6S文化之路

符德

中航工業長飛自6s管理銅牌創建以來，不斷夯實基礎、持續推進，并提出了銀牌的晉級目標。主管6s這么多年，我一直在不斷思考6s的定義與意義，6s究竟怎么走，走向何方，如何制定目標、明確思路、想好打法。

雖然長飛公司推行全面6s管理較晚，但取得了良好的成績和效果，得到了全體職工和客戶的共同認可。回顧長飛公司6s管理推進歷程，大概分為三個階段。

第一階段為導入階段：2006～2010年。主要是對生產現場進行全面的清理、清潔、整頓，區分要與不要的物品，進行定置并加以標識、保持現場美觀整潔。在員工層面進行6s管理的導入培訓，使員工明白什么是6s，6s給我們帶來什么變化，從哪些方面來做6s。通過將近5年的推進，形成了一套初級的6s管理制度，將6s融入到了日常生產活動中，2010年順利通過了集團公司6s管理“達標”審核。“變化”是這一階段6s管理的主要特征。

第二階段為鞏固階段：2011～2013年。6s管理向體系化、標準化方向發展。經過3年的努力，形成了一套行之有效的6s管理制度體系和標準體系，從頂層文件到管理辦法，再到日常推進與檢查考核，6s標準更加細化，覆蓋范圍更加寬廣，與生產經營的結合更加緊密。各單位都將6s管理納入了員工的績效考核中，“日清日畢”成為一種常態，“文明生產”成為一種習慣。更重要的是，員工的素養得到了很大的提升，理念更加深入人心，為公司6s管理文化的創建打下了良好的基礎。2013年底順利通過集團公司6s管理“銅牌”驗收審核。“固化”是這一階段6s管理的重要特征。

第三階段為提升階段：2013年6s管理銅牌創建之后。該階段對6s管理的標準要求更加細致，體系建設更加完善，6s管理的理念上升到文化的層面，6s管理與企業生產經營方方面面實現更加完美的結合。管理創新成為6s管理的重要方法與推進手段，6s管理也成為企業質量管理、安全生產、設備管理、產品控制、班組建設、文化素養等方面運營業績的重要體現，這也是6s管理銀牌階段的重要標志。“細化”是這一階段6s管理的典型特征。

回顧公司6s推進之路，6s管理經歷了波浪式前進、螺旋式上升的過程。那么，從取得進步到質的飛躍，再到打造信息化航空維修標桿企業，實現公司跨越發展，我們的6s之路，該怎么繼續往下走呢？

要知道6s管理走向何方，首先要弄清楚一個問題，那就是推行6s管理最終目的是什么。企業最重要的資源和要素是人，是人創造了產品質量和服務，實現著企業的社會價值和經濟價值。因此，人的管理是企業的核心內容，其最高的境界就是文化管理。6s管理從企業層面看，就是打造管理文化，實現文化管理，從人的層面看，就是提高員工素養。文化在詩經里的釋義為“以文教化”，具體可以表述為廣泛的知識面和根植于內心的修養。文化改變觀念，觀念改變態度，態度改變行動。在6s銀牌推進階段，“文化”與“素養”，是我們必須掌握的兩個關鍵詞，兩者相輔相成，相得益彰，是6s管理的發展方向與最高境界。

有了目標，還得有推進思路。任何一項管理活動，都離不開理念引導、頂層設計、推進實施和檢查回顧的PDCA模式。根據公司6s管理的推進經驗和集團公司6s管理標準，長飛公司6s銀牌階段推進思路可以提煉為：“文化引領、全員參與；創新驅動、細化標準；頂層策劃、部門推進；持續改進、創建一流。”

“文化引領、全員參與”是理念層面。6s管理核心從現場管理上升為文化管理，推進范圍是全體員工，使文化影響人，人又作用于文化，最終實現文化與素養的雙豐收。

“創新驅動、細化標準”是體系層面。6s管理需要建立一套完善的涵蓋辦公組、素養組、現場組的推進標準和手冊，通過引入AOS管理理論，形成業務模塊層一業務域層一邏輯關系層一活動層的制度流程體系，其中邏輯關系層和活動層涵蓋了大量公司級管理細則和單位二級制度，加上采取信息化管理、顯性化管理、形跡化管理等管理創新工具與手段，具體指導6s工作全面推進。

“頂層策劃、部門推進”是執行層面。6s管理領導小組是公司核心決策機構，6s管理辦公室是由各部門人員組成的綜合管理機構，它既使6s的管理權與監督權相對集中，又使6s管理的各項管理職能充分分解到各部門職責中，與各部門的業務流程和績效實現對接和落地。

“持續改進、創建一流”是績效層面。推進6s管理是一項長期的、持續的系統工程，是為員工創建一流作業環境的需要，也是公司實現跨越發展、打造航空維修標桿企業的需要。

6s管理是一個團隊項目，需要發揮全體員工的積極性與創造性。公司各生產單位由于飛機維修工序的不同，在產品結構、設備設施、作業環境、管理要素等方面存在各自的特點，要求在推進的過程中既要有統一的標準，又要有個性化的需求，還要有自身的特點。如何做到這點呢？那就是大力推行6s的自我管理。在公司大標準統一的前提下，各單位充分發揮能動性與創新力，創建適合本單位特點的6s管理體系。通過各基層單位6s生態園建設，打造具有綠色航修特色的6s生態圈，形成長飛公司生態圈。如此，公司6s管理文化就有了堅實的基礎，各6s推進點、線、面就會充滿生機與活力，6s管理成果就會處處開花。因此，我們的6s之路，又回到文化層面上來了。

在6s推進過程中，還要正確處理好幾個關系：6s與質量的關系、6s與生產的關系、6s與管理創新的關系。其實，處理這幾個關系并不難，難就難在正確的理解與態度上。6s管理實質是企業各種業務單元運營績效的綜合體現，包括過程和表現形式。比如Qc活動、現場多余物控制，既是質量管理的范疇，又是6s管理與審核的重點內容。因此6s管理與質量是互為結合、相輔相成的。6s管理的直接效果是為生產服務，提高工作效率，減少多余勞動，降低生產成本，為員工打造舒適的作業環境。因此，6s與生產的關系，就是“鐵哥們”一對。6s需要理論創新、制度創新與手段創新，6s是平臺，創新就是創新方法，創造新的資源，這是6s推進的核心。6s與管理創新在6s之路上是密不可分、攜手共進的關系。因此，只要有對這三種關系的正確認識，在推進過程中就不難掌握了。

管理學大師德魯克說：“管理是一種實踐，其本質不在于知而在于行，其驗證不在于邏輯，而在于成果。”6s管理是一項全員參與、發揮集體智慧的系統工程，是公司跨越發展道路上最為重要的實踐之一。我們將繼續用實際行動，齊心聚力，知行合一，共建6s文化之路。

（作者：中航工業長飛副總經理）