董秘的品格素養(yǎng)是“多贏”密碼

宛虹

董秘唯有提高自身品格素養(yǎng)，提高工作藝術(shù)，善于尋找好平衡點(diǎn)、立足點(diǎn)、生存點(diǎn)，才能適者生存，游刃有余，才能夠營(yíng)造“多贏”的局面

我是2004年10月從事董秘工作的，結(jié)合多年的工作體會(huì)，我認(rèn)為，董秘是上市公司內(nèi)外關(guān)系的橋梁和紐帶，處在各種利益關(guān)系的“焦點(diǎn)”上。董秘唯有提高自身品格素養(yǎng)，提高工作藝術(shù)，善于尋找好平衡點(diǎn)、立足點(diǎn)、生存點(diǎn)，才能適者生存，游刃有余，才能夠營(yíng)造“多贏”的局面。

董秘應(yīng)當(dāng)是個(gè)全才，而非專才。作為全才，董秘應(yīng)博覽群書，必須有豐富的知識(shí)面，尤其在當(dāng)今信息智能時(shí)代，你要“眼觀六路、耳聽(tīng)八方”，善于通過(guò)多種途徑獲取信息。耳聰目明才能應(yīng)付自如，揮灑自如，更好地勝任本職工作。

一年到頭，董秘經(jīng)常沉浸在“文海”“會(huì)海”之中。事務(wù)繁雜，但一定要敬業(yè)愛(ài)崗，具有高度的責(zé)任心，細(xì)致周到、敏捷高效地處理各項(xiàng)事務(wù)。每次開(kāi)會(huì)，你都要精心組織，除了發(fā)通知，還要準(zhǔn)備議案，撰寫決議、公告。每年除了要編制年報(bào)、中報(bào)、季報(bào)，還要披露大量的臨時(shí)公告，工作辛苦自不必說(shuō)，最擔(dān)心的就是出差錯(cuò)。所以，你一定要嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)謹(jǐn)、再嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心。對(duì)每次會(huì)議文件、披露的公告，你都要逐字逐句認(rèn)真推敲，反復(fù)審核。也許你還要仔細(xì)到連開(kāi)董事會(huì)、股東大會(huì)擺放席卡等一些細(xì)枝末節(jié)的事，也馬虎不得。當(dāng)然，你也有開(kāi)心之時(shí)，那就是每次年報(bào)、中報(bào)、季報(bào)及各類臨時(shí)公告披露完成后，每次董事會(huì)、股東大會(huì)順利開(kāi)完之時(shí)，以及融資方案實(shí)現(xiàn)之日，你都會(huì)有一種如釋重負(fù)的感覺(jué)，覺(jué)得自己的辛苦得到了回報(bào)和補(bǔ)償，自豪感油然而生。

人是有感情的動(dòng)物。良好的人際關(guān)系是董秘做好工作的前提。身為董秘，應(yīng)當(dāng)重視溝通，重視交流，講究協(xié)調(diào)的藝術(shù)。每逢召開(kāi)董事會(huì)、股東大會(huì)，每次編制年報(bào)、中報(bào)、季報(bào)，董秘都要協(xié)調(diào)各方。與監(jiān)管部門的協(xié)調(diào)，也主要靠我們董秘去做。與投資者溝通，關(guān)鍵還是理解。多年來(lái)，我總是堅(jiān)持自己接聽(tīng)股民的電話，與他們直接交流，了解他們的心聲，傾聽(tīng)他們對(duì)公司發(fā)展的意見(jiàn)和要求。當(dāng)然，當(dāng)股市急挫、公司股票下跌時(shí)，有時(shí)你免不了也會(huì)成為“出氣筒”。這時(shí)，你更多的是需要?dú)饬浚枰獙?duì)股民的理解，主動(dòng)溝通，主動(dòng)走出去，將心比心，幫他們分析原因，消除他們的怨氣，精誠(chéng)所至金石為開(kāi)。

靈活的處事和應(yīng)變能力。身為董秘，你是公司形象的“窗口”。經(jīng)常會(huì)接待境內(nèi)外券商、基金經(jīng)理和投資者來(lái)訪，你要有“外交官”的素質(zhì)，知識(shí)面要淵博，回答問(wèn)題要應(yīng)付自如，談笑風(fēng)生。遇到突發(fā)事件，你也不要膽小怕事，要善于靈活應(yīng)變。要有一種處變不驚、臨危不懼的大將風(fēng)范。

身為董秘，你的喜怒哀樂(lè)、酸甜苦辣，可能與股市的漲跌，股民的喜憂，行業(yè)的起落，公司的盈虧緊密相連。因此，你要具有良好的心理承受能力，要善于自我調(diào)節(jié)。打個(gè)比方，可能你所在的公司今天是績(jī)優(yōu)，明天變成績(jī)平，后天就成了績(jī)差，再后天戴上ST的帽子，直至退市。而這一切，又非人力之所為，你也是心有余而力不足。怎么辦？當(dāng)昨天的光環(huán)不再的時(shí)候，你要主動(dòng)適應(yīng)角色的變化。有道是“三十年河?xùn)|，三十年河西”。作為董秘，你的工作可能做得更出色，你的經(jīng)驗(yàn)也許更豐富，但是由于公司發(fā)展遇到困難，遇到瓶頸，使你的工作得不到外界的認(rèn)可，得不到股東的承認(rèn)。怎么辦，這時(shí)你唯有調(diào)整好心態(tài)。當(dāng)然，這里不是要你隨著公司的消沉而消沉，你仍然應(yīng)當(dāng)竭盡全力，與公司上下一道努力，使公司重回發(fā)展之道。

誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，也應(yīng)當(dāng)成為上市公司的“座右銘”。江鈴汽車的核心價(jià)值觀就是誠(chéng)信、創(chuàng)新、共贏。身為董秘應(yīng)當(dāng)誠(chéng)信、勤勉地履行信息披露義務(wù)，不能跟風(fēng)，不能和稀泥，對(duì)弄虛作假行為要敢于“諫言”。要強(qiáng)化“守規(guī)”的意識(shí)，不能抱有僥幸心理，不要隨意去碰“高壓線”。否則，法律的制裁，監(jiān)管部門的處罰，投資者的埋怨，就會(huì)隨時(shí)降臨。要強(qiáng)化“保密”的意識(shí)，對(duì)不能提前發(fā)布的信息要“守口如瓶”，掌握好火候，絕對(duì)不能以損害投資者的利益為代價(jià)。規(guī)范是上市公司的生命，更是董秘的生命。我記得江鈴汽車在進(jìn)行股權(quán)分置改革工作時(shí)，正值市場(chǎng)處于低迷時(shí)期，投資者對(duì)市場(chǎng)基本喪失信心，而且江鈴汽車由于特殊的股權(quán)結(jié)構(gòu)，必須保持控股股東的持股比例不降低，給出的方案只包含送出現(xiàn)金，是滬深兩市唯一一家只送出現(xiàn)金而無(wú)一股股票送出的公司。本著實(shí)事求是原則，通過(guò)艱苦、細(xì)致的有效溝通和協(xié)調(diào)工作，江鈴汽車公司的股權(quán)分置改革方案從最初的多數(shù)不同意，最終獲得了流通股股東的高票通過(guò)，最終實(shí)現(xiàn)了多方的共贏。

學(xué)習(xí)是做好本職工作的源泉。我國(guó)證券市場(chǎng)是個(gè)新興的市場(chǎng)，在發(fā)展中規(guī)范、在規(guī)范中發(fā)展是其主基調(diào)。作為董秘，你要站得高，看得遠(yuǎn)，合法合規(guī)地履行職責(zé)，提高前瞻性、預(yù)見(jiàn)性，很多法規(guī)、準(zhǔn)則、制度需要不斷地加以修改和完善，游戲規(guī)則會(huì)常變常新，你就必須不停頓地進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且要善于自學(xué)。不但自己學(xué)，還要組織公司高管人員學(xué)，共同構(gòu)筑起規(guī)范運(yùn)作的堤壩。你只有不斷地“充電”“充值”，才能減緩知識(shí)折舊，克服“內(nèi)存”不足，提高“含金量”。