深圳市南山區(qū)中小學(xué)校圖書(shū)館資源現(xiàn)狀和服務(wù)情況調(diào)查報(bào)告

1980年聯(lián)合國(guó)教科文組織發(fā)布的《中小學(xué)校圖書(shū)館宣言》就指出：“中小學(xué)圖書(shū)館是保證學(xué)校對(duì)青少年和兒童進(jìn)行卓有成效的教育的一項(xiàng)必不可少的事業(yè)，是保證學(xué)校取得教育成就的基本條件”。隨著素質(zhì)教育的不斷深入，學(xué)校圖書(shū)館的重要性逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。就中小學(xué)圖書(shū)館建設(shè)而言，它不僅是文獻(xiàn)信息中心，而且是信息資源利用的指導(dǎo)中心。如何利用好學(xué)校圖書(shū)館，使其在素質(zhì)教育中發(fā)揮作用，是我們每個(gè)圖書(shū)館管理員和教育工作者都應(yīng)該關(guān)心的問(wèn)題。

1 調(diào)查思路與方法

（一）調(diào)查思路

本次調(diào)查以深圳市南山區(qū)中小學(xué)圖書(shū)館為例，以期通過(guò)實(shí)地走訪、自填問(wèn)卷、個(gè)別訪談等方式，全面深入地了解中小學(xué)生對(duì)學(xué)校圖書(shū)館的評(píng)價(jià)和需求，厘清南山區(qū)中小學(xué)圖書(shū)館管理現(xiàn)狀和存在問(wèn)題，為拓展校圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容和模式，建設(shè)適應(yīng)新時(shí)期實(shí)施素質(zhì)教育要求的校園圖書(shū)館提出相應(yīng)的對(duì)策和建議。

（二）調(diào)查方法

1.文獻(xiàn)法

利用方正數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)知網(wǎng)等電子數(shù)據(jù)庫(kù)查閱相關(guān)文獻(xiàn)，搜集期刊、論文等文獻(xiàn)中反映的研究問(wèn)題，整理總結(jié)現(xiàn)有研究成果，構(gòu)建合乎邏輯、有據(jù)可依的理論體系，并以此作為調(diào)查基礎(chǔ)。

2.問(wèn)卷調(diào)查法

為了解學(xué)生使用圖書(shū)館的過(guò)程中，對(duì)學(xué)校圖書(shū)館管理各方面實(shí)際狀況的滿(mǎn)意程度，采用了問(wèn)卷法，較為客觀的全面的呈現(xiàn)學(xué)校圖書(shū)館管理的實(shí)際情況。問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容設(shè)計(jì)涵蓋以下范疇：（1）校圖書(shū)館的閱讀基本條件，如是否干凈整潔、是否光線明亮等；（2）文獻(xiàn)滿(mǎn)足學(xué)生情況，如圖書(shū)的種類(lèi)、數(shù)量、更新頻率等；（3）借閱制度及開(kāi)館管理，如借書(shū)制度、閱覽制度、開(kāi)放時(shí)間、開(kāi)放時(shí)長(zhǎng)等；（4）校圖書(shū)館開(kāi)展文獻(xiàn)教育和閱讀活動(dòng)情況，如是否會(huì)開(kāi)展文獻(xiàn)信息檢索教育、是否會(huì)定期開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)等；（5）館員的基本服務(wù)，如校圖書(shū)館老師的服務(wù)態(tài)度、借閱手續(xù)的流程和效率等；（6）學(xué)生使用圖書(shū)館的情況，如是否經(jīng)常去校圖書(shū)館、是否經(jīng)常談到校圖書(shū)館；（7）對(duì)校圖書(shū)館管理的意見(jiàn)和建議。本次調(diào)查共發(fā)出問(wèn)卷1056份，回收1052份，有效問(wèn)卷1050份。

3.訪談法

本此調(diào)查采用結(jié)構(gòu)式訪談，筆者對(duì)部分學(xué)生以及學(xué)校的圖書(shū)管理員進(jìn)行了面對(duì)面的交流，訪談內(nèi)容主要涉及對(duì)學(xué)校圖書(shū)館管理現(xiàn)狀的看法、建議及評(píng)價(jià)等，并用訪談資料佐證問(wèn)卷調(diào)查所得結(jié)果。

2 調(diào)查的總體情況

（一）基本情況

從閱讀的基本條件來(lái)看，95%的學(xué)生對(duì)學(xué)校圖書(shū)館的整體環(huán)境（包括整潔程度、光線、空間布局、座椅的硬件設(shè)施）非常滿(mǎn)意，但是也有30%的學(xué)生認(rèn)為目前的電子閱覽室不足以滿(mǎn)足他們的閱讀需求；與圖書(shū)管理員的交談中，也有35%的圖書(shū)館員希望可以引入自助借書(shū)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。從文獻(xiàn)滿(mǎn)足學(xué)生情況來(lái)看，70%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校圖書(shū)館的圖書(shū)種類(lèi)和數(shù)量基本能滿(mǎn)足他們的閱讀需求，也有5%的同學(xué)表示，希望圖書(shū)館能多進(jìn)一些圖書(shū)，包括電子書(shū)。對(duì)于學(xué)校的借閱制度及開(kāi)館管理，65%的學(xué)生都感到滿(mǎn)意，更有10%的學(xué)生希望開(kāi)館時(shí)間可以延長(zhǎng)，或是周末可能開(kāi)館。80%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校圖書(shū)館開(kāi)展的活動(dòng)豐富多彩，能夠豐富他們的課余生活，98%的學(xué)生表示他們的學(xué)校開(kāi)設(shè)有閱讀課，而且他們非常喜歡上閱讀課。但是關(guān)于圖書(shū)館員的基本服務(wù)方面，60%的學(xué)生都表示希望圖書(shū)管理員的服務(wù)態(tài)度可以有所改進(jìn)。75%的學(xué)生都表示他們經(jīng)常會(huì)去圖書(shū)館。

（二）圖書(shū)館開(kāi)展的讀書(shū)活動(dòng)

筆者通過(guò)與圖書(shū)管理員和學(xué)生的訪談了解到， 近年來(lái)學(xué)校圖書(shū)館舉辦或參與的各種讀書(shū)活動(dòng)，每年每校平均達(dá)16.58次；許多學(xué)校組織開(kāi)展的各種文學(xué)社團(tuán)、書(shū)評(píng)會(huì)等活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，校報(bào)?？木幹?、交流工作步入常規(guī)。除了開(kāi)展常規(guī)的圖書(shū)活動(dòng)，各個(gè)學(xué)校還會(huì)根據(jù)各自的情況，探索開(kāi)展特色活動(dòng)，如邀請(qǐng)專(zhuān)家、名人到圖書(shū)館共讀一本好書(shū)；開(kāi)展教師讀書(shū)沙龍；成立教師讀書(shū)協(xié)會(huì)；開(kāi)展校級(jí)、班級(jí)“小書(shū)迷”評(píng)選活動(dòng)；開(kāi)展全校性圖書(shū)漂流活動(dòng)等，通過(guò)各種形式推動(dòng)中小學(xué)生讀書(shū)活動(dòng)的深入開(kāi)展。

（三）對(duì)圖書(shū)館功能利用情況不足

在訪談中，有60%的學(xué)生認(rèn)為圖書(shū)館就只是一個(gè)看書(shū)、借書(shū)、還書(shū)的場(chǎng)所，他們對(duì)圖書(shū)館的功能感到盲然，缺乏利用圖書(shū)館的意識(shí)。但是，在應(yīng)試教育向全面素質(zhì)教育推進(jìn)的今天，學(xué)校圖書(shū)館的重要性逐漸體現(xiàn)出來(lái)，隨著學(xué)校圖書(shū)館已成為素質(zhì)教育的載體，學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)大力培養(yǎng)學(xué)生的圖書(shū)館意識(shí)，提高學(xué)生利用圖書(shū)館的能力。

3 學(xué)校圖書(shū)館建設(shè)的一些建議

根據(jù)本次調(diào)查的結(jié)果，筆者對(duì)中學(xué)校圖書(shū)館建設(shè)的建議如下：

（一）順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，加強(qiáng)電子資源的采購(gòu)力度

目前，大部分中小學(xué)圖書(shū)館雖然有一定的館藏量，但主要仍以紙質(zhì)圖書(shū)為主，電子閱讀還不是主流。但是，從調(diào)查的結(jié)果來(lái)看，中小學(xué)生的閱讀呈現(xiàn)數(shù)字化、便捷化、交互化的特點(diǎn)。由此可見(jiàn)，隨著數(shù)字化閱讀的興起，學(xué)校圖書(shū)館的建設(shè)要緊形勢(shì)，關(guān)注中小學(xué)生新的閱讀特點(diǎn)，添置適合中小學(xué)生的數(shù)字化閱讀設(shè)備，有計(jì)劃、有針對(duì)性地購(gòu)買(mǎi)電子出版物。同時(shí)，有條件的中小學(xué)圖書(shū)館可以嘗試向網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)館藏資源數(shù)字化。

（二）改變資源配置方式，建立“開(kāi)放式”校園圖書(shū)館

“開(kāi)放式”的校園圖書(shū)館，既包括時(shí)間開(kāi)放，也包括空間開(kāi)放。一方面，在時(shí)間開(kāi)放方面，圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間應(yīng)該不分節(jié)假日，滿(mǎn)足師生借閱需要；另一方面，空間開(kāi)放可以借鑒國(guó)外“圖書(shū)漂流活動(dòng)” 的理念，把學(xué)校圖書(shū)館的圖書(shū)、聯(lián)網(wǎng)電腦搬到校園一角、教室里、走廊上，中小學(xué)開(kāi)放式圖書(shū)館的功能更加多元化，不再是單純的借閱書(shū)籍，可以拓展出各種“角”功能，例如社團(tuán)角、自修角、自由開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)、選修課等。這些“角”不是單純的圖書(shū)館的某一塊物理場(chǎng)所，更是圖書(shū)館的精神領(lǐng)域，它體現(xiàn)了圖書(shū)館的文化氛圍與學(xué)習(xí)氛圍，是圖書(shū)館文化建設(shè)的重要方式之一。功能角的建立也是學(xué)校課堂教育的延伸，它可以作為課堂教育的有效補(bǔ)充，十分有利于學(xué)生素質(zhì)的全面提升。

（三）主動(dòng)延伸工作觸角，輔助支撐教育教學(xué)改革

在學(xué)校，一切活動(dòng)都具有教育的特性，學(xué)校圖書(shū)館也不例外。隨著新課程改革的不斷深入，學(xué)校圖書(shū)館更要主動(dòng)將工作的觸角延伸至學(xué)科教學(xué)的課堂，通過(guò)開(kāi)展各種層次的閱讀推廣活動(dòng)及參考咨詢(xún)，有效發(fā)揮輔助支撐教育教學(xué)的職能。學(xué)校圖書(shū)館的館藏資料要盤(pán)活為教育教學(xué)資源，與學(xué)科老師保持聯(lián)系溝通，了解教學(xué)進(jìn)度，推薦相關(guān)教輔書(shū)籍，將圖書(shū)館工作融入學(xué)校教育、教學(xué)及教研中，讓課外閱讀成為課堂教學(xué)的有益補(bǔ)充和拓展。

（四）加強(qiáng)工作人員專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，提升中小學(xué)圖書(shū)館服務(wù)水平

提高管理人員素質(zhì)是中小學(xué)圖書(shū)館提升服務(wù)水平的重點(diǎn)。首先，學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)配備文化知識(shí)水平和業(yè)務(wù)管理素質(zhì)較高、事業(yè)心較強(qiáng)的專(zhuān)職工作人員。其次圖書(shū)館管理員應(yīng)轉(zhuǎn)變工作館內(nèi)，將圖書(shū)館服務(wù)變被動(dòng)為主動(dòng)，只有不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，提升服務(wù)意識(shí)和能力，才能提高圖書(shū)館服務(wù)水平。最后，建立嚴(yán)格的上崗考核制度，健全科學(xué)的管理制度，使我區(qū)的中小學(xué)圖書(shū)館建設(shè)逐步走上規(guī)范化、科學(xué)化的道路。

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作者簡(jiǎn)介

周小燕（1982-），女，廣東深圳，深圳市南山實(shí)驗(yàn)教育集團(tuán)，研究方向：圖書(shū)館管理。