過網絡暴力的侵犯，主要是“利用QQ或者MSN或者SKYPE等聊天工具發表攻擊性或侮辱性的言論或圖片”“騷擾性的手短消息或圖片”“電話騷擾”和“在網絡里上傳、轉發丑陋的不道德的圖片或者視頻”等；從年齡階段來看，受到侵犯最集中的是初一，占中學生比例的26.8%。這些受害者受到網絡暴力騷擾之后有可能處于憤怒、悲傷、害怕和沮喪狀態，只有少量的人認為那只是一個玩笑，或者覺得無所謂；與此同時，雖然大部分青少年的日常行為沒有表現出顯著異常，不過也有部分學生在學習方面表現出了注意力不集中、對學習失去興趣、成績大幅度下降甚至逃學的行為，最嚴重的就是走向自殺。

不管是中國內地，還是香港的研究數據均揭示了這樣一個基本事實：網絡暴力已經深深地侵犯了中國校園，30%左右的未成年學生卷入過不同程度的網絡暴力，而且這些曾經侵犯過其他人的學生大多沒有意識到羞辱、謾罵、取笑、散布謠言、泄露隱私等行為是一種網絡暴力，由此也可以看出問題的嚴重性。

三、中小學校園網絡暴力的成因

在中小學校園中出現如此頻繁和大面積的網絡暴力現象，筆者認為原因在于下列四個方面：

第一，網絡的匿名性及其隱身性特征。在很多網絡社區中，雖然網民是需要注冊的，而且即使網民不需要注冊，網民的ID還是固定的，但是在網絡社區中，網民往往通過匿名形式發言，除了網絡視頻與網絡文字之外無法看到其本人。這種隱身而且匿名的網絡身份助長了網民的錯覺，以為網絡言論是不需要承擔責任，也是無法追究責任的。這種錯覺某種程度上助長了網民言論的不受約束性，也促成了網絡暴力的蔓延。

第二，網絡言論的群體性效應。在網絡社區中，網民之間聯系的紐帶一般是興趣，他們之間往往是不熟悉的。這種陌生性會消解網民們的社會責任感，放縱他們的言論。與此同時，網絡社區中網民的積聚往往是越來越多，尤其是通過意見領袖的轉帖、跟進等形式的推動，網民數量以及發帖數量很有可能呈幾何級數增長。在一個數量不斷膨脹的社區里，只要有幾位網民情緒失控，把社區當作情緒發泄的場所，其它網民也會積極跟進，這樣，群體效應會不斷地被放大和升級。當然，這種群體效應也不是無限制的，如果沒有更大推動力的話，過一段時間就會呈現下降趨勢，直至完全消失。

第三，網絡群體的娛樂化傾向。由于我國網民的年齡普遍比較小，大部分在三十歲之內，這些人熱情奔放，喜歡開玩笑。根據我們的多次調查，大部分網民在謾罵別人的時候，往往認為是一種玩笑。正是在這種娛樂化群體需求的驅使下，網民們往往會把在網絡社區中的語言暴力當作一種集體娛樂。這種集體娛樂的節慶般狂歡又進一步助長了網民的網絡暴力傾向。大量研究也證實了這種分析，大部分中學生在對其他未成年人實施網絡暴力的時候往往并不認為這是一種網絡欺凌，相反卻把這些侮辱、取笑、謾罵等行為當作一種玩笑，至多是一種惡作劇而已。[5]

第四，網絡管理與公司自律的缺位。由于智能手機的快速普及，過濾技術以及管理手段的缺位，多數網站基本上無差別地允許各年齡段使用者訪問、消費、生產以及傳播各類信息。不僅青少年隨時有可能卷入各種社交媒體的言語暴力之中，而且許多社區網站的游戲基于給參與者提供寬松的自由環境，也為游戲者擺脫傳統倫理與法律的約束、為所欲為地肆意行動提供了便利，使他們處在與自己的社會角色、社會地位、社會責任完全沒有關系的虛擬錯覺中，進一步加劇了網絡暴力的傳播。

四、中小學校園網絡暴力的治理

校園暴力已經成為危害校園安全的罪魁禍首，以往對校園暴力的認識是嚴重不足的，有的學校和老師甚至把中小學生之間的打鬧、辱罵等暴力行為看作學生之間調皮搗蛋的行為。這些誤解嚴重影響了對校園暴力（包括網絡暴力）的防范與治理。

對網絡暴力的整治要以教育為主，以法律法規的懲戒為輔，國家、學校、社會與家庭一起形成分工協作的防范機制，其中學校教育與家庭監護是根本，社會承擔的是公民環境的熏陶，國家的法律體系是基本保障與最后屏障。

具體來說，在應對學生之間網絡暴力的問題上，要注意以下幾點：

第一，學校要注重媒介素養教育。編制如何鑒別和有效防范網絡暴力的學生手冊并進行廣泛宣傳是必要的，手冊內容可以包括：（1）網絡暴力的定義與特征，尤其需要強調網絡暴力是利用互聯網、手機、視頻游戲或者其他技術手段來傳輸和張貼文本或圖片，從而有意傷害或攻擊別人的行為；（2）青少年遭受網絡暴力侵犯的主要形式：冒充其他人從而誘使青少年泄露個人信息，通過說謊的方式傷害人，在互動交流的過程中冒充其他人進行欺騙，在網絡里未經本人同意張貼有侮辱色彩的照片等；（3）青少年卷入網絡暴力的原因與危害，當然有上面所講的多種因素，其中很重要的是青少年認為網絡空間中的暴力僅僅是玩笑而已，而沒有意識到危害；對于危害結果，一定要強調網絡暴力更多的是對心靈的傷害，有別于身體暴力；（4）青少年規避網絡暴力的途徑與方法，例如第一時間告訴家長或老師，遠離網絡游戲空間等容易滋生網絡暴力的重要場所。學校通過編制類似的宣傳手冊，還可以把它們編制成為校本教材，甚至推廣為地區通用教材，或者融入相關的德育課程之中。

第二，家庭教育要及時介入學生的網絡安全問題。父母不僅是監護人，更是教育工作者，需要主動承擔起教育孩子交往道德、上網責任和安全上網的方法。例如父母可以與十幾歲的孩子談論一些網絡不合適行為可能引發的風險；發現孩子把自己的個人信息（包括姓名、地址、電話號碼、學校名稱或信用卡號碼）告訴從未謀面的網友時，就告誡他們這樣做的風險；作為父母，他們有義務關注他們的子女正在網絡里做什么、在與哪些人交往；他們也需要經常訪問他們孩子經常登錄的網頁或網站（尤其是那些社交網站），了解孩子們正面臨著什么情況、需不需要幫助；把電腦放在一個可以監督的房間里，孩子的網絡行為可以得到有效的管理；要教授孩子網絡暴力的相關知識，讓他們知道卷入網絡暴力的危害，輕則傷害自尊心，重則導致自卑甚至產生輕生念頭。

第三，大眾媒介以及社會公益機構要主動承擔起預防網絡暴力的責任，提升青少年網民的媒介素養意識和能力，通過出版書報刊或制作專門的廣播電視節目來普及媒介素養知識，增進廣大中小學生的安全意識、法律意識和道德素養，積極宣傳和報道有關媒介素養教育的各種活動，如培訓班、大型調查、講座信息等；各類公益機構要積極倡導防治網絡暴力的理念，普及網絡素養和媒介暴力方面的知識，提升青少年學生的信息使用能力、理解能力、分析能力和批判性評價的能力等。

第四，制定與實施保護未成年人網絡安全的法律法規以及相關條例。目前世界上許多國家已經就包括網絡暴力在內的校園暴力制定了相應的法律法規，歐美發達國家均有相對完善的法制措施。我國則比較籠統，往往把網絡暴力混同在其他的未成年保護條例里面，對網絡暴力的界定很不清晰；同時，網絡暴力問題甚至還具有國際性特征，需要通過國際條約強化國際合作。歐盟頒布了多項合作協議，規定網絡主機服務商和檢索服務商應該對其主機和服務器上的違法和有害信息承擔法律責任；同時建議對互聯網信息建立評級制度，鼓勵開發和利用過濾軟件和評級系統，鼓勵網民報告違法和有害網址。

參考文獻：

[1]Tettegah SY，Betout D，Taylor KR.Cyber-bullying and schools in an electronic era[J].Advances in Educational Administration，2006（8）：17-28.

[2]Sameer Hinduja，Justin W Patchin.Summary of our cyberbullying research from 2004-2010[EB/OL].（2011-07-25）[2017-03-18].http：//www.cyberbullying.org/research.php.

[3]Qing Li.New bottle but old wine：A research of cyberbullying in schools[J].Computers in Human Behavior，23（4）：1777-1800.

[4]Fung，Annis L C.The Phenomenon Of Cyberbullying： Its Aetiology And Intervention[J].Journal Of Youth Studies.2010（13）：31-42.

[5]江根源.青少年網絡暴力：一種網絡社區與個體生活環境的互動建構行為[J].新聞大學，2012（1）：116-124.

【江根源，浙江大學城市學院新聞傳播學系主任，副教授】

責任編輯︱趙 庭