基于世界大學城的電子商務教學資源庫建設研究與實踐

曾玲?鄧恩

摘 要：電子商務專業教學資源庫建設有利于創新專業教育教學方法，是提高專業人才培養水平的重要途徑。本文分析了電子商務教學資源庫建設的意義，以湖南網絡工程職業學院為例，分析了基于世界大學城空間的電子商務資源庫建設的現狀并提出了改進，希望能對其他高職院校進行網上資源庫的建設發揮借鑒作用。

關鍵詞：世界大學城；電子商務；教學資源庫

在教育部教職成[2011]12號文件《教育部關于推進高等職業教育改革創新引領職業教育科學發展的若干意見》中指出：“大力開發數字化教學資源，推動優質教學資源共建共享，拓展學生學習空間，促進學生自主學習?！?/p>

一、世界大學城的特點

世界大學城網絡學習空間以云技術為支撐體系，其宗旨是為每個機構建立一個資源共建共享型、交互式的終身學習平臺，為每一個成員建立一個無限量的終身學習空間。每名教師和每名學生都能充分利用空間功能進行免費資源瀏覽、資源發布等活動。

二、電子商務教學資源庫建設的意義

教學資源指能為教學的有效開展提供的教材、案例、視頻、圖片等素材。隨著互聯網時代的到來，網上教育以其學習時間自由、資源豐富深得學習者的青睞。網上教學資源庫的建設勢在必行。電子商務網上教學資源庫的建設有以下幾個方面的意義：

1.為學習者提供豐富的學習資源

電子商務作為一個新興的產業，發展的速度日新月異，新概念、新技術層出不窮。傳統的教學已不能適應當前時代的發展和變化。基于空間的教學資源庫可為專業學習者提供自主學習、交流的平臺以及豐富的學習資料，方便學生改善自己的知識結構，了解最新的電子商務行業資訊和掌握最新的技術。

2.為專業教研教改提供平臺，推動高職教育信息化的發展

通過教學資源庫的項目建設，可充分調動教師信息化建設的積極性，學習先進的教學設計理念、嘗試用最新的技術設計出微課作品、慕課作品，利用網絡平臺發布，以實現優質教學資源共享，為教師開展混合式教學提供必要的實施條件。

3.提升學習者的學習興趣

基于大學城的網上資源庫圖文并茂，形式多樣，既有音頻也有視頻，既有PPT也有PDF文檔，能滿足學習者個性化學習的需要，提升學習者網上學習的興趣；另外網上資源庫建有試題庫，可以方便學習者隨時隨地了解自己的學習進度和學習效果，為制定下一階段的學習計劃提供參考。教學資源庫屬于24小時開放的資源，不僅能方便在校學生學習，還能為企業員工進行內訓、農民大學生網絡創業等提供支持服務。

4.減少教師的重復勞動

基于空間的教學資源庫可以方便地實現共享，教師之間可以相互學習、交流經驗，也可以相互借鑒優秀的教學資源，避免了大量的重復性勞動，提高了工作效率和教學效果。特別是能有效發揮教師示范空間的引領作用，激勵大家深入研究課程內容，完善空間資源。

三、電子商務教學資源庫建設以及實施現狀

湖南網絡工程職業利用空間進行教研教改有著多年的經驗，電子商務專業教師積極鉆研平臺功能，為學習者提供有力的學習支持服務：

1.電子商務專業深入企業調研，了解崗位需求，將工作任務分解為學習項目，為學習者提供了豐富的教學資源。目前，已系統建設了《客戶關系管理》、《網絡營銷》、《電子商務概論》《網站運營與管理》等多門課程的資源庫，已建立文本資源5000個，視頻資源300多個。課程的總瀏覽量達到了15萬次。

2.每一門課程主要包含以下內容

（1）教學文件：包含每門課程的教學大綱、授課計劃、教案等。幫助學生深入了解本門課程的重點、難點、學習方法、課時分配、教學進度、考核方式等內容。

（2）案例庫：依據課程的特點，遴選合適的案例增強學生對知識點的學習。對《客戶關系管理》而言，主要是放“處理客戶投訴”、“發現客戶需求”等方面的案例，培養學生的客戶服務意識和接待客戶技巧；《電子商務概論》則放海爾、阿里巴巴、韓都衣舍、裂帛等企業開展電子商務的案例，讓學生了解不同行業、不同企業開展電子商務活動時的經驗等；對《網絡營銷》這門課程，則放了一些平臺推廣、搜索引擎推廣方面的案例，在案例點評時，注重分析關鍵詞、創意的重要性。

（3）技能訓練庫：主要包括電子商務行業崗位標準、湖南省專業技能抽查題庫等，旨在幫助學生提高“助理電子商務師”的通過率，達到“課證融通”的目的，并精心篩選了該課程的技能訓練項目，每一個操作項目中包含了訓練內容、評分標準，讓學生得到充分鍛煉。

（4）視頻庫：一般分為“名師講堂”和“原創視頻”兩大類。名師講堂一般是節選網上的精彩視頻。如：《電子商務概論》則放“馬云對電子商務在中國發展的展望”等視頻；《客戶關系管理》則放了職業培訓師崔冰“客戶服務五項修煉”方面的視頻。在“原創視頻”中，課程責任教師依據課程教學要點，巧妙設計了一系列課程微課作品，方便學生課前預習和課后復習。

3.實施

學院為每個學生申請了一個空間賬號、密碼，師生互動非常方便，電子商務專業主要嘗試了以下幾個方面的互動：

（1）作業布置：教師可根據教學進度、教學要求，不定期地在大學城空間布置作業，并規定作業完成時間、完成要求等。教師可以及時查看學生提交作業的情況，并可在線批改作業。教師批改完作業之后，學生端可以顯示自己作業完成的情況，教師端可以顯示整個班級學生完成作業的情況。教師可以根據學生作業完成的情況有針對性地進行指導。

（2）在線討論：教師可在大學城空間建立“討論組”，組織學生就某一知識點或者話題進行討論。也可以由教師指定相應的案例，學生看完之后可通過“留言”的方式發表自己的觀點，教師通過查閱每個學生的學習案例的體會，了解學生的學習效果及學習態度。

（3）在線測試：教師通過“在線測試”軟件，發布一系列試題，學習者在學習完相應的課程之后可以進行測試，測試完之后，系統會自動計算出測試者的分數而且告知測試者做錯的地方，方便及時了解自己掌握知識的情況。

四、電子商務教學資源庫建設的效果

1.教師的業務能力得到了較大提高

教師在教學資源庫建設過程中，主動學習了很多職業教育領域的新理念、新觀點、新政策、新技術。比如：教師在接受了“混合式教學”的理念之后，開始研究制作微課、慕課的技巧，并在世界大學城空間放置了很多微課作品。這些作品中，有的還獲得了湖南省教育廳微課制作大賽二等獎的好成績。

2.學生的專業能力得到了提升

通過學生對網上豐富的教學資源的個性化的學習，學生的學習興趣空前提高，在課堂上的發言更加積極主動，對案例的分析認識更加深入、透徹，并且愿意主動與教師溝通探討當前的一些熱點問題。學生的專業技能逐漸提升，不論是參加學校還是省教育廳、電子商務行指委的比賽，都取得了較好的成績，為專業贏得了榮譽。

五、電子商務教學資源庫建設的反思

1.不斷加強資源的更新速度

為了讓學生學習更多更新的知識，應該及時更新資料、內容。有的課程雖然也放了很多的案例，但是有些案例內容顯得比較陳舊，與教學目標的培養關聯性不強。需要更換一些緊扣教學內容、分析較為透徹的案例幫助學生學習、理解專業知識。

2.切實提高微課、慕課制作的水平

學生普遍反映喜歡看微課視頻。但是因教師的時間、精力、教學設計水品有限，制作出來的微課作品參差不齊。有的微課作品的教學設計經不起嚴格的推敲。教學資源的制作需要一支團隊，在團隊中需要有明確的分工，才能保證制作出質量高的微課作品滿足學生自主學習的需要。

3.加強校企合作，優化學習內容

為了讓學習者學有所得、學有所用，一定要加強行業、企業調研，明確崗位工作需要，為課程內容的選取和教學手段的選擇提供依據。還可以與企業共同開發教學資源，提高教學資源庫的含金量。

高職電子商務教學資源庫的建設是關系專業人才培養質量的一件大事，需要專業教研室認真謀劃，厘清課程體系，有計劃地進行核心課程的建設，著力提高專業學生的能力素質。

參考文獻：

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作者簡介：曾玲，女，中南大學管理學碩士，湖南網絡工程職業學院財經商貿系主任助理，講師，主要研究方向：職業教育教研教改；通信作者：鄧恩（1978- ），男，湖南網絡工程職業學院經濟學副教授，研究方向：高職教育、金融學及其教學研究