基于移動學習的企業培訓模式變革

王樹巍

摘要：近年來隨著互聯網技術的發展，移動學習已經成為在線教育發展的必然選擇，依托于互聯網移動信息技術的員工培訓和學習模式也逐漸成為趨勢。移動學習可以更好地滿足企業培訓需求，提高培訓效果，企業應順應趨勢，有效利用移動學習優勢開展企業培訓。

關鍵詞：移動學習；培訓模式；變革

中圖分類號：G434；G726 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）013-0-01

《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020 年）》中明確指出要加快教育信息化基礎設施建設，把教育信息化納入國家信息化發展整體戰略；促進教育內容、教學手段和方法現代化，充分利用優質資源和先進技術；創新運行機制和管理模式，整合現有資源，構建先進、高效、實用的數字化教育基礎設施。比達咨詢公布的《2016年上半年中國移動教育市場研究報告》顯示：截止2016年6月，我國在線教育用戶規模達1.18億，增長率為7.0%；手機在線教育用戶規模為6987萬，增長率為31.8%；手機在線教育使用率為10.6%，相比上一年底增長了2個百分點。顯然隨著互聯網的興盛，移動學習、在線學習正在改變教育的形式，依托移動學習平臺開展企業員工培訓也將逐漸成為趨勢。

一、移動學習在企業培訓中的優勢

從字面上看，移動學習由“移動”+“學習”兩個組成，當“學習”與“移動”聯系，傳統學習就突破了空間、時間的限制，改變了學習的形式，提高了學習效率。

1.移動設備有效滿足培訓需求

企業培訓的實質是為了提高員工的素質和能力，促進工作績效提高，因此培訓前必須要員工學習需求進行了解，提高培訓效果和針對性。移動學習平臺可以通過在線調研、培訓簽到、培訓積分等功能，并可根據員工需求定制個性化培訓課程。

傳統的培訓更多發生在培訓現場，一旦離開就無法與學習者或培訓講師進行有效聯系與互動。移動學習將直接和即時聯系變成可能，在移動平臺上的所有人都可以通過平臺隨時聯系，及時反饋學習需求和效果，增加了培訓課程的影響力和控制力，學習氛圍和交流互動也可以有效帶到工作現場。

2.交互技術應用提高培訓效果

移動學習將無線移動網絡技術、多媒體技術、智能交互技術等多種技術融合在一起，使培訓不再局限于以往固定的學習環境。在交互平臺下，培訓內容和培訓方式的呈現亦可呈現多樣化，培訓講師可以利用3D動畫、微視頻、圖片、語音等多種方式進行授課，采用講授、互動交流、自學、創造、激勵多種學習方式，有效提高了學習的效果。

3.線上線下結合擴展培訓范圍

目前企業多采取線下培訓與線上培訓相結合的方式，受訓員工可以在線預習、在線討論，在線測試；在線下可由培訓師現場實操，答疑解惑。在移動學習的情況下，培訓部門可以進行培訓項目設計，擴大培訓受訓群體，提高培訓效果。譬如安邦集團通過“我是好講師”大賽加強內訓師的培訓，讓更多的技術業務骨干加入到培訓師的行列中，利用平臺的直播頻道，緊扣業務開展培訓和交流。有的企業還鼓勵員工自行開設討論專題或培訓課程，將有共同話題或課程的伙伴組建成群組進行學習討論。多種方式的應用擴展了受訓范圍，提高了培訓效率，節省了培訓成本。

二、基于移動學習的企業培訓模式創新

1.基于移動學習的培訓管理目標設計

培訓目標要求能夠明確的闡述培訓內容并達到培訓效果，促進員工績效提升。相對傳統培訓形式，移動學習要使受訓者可以隨時隨地接受培訓，使受訓者能很快接受工作技術訓練、解決技術難點、熟悉產品或服務流程和特點。隨時隨地的學習改變原有的學習方式和習慣，從而幫助員工樹立終身學習觀念。因此，將移動設備充分高效地利用起來，為員工學習創造方便高效地學習環境，提供高質量的學習內容和學習資源，提高受訓者的學習體驗就成為了移動學習的重點。

2.基于移動學習的培訓管理內容設計

傳統培訓中往往存在受訓員工不喜歡聽、不愿意分享、學習內容沒有針對性、學習內容與工作實際脫鉤等問題，在移動學習平臺下，如果不能很好地解決這些問題，培訓更將流于形式，達不到預期目標。因此，培訓課程的教學設計就非常關鍵。

首先，培訓內容的選擇和設計，應更貼近企業內部管理實際，從工作出發，以學習者為中心，緊扣工作及業務場景，開發出員工喜歡的且有針對性的課程；第二，移動學習的特點決定了課程內容高度精煉，課程設計人員應把握工作和業務核心，以獨立的知識點為核心，對學習內容進行片段化分割，內容簡明扼要，各個知識點之間可以形成一個形松實緊的知識體系；第三，加強課程互動交流設計，有效利用移動學習平臺的互動功能，開展提問、測試、在線交流、頭腦風暴、贊賞與懸賞、積分、眾籌等活動，激勵受訓者主動學習，創造愉悅的學習體會。

3.基于移動學習的培訓管理資源設計

移動學習中常用的媒體有文本、圖形、圖片、音頻、視頻、動畫，這些媒介各有特點，在進行培訓設計時，可以根據課程采用恰當的方式。譬如目前廣泛采用的微課就是移動學習內容的一種重要載體，培訓者可以錄制10分鐘以內的小視頻，采用動畫、3D、漫畫、圖片等方式呈現知識點，資源構成情景化，講解與示范相結合，非常適用于移動學習。有的企業還鼓勵作業現場員工錄制微課，將工作的規范和注意事項錄制下來，這樣就有效地集中企業的優勢資源開發出諸多精品課程，同時大大提高了員工的培訓積極性，營造出良好的學習氛圍。再比如，有些企業在移動平臺里開設眾籌項目，鼓勵一線員工自發創作學習課件、視頻等，根據課件、視頻的瀏覽量進行排行，鼓勵員工制作更多更優秀的課件上傳到學習平臺，這樣就大大地擴充了企業的培訓資源。

總之，移動學習已經逐步成為企業培訓重要形式，對于培訓工作者來說，培訓的最終目的是解決人才培養以及企業的績效問題。移動學習更多的是技術上的進步，不能改變培訓的實質，企業在使用時也應要進行有效培訓需求分析，合理設計培訓內容，不斷改進移動學習的方式方法，提高學習效果。

參考文獻：

[1]鄭翔，朱晟辰.移動學習在企業員工培訓中的應用困境和對策[J].中共山西省直機關黨校學報，2016（3）.

[2]張雷，陳澄波.移動學習：企業培訓的“風向”[M].機械工業出版社，2015，6.

[3]中華人民共和國教育部.國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）.2010，7.

[4]比達咨詢公布的2016年上半年中國移動教育市場研究報告.