智慧學(xué)習(xí)環(huán)境下師徒共同體職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)模式研究

曹育紅

摘要：智慧學(xué)習(xí)環(huán)境作為建立新型師徒共同體的基礎(chǔ)，本文從訪問(wèn)層、技能訓(xùn)練層、技能傳承社群層、基礎(chǔ)設(shè)施層四個(gè)層面構(gòu)建智慧學(xué)習(xí)環(huán)境平臺(tái)，在智慧學(xué)習(xí)環(huán)境中師傅社群、徒弟社群和技能社群支持下按照職業(yè)技能推送方式的不同建立用于職業(yè)技能傳承的師傅主動(dòng)型共同體、徒弟主動(dòng)型共同體和智慧配對(duì)型共同體。在構(gòu)建師徒共同體職業(yè)技能傳承模型的基礎(chǔ)上，制定以職業(yè)技能為目標(biāo)、以目標(biāo)分解的任務(wù)為目標(biāo)緩沖區(qū)、以完成任務(wù)的有效動(dòng)作為操作指導(dǎo)的職業(yè)技能傳承課程開(kāi)發(fā)策略，設(shè)計(jì)職業(yè)技能傳承課程開(kāi)發(fā)流程并實(shí)施示范應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：智慧學(xué)習(xí)環(huán)境；職業(yè)技能；實(shí)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)；師徒共同體

職業(yè)技能傳承是讓受傳承者獲得從事領(lǐng)域職業(yè)崗位需要的職業(yè)技能和職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其目的是培養(yǎng)具有一定的專業(yè)知識(shí)并能滿足崗位職業(yè)技能需求的從業(yè)者。職業(yè)技能傳承更側(cè)重于實(shí)踐技能和實(shí)際工作能力的培養(yǎng)，這對(duì)于發(fā)展職業(yè)教育、提高勞動(dòng)者素質(zhì)、提升學(xué)生就業(yè)率、促進(jìn)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)型都有很重要的作用。傳統(tǒng)的師徒制職業(yè)技能傳承停留在的師傅“傳、幫、帶”徒弟層面，多數(shù)來(lái)自于指派的師徒結(jié)對(duì)沒(méi)有發(fā)揮師徒結(jié)對(duì)主體上的自主性和選擇性。中國(guó)制造2025（中國(guó)政府實(shí)施制造強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略第一個(gè)十年的行動(dòng)綱領(lǐng)）提出以堅(jiān)持“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、質(zhì)量為先、綠色發(fā)展、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、人才為本”為基本方針；2015年國(guó)務(wù)院出臺(tái)《“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》以推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)融合、發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)同制造新模式，目的是提升制造業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化水平。在這樣的時(shí)代背景下，有必要建構(gòu)智慧學(xué)習(xí)環(huán)境下師徒共同體職業(yè)技能傳承模式，為國(guó)家、社會(huì)和企業(yè)培養(yǎng)與崗位職業(yè)技能匹配的動(dòng)手能力強(qiáng)、技能水平高的專門(mén)人才，對(duì)于提高勞動(dòng)者素質(zhì)、促進(jìn)就業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、增進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定起到促進(jìn)作用。

一、職業(yè)技能傳承的智慧學(xué)習(xí)環(huán)境

（一）智慧學(xué)習(xí)環(huán)境平臺(tái)

智慧學(xué)習(xí)環(huán)境是一種能感知學(xué)習(xí)情景，識(shí)別學(xué)習(xí)者特征，提供合適的學(xué)習(xí)資源與便利的互動(dòng)工具，自動(dòng)記錄學(xué)習(xí)過(guò)程和評(píng)測(cè)學(xué)習(xí)成果，以促進(jìn)學(xué)習(xí)者有效學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)場(chǎng)所或活動(dòng)空間。智慧學(xué)習(xí)環(huán)境的構(gòu)建是在社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)（SNS，SocialNetworking Services）的基礎(chǔ)上利用模塊化面向?qū)ο髣?dòng)態(tài)學(xué)習(xí)環(huán)境（MOODLE，Modular Obiect-OrientedDynamic Learning Environment）將智慧學(xué)習(xí)環(huán)境社群劃分為師傅社群、徒弟社群和技能社群等三個(gè)社群。

智慧學(xué)習(xí)環(huán)境平臺(tái)采用開(kāi)源軟件ThinkSNS將擁有職業(yè)技能的師傅、想擁有職業(yè)技能的徒弟以及職業(yè)技能資源聚集在一起，以崗位職業(yè)技能為主題構(gòu)建體現(xiàn)職業(yè)技能傳承的師徒共同體。智慧學(xué)習(xí)環(huán)境平臺(tái)以ThinkSNS為開(kāi)發(fā)核心基礎(chǔ)，利用其多應(yīng)用、多插件、風(fēng)格包等機(jī)制擴(kuò)展功能，成為行業(yè)領(lǐng)域職業(yè)技能傳承資源溝通、互換的核心載體和信息發(fā)布、交流的基礎(chǔ)平臺(tái)，支持Web、lOS、Android等客戶端輕量化的應(yīng)用模式二次開(kāi)發(fā)拓展。智慧學(xué)習(xí)環(huán)境平臺(tái)為“中國(guó)制造2025”培育職業(yè)技能與崗位匹配的人才，營(yíng)造良好的職業(yè)技能傳承氛圍，促進(jìn)職業(yè)技能提升，其智慧學(xué)習(xí)環(huán)境平臺(tái)框架如圖1所示。

智慧學(xué)習(xí)環(huán)境中基礎(chǔ)設(shè)施層包括基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)以及相關(guān)的職業(yè)技能資源數(shù)據(jù)庫(kù)等：技能傳承社群層由按照技能目標(biāo)和訓(xùn)練計(jì)劃聚集的師傅社群、按照技能基礎(chǔ)和技能需求聚集的徒弟社群和聚集職業(yè)技能資源并根據(jù)徒弟的具體特征來(lái)推送相關(guān)職業(yè)技能資源的技能社群組成：技能訓(xùn)練層是在技能傳承社群層的基礎(chǔ)上構(gòu)建職業(yè)技能傳承師徒共同體，把崗位職業(yè)場(chǎng)景對(duì)技能目標(biāo)進(jìn)行分解對(duì)應(yīng)的子任務(wù)，針對(duì)完成每個(gè)子任務(wù)所必須采用的有效動(dòng)作進(jìn)行訓(xùn)練；訪問(wèn)層則允許從PC端、Web端、PAD端、Android端、iOS端等不同客戶端訪問(wèn)進(jìn)而實(shí)施職業(yè)技能傳承。

師徒共同體是師徒之間依據(jù)共同的職業(yè)技能傳承目標(biāo)而組成的溝通互動(dòng)組織，其中的成員從不同水平、不同角度圍繞職業(yè)技能的傳承實(shí)施傳授與受傳授、合作與評(píng)價(jià)。按照職業(yè)技能推送方式的不同將師徒共同體分為師傅主動(dòng)型共同體、徒弟主動(dòng)型共同體和智慧配對(duì)型共同體三種類型。在師傅主動(dòng)型共同體中由師傅設(shè)定傳承目標(biāo)；在徒弟主動(dòng)型共同體中由徒弟設(shè)定需求；在智慧配對(duì)型共同體中根據(jù)不同師徒不同的技能水平、技能需求按照崗位職業(yè)技能的熟手要求進(jìn)行智慧配對(duì)。師徒共同體將分散且有用的職業(yè)技能資源、職業(yè)技能傳承服務(wù)有選擇地聚集在一起，為師徒提供一個(gè)可進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置和管理的、專屬的職業(yè)技能傳承空間，這個(gè)極具歸屬感的傳承空間滿足師徒之間同地、異地、在線、離線等不同的職業(yè)技能傳承需求。

（二）智慧學(xué)習(xí)環(huán)境社群

智慧學(xué)習(xí)環(huán)境被嵌入大量的計(jì)算機(jī)設(shè)備、多模態(tài)交互技術(shù)模塊、情景感知模塊以形成一個(gè)相互協(xié)作的富交互環(huán)境，把具有相同職業(yè)技能傳承愛(ài)好、相同背景的人連接起來(lái)分別形成師傅社群、徒弟社群和技能社群，如圖2所示。依托這些社群形成智慧學(xué)習(xí)環(huán)境下的師徒共同體，在師傅與徒弟之間、徒弟與徒弟之間、師傅與師傅之間進(jìn)行職業(yè)技能傳承和職業(yè)經(jīng)驗(yàn)共享，實(shí)現(xiàn)在師徒之間高效化、廣泛化、個(gè)性化地進(jìn)行職業(yè)技能傳承。

在智能推送模塊控制下按照職業(yè)技能目標(biāo)和訓(xùn)練計(jì)劃細(xì)分師傅社群、按照技能需求和技能基礎(chǔ)細(xì)分徒弟社群、按照技能資源細(xì)分技能社群。

師傅社群中具有職業(yè)技能的師傅可以分享和共享職業(yè)技能資源，協(xié)同合作進(jìn)行職業(yè)技能傳承，持續(xù)關(guān)注、規(guī)范職業(yè)技能的傳承內(nèi)容、傳承支持方式、傳承訓(xùn)練方式，師傅社群集聚作用不僅有利于師傅自身崗位職業(yè)技能的提升，同時(shí)也有利于職業(yè)技能傳承的順利進(jìn)行。

職業(yè)技能的建構(gòu)是個(gè)體建構(gòu)和群體建構(gòu)共同作用的結(jié)果，徒弟社群強(qiáng)調(diào)徒弟需求與智慧學(xué)習(xí)環(huán)境社群的匹配，滿足徒弟隨時(shí)隨地的互動(dòng)訴求和職業(yè)技能訓(xùn)練需求。在徒弟社群中徒弟之間可以溝通、互動(dòng)和交流。

技能社群相當(dāng)于技能資源中心。技能社群和智能推送工具為師徒共同體的構(gòu)建提供資源和工具的支持，同時(shí)為完成預(yù)設(shè)的傳承目標(biāo)允許師傅社群和徒弟社群對(duì)技能資源和智能工具進(jìn)行優(yōu)化。各類為智慧學(xué)習(xí)環(huán)境提供全面支持的智能工具包括師徒模型測(cè)量工具、技能資源推送工具、技能訓(xùn)練軌跡記錄工具、技能訓(xùn)練結(jié)果評(píng)價(jià)工具等。

二、智慧學(xué)習(xí)環(huán)境下師徒共同體職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)策略

（一）師徒共同體職業(yè)技能傳承模型

師徒共同體中職業(yè)技能由基礎(chǔ)知識(shí)和技能經(jīng)驗(yàn)兩部分組成，其傳承邏輯如圖3所示。基礎(chǔ)知識(shí)的傳承是從語(yǔ)言文字到概念、意思以及在不同環(huán)境中的關(guān)系.最后在大腦中慢慢形成基礎(chǔ)知識(shí)的線性邏輯，建構(gòu)出無(wú)場(chǎng)景感的線性平面思維邏輯體系，這是對(duì)知識(shí)的表面理解，簡(jiǎn)稱為“表理”。技能經(jīng)驗(yàn)的傳承是借助人的五官（即視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)）去接觸事實(shí)現(xiàn)象，經(jīng)過(guò)反復(fù)訓(xùn)練熏習(xí)建立起對(duì)技能經(jīng)驗(yàn)的真實(shí)認(rèn)知（即內(nèi)涵），最后在大腦里形成技能經(jīng)驗(yàn)的實(shí)像邏輯，建構(gòu)出全面真實(shí)場(chǎng)景的非線性立體實(shí)景思維邏輯體系.這是對(duì)技能的本質(zhì)理解.簡(jiǎn)稱為“本理”。與“表理”、“本理”對(duì)應(yīng)的思維邏輯體系并不是一成不變的。二者可以互相轉(zhuǎn)換的。“表理”在接觸技能事實(shí)現(xiàn)象時(shí)可以轉(zhuǎn)化為“本理”.而“本理”在脫離技能事實(shí)現(xiàn)象時(shí)則會(huì)轉(zhuǎn)化為“表理”。

（二）智慧學(xué)習(xí)環(huán)境下師徒共同體職業(yè)技能傳承模式

智慧學(xué)習(xí)環(huán)境下師徒共同體職業(yè)技能傳承模式如圖4所示，首先將職業(yè)技能資源劃分為基礎(chǔ)類資源、情境類資源、演示類資源、操作類資源、模擬類資源、學(xué)習(xí)類資源和決策類資源，利用智能推送工具在師傅社群、徒弟社群和技能社群之間進(jìn)行有效匹配，形成主動(dòng)推送師徒共同體、跟隨推送師徒共同體和智能推送師徒共同體；然后從職業(yè)技能知識(shí)傳承和職業(yè)技能傳承兩個(gè)方面完成課程資源設(shè)計(jì)和制作、課程活動(dòng)組織和評(píng)價(jià)、課程內(nèi)容呈現(xiàn)與管理。

（三）師徒共同體職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)策略

按照上述師徒共同體職業(yè)技能傳承模式以及傳承模型制定如圖5所示的師徒共同體職業(yè)技能傳承課程開(kāi)發(fā)策略。首先分析行業(yè)領(lǐng)域職業(yè)知識(shí)體系和知識(shí)結(jié)構(gòu).以崗位目標(biāo)為技能目標(biāo)：然后由師徒共同體中師傅成員將技能目標(biāo)分解成一系列的任務(wù)并存人目標(biāo)緩沖區(qū)，對(duì)于師徒共同體中徒弟成員來(lái)說(shuō)這些任務(wù)是其達(dá)到該職業(yè)技能目標(biāo)的基礎(chǔ)：最后針對(duì)每個(gè)要完成的任務(wù)進(jìn)行動(dòng)作分析獲得動(dòng)作集合，將無(wú)效動(dòng)作從動(dòng)作集合中剝離出去而保留有效動(dòng)作。采用這樣的師徒共同體職業(yè)技能傳承課程開(kāi)發(fā)策略使得職業(yè)技能經(jīng)驗(yàn)最終都轉(zhuǎn)化為有效動(dòng)作，依據(jù)這些有效動(dòng)作制作崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、開(kāi)發(fā)完成職業(yè)技能傳承課程。

三、智慧學(xué)習(xí)環(huán)境下師徒共同體職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)流程

師徒共同體職業(yè)技能傳承課程開(kāi)發(fā)以未來(lái)工作崗位所需職業(yè)能力為主線，創(chuàng)設(shè)職業(yè)教育情境，再現(xiàn)真實(shí)工作場(chǎng)景。根據(jù)職業(yè)領(lǐng)域工作過(guò)程將職業(yè)技能分為基本技能、知識(shí)技能、和崗位技能，其中，基本技能是工作過(guò)程中涉及的相關(guān)工具的使用技能，知識(shí)技能是工作過(guò)程中與職業(yè)技能相關(guān)的知識(shí)體系架構(gòu)，崗位技能是工作過(guò)程中為完成崗位工作所需要技能。

（一）基本技能實(shí)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)流程

基本技能本質(zhì)就是工具技能，因此基本技能實(shí)訓(xùn)課程就是提供工具的操作訓(xùn)練。具體的操作流程如下。

1.確定基本技能使用的工具。根據(jù)職業(yè)崗位的工作環(huán)境、工作過(guò)程剝離該剝離出該職業(yè)崗位具體使用什么工具。在確定基本技能過(guò)程中依據(jù)真實(shí)工作崗位，一方面通過(guò)觀察工作環(huán)節(jié)來(lái)確定，另一方面通過(guò)直接問(wèn)詢有該職業(yè)崗位上經(jīng)驗(yàn)在經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅來(lái)確定。

2.使用工具的功能劃分。在確定的基本技能所對(duì)應(yīng)的工具后，依托工作過(guò)程、工作環(huán)境，以使用頻率和難易程度作為工具的功能劃分的依據(jù)。

3.設(shè)計(jì)訓(xùn)練作業(yè)。將每一個(gè)功能或幾個(gè)功能組合指向一個(gè)作業(yè)，然后由師徒共同體中的師傅來(lái)演示該作業(yè)的完成過(guò)程。

4.實(shí)訓(xùn)課程制作。依據(jù)工作過(guò)程進(jìn)行場(chǎng)景模擬，記錄師傅完成功能作業(yè)的全過(guò)程，并對(duì)該視頻進(jìn)行剪輯、配字幕和聲音等后期處理。

（二）知識(shí)技能實(shí)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)流程

知識(shí)技能與基本技能的區(qū)別在于其必須有概念和邏輯，因此知識(shí)技能實(shí)訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)是將先把所有與某一崗位工作過(guò)程有關(guān)的概念進(jìn)行羅列.其開(kāi)發(fā)流程如下。

1.抽象共性知識(shí)、形成知識(shí)架構(gòu)。根據(jù)不同的行業(yè)領(lǐng)域、不同的工作環(huán)境將在將所有與某一崗位工作過(guò)程相關(guān)的所有概念羅列，從崗位工作過(guò)程現(xiàn)象找出共性知識(shí)，即知識(shí)技能：用思維導(dǎo)圖進(jìn)行分類，從不同時(shí)間維度和空間維度對(duì)共性知識(shí)進(jìn)行推衍、解釋，從每個(gè)維度來(lái)建立知識(shí)架構(gòu)。

2.生產(chǎn)制作。將知識(shí)架構(gòu)轉(zhuǎn)為授課講義，以錄屏方式進(jìn)行知識(shí)采集，最后形成視頻。

（三）崗位技能實(shí)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)流程

崗位技能實(shí)訓(xùn)的開(kāi)發(fā)以工作過(guò)程的工作方向?yàn)閷?dǎo)向，具體開(kāi)發(fā)流程如圖6所示。

四、示范應(yīng)用

以“人事招聘”崗位為例實(shí)施師徒共同體職業(yè)技能傳承，其職業(yè)技能目標(biāo)——任務(wù)——有效動(dòng)作分解圖如圖7所示為。

通過(guò)分析目前“人事招聘”崗位技能需求現(xiàn)狀.將其技能目標(biāo)分解收集渠道、注冊(cè)賬號(hào)、發(fā)布信息、收到反饋、通知面試、接待環(huán)節(jié)、現(xiàn)場(chǎng)面試、試用三天、七天入職、入職30天等10個(gè)系列任務(wù)，根據(jù)完成每個(gè)任務(wù)的有效動(dòng)作（例如師徒共同體中徒弟成員受訓(xùn)后掌握“電腦端招聘平臺(tái)信息收集、手機(jī)端招聘平臺(tái)信息收集、收集注冊(cè)招聘平臺(tái)渠道”這三個(gè)有效動(dòng)作就可以完成“收集渠道”這個(gè)任務(wù)。）制作動(dòng)作操作指導(dǎo)書(shū)。