探索實踐金融服務網格化戰略

萬繼軍

摘 要：金融服務網格化是目前我國推進金融行業發展的重要舉措。通過創新服務模式，結合網絡平臺構建金融機構和政府相關單位之間的信息平臺，有助于實現信息共享，推進金融服務工作的進行。本文針對黃岡市金融服務的相關內容進行分析，并提出了做好金融服務網格化建設的戰略對策，希望能夠為本地區工作人員提供參考。

關鍵詞：金融服務；網格化；原則；措施

以往金融服務工作進行的方式是人員需要經過多重手續才能完成，隨著金融服務工作方式的不斷創新，其服務和工作模式也在逐漸優化。特別是湖北黃岡市在金融服務方面，在借鑒政府網格化管理的基礎上，創新了“金融服務網格化”的模式，依靠黃岡市政府的支持和各部門的配合，逐漸擴大了金融服務的覆蓋范圍，提高了服務質量。

一、金融服務網格化創建應堅持的原則

（一）降低金融相關費用的消耗。所謂降低消耗，就是要堅持降低交易成本的原則，為實現互利共贏創造條件。通過對湖北黃岡市的金融交易量進行分析，發現在銀行交易量較大的辦公地點設置不同的自助機具，有助于減少客戶跨行的交易手續費用，相對客戶而言是一種更加可行服務方式。因此，在進行金融網格化服務的時候，要堅持降低消耗這一原則，盡可能的降低跨行交易量。

（二）提高金融工作的便利性。1、空間便利，通過網點機具延伸、與供銷代辦點合作，讓電子機具好用、會用并安全使用；2、時間便利，節省農民出村進城辦理金融業務的時間，對上班族和商戶密集的網格，由銀行網點提供延時服務；3、信息便利，通過金融服務網格員和社會綜治網格員對接，直接獲取金融服務需求信息。

（三）確保服務范圍無遺漏。1、服務區域無遺漏：對金融服務的地理空間進行地毯式排查，重點關注偏遠農區、山村的金融服務問題，因此我們可以將整個黃岡市劃分為不同的網格，逐個網格登記、梳理銀行物理網點分布、電子機具布設及其交易量統計分析，并繪制成可縮放的、可實時更新的電子網格地圖；2、服務對象無遺漏：重點關注并盡力滿足網格內弱勢群體的金融服務需求，通過對網格內各類客戶的信息收集、整理、分析，有針對性地提供產品和服務；3、滿足需求無遺漏：通過向各網格派駐金融服務網格員，加強與社會綜治網格員的對接，及時掌握網格內各類群體的金融需求信息。

二、推動金融服務網格化的戰略措施

（一）建立“三項機制”，保障工作推進

建立內部運行機制：銀行機構將管理人員融入到網格中，建立與基層網格管理機構和網格員日常工作銜接的協調機制；2、建立風險補償機制：爭取政府對開展金融服務網格化工作的基層銀行機構給予一定的財政補貼，創新與政府協作的保險產品，補償部分信貸風險損失；3、建立金融創新機制：結合網格內居民和企業特點，調動銀行內部多部門積極性，建立流程、產品、模式、服務的創新機制，創新差異化金融產品和服務。

（二）強化與政府之間的聯系。在進行金融服務網格化建設中，要對金融網服務格化建設中的內容進行系統的分析，明確需要分析的重點。1、應該將金融服務和政府機構的服務進行有效的結合，可以建立依托政府管理的可靠的運行模式，成立相應的金融工作站，為社會提供金融服務；2、加強政府對金融機構進行服務網格化建設工作的資金支持，為增強金融機構進行網格化建設增加助力，參考《湖北銀監局關于推進金融服務網格化的指導意見》，做好金融機構和政府部門之間的交流，同時要加強對風險的管理，制定風險補償機制，可以適當的對基層銀行機構提供相應的資金補償，或者在條件地區設立專門的金融服務網格化建設基金，為相關工作的開展創造條件；3、強化銀行業金融機構與政府部門之間的信息共享，“金融服務網格化”戰略需要堅持金融服務與社會綜治管理相結合的原則，依靠和參考政府社會治理綜合信息平臺，借用城市局域網與政府網格化管理平臺的對接，更好的實現“平臺共用、信息共享、發展共促”。

（三）做好信息對稱工作。在提高金融服務質量和工作效率方面，要重視信息對稱的作用。湖北黃岡市在網格化管理方面具有較高的水平，并且在網格化管理方面的數據系統功能和基礎信息都比較全面，這就為做好金融服務網格化提供了有力的支撐。一方面，可以結合目前已經形成的關于社會綜合治理的相關網絡和數據，對企業生產經營狀況進行研究，并且通過這種形式還可以實現對繳納醫保、社保等企業的綜合經濟實力和經營是否規范進行系統的查看，為中小型融資企業的需求進行判定；另一方面，可以將實際獲取的信息進行對比，在為企業提供貸款之前對企業的實際狀況進行調查，并與網格管理系統中包含的信息進行比對，確保獲取信息的準確性、真實性，提高金融單位對企業了解的準確性。

三、結語

在金融服務發展建設過程中，湖北黃岡市通過結合實際情況，針對以往工作中總結的經驗，在金融服務網格化建設方面不斷創新，積極開展新型的服務模式，完善網格化服務戰略。不斷將金融服務網格化工作落實到位，提高各個金融機構對自身責任的認知能力，提高自己的競爭能力，為實現金融服務網格化發展創造了更加有力的條件。

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