基于復合圖書館讀者閱讀模型的構建

段靜

摘要：復合圖書館讀者閱讀模型的構建是為了清晰地刻畫出新時期讀者閱讀的變化、需求以及應對的策略。加強隊伍建設、設備建設、制度建設、紙質資源建設、電子文獻、網絡資源建設五大建設才能抓住機遇，挖掘潛力，提升服務能力，謀劃大服務，把圖書館真正建設成為現代化的復合圖書館。

Abstract： The propose of studying construction of reader reading model of hybrid libraries is to clearly characterize the change and demand as well as countermeasures of reader reading in new period. Only through strengthening team construction，equipment construction，system construction，paper resources construction， and the electronic literature and network resource construction， the libraries can seize the opportunity， tap the latent power， improve service ability， plan big service， and build a modern hybrid libraries.

關鍵詞：復合圖書館；讀者閱讀；模型構建

Key words： hybrid library；reader reading；model construction

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）21-0165-03

1 問題的提出

“復合圖書館”是1996年英國圖書情報學專家蘇頓（S.Sutton）提出的。他認為圖書館發展的服務模式過程分為四種形態：傳統圖書館、自動化圖書館、復合型圖書館和數字化圖書館。我國圖書情報學界的學者對復合圖書館的研究幾乎與此同時起步，只是沒有使用復合圖書館這個名稱而已。[1]

如黃宗忠教授1996年和1998年，在《圖書與情報》和《圖書館理論與實踐》刊物上連續發表的兩篇論文《論21世紀圖書館》以及《論21世紀的虛擬圖書館與傳統圖書館》就提出：未來圖書館的發展模式是“虛擬圖書館與傳統圖書館共存互補的‘混合體”。最早正式使用復合圖書館名稱并且進行研究的是臺灣學者顧敏，他在2000年發表的研究論文《千禧年初復合圖書館的服務與發展策略》中指出，在21世紀初，大多數的圖書館都將面臨復合圖書館的情境與挑戰。在大陸第一次正式使用復合圖書館名稱并進行研究的是初景利教授。他的論文《復合圖書館的概念及發展構想》發表在《中國圖書館學報》2001年第3期上。既對復合圖書館的概念發表了自己的見解，又針對我國圖書館的現狀論述了復合圖書館發展的構想，同時指出在發展過程中應該解決的問題。[2]

隨后許多學者加入了此項研究，在2005年前后進入了高潮。大多數學者認為傳統圖書館向前發展是數字圖書館然后是復合圖書館。這種發展是圖書館內部業務的發展，是圖書館內部管理的需要。筆者不太贊成。由傳統圖書館發展到復合圖書館是圖書館發生了質的變化。任何組織結構發生的質的變化，內部的因素起到很小的作用，而外部的作用是決定性的。

筆者不認為復合圖書館是依賴于傳統圖書館，或者是傳統圖書館發展到一定階段產生的。復合圖書館的產生主要是外部科學技術的高速發展的結果，是讀者閱讀的需求發生了多樣性變化的結果，是數據庫技術、計算機技術和網絡技術發展到一定時期促使圖書館發生了質的變化。特別是大量的數據庫的產生，形成的虛擬圖書館完全可以和傳統圖書館進行分庭抗立。當然生產數據庫的商家在檢索數據庫的途徑上借用了傳統圖書館的檢索方法。但是，它比傳統圖書館更方便、易學、易懂和快捷。電子信息產品高速商業化，計算機、海量存儲設備和網絡運行成本比較低廉是復合圖書館產生的基礎。因此科學技術的發展，讀者閱讀的時代性的要求，必然會產生一個全新的圖書館——復合圖書館。

復合型圖書館與傳統圖書館既然有質的差別，就一定有別于傳統圖書館的地方。第一，它不再是傳統的僅局限于一座大樓的概念，它的信息資源服務可以無限延伸到世界各地。只要有人群的地方，有網絡的地方，有信號的地方，都可以享受到復合圖書館方便、快捷、大范圍信息資源的服務。第二，圖書館的業務不僅僅是圖書館人在做，許多商家也參加進來，而且商家的參與度會愈來愈高。比如傳統的圖書館核心的業務工作：圖書分類編目。現在圖書的供應商都在給各個圖書館做此業務。只要你愿意，圖書的供應商完全可以做完圖書的各項分類編目業務，送到圖書館直接上架就可以借閱了。特別是各種數據庫生產商生產的各種大型的數據庫，包括綜合數據庫和專題數據庫，那是圖書館幾代人夢寐以求想做而沒有做到的事情。比如CNKI期刊數據庫，博碩論文數據庫、愛思唯爾外文數據庫等等。這些數據庫信息量大，檢索途徑多，檢索速度快，既可以滿足查全率，又可以做到查準率。可以講，圖書館的業務絕大多數由商家給我們做好了，我們只要會使用就行。另外，圖書館人引以自豪的講要進行知識挖掘和知識創新的知識服務，也只停留在口號中。[3]現在商家卻已經為我們準備好了技術工具和平臺，如“超星發現”系統，它能通過分面聚類、引文分析、知識關聯分析等實現高價值學術文獻發現、縱橫結合的深度知識挖掘、可視化的全方位知識關聯。第三，圖書館業務的重點發生了根本性的變化，即讀者教育和讀者培訓工作就是圖書館的基礎業務又是重點業務。傳統的圖書館業務對讀者來講基本上是一看就懂，一學就會。而復合圖書館，許多業務他們是不知道的，許多數據庫以及新的產品他們也不會使用。我們在推出新的服務項目時，一定要做好讀者的培訓教育工作，讓他們即知道圖書館擁有的各種新的服務品種，同時又知道如何使用，才能達到經費投入的效果。[4]寶雞圖書館就定期的舉行讀者培訓會，特別是邀請數據庫的商家如CNKI、讀秀、萬方博碩論文等經銷商來給讀者介紹各自產品的特點和使用方法。

2 復合圖書館讀者閱讀需求分析

讀者近幾年對紙質文獻的閱覽量在逐年的下降，公共圖書館的讀者表現的特別明顯。以寶雞市圖書館為例，每年借出紙質圖書量在逐年下降。

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而對其它電子文獻的閱讀量卻呈現逐年上升之勢。以電子圖書和電子期刊為例。

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讀者需求發生的變化。筆者認為是由以下幾個原因造成的。

2.1 讀者閱讀文獻可選擇方式的增加

讀者閱讀的文獻具有可替代性。替代品越多，相似性越高，讀者的選擇性越大。在復合圖書館時期，可供讀者閱讀的文獻種類比較多，可選擇閱讀的方式比較豐富，除了閱讀紙質書刊外，可以利用電腦、手機閱讀電子文獻，數據庫、網上信息、光盤文獻、看和聽音視頻資料，還可以利用特殊的閱讀機閱讀縮微資料。既可以在館內閱讀，又可以在館外任何只要有互聯網和能接受信息的地方進行閱讀。計算機的普及和上網費用的降低，讓讀者利用現代化的工具獲取信息資源變成十分方便。今天讀者是挑選最優的閱讀方式，以獲取最大的閱讀價值。

2.2 讀者閱讀的便捷性

便捷性是指讀者獲取文獻資料的方便與速度。復合圖書館提供給讀者文獻資料十分豐富：紙質書刊、電子書刊、光盤資料、網絡信息以及各種電子數據庫資源。高校讀者以學生為主，他們要學習成熟的基本的理論知識，從紙質書刊上獲取知識是他們基本的來源之一。但是目前圖書館在獲取紙質書刊的同時，有許多的障礙，影響了讀者閱讀紙質書刊的積極性，比如圖書館上班時間的限制、閱覽座位的短缺、工作人員的素質等等。而查閱電子文獻、網絡信息則少了許多人為的障礙，不但信息量大，而且速度非常快捷。

應該講讀者閱讀的便捷性，圖書館提供文獻的最小成本，這兩種供求關系的相互作用，形成了圖書館發展的趨勢。

2.3 讀者心理因素

都說與人打交道是最難的。據調查，讀者最不愿意打交道的人員是圖書館工作人員。他們認為有些工作人員服務態度比較差，服務質量不高，而且圖書館針對讀者的各種規章制度也很多，到圖書館借還書刊有些讀者是膽戰心驚的。這些心理因素導至有些讀者能夠不到圖書館去而可以獲取文獻信息的，就盡量不去圖書館，能夠少與工作人員接觸的盡量少的接觸，比如在家上網，帶上筆記本到圖書館無線上網或者上電子閱覽室查找資料。

2.4 讀者閱讀的喜好

年輕人是電子時代、信息時代的幸運兒和寵兒。他們思維敏捷、反應快。特別喜歡電子產品：手機、電腦、IPAD、電子圖書等等。這些產品在復合圖書館時代都能獲得文獻資料，無論是閱讀還是下載，十分方便。讀者既玩了現代化的電子產品，又對學習有所幫助，是一舉兩得的事情。

上面四種情況，特別是文獻種類的增加，電子文獻、網上信息、各種數據庫使用率在逐步的上升，使得紙質書刊利用率在逐步的降低。這種變化實際上我們可以簡單地歸納為文獻的種類發生了變化而產生的變化。用微觀經濟學需求函數觀點，設定文獻種類和相應紙質文獻閱讀量的變化具有無限分割性，即具有連續性，我們可以得出需求曲線QP如圖1。

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橫座P標表示文獻的種類，縱座Q標表示紙質文獻的閱覽量。可以看出，隨著可以閱讀的文獻種類的增加，紙質文獻的需求是逐步下降的。[5]

3 復合圖書館讀者閱讀模型的構建

3.1 復合圖書館讀者閱讀模型構建研究

所謂閱讀模型就是用來描述所研究的與讀者閱讀有關方面的橫向或縱向聯系，或者內部和外部的結構的構成。它可以是用文字也可以用圖形來進行表述。復合圖書館讀者閱讀模型的研究，就是要探討在新的信息社會里，在復合圖書館的條件下，決定和影響讀者閱讀的構成要素、條件。

研究復合圖書館讀者閱讀模型的構建要素必須是與讀者服務有關的要素，有些可能是傳統的圖書館業務范疇，有些則是新型的現代化圖書館服務手段。

3.2 復合型圖書館讀者閱讀模型的構建

通過上面對復合圖書館的討論，我們可以看出復合圖書館對讀者閱讀服務影響的因素很多，但還是可以梳理出一個清晰的輪廓，構建出讀者閱讀模型。如圖2所示。

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從圖2可以看出，復合圖書館讀者閱讀服務不僅僅局限于圖書館本身的內部建設，它與外界的聯系密不可分。

3.2.1 隊伍建設 隊伍建設主要是工作人員的職業素質和專業知識結構的建設。提高工作人員職業素質方面要提倡四種精神：著力培養和弘揚善于合作的團隊精神、默默無聞的奉獻精神、敢于研究的創新精神、讀者至上的服務精神。這四種精神的提倡，能改變工作人員的面貌，為讀者閱讀服務工作提供堅實的基礎。專業知識結構應該是學歷結構、學科結構、職稱結構、年齡結構、性別結構的綜合。只有組成最佳的專業知識結構，形成學科館員隊伍，才能為讀者提供優質服務。[6]

3.2.2 設備建設 設備建設是圖書館進行現代化服務的基礎和手段，包括硬件建設和軟件建設。硬件設備包括各種服務器：圖書館自動化集成系統服務器、網頁服務器、磁盤陣列服務器等等；交換機；計算機；監控設備；還有報刊書架、閱覽桌椅等。軟件建設包括圖書館自動化集成系統軟件、計算機軟件、殺毒軟件、防火墻軟件等。在設備建設方面，盡可能地達到造型美觀、尺度適中、色調宜人、制作精良的要求，努力創造一個自然、美麗、具有文化藝術神韻、吸引讀者的氛圍，要讓圖書館符合現代濃郁的文化氣息，并且具有地方特色和時代精神。[7]

3.2.3 制度建設 要實現科學化、規范化的管理，必須要有合理的規章制度來約束和指導工作人員和讀者的行為。過去寶雞圖書館根據實際情況建立健全了一系列規章制度，在2010年，根據新形勢的變化和復合圖書館的要求，將圖書館多年來形成的規章制度進行了清理、修訂和匯總，經全館大會討論后，報上級部門審批后執行。從實施的效果看，情況非常好。這些規章制度基本上滿足了圖書館在內部管理、業務操作、讀者管理各方面的需要，使圖書館的管理工作逐步走向了科學化和規范化。[8]

3.2.4 紙質資源建設 近幾年，由于經費的壓縮和書刊價格的上漲，使得公共圖書館在訂購中外文書刊的數量上都有所下降，在紙質資源建設方面比較謹慎。寶雞圖書館根據本地區經濟建設和科研需要，依據原有館藏的基礎、各個專業的布局以及經費劃撥情況，全盤考慮，統籌制定紙質資源建設方案。按照地區性、專業性、實際性和長遠性原則努力構建具有本地區特色的紙質資源館藏體系，盡量保證重要文獻和特色文獻資源的連續性和完整性，注意收藏帶有地方特色的印刷體出版物和散落在民間藝術作品。這些原則確定了紙質資源建設的方向，形成了獨特的館藏體系，為讀者的學習、科研提供了有力的支持。

3.2.5 電子文獻、網絡資源建設 隨著信息、電子技術的發展和應用，圖書館處在革命性的變化時期，其特點是館藏資源數字化、傳播方式網絡化，服務方式電子化，工作手段自動化。傳統的服務方式與現代服務方式有機的結合是復合型圖書館的一大特點。現在電子文獻的各種數據庫的采購，在各館的經費投入上與紙質資源采購至少是占有半壁江山，有的甚至更多。如寶雞圖書館2013年的經費共200萬元，投入紙質的文獻資源建設只有50萬元，而電子文獻數據庫經費就占150萬元，其中外文期刊占100萬元。除了購買商家的電子資源和數據庫外，要特別注重收集和應用網絡上那些免費的數據庫。把這些數據庫鏈接到圖書館的網頁上，提供給讀者閱讀和瀏覽也能起到事半功倍的效果。[9]

上述五種建設是在傳統圖書館服務的基礎上，結合復合圖書館時代的要求，構建的閱讀服務模式。可以講是用“五大基礎建設”來支撐“一大核心服務”。無論是什么類型的圖書館，傳統的也好，數字的也好，復合的也好，都是為了做好服務工作，離開了服務這個核心的價值觀，圖書館就沒有存在的必要。加強構建讀者閱讀模式的研究，是為了探討復合圖書館時期讀者的閱讀變化以及新的需求，把握它的走向，抓住機遇，挖掘潛力，提升服務能力，謀劃大服務，才能把圖書館真正建設成為現代化的復合型圖書館。

參考文獻：

[1]衛曉紅.對復合型圖書館的思考[J].青海社會科學，2005（4）：154-156.

[2]初景利.復合圖書館的概念及發展構想[J].中國圖書館學報，2001（3）：3-6.

[3]熊武金，柏鵬英，雷威.復合型圖書館信息服務模式研究[J].現代情報，2008（1）：119-121.

[4]黃宗忠.論圖書館的新模式——復合圖書館[J].圖書情報知識，2002（3）：10-16.

[5]高鴻業.西方經濟學[M].北京：人民大學出版社，2004.

[6]權廣平.探討復合圖書館對館員的素質要求[J].黑龍江史志，2015（1）：296.

[7]孔潤年.用“五大建設”支撐“一大服務”[J].當代圖書館，2007（2）：36-39.

[8]曹鵬.復合圖書館的創新模式效果分析[J].企業導報，2015 （12）：188-189.

[9]黃錦元.新信息環境下復合圖書館信息資源建設模式發展研究[J].中國管理信息化，2015（15）：198-199.