從容應對崩潰程序

午后

在使用word程序處理工作文檔的時候，時常會遭遇“word遇到問題，需要關閉”之類的崩潰提示，即使進行“恢復我的工作并重新啟動word”操作，word程序的工作狀態還不能恢復正常。

無論是Windows操作系統，還是普通的應用程序，在病毒木馬的入侵以及各種錯誤操作下，很容易發生崩潰癱瘓現象，短時間內往往無法正常工作。對于發生了癱瘓的操作系統，可以通過重新啟動并切換到安全模式的方式，嘗試進行修復或執行一些比較著急的操作。那么對于出現了崩潰現象的普通應用程序來說，該如何進行快速修復，確保其不能影響重要工作呢？相信下面的內容會給大家帶來幫助！

修復崩潰Word

在使用word程序處理工作文檔的時候，時常會遭遇“word遇到問題，需要關閉”之類的崩潰提示，即使進行“恢復我的工作并重新啟動Word”操作，word程序的工作狀態還不能恢復正常。對于這樣的崩潰現象，很多時候是由于正在編輯的文檔資料遭受到不正常關閉，而在硬盤中遺留下對應文檔的臨時模板，當新文件導入調用該臨時模板時，發生了與當前格式相互沖突的問題，從而造成Word程序不能正常工作。對于這類崩潰現象，我們根本不需要重新安裝Word程序，只需要按照下面的操作，就能將該程序恢復正常：

首先打開系統資源管理器窗口，依次單擊菜單欄中的“工具”I“文件夾選項”命令，彈出文件夾選項設置框，點擊“查看”標簽，切換到如圖1所示的標簽設置頁面，先將“顯示所有文件和文件夾”選項選中，再將“隱藏受保護的操作系統文件（推薦）”選項前面的勾號取消掉，確認之后就能看到一些office程序不想讓用戶看到的文件。

其次從系統資源管理器窗口中逐一展開“Documents and Settings”“XXX”（該文件夾名稱與安裝操作系統時設置的登錄賬號名有關）“ApplicationData”“Micosoft”“Templates”子文件夾，在對應該文件夾窗口中可能會存在“$Normal”、“Normal”這兩個文件，將它們選中并刪除，再重新啟動Word程序，或許Word程序的工作狀態就能被快速恢復正常了。

當然，Word程序與Windows操作系統一樣，也支持安全模式功能，將該程序重新啟動到安全模式狀態，并在該狀態下可以很輕松地刪除發生沖突的模板文件。只要先用鼠標右鍵單擊Word程序快捷圖標，在目標文本框中我們將看到Word程序的詳細路徑信息，在該信息后面直接添加“/safe”參數，確認之后再雙擊對應程序快捷圖標，就能將Word程序啟動到安全模式狀態。在該狀態下，依次點擊文檔編輯窗口中的“文件”I“新建”命令，按下新建文檔窗口中的“本機上的模板”按鈕，切換到模板列表界面，用鼠標右鍵單擊其中的“空白模板”選項，執行右鍵菜單中的“刪除”命令，之后按照常規方法重新啟動Word程序，就能解決Word崩潰問題了。

此外，有的Word程序崩潰現象是由于自動運行AutoExec宏引起的，所以在對付這類崩潰現象時，只要用鼠標右鍵單擊Word程序的快捷運行圖標，在其后彈出的快捷圖標屬性框中，將鼠標定位到目標文本框中，在Word程序的詳細路徑后面添加上“/m”參數，日后再次用鼠標雙擊Word程序快捷圖標時，Word程序就不會自動運行各種宏了，那么由宏運行錯誤引起的word程序崩潰現象自然也就能避免了。

修復崩潰Excel

Excel程序在工作的過程中，同樣也會出現由于新、舊模板文件相互沖突引起的崩潰現象，對于這類崩潰現象，解決方法基本也和word程序相同，只要將空白模板文件刪除掉，并重新啟動程序即可。

如果上述方法無法解決問題，可以強制對Excel程序執行重新注冊操作。在進行這種操作時，先用鼠標右鍵單擊該程序的運行快捷圖標，展開快捷圖標屬性對話框，在對應程序的詳細路徑后面，直接添加上“/reg serve r”參數，重新啟動該程序后，往往就能對受到損壞的Excel程序執行注冊修復操作。

當然，無論是Word程序還是Excel程序，當它們在運行過程中發生崩潰現象時，只要重新啟動一下對應程序，往往就能看到文檔恢復工具欄，選中待恢復的目標文件就能進入文件編輯窗口，再對該文件執行保存操作，可以確保文件內容恢復正常。倘若無法啟動office程序或啟動omce程序后沒有出現文檔恢復工具欄時，不妨打開系統資源管理器窗口，進入目標文檔文件所在的文件夾窗口，之后依次選擇菜單欄中的“工具”“文件夾選項”命令，切換到文件夾選項設置框，點擊“查看”標簽，選中對應標簽頁面中的“顯示所有文件和文件夾”選項，確認之后找到名稱前有“～”前綴的隱藏文件，嘗試著用office程序逐一打開它們，或許這樣能夠恢復受到損壞的文檔文件。

對于office2007程序來說，我們還可以利用該程序自帶的診斷功能，來自動修復由于網絡病毒或注冊表損壞引起的崩潰現象。在進行診斷修復操作時，可以先啟動運行office2007程序，點擊該程序界面中的“Microsoft office”按鈕，從彈出的下拉菜單中點擊“word選項”或“Excel選項”，進入相關程序的選項設置框。選中該對話框左側的“資源”標簽，展開如圖2所示的標簽設置頁面，再逐一按下“診斷”I“繼續”I“開始診斷”按鈕，這樣受到損壞的程序或許就能被自動修復成功了。如果發現office2007程序無法啟動運行時，也可以從系統“開始”菜單中直接啟用對應程序診斷功能。只要依次單擊“開始”I“所有程序”I“Microsoft Office”I“Microsoftoffice工具”命令，在其后界面中按下“Microsoft Office診斷”按鈕即可。

修復崩潰瀏覽器

在上網沖浪的過程中，經常會遇到“異常錯誤導致瀏覽器關閉”的崩潰提示，之后又會自動恢復，這種崩潰現象多半是IE瀏覽器顯示網頁時自動加載第三方插件程序，恰好該插件與瀏覽器自身發生了沖突。對于由插件沖突引起的IE瀏覽器崩潰現象，我們可以按照如下方法執行修復操作：

首先從系統“開始”菜單中，找到IE瀏覽器選項，用鼠標右鍵單擊該命令選項，執行右鍵菜單中的“以管理員身份運行”命令，開啟IE瀏覽器窗口，依次單擊該窗口菜單欄中的“工具”I“Internet選項”命令，彈出Internet選項設置對話框。

其次點擊“高級”標簽，切換到如圖3所示的高級標簽設置頁面，在這里將“啟用自動崩潰恢復”、“啟用內存保護幫助減少聯機攻擊”等選項的選中狀態取消，確認之后關閉Internet選項設置對話框。

接著依次點選瀏覽器窗口菜單欄中的“工具”I“兼容性視圖”命令，彈出兼容性視圖設置對話框，輸入頻繁發生崩潰現象的網頁網址，點擊“添加”按鈕，按下“關閉”返回，這樣IE瀏覽器再次瀏覽相同網站頁面時，就不會出現崩潰現象了。

有的IE瀏覽器崩潰現象是由于病毒攻擊引起的，該現象會造成IE首頁設置被惡意修改，當用戶打開瀏覽器窗口時，會自動訪問一些病毒頁面，從而給計算機系統帶來更大的安全威脅。在解決這類崩潰現象時，可以依次單擊“開始”I“運行”命令，彈出系統運行對話框，輸入“regedit”命令并回車，打開系統注冊表編輯界面；將鼠標定位到HKEY-CLASSES_ROOT＼CLSID＼f871C5380-42A0—1069-A2EA-08002830309D}＼shell＼OpenHomePage＼Command節點上（如圖4所示），將該節點下的默認值設置為空白頁面或其他需要的頁面。為了防止日后再遭遇病毒攻擊，我們可以對目標節點的訪問權限進行調整，僅讓可信任用戶能修改該節點下的鍵值內容，其他用戶都無法進行修改。

還有一些IE瀏覽器崩潰現象是由于各種惡意開關機腳本引起的，為了對付這類崩潰現象，我們可以打開系統注冊表編輯界面，將鼠標定位到其中的HKEY_LoCAL_MACHINE＼SoFTWARE＼Micro soft＼Windows＼CurrentVersion＼Group Policy＼State＼Machine＼Scripts、HKEY_CLASSES_ROOT＼inifile＼shellex等節點上，檢查該節點下的關機腳本和啟動病毒程序的VBS腳本是否存在，一旦存在的話，只要手工刪除它們，就可以防止上述攻擊現象再次發生了。除了檢查注冊表外，還應該檢查系統組策略中的注銷、關機、登錄等事件腳本，確保沒有自動啟動病毒程序的惡意腳本存在。

對于由其他因素引起的IE瀏覽器崩潰現象，我們可以嘗試對IE瀏覽器強制執行重置操作，讓IE瀏覽器恢復到默認設置狀態。在執行重置操作時，先打開IE瀏覽器窗口，依次單擊該窗口菜單欄中的“工具”I“Internet選項”命令，彈出Internet選項設置對話框。其次點擊“高級”標簽，在彈出的高級標簽設置頁面中，按下“重置”按鈕，確認之后關閉Internet選項設置對話框，這樣IE瀏覽器的各項設置都會自動恢復到默認狀態。

修復崩潰連接

很多用戶可能會遇到這樣一種現象，那就是在上次連接時，訪問的內容是自己需要的網頁，而在本次連接過程中，再訪問同樣的網頁內容時，卻發現其已經變成了其他內容，這是什么原因呢？出現這類奇怪問題時，多半是本地計算機系統遭遇到了DNS劫持，此時不妨修復系統的DNS設置來解決問題。倘若不知道DNS服務器的真實地址時，可以通過Windows系統內置的自動修復功能，來讓網絡連接恢復正常。

在Windows XP系統環境下，修復發現崩潰現象的網絡連接時，可以依次單擊“開始”I“設置”I“網絡連接”命令，彈出網絡連接列表界面，點擊該界面左側區域中的“網絡疑難解答程序”按鈕，在其后彈出的窗口中依照實際問題來點擊相關命令，要是什么情況也不熟悉的話，不妨點擊“診斷網絡配置并運行自動的網絡測試”，之后選擇“掃描您的系統”選項，就能對本地計算機系統的網絡連接程序執行診斷修復操作了。當診斷修復操作結束后，從返回的結果信息中我們能看到計算機信息、網絡適配器、Internet服務等方面的內容。倘若本地系統的網絡連接程序正常，那么結果頁面中相關選項都會顯示為“通過”，要是存在問題或故障，那么診斷結果會顯示為“未被配置”或“失敗”信息，展開每個結果項前面的“+”號，還能查看到更為具體的結果信息，根據這些結果信息基本就能解決網絡連接存在的真正問題了。

對于Windows7系統來說，網絡連接診斷修復功能已經得到了更進一步的完善。當遇到網絡連接失敗問題時，可以依次單擊“開始”I“控制面板”命令，彈出系統控制面板窗口，逐一雙擊“網絡和共享中心”I“更改適配器設置”按鈕，切換到網絡連接列表界面，用鼠標右鍵單擊本地連接圖標，執行如圖5所示快捷菜單中的“診斷”命令，彈出Windows網絡診斷對話框，點擊相關的修復功能項，就能開始進行診斷修復操作了。正常情況下，進行過診斷修復操作后，網絡連接程序就能恢復到正常工作狀態了。當然，我們可以在系統任務欄右下角區域，用鼠標右鍵單擊網絡連接圖標，執行右鍵菜單中的“診斷和修復”命令，之后按照提示就能對網絡連接程序進行修復操作了。

修復崩潰QQ

使用QQ程序與朋友傳輸文件時，要是遭遇到崩潰現象，該如何是好呢？雖然通過重新啟動程序有時能解決問題，但更多的時候重新啟動后崩潰現象仍然會存在，為什么會出現這種現象呢，怎樣才能避免該現象的再次發生呢？

利用QQ工具聊天時，要盡可能防止在接受大量信息的過程中，去強行開啟“消息管理器”，同時通過“消息管理器”進行頻繁搜索，這樣一來很有可能會由于信息讀取不同步而發生崩潰現象。一旦遇到QQ程序遭遇崩潰現象，而又著急要通過QQ程序傳輸文件時，可以直接訪問“http：//web2.qq.com”頁面，登錄進去以后就能聊天或進行其他操作了。

除了在聊天的時候容易發生QQ程序崩潰現象外，在訪問QQ空間時，也有可能由于系統自身原因或網絡傳輸速度緩慢等原因，發生QQ程序崩潰現象，此時不妨進入QQ空間安全模式來臨時救急。要登錄到QQ空間的安全模式時，可以打開IE瀏覽器，在地址框中輸入“http：//qzone.qq.com/index.html”，打開如圖6所示的QQ空間頁面，點擊左上角區域中的“登錄你的QQ空間”鏈接，以QQ號碼和密碼登錄空間，選中其中的“簡潔模式”選項，再按下“進入空間”按鈕就能切換到QQ空間的安全模式狀態了。使用安全模式登錄QQ空間時，QQ空間將不會自動加載各種裝扮方案，這樣一來就能將空間中存在問題的代碼或其他出錯的內容刪除。如果上述方法無法解決問題，可以嘗試通過殺毒軟件徹底查殺計算機系統，在查殺過程中盡量選擇不聯網查殺，這樣能獲取更好的查殺效果。要是確定殺毒軟件沒有被破壞，同時沒有查出有任何的病毒木馬程序時，不妨可以將QQ程序卸載掉，卸載結束后，清理掉QQ的注冊表，再重新安裝程序即可解決崩潰現象。

為了避免QQ程序再次發生崩潰，我們需要對該程序進行合適設置。在進行設置操作時，先打開QQ程序主界面，點擊其中的“打開系統設置”按鈕，彈出QQ中心設置對話框，選擇“安全”標簽，打開如圖7所示的標簽設置頁面，在這里我們會發現QQ傳送文件時支持三種等級設置，缺省狀態下傳輸文件時使用中等安全級別，我們可以針對不同文件的安全需求，選擇合適的安全保護等級，避免由于QQ程序傳送文件而造成的安全問題，而且最新版本的QQ程序還能自動識別存在的安全風險文件，同時能采取一定的預防措施。