“NiHao”APP：我們才剛剛開始

文/本刊記者 李藝雯

圖/受訪者提供

“NiHao”APP：我們才剛剛開始

文/本刊記者 李藝雯

圖/受訪者提供

談到創業，他頭頭是道：“無論是好的產品還是商業模式，都不是被計劃出來的，而是被試出來的，需要不停地調整方向，快速地迭代更新。”談到杭州的生活，他熱情表白：“在杭州是好山好水好開心。”談到新婚妻子，他滿臉柔情：“公司是我說了算，回家當然是老婆說了算。”談到中國美食，他興奮異常：“要不要去吃麻辣小龍蝦？”

眼前這個出生于瑞士日內瓦的80后小伙兒，一口流利的中文，剛剛迎娶了美麗的山東姑娘，儼然一個中國通。2016年，他的兩個創業項目入選了杭州市“115”引進國(境)外智力計劃，并且在資本市場上拿到了種子輪和天使輪總計750萬元的融資。他就是Lucas ，中文名叫鴻志遠。和他的中文名字一樣，他志存高遠。

從“中國懵”到“中國通”

鴻志遠1983年出生在瑞士日內瓦，16歲就進入瑞士銀行工作，一直做了8年。在和客戶的溝通中，他尤其喜歡跟中國人打交道，中國人的熱情讓他印象特別深刻，這也使他對中國產生了越來越濃厚的好奇心。通過與中國大客戶交流，他對生機勃勃的中國市場也充滿了憧憬與向往。那時候鴻志遠就有了一個夢想：到中國創業。“開始我向銀行提出了申請，要求調到中國來，但因為不懂漢語，銀行也沒有這方面的業務，申請被拒絕了。但我還是想來，就交了辭職信。周一動了辭職的念頭，周五就坐上了來中國的飛機。”鴻志遠說，這是一場說走就走的旅行。

那是2007年，鴻志遠只身來到了中國，來到了杭州。為什么選擇杭州？“我想深入了解中國的文化，了解本土化的東西。”鴻志遠說，杭州獨具東方韻味，是一個特別美、特別愜意的城市，“但它的商業又十分發達，毗鄰上海，交通便利。同時有著很好的創業環境。”

當時，除了“你好”一句中文都不會說的鴻志遠，盡管一腔熱血，但一下飛機就感覺自己像變成了3歲小孩兒，根本沒辦法與人溝通。“你努力在說每一句話，別人還是聽不懂。”當時的他很沮喪。為了讓自己盡快適應，他拒絕和外國人在一起，強迫自己融入中國。慢慢地，他的中國朋友越來越多，而他也逐漸變成一個“中國通”。

創業也要“中國速度”

雖然來中國就是為了創業，但他并不心急。因為他知道，創業需要太多的條件，“團隊、資金、人脈、資源和對本地市場的了解，缺一不可。” 鴻志遠說。而這些，都是當時的他不具備的。為了拓展人脈、適應環境，鴻志遠先后供職于杭州銀行和平安銀行，在這里，除了收獲人脈資源，他也深入了解了中國市場和企業文化。

通過積累，一來有了想法和思路，二來有了資源和經驗，鴻志遠覺得是時候施展拳腳了。2016年4月，鴻志遠決定做一款服務在華外國人的產品。“做創業項目要對某個領域特別了解，當時我最了解的是外國人來中國碰到的一些問題。”鴻志遠說，“這些年來，外國朋友問我最多的問題集中在三類，第一類是簽證問題;第二類是在哪里吃喝玩樂;第三類是在中國旅游，但是買火車票、飛機票以及支付都有很大的麻煩，很多都是中國人想不到的。尤其是購買火車票，我漢語已經很流利了，但是一到支付環節要輸入驗證碼，就蒙了。” 鴻志遠說，“有一次買票時，我看到排在前面的一對外國夫婦，在選擇站點上和工作人員說了半天，結果最后銀行卡無法支付，只能先到ATM機上取錢，這種經歷太不愉快了。”

此外，他分析說，這兩年，中國的生活服務類APP發展非常迅猛，美團、大眾點評、百度糯米、口碑外賣……從好吃的、好玩的，到便宜好貨，中國的APP市場趨于飽和，但是針對外國人的相關APP卻幾乎處于空白，這是一個不錯的入口。

鴻志遠（圖右）與團隊成員在一起

鴻志遠的產品“NiHao”APP，就是致力于為在中國居住和旅行的外國人提供基本的生活服務，就像產品口號說的那樣，“讓你在中國的生活更方便”。

鴻志遠是一個行動派。2016年4月，他從銀行離職。7月，他成立了自己的公司。9月，“NiHao”APP上線。

為什么叫“NiHao”？“在中國的外國人可能不會說漢語，但他一定會說‘你好’這個詞。”鴻志遠笑笑說，就像他自己，學會的第一句漢語也是“你好”。

鴻志遠與他的新婚妻子

外國人做服務外國人的APP

點開“NiHao”，除了全英文的界面，第一感受就是十分簡潔美觀的美工。主界面分為Discover（發現）、Translate(翻譯)、Events（資訊），分別類似于微信朋友圈的分享功能，提供中英互譯功能以及周邊相關商場、景點咨詢。在More(更多)一欄里，還有Weather（天氣）、News（新聞）、Exchange Rate(匯率)、Top up(充值)、Movie Tickets（電影票）、Insurance(保險)、Relocation(出行)，可以直接通過APP平臺購買電影票、為手機充值、購買保險、購買火車票等。

除了這些，“NiHao”還有listing（清單）一欄，為用戶精心推薦了餐廳、景點、酒店和熱門地址，不僅標注好了價格、電話、地址、用戶評論，以及精美的圖片以供參考，還提供了導航和叫出租車功能，只需要點開Taxi printout(打車)，就會出現“師傅，請送我去XXX”的中文，十分便捷。“目前針對這一欄商戶推薦的服務，我們還只提供了咨詢功能，用戶還不能通過APP直接消費，但未來我們會開通相關業務。”不過，鴻志遠說，已經有部分城市的版本開通了在線購物的功能，用戶可以通過APP選購紅酒等商品。

上線一年，“NiHao”已和1500多個商家形成合作，用戶數量超過13萬人，覆蓋100多個國家，用戶以男性為主，約占70%，年齡集中在20-35歲。如今，“NiHao”的用戶早已不局限于杭州，在其他如北京、上海、廣州、成都、南京等外籍人士較多的20多個城市都已經開通相關服務。“但我們才剛剛開始。”鴻志遠認真地說。

作為初創公司的領頭人，鴻志遠凡事都事必躬親

在杭州 愛杭州

“創業有時會有點孤單，但杭州的氛圍很好。”因為深諳創業過程中的苦與阻，“略有小成”的鴻志遠像是個大哥哥，把志同道合的外國青年集聚到了一起。他的團隊有4個外國人，來自西班牙、美國、英國等國家，都是85后。鴻志遠和他的小伙伴們相互鼓勵、相互扶持，在錢塘江畔，把腳步從最初300平方米的辦公室，拓展到了現在2000平方米的眾創空間，未來還將更廣更遠。眼下，他的團隊在著手打造創業孵化器，幫助有來中國發展意愿的海外初創企業開拓市場，提供全方位服務。

在創業的過程中，鴻志遠感受到了杭州對創業的政策支持，“就拿濱江區政府來說，對創業者有許多政策支持，比如稅收、租金等等方面，整個創業的環境和氛圍都特別好。”2016年，他的APP入選了杭州市“115”引進國(境)外智力計劃，也進一步堅定了他創業的信心。他說，杭州具有極為活躍的創業創新氛圍，也擁有大量高水準的創業人才，未來的發展前景不可估量。每次去外地做宣講，鴻志遠總會大力推廣杭州，在他眼中，杭州儼然已經成為自己的第二故鄉。

2016年11月，鴻志遠參加了在烏鎮舉辦的第三屆世界互聯網大會，他希望通過世界互聯網大會這個平臺為自己的事業尋找新的機遇，打開互聯網時代最開闊的視野。鴻志遠說，在聆聽了習近平總書記的重要講話后，他感受到了中國互聯網產業的巨大前景，作為互聯網創業者的他感到無比振奮。“互聯網賦予了我們一個增進不同文化與民族之間溝通的橋梁，我也希望我和我的工作成為中外交流的紐帶。”

前不久，作為唯一的外國人，鴻志遠入選“最美杭州人——十佳來杭創業創新青年”。“我是一個很普通的人，杭州這座城市的創業氛圍給了我巨大的鼓舞和啟迪，我希望在這里開創屬于自己的一番事業。”有人不理解他為什么離開瑞士家鄉來杭州創業，而他給出的回答是:“請問，杭州不夠美嗎?”