基于社交媒體的虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享問題分析

康雨凝

摘要：首先界定了社交媒體、虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)和知識(shí)共享的概念，從成員間相互信任、內(nèi)部凝聚力、激勵(lì)形式、技術(shù)支持和隱性知識(shí)共享五個(gè)方面分析基于社交媒體的虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享存在的主要問題。

關(guān)鍵詞：社交媒體；科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)；知識(shí)共享

中圖分類號(hào)：G206；G253 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）013-00-01

引言

隨著信息技術(shù)和自媒體技術(shù)的快速發(fā)展，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員間的知識(shí)共享方式和共享手段逐步發(fā)生變化，由以往的面對(duì)面交流逐步過渡到依靠諸如社交網(wǎng)站、微博、微信、博客、論壇等新型社交媒體進(jìn)行知識(shí)交流和共享，虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作形式逐步取代了實(shí)體創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，成為當(dāng)前技術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的主要形式。由于社交網(wǎng)站、微博、微信、博客、論壇等新型社交媒體剛剛問世不久，部分創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員還不能接受、或不能熟練使用，這在一定程度上影響了科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享的效率和效果。因此，本文將對(duì)基于社交媒體的虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享存在的問題進(jìn)行深入的分析，為制定提升基于社交媒體的虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享效率和效果提供良好的依據(jù)。

一、相關(guān)概念界定

與本研究相關(guān)的主要概念有社交媒體，虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)和知識(shí)共享。社交媒體是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的用戶交流與信息共享平臺(tái)。在我國社交媒體主要包括社交網(wǎng)站、微博、微信、博客、論壇等，這些社交媒體不僅快速進(jìn)入了人們的日常生活中，也逐步進(jìn)入到虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)工作過程中信息交流和知識(shí)共享，逐步得到虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理者的重視和應(yīng)用。虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)是指在實(shí)際科研工作中，為了共同的科研目標(biāo)所臨時(shí)組建的以團(tuán)隊(duì)成員所掌握的知識(shí)為核心資源，以先進(jìn)的信息通信技術(shù)（尤其是新型社交媒體）為溝通手段的分布式、臨時(shí)性的科研團(tuán)隊(duì)。知識(shí)共享是指虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體、團(tuán)隊(duì)通過各種交流手段彼此共享知識(shí)，通過知識(shí)轉(zhuǎn)化、知識(shí)創(chuàng)新及知識(shí)應(yīng)用等方式，實(shí)現(xiàn)組織知識(shí)的增值。知識(shí)只有通過相互交流、學(xué)習(xí)、共享才能得到發(fā)展，知識(shí)的共享范圍越廣，其利用、增值的效果越好。

二、基于社交媒體的虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享存在的問題

盡管新型社交媒體對(duì)虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享具有重要的作用，但還存在制約知識(shí)共享效率和效果的問題，透徹分析問題并找出原因是利用社交媒體提升虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享效率和效果的重要依據(jù)。

1.團(tuán)隊(duì)成員間缺乏信任

基于社交媒體組建虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，跨越國家和地區(qū)搜尋創(chuàng)新需要的成員組建創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，由于成員間缺乏面對(duì)面的交流，加之彼此文化、宗教信仰等的差異，使彼此之間缺乏相互的信任。首先，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)這種通過互聯(lián)網(wǎng)建立起的研發(fā)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作形式還需要一段時(shí)間才能接受，而且一些無法用語言、符號(hào)表示的隱性知識(shí)能否在團(tuán)隊(duì)成員之間共享導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員對(duì)虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)是否能有效共享知識(shí)產(chǎn)生一定的懷疑；其次，團(tuán)隊(duì)成員缺乏面對(duì)面的交流，會(huì)對(duì)自己是否能在該虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中獲取到自己需要的創(chuàng)新知識(shí)有疑慮，因此會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員間的信任程度帶來較大的影響。

2.內(nèi)部凝聚力不足

虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的科研創(chuàng)新必須要有內(nèi)在動(dòng)力，而內(nèi)在的動(dòng)力來自凝聚力。創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)缺少深層次的合作理念，減弱了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，也在一定程度上制約創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的知識(shí)共享。團(tuán)隊(duì)合作理念薄弱，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員缺乏共同的目標(biāo)，內(nèi)部缺少知識(shí)共享的氛圍和學(xué)習(xí)創(chuàng)新的動(dòng)力。創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)缺乏旗幟性的領(lǐng)軍人物，成員之間互相合作不夠，難以產(chǎn)生具有威信的科研帶頭人，無法形成具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)部凝聚力。

3.激勵(lì)方式單一

激勵(lì)機(jī)制是科研創(chuàng)新的外部動(dòng)力，有效的激勵(lì)機(jī)制可以調(diào)動(dòng)科研人員的積極性，使科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)保持旺盛的生命力和強(qiáng)大的吸引力。目前，我國創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)機(jī)制形式單一，主要是建立在團(tuán)隊(duì)績(jī)效簡(jiǎn)單量化的基礎(chǔ)上，如論文的篇數(shù)，所獲獎(jiǎng)項(xiàng)的個(gè)數(shù)，所立項(xiàng)目的個(gè)數(shù)等內(nèi)容。這樣的考核內(nèi)容只考慮到了科研人員的外在的研究成果，而忽視了科研人員在研究過程中的隱性成果，缺乏針對(duì)性和層次性。其次，目前獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制缺乏多元化，動(dòng)態(tài)化，以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為主。科研人員屬于知識(shí)型團(tuán)隊(duì)成員，不僅僅需要物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，更需要的是對(duì)其價(jià)值的肯定。激勵(lì)機(jī)制的不健全，容易使團(tuán)隊(duì)成員從事科學(xué)研究的積極性下降，可能導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力和向心力。

4.社交媒體需要的技術(shù)支持滿足不了需求

利用社交媒體組建虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)需要強(qiáng)大的技術(shù)支持。首先是有些虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員所處的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境較差，網(wǎng)速較慢，Wifi覆蓋面不夠的問題，無法保證音頻、視頻等知識(shí)的實(shí)時(shí)傳輸。其次是新型社交媒體對(duì)硬件設(shè)備及移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備的要求較高，需要虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員更新硬件設(shè)備和移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備。

5.隱性知識(shí)共享難度大

傳統(tǒng)的面對(duì)面交流方式有利于難于用文字和符號(hào)表達(dá)的隱性知識(shí)的共享，而借助于互聯(lián)網(wǎng)和新型媒體技術(shù)的虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中，有些團(tuán)隊(duì)成員由于地域關(guān)系無法進(jìn)行面對(duì)面交流只能借助于互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體進(jìn)行實(shí)時(shí)交流、演示等，將隱性知識(shí)在團(tuán)隊(duì)成員間傳遞和共享。由于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境較差等原因?qū)崟r(shí)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)可能會(huì)發(fā)生“變形”，傳遞的信息和知識(shí)有偏差，不利于隱性知識(shí)的共享。同時(shí)，隱性知識(shí)的復(fù)雜性、內(nèi)隱性和特殊性的特征，也會(huì)影響到虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員之間知識(shí)共享的效率和效果。

基于社交媒體的虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)上述五方面存在的問題，嚴(yán)重制約了虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享效率和效果，需要針對(duì)五方面問題及成因制定有效的措施，充分發(fā)揮社交媒體對(duì)虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享的技術(shù)支撐作用，最大限度地提升虛擬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享效率和效果。

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