試析基于關(guān)鍵鏈方法的多項(xiàng)目協(xié)同管理

陳蓉+雷俊花

摘要： 在工程項(xiàng)目中，影響工程有效開展并造成工期延誤的原因往往不是發(fā)生在某一關(guān)鍵施工環(huán)節(jié)上，很可能是因?yàn)椴煌禹?xiàng)目類似工序使用的設(shè)備、技術(shù)、人員等方面發(fā)生了交集，因此產(chǎn)生沖突與制約，導(dǎo)致工程受阻。因此為保證工程的有效開展，需要對不同子項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)同管理。關(guān)鍵鏈技術(shù)是自上世紀(jì)末期由以色列管理學(xué)大師高德拉特所提出的新型項(xiàng)目進(jìn)度管理法，此種管理方法正是在傳統(tǒng)任務(wù)限定的基礎(chǔ)上結(jié)合了資源約束視角進(jìn)行工作安排，減少資源爭奪，達(dá)到多項(xiàng)目協(xié)同管理的目的。本文首先就從關(guān)鍵鏈的基本概念入手，結(jié)合工程建設(shè)項(xiàng)目的特點(diǎn)，根據(jù)有限分配原則對工程子項(xiàng)目間的沖突資源建立系統(tǒng)的分配規(guī)則，旨在減少資源沖突的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)工期的最小化。

Abstract： In the engineering project， the reasons affecting the effective implementation of the project and causing project delay， do not often occur in a key construction link， is probably due to the intersection of different sub-projects like the equipment， technology， personnel and other aspects， resulting in conflict and control， leading to the project blocked. Therefore， in order to ensure the effective implementation of the project， it is necessary to carry out collaborative management of different sub-projects. The critical chain technique is a new project schedule management method proposed by Goldratt， the Israeli management master at the end of the last century. This kind of management method is based on the traditional task which has been limited and combined with resource constraints perspective to take work arrangements， reduce resource contention， and achieve multi-project collaborative management. First of all， from the basic concept of key chain， combined with the characteristics of construction projects， according to limited distribution rule， to establish rules for the allocation of conflict resources in engineering sub-projects， in order to reduce resource conflicts and achieve a minimum of time.

關(guān)鍵詞： 工程項(xiàng)目；關(guān)鍵鏈；多項(xiàng)目協(xié)同管理；優(yōu)先分配

Key words： engineering project；key chain；multi-project collaborative management；priority allocation

中圖分類號：F273 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）21-0032-03

0 引言

關(guān)鍵鏈?zhǔn)且陨泄芾韺W(xué)大師高德拉于1997年首次提出的管理學(xué)新理念[1]，這一理念實(shí)質(zhì)上就是將其所提出的約束理論與項(xiàng)目管理相結(jié)合的管理思路。即在常規(guī)的工期管理過程中考慮到不同子項(xiàng)目間的資源約束性，通過關(guān)鍵量減少項(xiàng)目中的資源競爭，使工程各子項(xiàng)目得以有序開展。工程建設(shè)項(xiàng)目往往涉及較多的子項(xiàng)目，如果管理不當(dāng)，這些子項(xiàng)目在施工過程中很可能發(fā)生沖突，影響工程的有效開展，造成損失。以下本文就從工程建設(shè)項(xiàng)目作為管理對象，對如何利用關(guān)鍵鏈方法實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目各子項(xiàng)目協(xié)同管理的思路進(jìn)行探討。

1 關(guān)鍵鏈法的基本概念

關(guān)鍵鏈法就是傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)上結(jié)合約束理論，即在關(guān)鍵路徑與資源分配相結(jié)合，其中產(chǎn)生資源沖突的子項(xiàng)目存在交集與聯(lián)系，構(gòu)成了一組關(guān)鍵鏈[2]。基于關(guān)鍵鏈理論的工程項(xiàng)目管理就需要在保障資源有限、避免沖突的條件下，以最短工期完成工程，這一最短工期實(shí)際上就是各子項(xiàng)目工期以及資源沖突產(chǎn)生的交集的總和，也就是關(guān)鍵鏈的總長。

2 基于關(guān)鍵鏈方法的多項(xiàng)目協(xié)同管理

2.1 明確各子項(xiàng)目的資源約束情況

在工程建設(shè)項(xiàng)目正式施工前先對明確各子項(xiàng)目的施工技術(shù)、設(shè)備、物料、人員調(diào)配等，明確其中哪些子項(xiàng)目存在資源約束，為基于關(guān)鍵鏈的多項(xiàng)目協(xié)同管理提供基礎(chǔ)。

2.2 以合約工期為目標(biāo)，結(jié)合關(guān)鍵鏈方法的工程進(jìn)度計劃編制

工程進(jìn)度計劃編制是工程協(xié)同管理的依據(jù)，無論是傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理，還是基于關(guān)鍵鏈的項(xiàng)目管理，都需要以合約工期作為進(jìn)度控制的準(zhǔn)繩[3]。也就是說基于關(guān)鍵鏈的多項(xiàng)目協(xié)同管理也要以合約工期為基準(zhǔn)，先編制不同的施工進(jìn)度計劃方案，結(jié)合資源沖突，比選、修正，最終確定滿足合約工期的關(guān)鍵鏈協(xié)同管理計劃。

2.2.1 存在工藝邏輯的子項(xiàng)目施工安排

在工程進(jìn)度計劃編制的過程中，需要考慮是否存在工藝邏輯約束，在工藝邏輯約束下的工程子項(xiàng)目是不能變動的，對于沒有工藝邏輯限制的子項(xiàng)目，則可在關(guān)鍵鏈方法下，進(jìn)行協(xié)同管理，優(yōu)化組織安排計劃。比如建筑項(xiàng)目需要先進(jìn)行地基施工，在地基子項(xiàng)目完工后，才可開展地下結(jié)構(gòu)施工，這就是工藝邏輯，不可調(diào)整。

2.2.2 不存在工藝邏輯的子項(xiàng)目施工安排

對于沒有工藝邏輯限制的工程子項(xiàng)目，需要從關(guān)鍵鏈角度，在合約工期的框架下考慮資源沖突進(jìn)行施工安排。首先需要明確不涉及工藝邏輯的各子項(xiàng)目發(fā)生沖突的資源之間屬于什么類型關(guān)系。

①資源沖突關(guān)系。主要可分為資源共享關(guān)系及資源沖突關(guān)系。繪制關(guān)鍵鏈網(wǎng)絡(luò)圖時，將屬于資源沖突關(guān)系的子項(xiàng)目需穿插錯開安排。這就需要確定優(yōu)先分配權(quán)，決定資源沖突的子項(xiàng)目的安排順序。在關(guān)鍵量多項(xiàng)目協(xié)同管理中，主要使通過“資源有限——工期最短”的原則進(jìn)行優(yōu)化分配。假設(shè)某一工程項(xiàng)目，因資源有限，a、b兩個子項(xiàng)目從原來的搭配、共享關(guān)系，變?yōu)榱藳_突關(guān)系，無法合并施工，需要根據(jù)一定的先后順序錯開安排。首先找出“瓶頸”[4]，所謂瓶頸就是指因資源有限，在哪里卡住的情況最為嚴(yán)重，或需要承擔(dān)最重的負(fù)擔(dān)，這個時間段就成為“瓶頸”。以EF為瓶頸時間段的最早結(jié)束時間，ES為瓶頸時間段的最早開始時間，TF為瓶頸時間段能夠占用的子項(xiàng)目緩沖時間（注：緩沖時間即為子項(xiàng)目工期為避免過于緊湊，所設(shè)計的富余時間）。之后根據(jù)下列公式計算并比較△Ta，b與△Tb，a的結(jié)果，如果前者小于后者，則a子項(xiàng)目安排在先，先由a消耗資源，再安排b子項(xiàng)目，反之亦然。

△Ta，b=EFa-ESb-TFb

△Tb，a=EFb-ESa-TFa

②資源共享關(guān)系。對于資源共享關(guān)系的子項(xiàng)目則是合并為同一路線，并行進(jìn)行，見圖1。

需要注意的是合并線路后的工期在設(shè)計時不能過于緊湊，應(yīng)預(yù)留出一定的安全時間。假設(shè)某合并線路是由3個資源共享的子項(xiàng)目的工序合并而成，每個工序不可能完全都按照預(yù)定工期完工，假設(shè)每個工序有10%的幾率因氣候、材料、變更等多變因素導(dǎo)致工序延期，那么這一合并線路將可能存在近30%的工序延期，因此在子項(xiàng)目線路的工期設(shè)計時，應(yīng)盡量預(yù)留一部分富余時間，也就是緩沖時間。

③緩沖時間管理。緩沖時間是針對工程施工中不可抗拒因素的多變因素，所設(shè)定的富余時間。當(dāng)前合并線路出現(xiàn)工期拖延，那么剩余工程將會在緩沖時間里進(jìn)行。如果提前完成，那么剩余的工期將會歸入到緩沖時間中，一同成為下個子項(xiàng)目線路的緩沖時間[5]。

因此在關(guān)鍵鏈多項(xiàng)目協(xié)同管理中，如果緩沖時間也發(fā)生了延期，那么必將影響未來子項(xiàng)目，乃至整體項(xiàng)目的工期，但工程項(xiàng)目開展過程中，會影響工期的不確定因素有很多，為避免總工期拖延，建議實(shí)時對緩沖時間進(jìn)行監(jiān)管，達(dá)到控制總工期的目的：①如果當(dāng)前工期發(fā)生延誤，預(yù)計完成時間占緩沖區(qū)時間的1/3以下時，則暫時不用采取管理應(yīng)對措施，僅需做好當(dāng)前施工監(jiān)管。②如果當(dāng)前工期發(fā)生延誤，預(yù)計完成時間占緩沖區(qū)時間的1/3-2/3時，就需要立即對當(dāng)前施工進(jìn)行分析，明確施工中哪些環(huán)節(jié)、何種原因造成了工期延誤，并根據(jù)原因做好應(yīng)對[6]。③如果當(dāng)前工期發(fā)生延誤，預(yù)計完成時間占緩沖區(qū)時間的2/3以上時，需要立即采用施工前準(zhǔn)備好的應(yīng)急預(yù)案，對當(dāng)前施工計劃進(jìn)行評估，是否滿足工程實(shí)際情況，針對存在的問題進(jìn)行立即整改，如果是設(shè)計方案存在問題，就需要變更設(shè)計，做好相關(guān)工作。

3 基于關(guān)鍵鏈方法的多項(xiàng)目協(xié)同管理保障措施

為保障關(guān)鍵鏈多項(xiàng)目協(xié)同管理的有效落實(shí)，需要配套科學(xué)的管理制度，起到約束與管理效果。因設(shè)備、人員也是重要的資源，通過管理制度不斷挖掘人員潛能，合理分配資源，都有助于提高關(guān)鍵鏈協(xié)同管理的管理效能。

3.1 人員激勵管理制度

首先由管理人員結(jié)合本地工程施工行業(yè)的薪酬水平，對不同職務(wù)的人員制定基本薪酬，配合關(guān)鍵鏈方法進(jìn)行獎懲激勵?；诰彌_區(qū)時間的重要性，可從緩沖區(qū)入手制定獎懲方案。

例如如果有兩個子項(xiàng)目出現(xiàn)工期延誤，預(yù)計完成時間占緩沖區(qū)時間的1/3以上時，就需要對管理人員、工程施工人員根據(jù)職位進(jìn)行不同程度的處罰。如果在未進(jìn)入緩沖時間的情況下完成施工，就需要對人員結(jié)合職位的不同進(jìn)行獎勵。

此外在工程實(shí)施過程中，還可對員工的表現(xiàn)給予培訓(xùn)機(jī)會，還可對表現(xiàn)突出的員工提供晉升機(jī)會[7]。最后當(dāng)項(xiàng)目竣工時，與合約工期比對，如果在竣工日期前或按時完成總工程，都可結(jié)合職位給予一筆獎金。相應(yīng)的如果出現(xiàn)了延誤，就需要進(jìn)行處罰。

3.2 人、機(jī)、料管理

機(jī)械設(shè)備入場后，需要定期包養(yǎng)，并根據(jù)施工計劃進(jìn)行合理配置，在使用過程中，要減少損耗。在人員方面，盡量選取精干的施工隊伍，保障人力資源質(zhì)量。物資進(jìn)場需要提前做好計劃，嚴(yán)格根據(jù)施工計劃分配物資。物資方面不可將所有物資統(tǒng)一入場，這樣很容易造成資源浪費(fèi)。而是先將物資統(tǒng)一安排到倉庫中，之后根據(jù)施工計劃分配物資，如果所分配的物資不夠，就需要分析造成物資浪費(fèi)的原因，找到相關(guān)人進(jìn)行處罰，之后經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審批才可額外領(lǐng)取物資。

3.3 標(biāo)準(zhǔn)化施工管理

根據(jù)施工計劃開展工程管理，保障工期時間與質(zhì)量，落實(shí)責(zé)任人機(jī)制，當(dāng)出現(xiàn)工期延誤及重大質(zhì)量問題時，能夠第一時間找到責(zé)任人追究責(zé)任。對于工序復(fù)雜的子項(xiàng)目，或存在交叉的施工環(huán)節(jié)，要細(xì)化分工，嚴(yán)格按照施工順序進(jìn)行施工，做好人機(jī)料的統(tǒng)籌安排，并將工程參與者、參與班組的任務(wù)、時間要求、責(zé)任打印到表中，使工程相關(guān)人員能夠明確自己的進(jìn)度要求，及時調(diào)整，做好安排。

3.4 工期延誤管理

當(dāng)子項(xiàng)目出現(xiàn)嚴(yán)重的工期延誤時，需分析原因，如果屬于非施工方造成的工期延誤，需做好索賠工作。無論是非施工方還是施工方導(dǎo)致的工期延誤，都必須在保障合約工期的基礎(chǔ)上，及時對接下來的施工計劃進(jìn)行調(diào)整，重新安排進(jìn)度以及緩沖時間設(shè)置，盡可能保障工程如期完工。

4 結(jié)束語

工程建設(shè)項(xiàng)目往往涉及較多的子項(xiàng)目，如果管理不當(dāng)，這些子項(xiàng)目在施工過程中很可能發(fā)生沖突，影響工程的有效開展，造成損失?；陉P(guān)鍵鏈方法的多項(xiàng)目協(xié)同管理正是從這一角度出發(fā)，以合約工期為總體目標(biāo)，結(jié)合關(guān)鍵鏈方法，從減少資源沖突的角度進(jìn)行工程管理。綜上所述，本文就著重對基于關(guān)鍵鏈方法的多項(xiàng)目協(xié)同管理思路與管理保障措施展開重點(diǎn)探討，希望本次研究能夠?yàn)橄嚓P(guān)人士提供些許參考。

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