政工管理促進醫院和諧創建能力

唐維霞

（淮安市淮陰人民醫院 江蘇淮安 223300）

摘 要：近年來，人們對醫院的需求增大，隨之而來的是一系列醫患矛盾。基于此，我國新醫改政策在不斷的深入實施中，醫院的形勢也在不斷的發生改變，醫院工作人員以及醫護人員綜合素質與心理服務質量也得到越來越多人的關注。隨著社會的發展，人們對醫院要求的提高，目前我國的醫療事業正處在一個關鍵的轉型期，因此更多的醫院內部矛盾更加容易爆發，醫務人員的情緒與醫院管理工作聯系更加緊密。因此，醫院政工管理現象好壞更加重要。

關鍵詞：醫院；政工管理；和諧發展；創建能力

隨著改革開放的深入發展，我國各行各業都得到了顯著的發展，在經濟以及人們的生活質量等方面都得到了顯著的提高，基本步入小康社會，但是隨著經濟的不斷發展，越來越多的社會矛盾也隨著到來。就醫院來說，其作為具有特殊性服務的現代化事業單位，承擔起社會關系發展的重要使命。隨著信息化社會的到來，越來越多的醫患糾紛被曝光，然而醫患糾紛的不斷發生對我國醫院的發展以及社會穩定均產生了一定的影響，并且對我國的醫療事業的發展也造成惡劣一定的影響。基于此，本文對緩解緊張的醫患關系以及對醫院政工人員的工作提出新要求，加強醫院政工管理進行詳細的闡述。

1.醫院政工管理的現狀

根據相關的研究資料顯示，我國醫院醫療技術隨著社會主義經濟的不斷發展，其制度改革已經在不斷深入研究當中，并且醫院的醫療技術以及服務已經成為目前醫院單位及發展的重要部分之一。但是，經過調查研究發現，目前我國醫院的政工管理正處在一個相對落后的程度，已經直接無法滿足當前的社會醫療事業發展，并且大部分醫院對于政工管理工作的重視程度不高，因此導致醫院政工管理出現脫節現象。在我國的醫院中雖然存在部分制度完善、現代化、規范化的醫院政工管理系統，但這僅僅是在眾多醫院中的一小部分，絕大多數醫院的政工管理系統仍然處在一個相對落后的地步，缺少明確的工作指標，進而造成醫院政工管理的效果變弱，直接影響醫院發展，導致一系列不利于醫院發展的因素產生。

2.政工管理在醫院管理中的作用

2.1.激勵作用

在醫院中樹立良好的政工管理機制，并且建立相關完善的醫院職工考核制度，更夠有效激勵醫院職工的工作熱情，并且使其明確的認識到自身所處崗位的職責要求。除此之外，在醫院職工的管理過程中，最大程度的做到獎懲分明、減少薪酬混亂以及非法領工等現象發生。這不僅僅能夠有效激勵醫院職工工作熱情，并且在很大程度上促進了醫院工作的順利、有序進行。

2.2.控制作用

一個醫院的財務工作，是衡量一個醫院核心競爭力的重要考核標準之一，并且醫院的考核制度執行力與醫院的財務控制有著密不可分的關系，其財務控制的最終結果直接受醫院考核制度可行度的影響。基于此，政工成績考核能夠有效實現醫院財務的控制，在最大程度上避免以及控制了醫院的違法現象，為醫院常見一個和諧、合法的醫療環境。

2.3.導向作用

政工績效管理制度的執行，能夠有效在醫院工作環境當中發揮其導向作用，使醫院職工在工作當中自覺的維護醫院利益，與此同時，直接反映出了管理人員的工作意圖。在醫院的整體發展過程中起到促進的作用，并且在很大程度上提升了醫院在同行業當中的綜合競爭力，為醫院的發展奠定了強有力的基礎。

2.4.促進政工管理工作

所謂政工績效管理，指的是政工管理工作中有效控制手段之一，這也是醫院在進行政工管理制度過程中的有效參考依據。醫院在實施政工績效管理的過程中，有效利用獎懲制度為醫院醫務人員的淘汰等提供直接依據，不斷完善醫院政工管理。

3.狠抓醫院政工管理，增強醫院和諧創造能力

3.1.堅持原則，明確事理

（1）所謂堅持原則，明確事理，其主要的意義在于醫院的醫務人員正確認識到醫院管理與人民群眾健康水平的關系。基于此，醫院的醫務人員在堅持自身的醫療原則的同時，明辨是非，了解到事情的原理。因此醫院在義務工作者的教育過程中，強調醫生的事業道德、加強醫務工作者醫德醫風建設，并且在醫院醫療服務質量上提高。

（2）具體措施：①醫院管理人員定時開展全體醫務工作者的會議，并且定期對醫院所有醫務工作者的醫德醫風進行情況調查，在醫院的患者及家屬中實行調查，并廣泛聽取其意見建議，對于患者及家屬所提出的意見建議進行實事求是的調查，并做出相應的應對措施。②在院內加強對醫務工作者醫德醫風建設宣傳，并且將醫德醫風的整頓工作落到實處。在醫院各個科室設立評選，對先進的醫務工作者實施。

3.2.提升服務層次，促使醫院和諧發展

醫院的主要服務對象及醫院的患者，因此，醫院在價值觀念的建立上應當以病人之上的原則作為醫院的價值觀念，根據實際情況對醫院內的診療模式進行一系列的改善，確保醫院的診療環境達到最佳狀態，以建立和諧的醫院關系。不斷加深醫院的服務層次，比如：在醫院的綠環環境上，醫院管理人員應當對醫院內的綠化情況進行不斷的優化，使病人感受到舒服的就診環境；簡化患者就醫流程，節約就診等待時間；對患者的意見、知情權以及選擇權以及最大限度的尊重。

3.3.建立政工培訓機制，確保政工人員綜合能力

在醫院內定期開展全體醫院職工的培訓，其內容大概包括提高政工的自身修養、政治以及道德素質，增強政工服務、責任意識。除此之外，在管理能力方面，醫院應當根據自身的情況，制定具有針對性的政工問題處理，進而提升醫院的政工管理能力。并且在醫院政工的創新能力方面，應當要求其保持對各種新事物、新形勢的認識以及接受能力，與時代的步伐保持高度的一致，將政工的管理工作與醫院實際相結合，不斷創新出新的完善的管理制度。

結束語：

綜上所述，醫院的政工管理能夠有效促進醫院的和諧發展、建立起良好的醫院環境，并且直接改善醫患的緊張關系，為我國醫療事業的發展提供強有力的基礎。

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