軟件業：找到自己的系統觀

觀念決定行為。在軟件行業，各企業在不同的系統觀念指導下，產生了不同的經營目標和行為。有的經營艱難，前途暗淡；有的終日忙碌，隨波逐流；有的夯實基礎，高效應變；有的眼疾手快，聚集資源；有的定位合適，立業傳承；有的胸懷大志，奮發圖強。

符號系統觀

將經營業務當作軟件流程，只站在自己的立場處理問題，自以為技術高于一切。認為別人不懂技術時，態度冷漠，表示輕視。覺得別人了解技術時，滔滔不絕，一瀉千里。對客戶來說，與持有符號系統觀的人接觸，就像在與機器符號打交道，要用規定的符號和方式表達。否則，就不能交流。

在崇拜或迷信技術符號的環境中，堅守符號系統觀的公司可以生存，有的境遇還不錯。現在單靠炒作技術已經難以生存了，所以僅以符號為經營載體的公司舉步維艱。

生命的本質是多樣性和創新性，軟件趨向的統一性和規定性與軟件人自身的生命性是矛盾的對立統一。軟件人在與符號交互的過程中要謹防被符號俘虜，在以電腦立場埋頭苦干的時候，要不忘看路，注意以人的立場處理事件。

對象系統觀

經歷了小打小鬧經營軟件業務的諸多挫折，企業受面向對象軟件編程方法的啟示，將經營事件劃分為不同屬性的對象來處理。有的按事務屬性劃分，如劃分為技術、產品、市場事務；有的按客戶類型劃分，如劃分為大客戶、一般客戶等。

持有對象系統觀的軟件公司，不論是事務分類還是客戶分類，或者兼而有之，客觀又形成了組合差異對象的結構，可以兼容各種能力的人員。如同軟件編程從面向過程方法向面向對象方法轉型，企業從直接面向事件的經營方式轉向面向對象的經營方式，處理事務的能力會大大提高。

以生物進化的觀點看，面向對象方法類似于生物階段式進化方法，是一種兼顧效率性、安全性、穩定性、遺傳性的優化方法，值得企業在經營中傳承發展。

構件系統觀

想把公司做強做大，對經營方法進行過反思。認為軟件可以拆分為構件，軟件編程就像造機器，能夠通過制造或采購構件，將組裝的過程完成。構件可以分成三類：標準件、通用件和專用件。標準件技術公開，可以轉包給其他公司做；通用件技術要求較高，要重點控制；專用件承載公司的核心能力，由公司自己制造。

有個歸國博士后創辦的軟件公司，經過兩年的構件制造準備，以同行難以想象的速度完成了兩個大型軟件的開發，產品相當精致，受到了用戶極高的贊譽。還有個軟件公司開發了一系列的構件產品，以很好的價格賣給了一家上市公司。

構件觀念來源于工業時代的產品規模生產觀，在某些條件或環境中適用。軟件產品與機械產品相比，畢竟具有各自的物性。所以，在移植工業化生產的方法時，需要處理好繼承與創新的關系。

權力系統觀

參與市場競爭多因非理性因素失敗，承擔過軟件項目以勾兌關系而通過驗收。認為經營軟件項目重要的是權力，技術元素可以通過市場買賣或關系協調組合。公司資源傾向權力租用和維護，技術人員的主要作用是提高公司形象。

權力系統觀產生于特定時期的環境條件，隨著市場環境的改善，權力因素所起的作用有所變動。有人總結認為：在沿海地區市場因素占70%，權力因素占30%。在內地要反過來看，權力因素占70%，市場因素占30%。在一些欠發達地區，權力因素所占的比重可能更高。企業經營要注意特定時期實用的潛規則，但不能將某些時期，或在某些地區應驗的經驗當作一成不變的經典。

企業在生存期只能適應環境，服從于權力指引的潛規則。企業具有了一定的實力后，應當將經營模式轉型，重點建立以技術或產品為基礎的核心能力。

實踐系統觀

經受過概念的奴役，在IT狂熱的時候，靠炒作概念而獲利；在注重實效的時期，想強推概念而碰壁。人因經歷挫折而成熟，軟件人從以自我為中心，到以客戶為中心換位思考，使軟件企業走向可持續發展道路。

軟件企業嘗試以客戶為中心的經營模式，會有新的經營體驗，也會拓展新的經營局面。有這種經歷的軟件人會認識到，只有實踐是檢驗真理的唯一標準，概念為實踐服務才是其真正的歸宿。高技術不能只停留在概念層次，而應真正為客戶創造價值。

技術應服從于人的實踐價值取向，軟件企業應從“推”技術的經營模式轉向以客戶價值為中心，“拉”技術為我所用的模式。對客戶來說，技術的價值不在于水平領先，而在于適用，創造實際的價值。

社會系統觀

只要不斷實踐、思考、追求進步，軟件人就會不斷突破自我，從“小我”進化到境界更高的“大我”。你要擴大經營業務，就要克制自我，容忍不同類型的人；你要擴張企業，就要出讓自己的部分利益，團結其他力量，達成共贏；你要樹立形象，謀求品牌模式發展，就要支付財力，為公眾謀取利益。人就是在這種“舍與得”的辯證運動中發展。

曾經遇到個企業家，他說要為中國企業做些事情。當時難以理解，因為以前遇到的企業人都是在談直接利益。后來看到那個企業家越做越好，已經進入了中央候補委員名單，排名在海爾的張瑞敏之前。這事一直促使我思考：什么樣的企業家才能越做越大？

經過反復的思考、比較，發現具有大氣魄的企業家，都有肩負促進社會發展的職責。軟件不僅僅是一種工具，實質是促進社會文明的載體。所以軟件界的“高人”不僅能聚積技術力量，還能影響和促進企業生態，直至社會生態的進步。■