將“馬上就辦”的理念落到實(shí)處

趙影

從今年起，藍(lán)田縣政府院子里的一間辦公室掛上了一塊“藍(lán)田縣馬上就辦辦公室”的嶄新牌子，茍漢民是該辦公室掛牌辦公首日接待的第一位來(lái)辦事的群眾。問(wèn)明白事由后，工作人員在一份“馬上就辦交辦事項(xiàng)通知單”上填寫了相關(guān)內(nèi)容，“我們馬上聯(lián)系相關(guān)單位，讓他們明天到你家看看啥情況?！惫ぷ魅藛T說(shuō)。

成立“馬上就辦辦公室”，是提高行政效率和執(zhí)行力、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)之舉。雖然類似的辦公室以前其他地方就有，藍(lán)田縣的做法并非首創(chuàng)，但還是有其積極意義。尤其是中央八項(xiàng)規(guī)定實(shí)施以來(lái)，群眾有這樣的反映：門是好進(jìn)了，臉也好看了，話也好聽(tīng)了，但事情還是不好辦或者拖著不辦，導(dǎo)致群眾的滿意率不高。“馬上就辦辦公室”的設(shè)立，就是為了督促相關(guān)部門（單位）落實(shí)一心為民的理念，將群眾的事當(dāng)成自己的事來(lái)辦，不僅是馬上要辦，而且是辦就要辦好，辦得讓群眾滿意，切實(shí)增強(qiáng)群眾的幸福感和獲得感。

成立“馬上就辦辦公室”，最大的意義在于提振干部職工的精氣神。一段時(shí)間以來(lái)，為官不為、消極怠工等現(xiàn)象在某些公職人員身上或多或少地存在，讓群眾苦不堪言。通過(guò)“馬上就辦辦公室”的催辦和督辦，讓個(gè)別精氣神不足、激情不在的公職人員不能再推三阻四，不能再一拖再拖，必須將工作抓緊干、盡快辦。同時(shí)，將群眾的訴求切實(shí)放到心上，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的工作，能辦理的馬上就辦。一時(shí)不能辦理的，對(duì)群眾耐心解釋，以真情和真心換取群眾的理解。最怕的就是那種對(duì)群眾的事漠不關(guān)心，一而再、再而三地拖，最終小事拖大、大事拖炸，導(dǎo)致群眾寒了心，影響了黨群、干群關(guān)系。

對(duì)于沒(méi)有馬上就辦的情況，最為切實(shí)有效的舉措就是曝光和追責(zé)。通過(guò)指名道姓地點(diǎn)名曝光，起到對(duì)公職人員的警示教育作用。同時(shí)，也對(duì)其他人員產(chǎn)生震懾作用。除了曝光外，如果確實(shí)給群眾帶來(lái)了很大的困擾、造成了較大的不便，可以由紀(jì)檢部門、效能辦等單位對(duì)其進(jìn)行問(wèn)責(zé)，倒逼其反思自己的工作，以利于在今后的工作中予以改進(jìn)，踐行為民服務(wù)的宗旨。

（本欄責(zé)編：陳暉）