傳統零售商“下海”創新

美國零售商勞氏公司（Lowes）的員工能穿著機甲套裝輕松舉起重物。這種由勞氏創新實驗室與弗吉尼亞理工大學合作制造的，以碳纖維棒為材料制成的工具可以有效提高員工的工作效率。

以亞馬遜為典型的線上巨頭在創新零售技術方面表現出巨大興趣，這對傳統零售巨頭提出了極大的挑戰。沃爾瑪和梅西百貨等紛紛“下海”，建立創新實驗室，滿足消費者及線下門店的真正需求。

勞氏的實驗室還推出了一款名為Holoroom How To的增強現實工具，教授客戶進行基本的家居裝修。自動引導機器人LoweBots將在秋季投入使用，能告知客戶所需工具的位置，還提供查看庫存情況等功能。

盡管這些技術看起來很酷，但只有少部分真正進入到測試階段。成本失控對管理層會造成巨大的困擾。零售業技術的革新可能遠慢于預期，甚至根本就難以實現。例如，RFID標簽在跟蹤庫存方面有著巨大潛力，但直至目前仍很少投用。