工商管理學中的電子商務與市場營銷

賀麗瑋

摘 要：隨著全球經濟一體化進程的加快，計算機、通訊、網絡等IT技術的發展十分迅速，人類社會從經濟時代進入到電子商務時代。電子商務的出現實現了市場營銷逐步網絡電子化，降低了企業營銷費用，提高銷售效率，為廣大消費者與銷售商之間的交易創建了新的平臺，各企業要抓住機遇，迎接挑戰，推動電子商務和網絡技術的快速健康發展。本文基于工商管理學相關理論，對電子商務與市場營銷進行了分析。

關鍵詞：工商管理學；電子商務；市場營銷

電子商務時代，市場營銷的實質就是建立在計算機信息技術基礎上，著眼于信息發展與商品發展的有機結合的商業活動。要實現工商管理中的物流與資金流的有效結合與統一，電子商務的本質首先就是市場營銷，而市場營銷的本質則是企業根據市場環境的發展和自身條件，通過各種手段和方法，引導商品或服務有效的轉移到消費者手中，從而讓企業從中獲利，同時消費者的需求得到滿足。盡管電子商務有著以上諸多優勢，可是我們也應該清楚地認識到，電子商務的發展運用還處在市場初期，傳統的營銷策略和手段還不能完全拋棄，企業必須在兼顧二者優勢的基礎上，對現有的營銷策略予以優化整合，這樣才能制定出更具可行性的市場營銷策略。

一、工商管理學中的電子商務與市場營銷概念

（一）電子商務

電子商務是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

（二）市場營銷

市場營銷簡稱“營銷”，是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義，一種是指企業的具體活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經營；另一種是指研究企業的市場營銷活動或行為的學科，稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。市場營銷環境的變遷，市場營銷學理論認為市場營銷就是企業通過對自己可控因素的調整而適應外部環境的過程。

（三）電子商務與市場營銷的關系

工商管理學中，電子商務和市場營銷有著緊密的聯系，相互依存，相互促進。電子商務是借助對市場信息進行收集和整理來對產品進行推廣和銷售的。可見，市場營銷對電子商務的發展起著基礎性作用，電子商務是在傳統商務活動的基礎上借助信息技術和通訊設備來完成的，同樣離不開市場營銷。反之，電子商務的發展又對市場營銷起到了積極的促進作用，在互聯網的幫助下，企業的產品營銷是面向全世界進行銷售的。

二、發展電子商務與市場營銷的有效途徑

（一）加強基礎設施建設

網絡基礎設施是電子商務市場營銷的物質保障，企業在建設網絡基礎設施的過程中，首先要注重對軟硬件設備的選擇，即企業應該建立一個覆蓋面廣、安全性高的營銷網絡，并為網絡市場營銷提供一個有效的平臺；其次，建立高效的市場營銷體系，即企業應該加強各部門之間的溝通，并通過商品信息的收集、整合，及時推送生產、銷售、售后服務等信息，以保證消費者的基本權益；最后，建立嚴格的維修管理制度，即通過對網絡信息平臺的定期檢查、維修與更換，保證網絡平臺的正常運行，提高市場營銷的效率。

（二）優化整合宣傳渠道

在傳統的市場營銷宣傳中，由于受到技術手段的限制，產品的宣傳渠道具有很大的局限性，而在電子商務下，這種局限性被打破了。電子商務突破了地域等因素的制約，把營銷宣傳的渠道集成到了網上，不僅提高了宣傳效率，而且還降低了宣傳成本。所以，企業這時就要重新規劃原有的宣傳策略，重新構筑新的營銷宣傳渠道，利用電子商務這個高效的交流平臺，做好企業網站的建設開發工作，為消費者進入網站了解產品信息提供生動的、具有豐富想象的頁面。

（三）不斷完善營銷方式

企業開展市場營銷的方式是多種多樣的，除了傳統的“線下”營銷方式外，“線上”營銷的方式也發揮著越來越重要的作用。企業應視具體產品的特點、結合不同的時間、地域和消費群體，分別采取側重點不同的營銷方式。要綜合考慮傳統與現代、“線下”與“線上”、實體店與電商平臺等多種因素的不同需要，要對現有的能夠促進企業市場發展的所有營銷方式進行優化整合，在此基礎上再根據輕重緩急的原則予以區分對待，最終促使每一種營銷方式都能為產品走向市場發揮作用。

（四）建立電子商務誠信體系

“人無信不立，業無信不興”，在現代市場環境下，良好的信譽是企業的無形資產，企業只有在消費者心理樹立一個誠信可靠的形象，才能吸引消費者進一步消費，并形成對企業、對商品的忠誠度。企業要想在網絡市場營銷中建立誠信體系，首先要在企業內部建立誠信文化，加強對員工的誠信教育，并將誠信理念貫徹在企業管理的各個環節；其次，企業還應該利用一定的獎懲制度，對市場營銷人員的行為進行監督，從而保證企業用良好的市場營銷質量營造良好的市場形象，進而提高市場信譽度。

三、結語

總而言之，經濟的發展和技術的進步，極大的推動了電子商務的發展，并開創了商業發展的新紀元，真正的實現了與世界經濟發展的接軌。為了順應電子商務發展的要求，需要改變傳統的市場營銷策略，這就需要著眼于我國電子商務發展的實際，結合先進的理論和外國的經驗，對我國市場營銷策略進行改革和創新，為經濟的更好更快發展創造有利的條件。

參考文獻：

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