基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的供應(yīng)企業(yè)鏈成熟度模型

張盛

摘 要：供應(yīng)鏈成熟度模型是評價(jià)供應(yīng)鏈成長階段的重要指標(biāo)，在全世界的供應(yīng)鏈管理中得到了廣泛應(yīng)用。全球化趨勢下的供應(yīng)鏈全球化已成為顯示不同國家與地區(qū)間的法律、社會(huì)與文化差異，導(dǎo)致了供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)跨地域的企業(yè)社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)社會(huì)責(zé)任也應(yīng)當(dāng)是成熟度模型的重要評價(jià)指標(biāo)之一?；诰嚯x管理的模糊綜合評價(jià)法，本文通過企業(yè)社會(huì)責(zé)任評價(jià)指標(biāo)體系，期望將企業(yè)社會(huì)責(zé)任與原有的供應(yīng)鏈成熟度參考模型進(jìn)行融合，建立更完善的SCOR參考模型。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；企業(yè)社會(huì)責(zé)任；距離管里；綜合評價(jià)法

一、研究背景

供應(yīng)鏈成熟度模型是美國供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)最初提出的，在其評價(jià)體系逐漸完善的情況下，逐步成為供應(yīng)鏈企業(yè)判斷其發(fā)展階段（即成熟度）的主要參考工具，在業(yè)界的認(rèn)同較高。供應(yīng)鏈成熟度模型中的“成熟度”主要是對節(jié)點(diǎn)企業(yè)在供應(yīng)鏈運(yùn)行過程中組織和控制的狀態(tài)所進(jìn)行的評價(jià)、歸類和度量。供應(yīng)鏈成熟度評價(jià)型既可以表示該供應(yīng)鏈在某一時(shí)段內(nèi)所處的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，還可以表示在競爭環(huán)境中所處的競爭力狀態(tài)。

供應(yīng)鏈成熟度模型是由美國供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)根據(jù)社會(huì)發(fā)展所定期修改和發(fā)布的。該模型對各類供應(yīng)鏈企業(yè)提高競爭力，降低不確定性具有積極意義。但是，其評價(jià)體系雖然逐步完善，但是仍然有不足之處，部分學(xué)者在原有評價(jià)基礎(chǔ)之上建立了相關(guān)的改進(jìn)模型，如韓志新（2010）提出的供應(yīng)鏈成熟度模型，通過四種與環(huán)境社會(huì)責(zé)任緊密相關(guān)的能力識別建立了綠色供應(yīng)鏈成熟度模型，這類基于某項(xiàng)供應(yīng)鏈特征的分析，可對供應(yīng)鏈綠色責(zé)任進(jìn)行與之相關(guān)的供應(yīng)鏈成熟度評價(jià)。

顯然，建立在各類評價(jià)體系的供應(yīng)鏈成熟度模型中，供應(yīng)鏈企業(yè)社會(huì)責(zé)任評價(jià)指標(biāo)體系尚有待完善，特別是社會(huì)責(zé)任以及經(jīng)濟(jì)責(zé)任這兩大社會(huì)責(zé)任的評價(jià)，現(xiàn)行指標(biāo)體系中未有體現(xiàn)。因此，基于供應(yīng)鏈成熟度指標(biāo)的體系建設(shè)與評價(jià)方法之上，除環(huán)境責(zé)任之外，考慮建立包含其他兩種供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任（經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任）的系統(tǒng)的評價(jià)體系，對提升和完善供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任評價(jià)具有重要意義，這對供應(yīng)鏈核心企業(yè)找到其企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展的短板，并進(jìn)行與之相適應(yīng)的改善具有重要意義。同時(shí)，基于距離管理的思想，原有的模糊綜合評價(jià)方法缺乏被檢驗(yàn)企業(yè)與標(biāo)桿企業(yè)的比較方法，因此，若將距離管理理論的主要思想引入到評價(jià)方法中，對找出供應(yīng)鏈成熟度差異，并進(jìn)行與之適應(yīng)的改善有積極意義。

二、基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的供應(yīng)鏈成熟度模型

1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任成熟度模型簡介

企業(yè)社會(huì)責(zé)任成熟度模型可以表明某個(gè)供應(yīng)鏈中核心企業(yè)相應(yīng)的管理從初始無組織狀態(tài)到高級階段的持續(xù)協(xié)同改善狀態(tài)，從以自身為中心到以供應(yīng)鏈全局為中心的狀態(tài)，在美國Carnegie Mellon大學(xué)提出的軟件成熟度分析基礎(chǔ)之上，參照美國供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)的指標(biāo)設(shè)計(jì)與評價(jià)方法框架，建立與我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展高度相關(guān)的供應(yīng)鏈企業(yè)社會(huì)責(zé)任成熟度模型，該模型與原有模型相似，具有初始級、部門協(xié)同級、內(nèi)部協(xié)同級、外部協(xié)同級、持續(xù)優(yōu)化級等五個(gè)級別。

2.供應(yīng)鏈企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評價(jià)過程

（1）企業(yè)社會(huì)責(zé)任評價(jià)指標(biāo)體系

根據(jù)供應(yīng)鏈核心企業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告或其他信息信息披露內(nèi)容中的環(huán)境責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的評判，但是，與其他企業(yè)不同，供應(yīng)鏈企業(yè)社會(huì)責(zé)任還包含供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間就企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行協(xié)同改善的指標(biāo)；本文主要通過分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的文本分析獲取指標(biāo)信息，根據(jù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的利益相關(guān)者理論進(jìn)行科學(xué)觀測。與此同時(shí)，需要建立能全面反應(yīng)供應(yīng)鏈企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行狀況的觀測點(diǎn)，即下表給出的企業(yè)社會(huì)責(zé)任評價(jià)指標(biāo)體系。

供應(yīng)鏈企業(yè)社會(huì)責(zé)任評價(jià)指標(biāo)體系通過構(gòu)建基于供應(yīng)鏈一體化和企業(yè)社會(huì)責(zé)任分類建立一級指標(biāo)，并在一級指標(biāo)之下建立二級指標(biāo)，詳細(xì)評價(jià)一級和二級指標(biāo)體系如表：

供應(yīng)鏈企業(yè)社會(huì)責(zé)任評價(jià)指標(biāo)體系表

■

利用AHP層次分析法，通過專家評判構(gòu)建相應(yīng)的指標(biāo)權(quán)重體系，然后用模糊綜合評價(jià)法進(jìn)行分析評價(jià)，最后，基于距離管理思想，建立可持續(xù)改善機(jī)制。通過以上方法，可以獲得供應(yīng)鏈所處的企業(yè)社會(huì)責(zé)任成熟度現(xiàn)有發(fā)展階段并找到發(fā)展中的短板，因此，基于評價(jià)結(jié)果，供應(yīng)鏈核心企業(yè)可通過該評價(jià)過程提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任改進(jìn)方案。

（2）供應(yīng)鏈企業(yè)社會(huì)責(zé)任成熟度評價(jià)方法

在企業(yè)社會(huì)責(zé)任的供應(yīng)鏈成熟度評價(jià)方法上，通過模糊綜合評價(jià)法實(shí)現(xiàn)。其具體步驟如下：

①對子因素集進(jìn)行分別進(jìn)行一級綜合評判

首先，確定企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展階段相應(yīng)的評家集合，本文中，通過前文的五階段作為評價(jià)方式，V={持，外，內(nèi)，部，初}；

其次，建立基于一級評價(jià)指標(biāo)的二級評價(jià)指標(biāo)集Ui，所對應(yīng)的分別有一級指標(biāo)權(quán)重和二級指標(biāo)權(quán)重，可表示為■，通過權(quán)重定義可知■；

再次，設(shè)對Ui的單因素評價(jià)矩陣Ri為

■

則，對Ui的一級綜合評價(jià)向量Bi為■

②進(jìn)行二級綜合評價(jià)并且得出結(jié)論

對于每一個(gè)Ui，都將對供應(yīng)鏈企業(yè)社會(huì)責(zé)任成熟度評價(jià)結(jié)果產(chǎn)生影響，對Bi進(jìn)行歸一化處理后，將會(huì)得到與之對應(yīng)的單因素評價(jià)向量，因此，可以構(gòu)造一個(gè)單因素評價(jià)矩陣：

■

對影響供應(yīng)鏈企業(yè)社會(huì)責(zé)任成熟度的每一個(gè)因素Ui進(jìn)行相對重要性大小的估測，可以得到各因素的權(quán)重W，因此，可以得到一級綜合評價(jià)向量

■

對bk進(jìn)行歸一化處理，得■。

同時(shí)，設(shè)期望的評價(jià)指標(biāo)為

■

則對供應(yīng)鏈企業(yè)社會(huì)責(zé)任的距離管理測度為：

■

D的值為公司值與實(shí)際值之間的差異，即歐式距離。

從該總評分?jǐn)?shù)和與標(biāo)桿企業(yè)的差異值，可知該供應(yīng)鏈的企業(yè)社會(huì)責(zé)任處于五個(gè)發(fā)展階段中的某一發(fā)展階段，通過與處于同行業(yè)的其他比標(biāo)桿供應(yīng)鏈比較，可以找到其在企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展方面的短板，進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)。

三、供應(yīng)鏈成熟度持續(xù)改進(jìn)方法

通過以上企業(yè)社會(huì)責(zé)任評價(jià)方法，可供相應(yīng)企業(yè)就供應(yīng)鏈企業(yè)社會(huì)責(zé)任所處的某一階段發(fā)展水平（成熟度）進(jìn)行相應(yīng)的評價(jià)；但是，該類成熟度模型的評價(jià)是核心企業(yè)供應(yīng)鏈企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的必要實(shí)現(xiàn)步驟，通過綜合評價(jià)方法并，以距離管理方法對照標(biāo)桿供應(yīng)鏈企業(yè)進(jìn)行基于細(xì)分指標(biāo)的差距定位，在其細(xì)分指標(biāo)指引下不斷完善本供應(yīng)鏈的企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行持續(xù)完善，逐步建立與供應(yīng)鏈發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)的、可持續(xù)的供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任管理機(jī)制，并達(dá)到相應(yīng)的成熟度。

其主要實(shí)現(xiàn)路徑應(yīng)當(dāng)為：首先，進(jìn)行現(xiàn)狀分析，找到與標(biāo)桿供應(yīng)鏈之間的距離D，并在細(xì)分指標(biāo)中找到差異點(diǎn)，結(jié)合本供應(yīng)鏈的實(shí)際發(fā)展水平和面臨的實(shí)際問題，就以上差異和問題提出改進(jìn)方案，最后根據(jù)方案在供應(yīng)鏈全體節(jié)點(diǎn)企業(yè)中實(shí)施。

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作者信息：張盛（1985.08- ），男，漢族，博士，副教授，研究方向：互聯(lián)網(wǎng)金融、企業(yè)社會(huì)責(zé)任