蘭州“四辦四清單”深化放管服

蘭州“四辦四清單”深化放管服

有關本版更多詳細內容請掃二維碼下載《深改檔案》

為進一步深化“放管服”改革，有效解決行政審批和政務服務工作中存在的服務不優、效率不高等問題，蘭州市日前印發《關于建立服務承諾“四辦四清單”管理制度的通知》，對全市各級各部門涉及647項行政審批和政務服務辦理事項，推行服務承諾“四辦四清單”管理制度，并面向全社會進行公示承諾，主動接受社會監督。

即收即辦、當日辦結、限時辦結、代辦服務四管齊下。其中，即收即辦類102項，涉及會計從業資格證書核發、《房屋買賣合同》修改備案等；當日辦結類60項，涉及初次申請機動車駕駛證、臨時居民身份證辦理等；限時辦結類434項，涉及限額內外商直接投資項目核準和備案、社保卡掛失補辦等；代辦服務類51項，涉及護士執業注冊、證件登報掛失等。

“四辦四清單”面向全社會進行公示承諾。“四辦四清單”管理制度將全面公示服務事項、服務流程及辦理結果。其中，市級“四辦四清單”將通過新聞媒體、互聯網等形式向社會公示公開，設立舉報投訴電話及郵箱，接受社會監督。同時，進一步細化清單內容，明確辦理事項所需資料要件，采取信息公開、服務指南等多種形式作出公開承諾。

在兌現承諾方面，全市各級各部門將結合實際，進一步完善內部管理體制，優化辦事流程。全面落實首接責任制、一次性告知制、“AB角”工作制等各項工作制度。并切實加強教育培訓，使廣大干部充分認識實施服務承諾“四辦四清單”管理制度的重要意義，嚴格履諾踐諾，堅決杜絕讓辦事單位和群眾“跑空趟”的現象。

此外，對社會各界和群眾的舉報投訴，對無正當理由超過公示辦理時限，庸懶散慢、吃拿卡要，推諉扯皮等問題，由市“治轉提”專項行動領導小組辦公室督導巡察組進行調查核實，按照干部管理權限將予以嚴厲問責。

蘭州市服務承諾“四辦四清單”示意圖