提高技術文件標準化審查一次通過率的探索與實踐

盧翠微 李娜 劉依璐

（北京臨近空間飛行器系統工程研究所，北京，100076）

提高技術文件標準化審查一次通過率的探索與實踐

盧翠微 李娜 劉依璐

（北京臨近空間飛行器系統工程研究所，北京，100076）

文 摘：針對技術文件標準化審查一次通過率低而影響研制進度的情況開展調查，運用因果圖等圖表將問題進行分類和統計，提出解決方案，對比分析方案實施前后的數據，說明技術文件標審工作達到了預期的效果。

標準化審查；技術文件；標準化管理。

標準化審查 （以下簡稱標審）是標準化的一項基礎性工作，是促進企業實施標準的必要手段。標審在產品研制中是重要的、不可缺少的一個環節，產品研制中如何提高標審一次通過率，從而為確保產品研制進度奠定基礎，是企業標準化人員的一項重要工作。

我們在技術文件標審工作中發現，有些技術文件往往要經過多次標審，從而造成不停地更改和完善技術文件中的標準化問題。這樣，不僅設計人員要花費大量的時間和精力，還給后續科研任務增加了很大的工作量，導致技術文件質量下降。

為解決該問題，筆者提出技術文件標審一次通過率的概念。標審一次通過率是指當月技術文件在標審中不存在任何標準化問題直接通過標審的文件份數與當月標審文件總份數之比，即：一次通過率＝（一次通過標審的文件份數/標審文件總份數）×100%。

為提高技術文件標審一次通過率，我們主要從加強標審管理入手，以提高技術文件質量為核心，通過對存在問題進行梳理分析、制定相應對策與措施以及加強監督檢查，在提高標審一次通過率上做了一些嘗試與實踐。通過采取一系列的有針對性的措施，將技術文件的標審一次通過率由原來的35%提高到70%左右。

1 現狀調查

從AVIDM （航天飛行器集成化設計與制造）系統中查詢了某一時間段內的技術文件一次通過率情況，見表1。

表1 標審一次通過率統計表

通過表1可以發現，文件存在很多重復性標準化問題，標審問題的類型及數量統計見表 2。對表2分析后發現，主要問題是設計人員對標準內容不熟悉、不理解或理解有偏差，導致技術文件在標審中的問題數量較多。我們的目標是標審一次通過率大于60%，同時有效控制技術文件審查次數，提高技術文件編制質量。

表2 標審問題的類型及數量統計表

2 原因分析與要因確認

影響技術文件標審一次通過率偏低的原因主要體現在人員、資料、環節和法規等方面，分析整理后的因果圖如圖1所示。

根據因果分析圖，對影響技術文件標審一次通過率的各個末端因素進行了逐個確認 （見表3）。表 3中省略了同時針對要因的解決需明確的責任人和完成時間。對末端原因逐一分析和論證后確定主要原因為：

表3 要因確認表

①標準化人員自身業務能力有待提高；

②設計人員標準化意識不強；

③缺乏相互溝通交流；

④缺乏與標審相關的指導性手冊；

⑤引用標準不是現行有效標準。

3 解決途徑

提高技術文件標審一次通過率需要設計人員與標準化人員的共同努力，針對要因，提出解決途徑，制定相應的實施措施見表4（表4省略了每項措施責任人和完成時間）。

表4 實施措施表

3.1 加強學習和業務交流

重點學習型號標準化相關知識，將標準化與型號研制工作相結合，通過制定有效措施推進標準化在型號設計過程中的落地。

定期組織標準化知識、標準化業務和計算機各種軟件的學習，每月至少組織一次集中學習，采用交流、考核及宣講等方式進一步鞏固學習成果。

結合實際工作任務，有針對性地參加標準化培訓，同時根據工作需要到相關院所就標準化工作進行調研。

通過學習、貫徹型號標準化相關知識，更進一步理解了標準的要求和產品對標準的需求，促進了標準化工作的開展；通過業務交流，對有歧義的標準條文達成了統一認識，實現了經驗共享；通過參加標準化培訓和調研，了解了兄弟單位先進的管理方法及工作經驗，結合實際情況，高效處理了類似工作。為檢查學習效果,我們進行了考核，考核成績優良率達到100%。

3.2 加強標準宣貫

圍繞型號研制任務，在充分調研所內標準宣貫需求的基礎上，從基礎性技術標準的宣貫、上級標準的立項編寫理念及考核宣貫效果等方面開展了一系列活動。

針對標準化工作中的常見問題，在標準化綜合管理平臺上開發了標準化知識百問百答及常見問題展板等模塊。

借 “世界標準化日”宣傳的契機，舉辦 “標準化知識問卷答題”活動，用于考核設計人員對標準的掌握情況。同時，面向全所人員收集對于標準化工作的意見和建議，有132人參與了此次活動，反饋了近百條建議，標準化人員對所有反饋意見進行了分類梳理，并回復、解答了設計人員的提問。

通過開展一系列宣貫活動，滿足了設計人員對標準學習的需求,提升了員工的標準化意識，提高了技術文件編制質量，同時使標準在技術文件編制中得到正確實施；標準知識模塊為設計人員學習標準知識提供了便捷的渠道，降低了低水平錯誤的發生概率；通過答題使設計人員鞏固了相關知識，強化了標準化意識，同時針對設計人員提出的意見和建議，標準化組制定了工作計劃逐步完成。

3.3 加強相互溝通交流

從型號產品預研開始，對技術文件進行預審，確保發現的問題及早解決。

在標準化綜合管理平臺上開發了交流互動模塊，包括標準化工作動態通報、標審問題總結、用戶留言等功能。

通過溝通交流，減少重復工作量，避免由于反復修改導致的影響設計進度的問題，同時也縮短文件審簽周期；通過交流互動模塊，可以及時了解設計人員的工作動態和需求，盡可能地避免設計過程中重復出現同樣的標準化問題。

3.4 編制 《技術文件標準化審查管理手冊》

分析整理技術文件標審記錄，總結技術文件編制中出現的標準化問題，以表格和流程圖的形式對問題進行系統梳理和研究，完成手冊編制并發放至設計人員手中。

采用比較某段時間技術文件平均出錯數的方法，考核文件編制質量。計算方法為：文件平均出錯數＝標審問題總數/標審文件總份數，其中，標審問題總數為某段時間在標審文件中發現的問題總和，標審文件總份數為某段時間標審的文件數量總和。以每月為一個周期，通過統計手冊發布前后文件平均出錯數可以發現，文件平均出錯數由活動前的2.9個錯誤降至0.6個。文件平均出錯數統計，見表5。

表5 活動前后文件平均出錯數統計表

手冊的編制完成方便了設計人員快速查詢常用的標審項目、掌握編制技術文件的標準化要求，從源頭控制了技術文件編制質量。設計人員普遍反映，通過手冊能夠快速掌握文件編寫的標準化要求，對提升文件編寫質量很有幫助。同時，此項工作也得到了院相關部門的肯定。

3.5 標準的動態管理

建立電子數據庫，將設計員在本崗位設計過程中應該了解或掌握的標準進行存儲管理，搭建標準在科研生產一線的實施和應用的平臺。

根據標準實施情況，有針對性地優化崗位目錄，完善各崗位標準，及時補充新發布的各級標準，實現崗位標準實施目錄的動態管理，確保當前目錄中的標準現行有效。

依托平臺指導設計人員利用標準、學習標準，同時方便標準化管理人員掌握崗位標準實施目錄的應用狀況，及時根據崗位變動情況對標準進行制修訂；方便設計人員了解標準動態，促進標準在設計文件中正確實施。

4 實施效果

通過以上解決途徑，我們從AVIDM系統中提取了12月、1月、2月送審完成的技術文件，來檢驗實施效果。

經統計，一次通過率平均達到71%，比活動前提高了36%，達到了我們設定目標 （＞60%）；技術文件審查次數由原來多達四五次減少到三次以下，有效縮短了技術文件編制周期，提高了技術文件編制質量，具體情況見表6。

活動前后標審一次通過率統計圖與折線圖如圖2、圖3所示。

采用活動前對標審問題類型及數量統計方法，我們對活動中與活動后標審問題類型及個數也進行了統計，具體情況見表7，可以看出，活動前后各類標審問題大幅減少。

表6 活動前后標審一次通過率統計

表7 活動中與活動后標審問題類型及數量統計

5 鞏固措施

為進一步鞏固取得的成果，我們采取了以下措施。

a）定期對技術文件中存在的問題及各級標準的實施情況進行歸納總結，并及時反饋給設計人員。

b）及時查看標準化綜合管理平臺上的互動模塊，解答設計人員提出的問題。

c）定期修訂崗位標準實施目錄，建立暢銷培訓、監督和檢查機制，逐步實現目錄編制以及標準實施、檢查和信息反饋的動態管理。

d）將編制的 《技術文件標準化審查管理手冊》在全所內進行宣貫，并根據手冊指導技術文件的編制和審查。

為檢查各項措施的維持情況，分別于某年3月31日、4月30日對標審一次通過率進行了統計分析，結果見表8。

表8 某年3月、4月標審一次通過率統計表

從表8的統計結果可以看出，標審一次通過率分別為：74%和78%，平均值達到76%。通過一系列的有針對性地工作，我們將技術文件標審一次通過率控制在75%左右，從原來的35%到后來的75%，實踐證明采取的措施是有效的、可行的，基本達到了我們的預期目的。

盧翠微 （1969年—），女，高級工程師，現從事標準化管理工作。

李娜 （1983年—），女，高級工程師， 現從事標準化管理工作。

劉依璐 （1984年—），女，工程師，現從事標準化審查工作。

2017年國防科技工業標準化工作會在京召開

2017年國防科技工業標準化工作會于5月10日在京召開，國防科工局吳艷華副局長及各有關部門、地方工辦、軍工集團公司及有關單位、國防科技工業標準化技術委員會和標準化專業機構等的領導出席會議。國家標準化管理委員會殷明漢副主任、中央軍委裝備發展部綜合計劃局柳榮普副局長蒞臨會議，航天科技集團公司李鋒總工程師、質量技術部張海利副部長，我院卿壽松院長、魏永剛副院長出席了此次大會。

會議學習了習近平總書記、李克強總理等中央領導同志關于標準化工作的系列指示精神，宣貫了國防科技工業 “十三五”標準化發展規劃，組織開展了標準化工作經驗交流。柳榮普副局長、殷明漢副主任、吳艷華副局長分別作了重要講話。

大會交流發言中，航天科技集團公司首先作了題為 “系統布局 工程牽引 不斷開創集團公司標準化工作新局面”的發言，從以系統設計構 “體”、以標準科研鋪“面”、以標準實施畫 “線”、以國際推廣筑 “點”、以基礎建設搭 “臺”等五個方面，介紹了集團公司以工程模式統籌開展標準化建設取得的成績和經驗。我院作為國防科技工業航天標準化技術委員會秘書處單位和集團公司標準化總體單位，前期協助國防科工局和集團公司為工作會的籌備做出了大量工作，承擔了會議的文字資料、交流材料匯編和新聞通稿的起草等項工作，為會議圓滿召開做出了積極貢獻，也得到了國防科工局和集團公司有關領導的肯定和好評。

（航天標準化與產品保證研究院標準所 供稿）