焦點解決實踐中的兩種假設問句的差異與應用

高德明

摘 要：在焦點解決取向的咨詢和教練中，假設問句是一個常用的技術。通過對If和suppose兩種假設語句在其概念化、差異、應用和理論四個視角系統地進行核心意義的分析，重點闡明其在焦點解決會談過程的開場、合約達成、愿景描述、例子、結束五個階段的應用，詳細論述如何準確與高效地使用假設語句。

關鍵詞：焦點解決 假設問句 合約 愿景

1、兩種假設問句的概念化過程

假設問句在焦點解決（Solution-Focused，簡稱SF）實踐中是一項非常關鍵的核心技能。在英文的焦點解決會談文本研究中，“if”和“suppose”兩種假設問句具有不同意義，在SFBC/SFBT的應用過程中發揮著不同的作用。而為了更好的理解，我們根據各自的語用功能，將其概念化為兩種不同的假設問句：“如果條件假設”和“假如結果假設”。

2、兩種假設的語用差異

2.1 “如果條件假設”在會談中的使用

“如果”條件假設語句，多應用在SFBC/SFBT會談的“達成合約”階段，當客戶還沒有明確自己對本次教練（或治療）會談結束后的期待時，我們可以連續重復使用“如果條件假設”，假設他剛剛說出來的期待已經發生了，之后會帶來的不同，連續的伴隨他一直向未來探詢，一同找到那些對客戶來說是重要的期待。實踐中，使用“如果假設問句”，可以高效地打開更多的可能性，并快速探詢什么是客戶認為重要的事物。

有三種情況適合用如果條件假設：

（1）將客戶語言中描述問題的內容，轉變為結果導向，即客戶想要什么：

“如果問題不存在了，你會有什么不同？”

“如果問題不存在了，取而代之的是什么？”

（2）客戶的目標不清楚，或只有對過程、方法的陳述。例如：

Cl（客戶）：我想一天看兩本書。

C（教練）： 如果你一天看兩本書會給你帶來什么？

C1：嗯，我的知識量會增加。

C： 如果知識量增加了，會給你的生活帶來什么？

C1：嗯，我和朋友交流時就自如和自信了。

這樣連續應用可以讓客戶的目標和期待不斷呈現，在上面這個對話中，客戶最后知道自己真正的目是更好的和朋友交流。

（3）客戶談論了很多目標，他不知道哪一個目標才是重要的目標。在會談開始階段，客戶有時會陳述很多期待，不知道什么是重要的，這時我們可以用“如果條件假設”為他打開更大的思維空間和選擇空間。

“如果你的這個目標實現了，可能出現的結果對你有什么影響？”“……給你的生活帶來什么不同？”

總結以上三個應用，可以理解為，“如果條件假設”的應用可以將問題轉換為目標，找到真正的目標，找到重要的目標和期待。應用“如果條件假設”，與客戶共同探詢期望，共同構建一個客戶所期待的真正想要的目標。

2.2 “假如結果假設”在會談中的使用

上述“如果條件假設”是從現狀不斷走向未來，現狀對客戶多是困擾的或模糊不清的。不同的是，“假如結果假設”是站在未來的視角，對期待進行描述，這可以打開更多的可能性和無限的共創性。

在SF會談過程中，通常在合約達成之后，使用假如結果假設來對期望的結果進行描述，引發對結果的跡象陳述和思考。

“假如G已經出現了，會有什么跡象？”

“有什么跡象說明，這個結果真的發生了？”

這里需要注意的是，這些跡象是對結果的描述，不一定是這個結果的直接條件。因此假如問句會不止一次應用，可以結合“what else？”問句或一系列關系問句一起來完成。例如：

“假如你有了自信，誰會注意到，他會看到什么？”

3、假設問句的焦點解決理論

“以終為始”是焦點解決的一個核心理念，“期待的目標”在會談的每個階段都可能發生變化，在實踐中也會因為客戶的資源不斷的被發現而產生協商性的變化。然而，重要且不會變的一點是，“客戶認為這個目標，對他是有用的，是重要的”。這一點始于會談開始，貫徹到始終。

3.1 “如果條件假設”在達成合約階段的重要性

在合約階段，初期的SF實踐者往往可以區分什么是問題導向什么是解決導向的期待，然而在進一步的學習中，還需要知道，合約階段不僅不要陷入問題中，而且不要落入客戶的期待目標的過程中和方法中。如果條件假設問句可以把客戶的過程目標和方法目標向結果目標靠近。比如：“我想學好英語”就是方法目標，“如果你的英語已經學的很好之后，給你帶來什么不同？”，這樣不斷深入的對話，合約的期待就會從中出現了。

對方期待的是什么，什么是客戶認為他真正想要的，有時無法用一個問句就得出結果。合約的達成，期待目標的建立也是一個對話探詢合作的過程，而這個對話的空間和思考的空間，可以用如果條件假設來打開。在“如果條件假設”的連續詢問中，線性地把咨詢階段的目標、對咨詢后的短期階段影響和長期的影響充分展現出來，并讓客戶開放地、俯視地審視自己的期待，很自然地讓自己的目標與價值觀匹配，才能完成合約中“重要的”和“想要的”承諾。用簡單的提問“如果這一目標實現了，將給你的生活帶來什么變化？”可以引導客戶的思考更加全面與深入，從而掌握目標的主動權和選擇權，并與咨詢師或教練一起接納這一個目標的重要性。再結合其他的SF技術例如關系問句，使藍圖慢慢展開不斷變得清晰。

一個客戶可能有很多的期待，或者一個模糊的期待被我們激發出很多期待，之后，我們要一起來商討“客戶想要的”并且在這次會談中可以“實現和檢驗”的一個目標，并且這個目標可以在工作中達到，是在會談可幫助的范圍內。那么如何來選擇呢？我們可以直接問，“這么多期待，你認為哪個更重要”，或許客戶知道，或許客戶不知道。我們還可問，“你一定有什么目的”“如果……實現了，對你有什么意義？”從而引出客戶的價值觀，當價值觀出現時，他的目標選擇就會清晰。什么是重要的，其實就是目標與價值觀的統一性。在實踐會談中，隨著對客戶資源的發掘和通過對話對客戶能力的共同建構，客戶的目標也可以有變化。然而目標的方向總是朝向客戶的核心價值觀，對客戶是有用的，這一點是不可變的。因此，使用具有線性關系的“如果條件假設”就可以把客戶的期待引導向一個長期的目標，客戶的價值觀往往就體現在長期目標當中。當長期的目標清楚之后，哪些是客戶認為重要的有價值的期待就自然顯現了。因此如果條件假設在合約階段起著至關重要的作用。

4、結論

綜上所述，“如果條件假設”問句應用在合約階段，可以打開客戶的視野，看到什么是客戶真正重要的，并引發長期目標或價值觀的出現，有利于實現合約階段期待的重要性、客戶導向性?！凹偃缃Y果假設”問句，可以很好的把目標和客戶的社會性與生活實踐聯系起來，有利于愿景描述的細節化、可實現性。正確的練習與應用，并看到兩種問句背景理論之不同，會對提高焦點解決取向的實踐能力有很大的幫助。

參考文獻

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[3] （瑞士）邵博（Szabo，P.），（瑞士）邁耶（Meier， D.）著；陳子涵譯（2014）.高效教練：焦點解決教練精要.寧波：寧波出版社.