心理咨詢行業中團體帶領者的勝任力模型

孫林

摘要：對于一個團隊來說，帶領者決定了這一個團隊能夠走的多遠。優秀的團隊帶領者首先能夠帶著團隊選擇一條正確的道路，并且能夠在這條路上帶領著整個團隊行動。在心理咨詢行業中團隊帶領者的重要性更甚，通過團隊領導者的外觀種種，也就是所說的勝任力，直接性的決定了一個團隊的一切。本論文在心理咨詢行業具體舉例進行分析探討。

關鍵詞：心理咨詢行業 團隊帶領者 勝任力模型體現與分析

引言：

心理咨詢行業帶領者首先要具有勝任力能力而建立一定的模型，這種勝任力模型以心理學為基礎的專業助人知識、理論與技術。它是在 團體情境下進行的一種心理咨詢形式，通過團體內人際交互作用，促使個體在交往 中通過觀察、學習、體驗，認識自我、探討自我、接納自我，調整改善與他人的關系，學習新的態度與行為方式，以發展良好適應的助人過程，達到與團隊更好的切合以帶領團隊走下去。

一、理咨詢行業團隊帶領者勝任力模型重要性

無論是心理咨詢行業還是其他團隊，想要團隊走得下去必須要有一下幾項要求：一是要有全體成員認同的明確的目標；二是要有稱職的團體領導者；三是全體成員積極參與團體活動；四是要有適宜的團體活動。

四個要素中，領導者在團體 心理咨詢過程中始終起著組織指導的作用。因此，稱職的領導者是團體心理咨詢 取得成功的關鍵因素。.團體心理咨詢領導者的含義團體領導者是指在團體運作過程中負責帶領和指引團體走向 的人，也就是對于別人和團體具有影響力的人。

丹麥心理學家艾鮑說過，在團體心理咨詢過程中，領導者能帶進咨詢關系中最有意義的資源，就是他自己。足見團體心理咨詢中領導者的重要性。領導者本身的人格特質、行為特征、領導團體的模式、觀念、技巧、策略、風格均會影響團體的過程和動力的發展。

團體心理咨詢領導者的角色定位 在帶領團體心理咨詢全過程中，領導者好比是導游，在不同景點使成員獲得不同感受，又如同是廚師，讓每個人品味 并各自汲取營養；抑或是導航系統，使團體咨詢的“飛行過程”駛向前方而不偏離預定方向。領導者往往扮演著 多種角色。

二、心理咨詢行業團隊帶領者的具體劃分極其要求

領導者應有能力敏銳地覺察團體所傳遞的信息，恰當地發揮 所需角色的功能并避免其角色可能的缺 點，領導者也需通過經驗不斷考驗自己 執行各角色的能力與效果，明確自己作為團體領導者的角色定位，不斷成長為優秀的團體領導者。

我國學者樊富珉將團體心理咨詢領導者分成以下六種角色：（1）領導者的角 色；（2）治療師的角色；（3）調解員的 角色；（4）教育者的角色；（5）好朋友 的角色；（6）代理人的角色[1]。

良好的人格特質 領導者的人格特質會影響團體動力的形成與發展，影響團體目標的實現。林孟平在1992年指出，成功的團體領導者應具備11項特征：1認識自己、接納自己、 自愛自信；2敏銳的自覺，知覺自己，把 握環境；3具有自我的肯定，清楚并欣賞 自己；4投入并參與，身體力行，以身作 則；5個人的協調和表里一致，心口如一；6愿意作典范，嚴于律己；7愿意接 觸和面對個人的需要；8清楚了解個人的價值觀；9信任團體過程的功能；10保證自己不斷更新成員；11個人力量與勇敢，勇于創新。領導者要不斷進行個人成長，具備良好的人格特征，保持自身心理健康。

三、團隊領導者勝任力具體要求

組織領導團體的能力一方面，在篩選成員上，團體領導者 應具備根據團體咨詢的目的、時間限制和 場地來決定怎樣選擇參與團體咨詢的成員的能力。通過個體筆試或面試的形式，盡可能選擇那些自愿參加、與團體咨詢目標 相一致、有利于團體活動進展的人員。

另 一方面，團體領導者應具有籌劃整個團體 活動的組織能力。要成功組建一個團體，領導者必須有充分的心理準備，設置明確 目標，制訂詳盡計劃，招募合適組員，組 織系列活動，才能使團體活動富于成效。

充分理解團體心理咨詢理論，構 建自身團體心理咨詢理論框架作為團體心理咨詢的領導者除具備個 體心理咨詢的理論還應具有團體咨詢的各 種理論。團體心理咨詢領導者并不只是掌握所有理論，生搬硬套現成理論就能成功 地帶領團體，而是要了解各種團體咨詢理 論的異同，擇取精華，融會貫通，整合成 為自己的東西，充分發揮自己的潛能，在 實踐中不斷地反思和探索，嘗試構建自己 的團體心理咨詢理論，形成自己的團體咨 詢風格。

熟練掌握團體心理咨詢的基本技 能技巧 必須敏銳覺察團體的特質和動態，綜合使用共情、傾聽、澄清、支持、發問、 反饋、面質、自我開放、開啟、促動、 保護、聯結、評估、整合等技巧，最大程 度地發揮團體潛力。 此外，還應恰到好處使用分享技術。 分享是在團體心理咨詢活動中，團體成員 通過語言、動作、表情等方式彼此交流在 活動中獲得的感受、領悟和發現，以達到 相互啟發、共同成長的目的。它是團體輔 導的基本環節之一，也是一項極富操作性的技術。

領導者應通過建立充滿信任、安全、理解、真誠、接納和民主的團體咨 詢關系，創設和諧、寬松、安全的環境 氛圍，輔以鼓勵、積極暗示、開放性提 問等方式，促進每個成員真誠分享個人 的直接體驗和親身感悟，最大限度發揮 分享的功能。

遵守基本專業倫理道德 團體領導者必須遵守專業倫理道德標準，要保護成員利益不受侵犯，尊重成員參加團體的自愿選擇權，遵循保密原則，精心選擇團體活動的方式。.團體領導者在團體咨詢中應注意的 問題 團體領導者在帶領團體心理咨詢實踐中，應注意把握以下方面：避免把團體心理咨詢活動等同于 游戲 團體咨詢活動有時候需要借助一定 的游戲活動來創設和維持良好的團體氛圍，但不是有些人想象的那樣為了游戲而 游戲，只是領導者領著一群人做做游戲而已。

有的領導者把握不好團體游戲活動與團體目標、學生心理體驗和感受的關系， 團體心理咨詢活動僅停留在游戲的表面， 把團體咨詢活動變成單純的游戲活動，認 為游戲越多越好、越好玩越好、越熱鬧越 好。殊不知，單純看重游戲本身，既忽視 了學生的自身感受、思考、探討和交流， 又阻礙了團體目標的達成，往往導致咨詢 活動的成效不顯著。事實上，每一次團體 咨詢活動都是有目標的，包括以人的成長 發展為中心、掌握社交技巧等具體目標和 促進人格的健全發展的最終目標，尤其要 關注后者。

團體領導者可以通過討論團體參與者的權利、保密的重要性及相互尊重的需要等問題，來證明團體是一 個安全的場所，也可以鼓勵和引導團體成 員表達自己冷模、退縮、被動、沖突等負 面情感，消除團體成員的防衛心理，使團 體成員能在團體中安全地表現自己，表露 自己的想法和感受。另外，領導者要以誠 相待，關心團體成員，從而拉近團體領導 者與團體成員之間的心理距離，使團體成 員相信在這個場所里不需要刻意隱藏或壓 抑自己，在團體中找到自己應有的位置， 接納團體領導者和其他成員，建立起對團 體的信任感和認同感。 當團體心理咨詢進入工作階段，團 體成員通過情感的表達和彼此間的相互交 流，基本形成互相關心、互相愛護、互相 幫助的良好氛圍。領導者在這一階段可以 通過主題討論、角色扮演、自我開放等方 式方法，引導團體建立并維持較強的團體 凝聚力，鼓勵成員嘗試新的行為方式。

結束語：

在心理咨詢行業階段，領導者首先應支持鼓勵團體成員表現出的嘗試改變 的意愿，促進成員進行更深層次的自我探 索。其次，領導者應引導成員面對團體即 將結束的現實，處理好離別情緒。一是利用情境模擬等活動，讓團體成員有機會表 達和討論因離別而產生的焦慮和失落感，起到宣泄并淡化消極情緒的目的。二是讓全體成員共同商議如何處理已建立的關系、以及未解決的問題，交流在整個團體咨詢過程中的心理歷程，并把學到的東西具體化到現實生活中去。

參考文獻：

[1]樊富珉.團體咨詢的理論與實踐[M].北京：清華大學出 版社，2015.

[2]蘇光.高校團體心理輔導的理論探析[J].思想政治教育 研究，2014，（2）：124-126.

[3]林孟平.小組輔導與心理治療[M].上海：上海教育出版 社，2015.

[4]聶永欣，姚瓊.關于團體心理輔導中指導者角色的思考 [J].中小學心理健康教育，2015，（5）：25-28.