供應鏈管理環境下業務流程再造研究

朱光柱?王志強

摘要：供應鏈管理和業務流程再造是為了幫助企業在復雜的市場環境下，外部環境發生的改變和內部環境變化時合理的調配所有可用資源優化內部和外部的業務流程，幫助企業在社會資源中取得優勢。這種新穎的理念的到世界學者多方研究和企業界的高度關注。雖然還沒有形成統一的理論體系，但這個體系的研究可拓展傳統的業務流程，幫助企業突破現有瓶頸。本文主要針對供應鏈管理環境下業務流程再造進行簡要分析。

關鍵詞：供應鏈；管理環境；業務流程；再造

一、供應鏈的產生和發展

伴隨著經濟全球化以及經濟時代的來臨，企業經營逐漸趨向于無國界化。產品壽命周期更短，產品的品種以及數量在飛速增長，并且客戶需求更加個性化和多樣化，此外客戶對交貨期要求的及時性和產品出售及售后服務的期望值也變得更高，需求變得更加不確定。基于該嚴峻的競爭環境背景，人們逐漸意識到了單純的優化企業內部資源配置是很難滿足市場需求的。因此很多的企業開始尋求新的發展道路，為應對競爭和市場的不定量變化對自身的各方面能力開始進行提升，從而逐漸和上下游企業密切合作，逐步與供應商、銷售商、客戶等相互之間建立長期的合作戰略關系，并且形成了適應時代發展的全新管理思想，供應鏈管理。

二、供應鏈業務流程概念

（一）供應鏈基礎理念

供應鏈的基礎是信息的流通和共享，在業務流程對于供應鏈不同方向的流動。在貨物或者其他服務行業的對下游的流動結構，造成的資金逆向反饋，還有對于信息的流通，信息的流通一般都是雙向的。在時間的緯度上，信息的不同要素流動、開發、共享也逐漸增加他的價值。在這里不僅要關注企業自身的流程的優化，也要使企業對外的協作體現共同發展。利用好各個企業之間的信息互通戰略合作保證了各個企業的信息共享達到共同發展共同壯大的美好愿景。這里不單單是信息的交互共享更重要的是整個企業的體系流程的合作。

（二）供應鏈的業務流程

供應鏈流程運行的基礎是信息的共享。在這個物資蔥郁的世界，所有企業在發展和進步的時候，都要充分分析和了解自己的客戶，知道他們自己真正需要的東西，這樣才可以加強客戶和企業之間的關系。而對于有些企業來說，企業被下游的中間商所蒙蔽和隔斷。無法真正的直面自己的客戶，得不到客戶的真正信息。只是對于分銷商業績的關注，這會造成企業對于產品設計上的缺陷不能適應社會發展生產出相應的產品。所以為了避免這種情況的發生，企業需要確立以客戶為中心的理念。以這個為中心貫徹到企業的整個供應鏈管理和業務流程里面。使企業和客戶互相進步互相發展的互惠共贏的合作發展關系。

三、供應鏈流程再造的原因

（一）企業競爭方式的轉變

一個企業的競爭方式是一個企業的核心理念，不同的競爭方式決定了企業未來的發展也是BPR生產的重要基礎。個性化、保質、高效的產品是現在市場需要。一個企業能不能跟上社會發展的步伐是決定他是否可以生存下來的要點。高效的競爭力，是對于一個企業經營管理的重要考驗，社會的各種調整的程度都是在考驗一個企業的流程和管理體系。對于現在這個市場已經不單單是需要保證自己的優勢還要幫助上下游產業的共同進步，形成一個共同體，一起共同發展。

（二）企業趨力的作用

企業的追求就是高效率、高利潤和可持續發展。形成一個好的趨力對于企業和客戶的共同進步發展有這巨大的促進作用，企業的產品為客戶提供了便利的服務，客戶必然會對企業抱有感謝，對企業的品牌建設也有著長足的進步。為了避免企業內部的部門和小集團的內部斗爭，需要把各個部門整合起來保證企業內部流程的統一化，使整個企業的內部都有這一種趨力，使內部團結起來扭成一股繩，共同為企業謀福利。這個時候就需要一個好的流程制度的管理，通過管理引導內部員工的向心力，減少部門和層級，增加各個部門之間的合作機制。規范部門管理和流程管理。

四、供應鏈管理環境下業務流程再造策略

（一）對于再造要點的確認

每一條供應鏈都是有很多大小單位節點組成，內外協作是一個大的社會協作體系。所以我們只能對于內部的供應鏈的核心進行調整和梳理。再造一個適合現在社會環境和企業利益的業務流程。首先需要對企業內部的相關工作流程和業務變化進行梳理，在對客戶和信息溝通和了解，明確核心理念業務和不必要或者可以和合并的業務。

（二）信息是再造最好的手段

以信息為根本對企業業務流程進行再造。這也是在現在這個信息化世界才有可能，了解整個供應鏈上的節點和問題，在對其梳理和再造。通過信息共享使企業之間的聯系更加緊密。對于原來的流程存在的障礙和節點進行疏導。使企業實現信息和實體之間的真正互聯。對于整條的供應鏈將會疏通河道一樣變得跟快更加通常。老的流程管理基本都是原始的物資交互，缺乏信息技術的加入，現在信息技術的加入，對于供應鏈來說就更加便利了。在信息的共享上甚至可以共同開發一個管理平臺，對于供應量的信息做成世界共享。

五、結束語

綜上所述，供應鏈管理和業務流程再造都是新型的管理思想和方法，供應鏈管理環境下的業務流程再造是基于企業的核心業務，從整個供應鏈的角度進行流程重構。隨著經濟的全球化和信息技術的廣泛采用，基于供應鏈管理的業務流程再造會成為企業管理的必然發展趨勢，必將會為企業的發展做出貢獻的。

參考文獻：

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