用愛鋪就流浪者回家的路

“領(lǐng)導(dǎo)不認識幾個，對街上流浪乞討的，他卻清楚得很。”山東省濱州市救助管理站救助業(yè)務(wù)科工作人員劉飛鵬的妻子曾因為他工作忙不顧家這樣抱怨過。但靦腆羞澀的劉飛鵬卻認了死理工作要干就干好！

對于自己的工作，劉飛鵬將其視為“橋梁”。他說：“救助管理，就是幫流浪乞討人員搭建回歸幸福生活的橋梁。看到他們的生活逐漸好轉(zhuǎn)，你會覺得所有的付出都是值得的。”

為了送滯留人員回家，劉飛鵬陪著受助者去過河南、遼寧、云南、貴州、四川、黑龍江等省。讓他印象最深的一次旅程，是從山東濱州到云南昆明。雖然這段距離并不遠，但劉飛鵬在路上整整用了54個小時。2016年6月，云南籍受助人員肖金鳳在返鄉(xiāng)的火車上突發(fā)癲癇，口吐白沫。劉飛鵬立即拿出準(zhǔn)備好的藥物，緊急聯(lián)系乘務(wù)人員尋求幫助，車站也啟動應(yīng)急機制。雖然在大家的共同努力下，肖金鳳漸漸恢復(fù)了正常，但旅程耗時比原計劃推遲了數(shù)十個小時。

2014年10月，派出所民警將一名威海籍男性流浪乞討人員送到救助管理站。在等待其家人來站接回期間，該男子突然精神病發(fā)作，驚聲尖叫并聲稱要跳樓。劉飛鵬耐心地與他拉家常，安撫他的情緒。待他情緒穩(wěn)定后，劉飛鵬仍寸步不離，一直陪伴受助人員直到其家人到站，一夜未眠。當(dāng)該男子的父親看到闊別數(shù)月的孩子得到救助管理站工作人員家人般的照顧時，執(zhí)意要留下一些錢表示感謝，被劉飛鵬婉言拒絕。

當(dāng)前，救助管理工作正處在轉(zhuǎn)型期，亟須專業(yè)人才。社會工作專業(yè)畢業(yè)的劉飛鵬在這里找到了施展拳腳的平臺，并考取了中級社會工作師。在工作中，他注重傾聽、認同、同感、尊重，總結(jié)了“一看、二聽、三問、四查”的四步尋親工作法。劉飛鵬還意識到，只靠傳統(tǒng)的辦法，遠遠不能滿足救助工作的需求。2015年7月，在劉飛鵬的努力下，“濱州市救助管理站”微信公眾號開通，發(fā)布尋人信息，宣傳救助政策，動員社會力量參與救助管理工作。同年12月6日，該微信公眾號發(fā)布了一則《愛的呼喚，請幫助他們回家》的尋親信息。一個月后，其中一名受助人員左文亮的家人就通過微信尋親信息，找到了離家一年的兒子。目前，該微信公眾號的關(guān)注人群遍及全國23個省份、61個城市。6名滯站人員通過微信平臺找到了家。