淺談如何做好企業團隊管理

鄒海莉

摘要：團隊是一個由不同背景、技巧和能力的人組成的高度溝通的群體，他們具有共同的使命感和明確的目標。如果說我們企業是一個大團隊，那么企業各部門、各班組就是小團隊，團隊就要有團隊的精神，團隊精神就是團結精神，都必須團結一心，上到領導班子，下到部門員工。所謂的”一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”，團結才能心往一處想，勁往一處使，相互配合，不分你我，步調一致，才能取得勝利。然而，作為一個團隊一直是管理者談論的話題，其在管理上的理解和方法各有千秋，團隊管理一直是管理中的一個難點。這就要求我們要管理好團隊，才能發揮團隊成員最大效用，最終才能出色地完成各項任務。

關鍵詞：團隊 管理

管理是對人的約束，團隊管理簡而言之也就是對團隊成員的管理。現代社會企業，不是個人單槍匹馬的決斗，而是整個團隊團體智慧和互相協作的戰役。所以如何做好團隊管理就變得至關重要。下面筆者從三個方面談談團隊管理。

一、團隊文化建設

團隊文化是指團隊人員在相互合作的過程中，為實現各自的人生價值，并為完成團隊共同目標而形成的一種潛意識文化。對于企業來說，團隊文化是基于企業發展需要形成的一種文化。要更好的使每個成員融入到團隊文化之中，就應該使他們領悟服務文化，立足于服務市場、服務品牌、服務客戶，樹立積極向上的企業文化價值體系。其中樹立堅實的團隊精神，增強團隊在工作中的凝聚力，是不可忽視的重要部分。因此必須創造優秀的團隊文化，優秀的團隊文化必須具備強烈認同的團隊使命、價值觀、團隊目標；團隊成員必須要有強烈的進取心、學習力、創新力、凝聚力和執行力；它必須能讓團隊成員有自豪感、集體榮譽感；成員之間應該相互信任合作，必須有共同的目標以及和諧坦誠互補的成員關系。總之，成員之間必須有明確的分工、有效的合作、合理的監督才能真正建立起良好的團隊協作關系。

俗話說得好“火車跑得快，全靠車頭帶”，一個團隊中誰是最重要的責任人呢？那就是我們的團隊管理者，一個團隊選好領頭羊至關重要。因為團隊比個人更重要，授權比命令更重要，平等比權威更重要，一個優秀的管理者必須做到：一是善于尊重，己所不欲、勿施于人。管理者要學會尊重你的下屬，讓團隊的每個人員都能感受到歸屬感和愛的存在。二是要善于傾聽，管理者要經常傾聽下屬意見和想法并善于正面引導。三是善于授權，管理者要在明確目標要求下，讓下屬有能力和權力去開展工作，但是授權要注意監控，當下屬專業知識和業務能力不足時要言傳身教提升下屬的操作和管理能力。總之，新時代的管理者應該是胸懷坦蕩的“五心”上將，即具備事業心、誠心、信心、恒心、愛心。

二、團隊溝通協作

由于每個人的知識結構和能力的區別，導致對于同一問題的認識很可能出現相應的偏差，所以良好的溝通是解決復雜問題的金鑰匙。那么怎樣才能做好溝通呢？

1.具有平等溝通網絡。在團隊內部團隊成員之間的溝通關系是平等，是一種任務的協作與分工，而不是管理與被管理的關系。因此團隊應該形成內部平等的溝通網絡，團隊成員之間應該是平等的溝通關系。

2.規范的溝通。由于團隊是一種工作的協作方式，團隊成員為著同一個目的工作，有共同的目標，團隊中的每個成員共同對團隊所要達到的目標負責，同樣也對團隊采用的工作方法負責。所以，在這種情況下，團隊的溝通是以任務為導向的，并且有一定的群體規范。

3.具有融洽的溝通氣氛。在團隊內部團隊成員之間不僅需要有效地進行工作任務方面的溝通，而且需要進行情感上的溝通。團隊成員之間還要能夠做到有效地傾聽他人意見，并清楚地表達自己的觀點。

4.良好的外部溝通。團隊要有效實現自己的目標，必須處理好各方面的關系。一是要處理好組織內處于垂直關系的部門建立良好的關系，使信息通暢；二是團隊要與水平層次上的其他團隊及企業職能部門關系融洽，才能方便獲得技術支持和職能部門的幫助；三是團隊要處理好外部客戶的關系、與社會公眾的關系以及與團隊制度、作風、文化和整個組織制度之間的關系。只有處理好這些關系，才能實現自身團隊建設和其他團隊之間的配合協調，并最終更好地實現團隊目標。

當然，在有效溝通之后團隊協作也非常重要，三個和尚和三只螞蟻的故事就是鮮明的對比，協作與不協作的結果完全不樣。團結協作是一切事業成功的基礎，個人和團隊只有依靠團結的力量，才能把個人的愿望和團隊的目標結合起來，超越個體局限，發揮團隊協作作用，產生1+1>2的效果。總而言之一句話“沒有完美的個人，只有完美的團隊。

三、團隊有效激勵

激勵是鼓舞、指引和維持個體努力行為的驅動力，激勵是通過一定手段使員工的需要和愿望得到滿足，以調動他們的積極性，使其主動而自發地把個人的潛能發揮出來，奉獻給團隊，從而確保團隊達到既定的目標。有效的激勵方法可以刺激員工的工作熱情，從而取得更加優異的工作績效。

對于企業員工來說獲得薪酬是員工參與各項業務工作的基本目的，薪酬的高低也一直都是企業員工比較關注的方面，所以有不少的職場人為了能夠獲得高薪總是不斷的在努力。因此薪酬制度的建立和完善是管理者激勵團隊建設重要內容。

企業的發展離不開高素質、有追求、善管理、優秀的隊伍，只有不斷提升員工的素質，完善員工隊伍的建設與管理才能促進整個團隊完善與發展，才能促進企業各項業務向更高層次長期、持續的發展。