管理哲學視域下德魯克責任倫理思想探析

殷蒙蒙+何劍爍

摘要：德魯克的管理哲學思想包羅萬象，內涵豐富，既有現代管理理論的內在基礎，又在此基礎之上提出一系列新思想和新啟發。在其責任倫理思想中關于關于人道管理的闡述、關于道德實踐的解讀、關于企業社會責任的詮釋等方面，都能給人思想上的啟迪。無論是社會還是企業，都需要認真吸納這種責任倫理思想，以把握企業社會的發展規律，順應時代潮流的前進。

關鍵詞：責任倫理思想；道德實踐；人道管理；企業社會責任

德魯克是享譽二十世紀的現代管理大師，更是我們從工業文明時代過渡到商業文明時代的管理哲學家。彼得·德魯克在自己的諸多著作中，提供了大量關于企業社會責任和管理倫理思想方面等一系列極具啟發意義的思考。研究德魯克責任倫理思想，對我們探討管理哲學的前沿問題，捕捉未來管理哲學發展的先機具有很大的幫助。同時，我們可以積極借鑒德魯克的責任倫理思想，為我國社會主義市場經濟中的諸多企業的發展提供邏輯理路，為我國當代管理哲學的創新推波助瀾。

一、管理本質觀：人道管理的維度

德魯克是一個充滿人文關懷的管理大師，他的管理理念是追求人類的自由和福祉，“管理的終極之善是改變人們的生活”①，德魯克的在詮釋自己理念的同時，認為企業在經濟方面的成就的取得，實際上是為了實現個人自由和平等的驅動力。西方管理思想史對人性假設的前提在于，管理究竟是對人的管理還是對物的管理，即人道管理和物道管理的分歧所在。德魯克認為，合乎道德倫理的管理首先要以人為本，即管理的內容是“人”。人道管理的基本精神已經貫穿了德魯克整個管理思想，通過卓有成效的管理進一步激發人的責任感和使命感，建構符合現代社會發展趨勢并能夠承擔社會責任的企業組織，從而營造一個自由的功能性社會，這是德魯克管理哲學之精髓最生動的體現。企業是社會組織不可缺少的個體，社會是企業獲取利潤的源泉。企業和社會的發展最終要走向對人的生存發展意義上的終極關懷上，德魯克的人道管理理念體現在管理的目的、管理的內容和管理的方式等諸多方面。

（一）從管理的目的上看人道管理

組織管理的最終目的為了促使社會和企業朝向“善治”的道路，以增進人類的福祉。管理的目的就是為了實現人的自由和尊嚴，這就必須依靠組織中的個體發揮作用并主動承擔相應的責任。人類社會歷史的演進，如同海洋中的不斷涌動的洋流一樣，由相互依賴的人類組成連續體。任何人都會對他人產生或顯或隱的影響，人道管理就是充分發揮人的作用，使人主動承擔責任，使人主動服務于人。那么在社會組織中，隨著人的依附性逐漸增強，為了豁免威脅、暴力、恐懼等諸多因素的自由社會才是人道管理的根本目的。

（二）從管理的內容上看人道管理

德魯克的責任倫理思想中最具價值意義的部分就是明確表態，人是企業組織中最大的資產。相對于古典管理學派偏重于“人”的一面和行為科學學派偏重于“物”的一面，德魯克的人道管理更多的是把“人”和“物”結合起來，實現人性和資源的最優利用。在德魯克的眼里，人是管理內容的“主軸”，離開了人，管理就不成其為管理。人道管理的內容包含兩方面的含義，一是把人作為企業組織發展的主體，即人是企業取得利潤的決定力量，因為企業是由管理者和員工組成，他們都是企業經濟力量的創造者；二是管理實踐活動中，把人當作資源而不是商品去看待，從責任倫理的維度理解，人理應承擔責任、使命，每個人積極投入工作，大家激發各自的潛能為企業的發展貢獻力量。

（三）從管理的方式上看人道管理

在工業文明時代，說到管理，重商主義者的目光似乎永遠離不開商品和利潤的范疇，科學管理在一定程度上提高了人的生產效率和分工協作水平，但不可避免會對工人產生人性上的摧殘。馬克思也提出關于“人的異化”的問題，在實踐上指出資本主義對工人的壓榨和戕害。德魯克指出，大規模的流水作業生產方式泯滅人性，傷害人的自尊，嚴厲打擊了員工的積極性。在德魯克所處的時代，勞資矛盾漸漸緩解，勞動密集型產業漸漸被知識密集型產業所取代，產業的轉型也帶來員工精神層面的轉變。德魯克認為，管理的要義在于激發員工的創造的潛能和對尊嚴的認可度。人道管理方式無非如此，改變員工精神層面的積極性，激發其責任心和成就感，是現代管理方式要遵循的基本準則。

二、管理實踐觀：道德實踐的維度

關于管理的定義，德魯克說，“管理是一種實踐，其本質不在于‘知，而在于‘行；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權威就是成就?！雹谝簿褪钦f，管理本質上是一種經過思考、總結的實踐活動。德魯克認為，管理實際上是組織使自己的價值觀和信念融入生產力中的一種手段。決定組織發展的根本動力是人而不是組織的經濟財富，管理者的首要任務就是指引組織成員正確前進，協調組織成員之間的價值觀、責任觀、和使命感。因為管理是管理者處理個體與個體的關系、個體與組織的關系、組織和社會的關系的活動，那么，從道德實踐的維度上去講，則更能體現其責任倫理的重要性。

（一）關于個體和個體之間的關系

組織中人與人的關系是企業良性運行的基礎，單個人的目標設定無一不是緊緊依賴于組織其他成員的職能。組織成員中的每一個職能都與其他成員的職能緊密聯系，此職能的運作依賴于彼職能的運作，也就是說，個體的職能是在一種必不可少的互依性的作用下，使得成員與成員之間形成一個長長的行為鏈?！叭藗兌季哂斜舜俗饔玫穆毮?，正是職能之間的彼此相互關聯，才形成我們所稱的‘社會?！雹鄣卖斂苏J為管理人員是企業中的基本資源，管理人員與被管理者之間的成效決定著企業的目標是能夠達到。在此基礎上，管理人員和被管理者之間有一些共同執行的職能，比如整合企業人力資源，使所有成員的力量得以充分的發揮；比如制定明確的目標，協調組織工作；比如建立組織信息交流溝通機制，充分培養和挖掘管理者和被管理者之間的潛力。最重要的一點，德魯克認為管理者和被管理者之間融洽相處，員工富有活力和創新精神的關鍵在于管理者一定要擁有“正直的品格”。管理者良好的品質是完善組織中成員和成員之間關系的基礎，即使你擁有極強的業務操作能力和判斷力，即使你才華橫溢、見識卓越、成就斐然，但缺乏此類品質，就會極大地破壞組織成員之間的關系，損害以人為主體的組織精神?？梢哉f，“正直的品格”是維持成員和成員之間良好關系的不二法門，這也是德魯克責任倫理觀的重要體現。endprint

（二）關于個體與組織之間的關系

此種關系能夠表明德魯克對人性的本質看法，歷來管理思想家們對人性假設的探索，是從各個時代管理實踐中得出的理論成果。德魯克提出“知識人”假設，實際上是把人作為管理的主體，在管理實踐活動中能動地改造客體，最終實現管理主體和管理客體的統一的使命。關于個體和組織之間的關系，可以通過“目標管理”來達到二者之間的協調統一。德魯克認為，目標管理的過程主要是通過組織成員自身進行的自我管理和自我控制來達成，上級組織和管理者只是在重大問題上進行控制和協調。這種人性假設是基于尊重個體人格、尊重交流溝通、尊重自我實現、尊重貢獻和滿足平衡等的前提上，組織通過各種方式和途徑來激勵組織成員發揮自身的積極性和創造性去實現個人目標。由于組織成員的個人目標和組織的整體目標是建立在整體戰略性的目標之上，最終，個人目標實現之時，也是組織戰略性目標完成之時。這種責任倫理思想強調“以人為本”，把人和組織工作協調統一起來，真正突顯了現代管理學的時代要求。

（三）關于組織和社會之間的關系

德魯克強調在組織和社會關系的問題上，企業一定要堅持以使命感和責任感為核心的道德價值觀。在《管理的實踐》一書中，德魯克提出并具體闡釋關于管理的三大基本任務：一是獲得經濟上的業績，這是企業的根本任務所在，也是檢驗企業存在合法性的唯一標準。企業管理者在制定戰略性決策和戰術性決策時必須把贏利作為自己首要目標和任務。贏利的根本目的在于創造顧客，服務顧客。只有這樣，社會才能把財富交付給企業使用；二是強調員工在贏利方面的作用，在資本、時間、和人的三要素中，最主要的還是人。員工對企業責任的感同身受，把企業責任作為自己的使命和責任，是一個企業融入社會的重要衡量標準；三是承擔企業理應承擔的社會責任。德魯克的責任倫理觀，要求企業不能只顧自己的利益，還要兼顧社會的影響和對社會的責任。企業提供產品、服務、稅收，這是對社會的積極影響，但是企業消耗資源、污染環境、需要社會提供制度保障，這是對社會的消極影響。因此一定要把企業的社會責任看做一種基本的信仰和價值觀，一定要妥善處理企業和社會之間的關系。

三、管理目標觀：企業社會責任的維度

企業就其本質而言是一個經濟組織，也就是說，企業存在的方式就是帶有功利性的，創造經濟績效是企業承擔社會責任的基礎和前提。德魯克認為，企業作為社會經濟體中的一個獨立的組織成員，就必須像社會中的普通公民一樣，按照社會正常的運行體制進行自律和自省的管控，通過激發員工的責任感、使命感等，履行社會責任，完成經濟目標，獲得經濟成果，繼而獲取企業自身在社會生態系統中存在價值?！拔覀儜撘笞杂善髽I不僅要履行經濟職責，還要承擔艱巨的社會和政治職責?！雹苣敲雌髽I既然從屬于社會，在社會中處于被支配的地位，就理應擔負起自己的職責。德魯克認為企業履行社會責任的前提在于首先要創造良好的經濟績效，他肯定企業是為了取得經濟上的成就而存在，創造經濟績效顯然是企業的首要責任和企業組織生存發展的首要前提。

（一）企業維護企業自身利益是企業承擔社會責任的邏輯起點

管理者的角色決定自己的使命和責任，從最初的企業誕生之初，所有者和管理者合為一體，真正意義上的管理還不存在。現代企業制度建立以后，通過所有權和經營權相分離的改革舉措，一些受過專門訓練的職業經理人開始擔負起企業運營管理的任務。企業高層管理者必須對企業的經濟績效、員工的職能和創新能力、以及社會的發展承擔責任。也就是說，管理者的責任遠遠大于企業賦予他的權力。一方面，企業高層管理者首要承擔經濟績效方面的責任，確定企業的經營戰略和目標任務，長遠目標和短期目標，不斷激勵員工，協調各個部門的環節，為實現經營目標最大化而努力；另一方面，企業高層管理者要自發地承擔社會責任，因為管理者職權往往會更強烈的影響社會和民眾的生計，他們必須考慮自己的經營決策和生產計劃會給社會及社會成員帶來的影響是積極的還是消極的，他們的決策行為會給社會倫理價值觀帶來什么正面或負面的影響。

（二）企業維護利益相關者基本權益并滿足其需求

創造經濟績效只是企業作為經濟主體所履行的經濟方面的責任，更重要的是，企業的終極目的是在企業自身之外，企業要把維護利益相關者的基本權利作為自己承擔社會責任的倫理底線和道德要求。一方面，企業要去維護企業員工的基本權益。尊重每一名員工的基本權益，使員工獲得豐富的成就感和強烈的參與感，從而滿足員工自我實現的需要⑤，是企業管理的基本原則之一。員工作為社會的一份子，也認為企業的首要社會職能是維護自己權益。企業應該想方設法從不同角度去滿足員工在使命、責任、薪酬、福利等方面的要求。另一方面，企業要去維護顧客的基本權益。顧客是企業利潤的來源，是企業存活的基礎。顧客能給企業帶來消費，為企業創造就業機會，企業的目的就是為了創造顧客的需求，不僅要為顧客提供質優價廉的商品，還要從顧客消費心理、消費態度、消費能力等方面去滿足顧客需求。

（三）企業維護社會利益并解決社會管理問題

在經濟全球化和世界一體化的發展進程中，一些諸如自由、民主、公平等、和諧等觀念日漸深入公眾的內心。人權問題、全球環境問題、消費者權益問題、員工利益問題等愈發凸顯，關于企業的社會責任倫理底線越來越受到人們的關注。企業在我國社會主義市場經濟體制中擔任著主體角色，這就要求企業必須從當初只顧賺取利潤的“經濟人”的角色進行反思，進而向擔負社會責任倫理的“社會人”的角色去轉變。德魯克認為企業的社會責任倫理主要在兩個領域產生：一是企業在經營管理、生產產品、提供服務的過程中對社會所造成的影響，這就要求企業必須嚴格把控產品質量，既要保護消費者利益，不損害公眾身體健康，還不能讓其生產鏈所帶來的副作用影響社會的生態環境。二是企業要主動參與并積極解決社會本身所產生的問題，企業在為社會提供產品、服務、稅收，解決就業壓力等方面產生作用，這是社會賦予企業本身的職能屬性。譬如在某個地區發生自然災害或嚴重的貧困問題，企業需要有超于自身職責的擔當，這是企業作為社會主體角色的時代使命。endprint

四、德魯克責任倫理思想的現代性意義及啟發

德魯克的責任倫理思想，對當今管理哲學發展產生了積極的影響，既符合社會時代發展的規律，又能夠契合中國傳統管理哲學的基本向度，對我們形成具有中國特色的管理哲學有很大的啟發。

（一）政府要堅持以市場為導向，著力強化“人本管理”理念

減少不必要的規章程序，減少諸多人為參與的因素，尊重市場規律，尊重民眾首創精神。無論是中小企業還是跨國大企業，無論是民營企業還是國營企業，都需要剔除政府主導行業規則和政府直接管制的弊病，必須以公正、透明、開放的方式促進良性競爭。當今時代的競爭，必須要以人才的競爭為基礎，毫無疑問，人本管理成為現代管理體制的主旋律?？萍及l展、產品更新、公司績效增長等無不與人息息相關。管理的目的是為了促進人的尊嚴和幸福感，管理的內容是以人為主體，管理的方式是最大限度激發員工創造力和參與感。我國政府在改革過程中切實注重強化人本管理理念，是德魯克責任倫理思想對我們的一個重大啟示。

（二）政府要積極分權，努力營造和諧共享、開放包容的大環境

當今正處于知識經濟時代，各個企業間在勞動力的流動、產品創新、科技成果的轉變日益加快。政府必須做到有序分權，建立一個互動式和開放式的大環境以順應市場化的浪潮。從道德實踐的維度來講，企業個體和個體之間、個體和企業之間、企業和社會之間的包容性顯著增強，人、企業、社會之間的頻繁互動是市場經濟良性運行的基本要素。這種和諧共享、開放包容的市場環境能夠互相反饋信息，加強彼此交流，增強企業創新，這種管理體制上的開放和包容，是經濟增長所具備的基本前提。

（三）企業的可持續發展是企業對履行自身的社會責任的最大貢獻

西方國家從工業文明向商業文明轉變中，很多企業因為趕不上時代發展之步伐，紛紛湮滅在歷史的教科書里。改革開放以來，能夠存活至今并且發展成跨國公司的企業寥寥可數。企業的產生、發展、倒閉都會對社會產生諸多影響，譬如企業倒閉增加社會就業負擔、企業生產鏈斷裂浪費社會資源、企業不負責任的粗制濫造使社會功能出現暫時性的紊亂，嚴重破壞社會生態系統。企業的可持續發展，不僅對企業自身有重大意義，也是對企業對員工負責、擔當社會責任的道德體現。解決此問題的根本途徑在于企業自身不斷地創新，主動去迎接瞬息萬變的時代所給予企業的機遇和挑戰，這也是德魯克責任倫理思想的精髓所在。

注釋：

①德魯克.工業人的未來[M].北京：機械工業出版社，2006.

②彼得·德魯克.管理：使命、責任、實務（責任篇）[M]北京：機械工業出版社，2012.

③諾貝特·埃利亞斯.個體的社會.[M]南京：譯林出版社，2003

④德魯克.公司的概念[M].北京：機械工業出版社，2006

⑤德魯克.工業人的未來[M].北京：機械工業出版社，2006

參考文獻：

[1]德魯克.管理：使命、責任、實務（責任篇）[M]北京：機械工業出版社，2012.

[2]諾貝特·埃利亞斯.個體的社會.[M]南京：譯林出版社，2003.

[3]德魯克.工業人的未來[M].北京：機械工業出版社，2006.

[4]德魯克.公司的概念[M].北京：機械工業出版社，2006.

[5]王玉生，張超兵.德魯克論組織的社會責任[J].《湖南師范大學社會科學學報》，2008（01）.

[6]王玉生.德魯克對人性的洞察及其對社會管理的啟示[J].《廣西社會主義學院學報》，2011（01）.

作者簡介：

殷蒙蒙（1993-）男，河南漯河人，廣西大學公共管理學院管理哲學專業碩士研究生，主要從事管理倫理與組織文化研究；

何劍爍（1993-）男，河南洛陽人，廣西大學公共管理學院科學技術哲學專業碩士，主要從事科學技術與社會研究。endprint