高校空乘專業英語教學中存在的問題與對策

喬伊

隨著民航運輸業的發展，越來越多的高校開設了空乘專業，英語教學對于培養空乘專業學生的職業能力至關重要，本文分析了目前高校空乘專業英語教學中存在的問題，從學生的英語基礎、課程設置、管理模式、師資隊伍等方面指出了影響高校空乘專業英語教學水平提升的因素，在此基礎上有針對性的提出了改善和提高高校空乘專業英語教學水平和質量的對策與建議。

隨著國內民航運輸的快速發展和商務、旅游等外籍乘客的增多，使得航空公司對于空乘專業特別是英語水平較高的空乘專業人員的需求數量大幅度增加，因此許多高校開設了空中乘務專業，還有相當一部分高校也在籌備申報之中。由于空乘專業辦學時間段、經驗不足、缺乏教學實踐等因素，使得高校空乘專業英語教學中存在不少值得關注的問題，對于這些問題的探討有助于找到相應的解決方法和對策，從而促進高校空乘專業英語教學水平和質量的提升。

高校空乘專業英語教學中存在的問題

學生的英語語言基礎比較薄弱。從目前空乘專業招生現狀來看，對于學生的外在氣質、相貌、身高、體重等要求較高，而對學生的英語水平基本沒有強制性要求，雖然英語口語測試在該專業招生中作為必要的一個環節，但是該環節所占的比重較低，對于整個面試環節的影響比較微弱，調查顯示本科空中乘務專業學生的英語成績普遍不夠理想，大部分學生的成績在70分以下水平。

課程設置的職業適應能力不強。目前高校空乘專業開設的英語課程主要是大學盈余和空中乘務英語，但普遍缺失講授專業英語課程的教師，一般都有大學英語老師來進行授課，這樣根本就無法滿足空乘專業學生英語學習的需求，另外在教材使用上與其他藝術專業的區別也不是很大，空中乘務的專業特點并沒有得到充分的突顯和考慮，目前來看全國范圍內尚未出現一套規范性的空中乘務專業精品教材。

管理體制缺乏科學性和規范性。目前已經開辦空中乘務專業的高校幾乎都把其設置在藝術類院系之中，按照一般藝術類學生的管理模式進行管理，但事實上空中乘務專業學生的職業特征與其他藝術專業的學生并不相同，在組織性、紀律性、服務意識上有較高的要求，而一般對于藝術類學生的管理模式相對較為自由、松散，這種適用于一般性藝術類專業學生的管理模式用在空乘專業學生的管理上，很難適應空乘專業的特點。

師資隊伍方面的問題。大多數高校空乘專業英語教師來自普通英語教學崗位，這使得他們缺乏空中乘務專業的相關知識，缺乏相關的專業經驗和經歷，對于航空服務的專業知識了解較少，因此也就不能掌握最新的關于空中乘務專業發展的動態信息，對于學生需要掌握的專業技能和相關職業要求的把握也不夠清晰準確，難免在空乘專業英語教學中出現理論與實際脫節、不能滿足專業實踐教學要求的現象和問題。

改善和提高高校空乘專業英語教學水平和質量的對策與建議

甄選英語語言水平較高的生源。空乘專業人才培養目標是塑造具有較強外語交流能力的空乘人才，為此空乘專業在招生環節中就應該注重甄選英語語言水平較高的生源，提高英語成績在學生評價中的比重，在面試環節注重生源的英語口語水平，從而引導致力于報考空乘專業的學生在高中階段就夯實好自己的英語基礎和口語水平，改變家長、學生和社會對于空乘專業報考要求的一些誤解。

以職業能力為導向科學設置英語課程體系。基于目前國內外民航業的發展狀況，空乘專業英語教學中要重點培養學生的職業能力，為此空乘專業的英語課程設置應該從社會職業發展的需要和崗位的具體特點出發，以職業能力為導向，在英語教學中課程內容要強調應用性，教學過程中要注重實踐性，根據民航發展的動態信息，要考慮增設新的英語課程，以滿足民航公司不斷拓展的業務需求，此外還要以科學的評估手段對學生的英語學習情況和效果進行評價，并針對出現的問題采取措施加以化解。

根據空乘專業特點實行單獨管理。空乘專業學生的職業特點客觀上要求對其進行單獨管理，采用適應該專業特點和未來職業特點的管理模式，由于空乘專業對于安全性、組織性、紀律性、職業性要求較高，可以考慮采用軍事化或半軍事化的方式對其進行管理，加強學風建設，重教和嚴管相結合，從而為學生創造良好的生活、學習環境，適應空中乘務專業的特點。

注重師資隊伍建設。空乘專業英語教學不僅要求教師要具備扎實的英語知識和豐富的教學經驗，還需要具備航空服務領域的專業知識，因此加強這種復合型教師隊伍建設就至為重要，為此需要加強師資培訓，可以通過派遣專業英語教師到民航公司一線參與實際工作、掛職鍛煉等方式來提高民航業務知識，另一方面也可以考慮具有航空服務專業知識的教師專門進行英語語言的鍛煉和學習，從而提高英語水平。

高校空乘專業英語教學由于專業設置特點和發展的特殊性，目前還處于發展的初步階段，存在著較多的問題等待進一步完善，因此高校空乘專業英語教學必須進一步深化改革，根據學科特點、未來職業特征、民航業最新發展動態等綜合情況考慮和選擇一條適合自身特點的教學模式。