蘇寧云商：推進(jìn)門店互聯(lián)網(wǎng)化升級(jí)

文／尚 集

蘇寧云商：推進(jìn)門店互聯(lián)網(wǎng)化升級(jí)

文／尚 集

“要在全國各地的門店播放當(dāng)?shù)厍蜿?duì)的比賽，要讓來逛店的球迷看到精彩賽事，支持自己喜歡的球隊(duì)。”近日考察蘇寧門店時(shí)，蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東如此表示。這意味著一件讓球迷們興奮的事情，蘇寧在全國的門店將會(huì)變身為遍布全國的大型“球吧”。

吸引眼球的“球吧”被認(rèn)為是蘇寧云商帶動(dòng)門店人氣的方式之一，其正在通過多種方式吸引人氣、提升實(shí)體門店坪效和經(jīng)營質(zhì)量。2017年一季報(bào)顯示，蘇寧云店和常規(guī)門店經(jīng)營質(zhì)量穩(wěn)步提升，可比店面（指 2016年 1 月 1 日當(dāng)日及之前開設(shè)的店面）銷售收入同比增長 3．22%，此外，公司正在加強(qiáng)門店業(yè)態(tài)的調(diào)整，優(yōu)化經(jīng)營面積，提升坪效。

面對(duì)消費(fèi)升級(jí)帶來商品銷售方面的巨大機(jī)遇，張近東此前就表示，要充分利用線下網(wǎng)絡(luò)的體驗(yàn)優(yōu)勢，將品牌化產(chǎn)品、中高端產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)槔瓌?dòng)消費(fèi)增長的新動(dòng)能，引領(lǐng)行業(yè)消費(fèi)升級(jí)的風(fēng)向標(biāo)。一季報(bào)預(yù)計(jì)，2017 年 1至6 月歸屬于上市公司股東的凈利潤預(yù)計(jì)為 17，825．2萬元-27，825．2 萬元，同比增長 247．08%-329．60%。

推進(jìn)門店互聯(lián)網(wǎng)化升級(jí) 夯實(shí)經(jīng)營質(zhì)量

從諸多知名實(shí)體零售企業(yè)披露的2017年一季報(bào)看出，行業(yè)正遭遇業(yè)績下滑的困境，在此情況下，蘇寧可比門店銷售保持增長的表現(xiàn)尤其引人注目。

通過直播、娛樂、體育營銷吸引年輕消費(fèi)者，2017年一季度，蘇寧實(shí)現(xiàn)線上實(shí)體交易規(guī)模同增 55%，同時(shí)，蘇寧也正持續(xù)推進(jìn)線下門店改造，升級(jí)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使其經(jīng)營質(zhì)量得以提升，該季度實(shí)現(xiàn)可比門店銷售同比增加 3．22%。

其實(shí)布局線下，蘇寧從未停止過前進(jìn)的步伐。據(jù)了解，2017年，線下布局仍是蘇寧易購整體發(fā)展的重中之重。當(dāng)小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)向線下時(shí)，蘇寧持續(xù)擴(kuò)大著自己在實(shí)體零售方面的優(yōu)勢。年初，蘇寧還宣布今年將在全國范圍全面啟動(dòng)“大店戰(zhàn)略”。

所謂的“大店”，蘇寧云商副總裁田睿表示，就是要拋棄常規(guī)實(shí)體店的模式，把門店做大，讓店面內(nèi)容更加豐富，營造更多符合消費(fèi)者生活方式的消費(fèi)場景。

截至2016 年底，蘇寧擁有門店 1576 家，蘇寧易購服務(wù)站直營 1902 家、加盟 1927 家，以及蘇寧小店 13 家，2016 年全年同店增速呈現(xiàn)逐季提升趨勢，連鎖店坪效同比提升 19．49%，表明門店優(yōu)化管理效果顯現(xiàn)。

一季報(bào)顯示，2017 年 1至3 月公司新開及改造云店10 家，新開旗艦店 1 家、社區(qū)店 3 家、中心店 3 家，母嬰紅孩子店 1 家，同時(shí)公司持續(xù)推進(jìn)門店績效考核，調(diào)整效益較差門店，一季度公司合計(jì)關(guān)閉店面 35家。

在蘇寧看來，品質(zhì)消費(fèi)更加注重體驗(yàn)及服務(wù)，在消費(fèi)升級(jí)的大趨勢下，公司的線下網(wǎng)絡(luò)擁有較強(qiáng)的優(yōu)勢，擁有較強(qiáng)的收入、利潤增長潛力。公司會(huì)在一二級(jí)市場加強(qiáng)云店、旗艦店的發(fā)展，快速推進(jìn)門店互聯(lián)網(wǎng)化升級(jí)，強(qiáng)化特色運(yùn)營。

南京新街口蘇寧易購云店將被作為“模板”，在全國范圍復(fù)制。據(jù)介紹，先期啟動(dòng)升級(jí)面積在5000平方米以上的云店，總數(shù)超300家，真正將門店端的用戶體驗(yàn)打造到極致。

易購服務(wù)站異軍突起 提升線下盈利規(guī)模

值得注意的是，除了在一二線城市，蘇寧也在加快蘇寧易購服務(wù)站直營店的開設(shè)，快速覆蓋三四級(jí)市場。蘇寧易購服務(wù)站是公司在三四級(jí)市場實(shí)踐O 2O零售模式的平臺(tái)， 2016年公司已經(jīng)進(jìn)一步完善了易購服務(wù)站的開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)、店內(nèi)業(yè)態(tài)布局以及運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)考核，并對(duì)現(xiàn)有的加盟、合作網(wǎng)點(diǎn)與代理點(diǎn)進(jìn)行梳理及調(diào)整。

其經(jīng)營效益也逐步顯現(xiàn)，2015年開設(shè)的蘇寧易購服務(wù)站直營店在2016年單店年銷售額較2015年同比提升17．25%，占比81．06%的蘇寧易購服務(wù)站直營店在2016年12月實(shí)現(xiàn)了單月盈利。

2017年一季度，公司新開蘇寧易購服務(wù)站直營店111 家，并加強(qiáng)對(duì)易購服務(wù)站經(jīng)營質(zhì)量的管控，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，期內(nèi)關(guān)閉蘇寧易購服務(wù)站直營店22家。

截至 2017 年 3 月 31 日，公司其共擁有直營易購服務(wù)站 1，991 家，授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 1，467 家。從經(jīng)營質(zhì)量上看，蘇寧易購服務(wù)站直營店的經(jīng)營逐步成熟，精細(xì)化管理能力增強(qiáng)，收入、利潤水平增長加快。

蘇寧易購服務(wù)站單店成本低，較易實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，一季報(bào)稱，公司將進(jìn)一步強(qiáng)化直營店的商品管理，提升銷售及毛利水平，加強(qiáng)費(fèi)用管控，進(jìn)一步提升線下的盈利規(guī)模。

2017年初，張近東對(duì)外表示，為了讓用戶觸手可及，更好更快享受蘇寧優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要孵化萬千小蘇寧，明確要求2017年在農(nóng)村市場新開1000家蘇寧易購直營店。