電子商務成本效益的理論研究

張軒川

摘要：電子商務是近幾年發展快速的朝陽產業。成了很多企業都想涉足的領域。但是它是否真能給企業帶來相應的收益。如何讓企業獲得更多的利潤。是需要對其成本和效益進行分析后再判斷的。不能盲目的進行。本文從分析做好電子商務成本效益的作用著手。深入探討了發展電子商務產生的成本和效益，希望為企業發展電子商務提供有益的參考。

關鍵詞：電子商務 成本和效益

互聯網科技的技術革新，催生了電子商務產業的不斷壯大大，截止到2015年止，中國電子商務市場交易規模達16.4萬億元，并且該數據還在迅猛的遞增中。行業的迅猛發展，使得很多企業都紛紛加入其中，但他們中很多人卻沒有對發展電子商務產業需要的成本投入以及可能獲得效益做認真的測算，這就導致很多企業在發展初期沖勁十足，到了中后期卻進退兩難。因此，正確的認知電子商務的成本效益是十分有必要的。

一、研究電子商務成本效益的作用

很多人憑借表面的現象膚淺的認為電子商務就是一個很好的降低運營投入的方式，不需要投入多大的資金進去，所以做成本效益的分析是多余的。不可否認，電子商務發展初期，最大的吸引力就是這是一個能夠極大的縮減企業運用投入的業務方式。然而電子商務發展到今天，它的作用已經發生了很大的變化，目前來說它對企業最大的好處就是進行大數據的整合分析，促進企業和消費者之間的溝通交流，提升公司的服務質量和形象。對于減少企業的成本投入這一功能，由于競爭的不斷加大，它已經不占據主要優勢了。而做好電子商務的成本效益分析對于企業在該業務上長足的發展有巨大的作用。

（一）幫助企業做好公司整體預算規劃。新增電子商務業務，對企業的各項投入預算會有比較大的改變。對新業務板塊做好投資和利益回報的預估，讓公司可以明確的了解該項業務能帶來多少利益，需要準備多少資金投入，企業的整體預算需要做哪些調整配合，以備其更好的發展。做好這些必備的準備工作，更有利于后續工作的順利進行。

（二）給企業制定發展戰略提供數據指導。電子商務運營內容的不同決定了其成本和效益的不同，選擇何種經營項目影響著企業在電子商務業務上的資金投入和利潤效益。所以，針對不同的項目做好成本效益分析，并進行相應的比較，可以幫助公司做出正確的戰略選擇。

（三）為新業務版圖的發展提供有力支持。對于公司股東、運營者來說，新業務的開展勢必會要有大量的人力物力投入，有成本投入大家都希望看到有利益回報。沒有切實的數據支持，很難得到公司管理者的通過。而成本效益分析結果可以很好的為電子商務業務提供大量的數據佐證，對于得到公司上下的認可是十分有效的。

二、電子商務成本分析

電子商務的成本是可以簡單的估計到的，主要包括軟硬件、網絡技術方面、人員配置以及運營管理方面的成本。

（一）軟硬件技術成本。開展電子商務業務最基本的元素之一就是要建設一套完整的網絡服務系統，就是由計算機、網絡軟件、服務器、網站等軟硬件組成的交易平臺，這些都是都可以做準確估價的。除此之外，該系統的故障維修、定期保養、換代升級也需要費用的投入，這些價格的變動性較大，難以估計準確。

（二）人員成本。電子商務領域是新興的行業，需要有專業的人才做專業的事才能促進其更好發展。有些企業有自己的網絡信息部，這部分人員可以借調到電子商務部管理網絡科技相關工作，但需要將其開支成本計入到成本當中，而運營銷售人員則需要重新招聘，這是其中較大的投入。

（三）物流運輸成本。物流運輸是決定電子商務方便快捷的重要因素，物流的快慢直接影響著企業的服務質量，所以要做好電子商務，建立完善快捷的物流體系是緊急且重要的工作之一。而這其中的資金投入也是比較大的一部分。

三、電子商務效益分析

較少的資金投入和較高的利益收入是吸引大量企業進入該領域的重要原因之一。發展到今天，雖然其資金成本上漲明顯，但給予中小企業的機會也是非常多的，能夠帶來的利益也是非常可觀。

（一）可見收益。顧名思義，看的見摸得著的效益即為可見，電子商務給企業帶來的直接效益基本上是通過有效的市場營銷、提高產品銷量、降低運營成本來實現的。首先網站建設為公司產品提供更多的銷售渠道和曝光機會，進入可以促成更多的成交量，獲取更多的利益；其次，很多公司通過網路銷售略過供應商直接服務消費者，有效的節省了對供應渠道的開拓和維護成本，極大的縮減了經營費用。

（二）長遠收益。長遠效益是沒有數量化指標，不能被具體計算的收益，它往往是指給企業帶來的名譽、聲望、戰略方向等方面的積極性影響，能夠間接的帶動產品的銷量。電子商務的發展對于企業知名度的提高，加深與消費者的良好溝通，促進業務版圖的擴大等作用都是一種長遠的經濟效益。

（三）潛在收益。一個運營方式的變化對企業的影響不僅是可見的、長遠的，還有很多潛在的變化是我們不能預見的，需要時間去見證。如電子商務的發展讓企業從傳統的保守的經營方式向更先進、更開放的方向轉變；逐步提升公司在行業的競爭實力等都是潛在的長遠的有利發展。

發展電子商務，是互聯網經濟下的必然趨勢，但是企業主們切不可沒有計劃、沒有目的的進行。雖然電子商務的不斷發展，其競爭的激烈性也在不斷增加，資本投入和運營難度也在加大，企業要想實現效益最大化，做好電子商務的成本效益分析是一項必備工作。要根據自身的實際情況，選擇正確的經營模式和發展戰略，這樣才能有效的促進企業經濟效益的增賬，達到長遠健康發展的目的。