摘要：就現階段我國的社會發展狀況而言，高校后勤管理在整個高校運轉過程中發揮著舉足輕重的作用，其不僅保障了在校師生的正常教學和生活，更肩負著為社會培養高素質人才的重要責任。隨著社會的不斷發展，我國的高校后勤管理也在不斷進步，但在具體的開展過程中出現了一系列問題。對此，高校要給予高度重視，正視不足、努力改進、積極突破，以保障我國高校教學工作的正常開展和進行。

關鍵詞：高校；后勤管理；問題；對策

高校后勤管理工作作為一項極具基礎性和保障性的工作，肩負著維系高校正常運轉的重任，關系到學生的學習生活質量以及教師的教學成果，同時，也是展現高校精神文明的重要窗口。自改革開放以來，我國高校后勤管理取得了一定的突破和進步，高校后勤管理初見成效，但在其管理過程中仍然存在一些問題阻礙了高校后勤管理的發展和進步。鑒于此，高校應正視當前后勤管理過程中的一系列問題，剖析其原因并提出解決措施，從而突破困境，提高后勤管理質量，促進高校的全面、協調、健康發展。

一、當前我國高校后勤管理面臨的問題

1.后勤體制不明確

在新的社會形勢下，我國高校開始向社會化的方向改革，這雖然是高校后勤管理過程中的一大進步，但也導致學校后勤管理人員開始從學校的行政管理體系中分離出來，并自擬了一套獨立的后勤管理體制。不管是以模擬企業的管理體制來管理高校，或是為降低工作量直接外包給社會上的相關公司，甚至是不做任何實質性的改變仍采用傳統的后勤管理體制，無論是哪一種管理方式和體制模式，都有各自的優缺點，存有許多不明確地方，并不能夠稱之為完善的高校后勤管理體制。例如，產權關系不清楚、職責劃分不清晰等問題，都是后勤體制不明確的具體表現。

2.成本控制方面的問題

社會在發展，經濟在進步，生產資本在上升，高校后勤管理成本也在隨之不斷提升，水、電、煤、炭、人工費等各項費用支出都在不斷上升。加之高校后勤管理在改革過程中受到多方面的壓力，導致高校根本無法對后勤管理進行精確的計算和把控，成本在上漲的同時學校卻看不到明顯的成果。長此以往，學校給予后勤管理部門的經費和支持難以跟上實際的發展需求，許多高校甚至會出現難以為繼、舉步維艱的狀況。

3.后勤服務體系與質量監管方面的問題

[JP2]雖然高校一直在提高后勤管理質量，并取得了一定的成效，但師生的需求變得日益多樣化、層次化、高需求化，導致高校后勤服務水平的短板現象持續存在。此外，高校后勤管理在長期的運作過程中，服務品種以及服務范圍比較單一，服務意識比較單薄，服務手段比較落后，服務質量得不到保障，服務信譽也在不斷喪失。究其原因，主要是質量監管不到位造成的，如近幾年高校食堂頻發的衛生問題，都與質量監管不力有關。

4.學校缺乏專業的后勤管理人員

一方面，主要的高校后勤管理人員多為事業編制，“旱澇保豐收”。在工作多年之后，無論在技術上還是職務上，后勤管理人員都不會有太大的上升空間，所以這些工作人員就逐漸喪失了工作積極性，上班懶散、無作為，很難保障后勤管理工作的有效性和高質量化。另一方面，高校后勤管理隊伍往往缺乏一些高素質、專業化的技術人才，沒有專業化的技術指導和專業化的管理體系，無疑會大大降低高校后勤管理效率。

二、我國高校后勤管理改革對策

1.提升高校后勤管理的現代化、市場化水平

面對后勤體制不明確的問題，當前我國高校后勤管理部門的首要任務就是明確后勤體制，要緊跟時代潮流，堅持以市場為導向，在服務師生、賺取利潤的基礎上不斷提升現代化、市場化水平。一方面，高校后勤部門在從高校行政管理體制脫離的過程中，要充分保留自身的監督權和自主權，充分吸收社會上的有效力量來參與后勤管理工作。另一方面，進駐高校的后勤管理組織要根據學校的實際情況建立完善的管理體制和獎懲機制，以提高工作人員的服務意識和服務水平。如此，才能保障高校后勤管理的正常、高效開展，才能將高校的后勤管理工作水平提升一個臺階。

2.融合企業管理理念，明確產權關系

[JP2]傳統的高校后勤管理模式是依據高校行政管理系統制訂的，但當前形勢決定了我國高校后勤管理必須轉向市場化以及商業化的運作模式。在這一過程中，高校后勤管理一定要融合企業管理理念，明確產權關系，避免產權不清、權責不明的問題出現。為此，高校后勤管理要以現代商業運行模式為范本，根據實際情況對后勤服務實況和市場具體盈利狀況進行評估預測，然后將雙方的職責進行明確的劃分，并確立嚴格的規章制度和管理制度，捋順高校后勤管理部門和實際管理組織機構的關系，將管理與被管理的關系轉化為雙方共同合作、互惠互利的關系。這種關系的轉變不僅明確了產權關系，而且提高了雙方的積極性，加大了雙方的監督力度，能夠大大提高高校的后勤管理效率。例如，高校餐廳在運營管理過程中可以吸收社會資金，雙方共同經營，學校只要掌握控制權和決策權即可，社會組織負責具體的運營，高校掌握最終的決定權。

3.增強后勤管理的成本控制能力

成本控制能力直接關系到后勤管理效率的高低，[JP+1]要想提升后勤管理成本控制能力，需從以下幾個方面入手。首先，高校后勤部門的采購人員要做好市場調研工作，要制訂科學合理的物資采購計劃，無論是項目名稱、數量還是規格要求，都要形成書面計劃，避免采購的無效性和盲目性。其次，高校后勤管理部門要采用現代化的會計處理制度和財務管理制度，同時建立健全成本控制制度，以提高高校后勤管理的專業化水平。再次，根據本校需求，學校要選定信譽好的物資供應商長期合作，一方面，可以簡化物資采購流程，提升效率；另一方面，長期的合作有利于學校拿到較低的價格，能夠節省費用。最后，高校后勤管理部門要與時俱進，建立現代化、信息化的成本控制系統，從而提高工作效率、確保工作準確性。

4.加強后勤管理隊伍人才建設

首先，建立健全完善的人才引進機制。通過建立公開、透明的人才招聘制度，更好地對后勤工作所需要的人才進行招聘，并以此來增加社會人才招聘的公平性及競爭性，引進更多的人才。同時，高校還需建立良好的人才解聘機制，并以此實現后勤人員的進、出工作。其次，要進一步加強后勤員工的建設工作。在實際開展高校后勤工作的過程中，不但要以良好的制度吸引社會更多高素質人才參與進來，還要通過定期開展培訓等方式提升后勤部門工作人員的服務水平以及知識技能，增強本部門員工的向心力，充分調動他們的主動性，激發他們的創造力，并以此保障高校的后勤工作能夠得到更為高效的開展。

三、結語

總而言之，隨著社會的進步和我國高校教育教學模式的創新改革，高校后勤管理部門也應不斷與時俱進，摒棄傳統陳舊的管理方式，及時反思，并結合本校的實際管理情況和管理需要，構建起一整套完整、有效的后勤管理系統，從而為高校的健康、快速發展提供強有力的支持和保障。

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作者簡介：[HTF]姚敏（1979—），女，吉林大學珠海學院后勤處后勤事務科科長，研究方向：高校后勤管理與服務。