傳統媒體與新媒體同頻共振 助推公交品牌戰略實施

無錫市公共交通股份有限公司 蔣艷驊

傳統媒體與新媒體同頻共振 助推公交品牌戰略實施

無錫市公共交通股份有限公司 蔣艷驊

傳統媒體和新媒體都是我們的陣地，如何推進二者的深度融合，形成整體轉型的宣傳“大格局”，是當前公交企業宣傳工作面臨的重要課題。

1一如既往做好傳統媒體，堅守陣地

無錫公交傳統的宣傳媒介有月刊報紙、雙月刊雜志、每月三期的文化看板、每月一期與《江南晚報》、《無錫商報》合作的定期宣傳專版。通過這些傳統紙媒宣傳企業文化理念、展示企業精神風貌、提升企業人文精神、彰顯企業優秀品質。

1.1 圍繞經營生產，突出服務舉措

做好各大節日時間節點營運生產和服務舉措方面的宣傳，給廣大市民提供出行指南。同時，做好公司在營運服務、安全機務條線開展的各類服務舉措和防汛戰高溫等典型事跡的宣傳，讓更多的市民乘客了解、關注公交。

1.2 搶抓時間窗口，強化主題宣傳

按照宣傳計劃，一招不漏緊抓不同節點的重點工作，充分利用好《江南晚報》和《無錫商報》兩個專版，每月主題性、系統性地圍繞公司經營發展進行正面宣傳，從總結過去、展示現在、憧憬未來三個方面著手，第一時間搶占輿論制高點。

1.3 選樹先進典型，助力品牌建設

重點加強對勞模標兵等一線員工的宣傳報道力度，真實反映員工的心聲。特別是對一線員工的好人好事、優質服務舉措、文明新風等進行重點的宣傳報道，及時引導、宣傳和選樹典型，充分發揮先進典型的帶頭示范引導作用。同時，圍繞公司經營管理、黨建創先爭優等方面的經驗做法和涌現出的先進典型，定期拍攝制作企業文化宣傳短片，利用多種媒體加強新聞宣傳報道，推廣塑造公司形象。

2深度融合新型主流媒體，尋求突破

傳統環境下，無錫公交主要的宣傳方式是借助于傳統媒體。隨著新媒體時代的到來，如何將二者有效結合，實現最佳的宣傳效果，需要新的理念指引，更需要鮮活的實踐探索。

2.1 實施品牌戰略，鑄造品牌形象

品牌是一個企業的名片，具有導向性、示范性和傳播性，是企業對外展現自我的招牌。無錫公交把傳統與新媒體強強聯手，助推品牌戰略實施。在實施品牌戰略時，一是加強對品牌的認識和樹立爭創品牌的意識；二是強化管理好已爭創的品牌，創新發展，增強其造血功能，促進品牌自轉，開發品牌的文化附加值；三是加強品牌信仰的鑄造，引導從品牌文化到品牌信仰的轉化，讓乘客對公司的品牌從認識到認可，從認可到滿意，從滿意到認同，從認同到信賴，形成一種消費信仰。

2.2 塑造優質的服務形象，展示公交魅力

乘客對公交的認同程度、信仰程度和消費程度，都取決于公交服務的狀況。抓好服務質量，樹立良好的服務形象，是公交塑造企業形象的核心內容。服務形象的塑造，包含軟硬兩個要件，軟件的打造以塑造員工形象為主，通過對員工服務理念的培植、服務技能的培訓、服務狀況的控制來實現。硬件建設上，根據需求，購置新車、增開新線，不斷滿足乘客的多種出行需求，同時，內引外聯，更新建造標準化調度站，設計新穎醒目、視覺沖擊力強的一系列公交標識，使公交形成了一道靚麗的風景線。在這些方面，公交傳統媒體與新媒體聯合本地各大主流媒體相繼發布了“社會責任報告”、“安全責任報告”、“服務責任報告”，積極主動的吸引市民乘客關注公交、支持公交。

2.3 形象策劃戰略，營造良好的社會形象

公交企業的經營不單是一種贏利活動，它還具有社會性，還需承擔一定的社會責任和義務，要符合道德要求，建立自身的價值追求。在購置和更新車輛方面，要以滿足城市的發展和乘客的出行需求為標準，立足服務于社會，推廣純電動車營造綠色公交，為城市的環保作貢獻。組織員工參加各種社會公益活動，樹立良好的社會形象。

新媒體方式靈活、傳播輻射面廣、信息即時通達，我們推進公司官網改版，靈活運用“無錫公交”、“無錫市公交”兩個微信公眾號，借助“無錫智慧公交”APP平臺讓報道更具有時效性，提高了公司對外宣傳的知名度與美譽度。

3抓好采編人才隊伍培養，助力發展

習近平總書記指出，做好宣傳工作一定要胸懷大局，把握大勢，著眼大事，找準工作的切入點和著力點，做到因勢而謀、應勢而動、順勢而為。所以抓好采編人才隊伍培養是矢志傳統媒體與新媒體同頻共振的關鍵之舉。

3.1 加強隊伍建設，健全網絡

通過招募特約采編員，建立健全采編隊伍，確保各條線板塊采編員全覆蓋，發掘更多集寫作、攝影、攝像為一體的綜合性人才。同時，著力加強采編員思想理論建設、陣地建設、隊伍建設。創造寬松的學習環境，組織采編員進行思想理論的學習、科學技術的學習、行業技能的學習，通過不斷的學習，充實采編人才儲備。舉辦各種知識競賽、文體娛樂及崗位比武活動，創造良好的學習氛圍，來提升采編隊伍的素質，建設一支政治堅定、業務精通、作風過硬的優秀公交采編人才隊伍。

3.2 實施目標管理，完善制度

提高和保持采編員寫作的熱情和積極性，建立完善激勵和約束機制，根據公司宣傳報道規定的相關要求，進一加強對各基層單位宣傳報道的考核。通過開展“優秀采編員”評選活動、采編員培訓等激勵手段，進一步提高采編員對宣傳工作的關注程度和積極性，穩步實現投稿數量同稿件質量的雙提升。

3.3 豐富培訓手段，提升素質

加大骨干采編員的培養力度，定期組織采編業務知識的培訓，通過稿件分析、現場點評、攝影攝像教學等方式讓采編員直觀了解掌握通訊報道的寫作技巧及圖片視頻的拍攝技巧；也可以通過“走出去，請進來”方法邀請各類報刊等新聞媒體的編輯記者為采編員授課；舉辦新聞寫作方面的專題講座，組織采編員就突出問題進行專題座談、研討，組織采編員實地采風等。

3.4 發揮新媒體優勢，錘煉過硬的專業本領

采編員要圍繞中心，服從大局，樹立宣傳工作的“大局觀”，不僅要做信息傳播的“瞭望哨”，還要做好信息的“管理者”，堅持以科學的理論武裝人，以正確的輿論引導人，以高尚的精神塑造人，以優秀的作品鼓舞人，更好地為公司宣傳工作大局服務。