基于全壽命周期成本多媒體教室設備管理的探索

趙 揚，曹 怡

(中國民航大學 基礎實驗中心,天津 300300)

基于全壽命周期成本多媒體教室設備管理的探索

趙 揚，曹 怡

(中國民航大學 基礎實驗中心,天津 300300)

分析學校多媒體教室設備的基本情況，提出學校多媒體教室設備全壽命周期成本構成。分析多媒體教室設備管理中存在的問題。基于全壽命周期成本對多媒體教室設備管理進行探索，提出了基于LCC加強采購管理、做好多媒體教室設備維護、利用新的管理方式支撐多媒體教室設備全壽命周期管理，使學校多媒體教學環境處于良好、穩定的運行環境。

多媒體設備; 全壽命周期成本; 采購管理; 設備維護

0 引 言

1 多媒體教室設備基本情況

(1) 教室資源槪況。我校自2002年開始建設多媒體教室，從2002年最初6間多媒體教室，截至2014年12月共有多媒體教室250余間，分布在南北兩個校區共10個教學樓內。多媒體教室座位數主要分為60、90、120、150、200、400人幾種。

(2) 多媒體教室設備情況。學校所有多媒體教室均屬于簡易中控型教室，管理控制模式如圖1所示。

圖1 多媒體教室簡易控制模式

學校多媒體教室設備品牌眾多，同一品牌下又有不同型號及配置。

(3) 設備維護狀況。學校多媒體教室設備管理工作隸屬于學校二級部門下的現代教育技術中心。多媒體教室設備維護工作采取現代教育技術中心工作人員和供應商技術人員共同參與模式，其中設備常規檢查和小故障維修由中心工作人員承擔，復雜故障和設備大檢修則由設備供應商提供主要技術支持和協助。

2 全壽命周期成本理論

全壽命周期成本(Life Cycle Cost,簡稱LCC)也被稱為全壽命周期費用。早在20世紀60年代出現在美國軍界，主要用于軍隊航母、激光制導導彈、先進戰斗機等高科技武器的管理。1962年，在美國國防部的報告中披露：1961年美國國防預算至少25%用在維修費上，認為把全部壽命周期內的維護費壓縮到最低才是產品研制的基本思想[3]。從20世紀70年代開始，全壽命周期費用管理理念被各國廣泛應用于交通運輸系統、航天科技、國防建設、能源工程等各領域[4]。

LCC理論在我國的應用，最早是從設備采購開始的。1987年，中國設備管理協會成立了LCC專業委員會，致力于推動LCC理論方法的研究和應用。1990年11月，LCC專業委員會召開了首屆學術會議。盡管我國全壽命周期成本技術的應用和研究起步很晚，但取得了很好成績，在不少軍用和民用單位得到應用并取得了成果。在民用企業、高校中也有不少單位正在積極研究和應用LCC技術[5]。

全壽命周期成本最優化設計要求人們從工程項目全壽命周期出發去考慮成本問題，要求從工程項目全壽命周期出發，不僅僅要考慮項目的初期資金投入，更要考慮項目的整個全壽命周期內的支持費用，包括運行、維修、更新直至報廢的全過程[6]。

蕭飛羽對只手拿云淡淡地道：“怎就輕易放棄？據傳昔年你只自獨闖堪稱武林圣地的少林，還連傷二十一人全身而退。”只手拿云慘然道：“傳言畢竟是傳言，而且還是昔年。”蕭飛羽點頭道：“還有傳言你行道江湖從沒濫殺一人，可你不僅連傷少林眾僧，還率領黑旗會所屬闖進本莊。”

高校多媒體教室設備全壽命周期成本可以看作學校為獲得和使用多媒體教室設備在該設備全壽命期間所支付的所有費用。包括:論證、購買、更新、維護維修等所支付的各種費用。學校的所有多媒體教室設備應作為一個整體考慮。多媒體教室設備全壽命周期成本為：①多媒體教室設備初始建設費;②多媒體教室設備運行費，包含更新、維護維修等費用；③多媒體教室設備報廢處置費。只有這幾項費用之和最低的全校多媒體教室設備配置才是最合理的，在全壽命周期成本最低下的全校多媒體教室設備規模才是最經濟的。

3 多媒體教室設備管理現狀

3.1缺乏全壽命周期成本管理理念

學校管理部門對多媒體教室設備建設及管理過多地重視前期投入，忽視后期成本。管理部門對設備的運行環節缺乏一定的了解和關心，沒有充分考慮多媒體教室設備在長期運行中的經濟效益。多媒體教室設備所具有的以下特點在目前的評標過程中很難體現，評標的結果往往過多地注重價格因素，導致了相關的招投標或多或少地受到不同程度的影響和制約[7-8]。

(1) 設備使用頻率高,更新滯后。多媒體教室設備使用頻率高由此決定設備的實際服務年限遠遠低于設備在正常經濟運行模式下的使用年限，設備的更新升級時效提前。學校相關職能管理部門在核準設備采購資金投入和執行設備資產報廢時，如不能充分認識多媒體教室設備實際使用狀況，很可能過分強調學校設備的規范性管理而忽略多媒體教室設備在實際使用過程中的特殊性需求，從而在多媒體教室設備的更新升級采購工作執行中，部分設備可能會超期服役，處于非正常工作狀態，進而課堂教學效果受到直接影響。

(2) 多媒體教室設備種類繁多,難維護。招投標采購工作方式的特點體現了采購工作的公正、公開、公平，為國家和學校節約了投入資金，避免奢侈浪費。但從客觀上講，設備的統一招標也時時改變了多媒體教室設備的存在格局，結果是多媒體教室設備種類繁多，給多媒體教室設備的管理和維護帶來了一定的影響[9]。因此，從管理和維護的角度希望多媒體教室設備品牌具有一定的統一性，方便管理工作的可持續。但這有可能與學校招投標采購的要求相矛盾，這就需要在不違反學校招投標政策的前提下，探索嘗試基于全壽命周期成本的多媒體教室設備采購管理。

(3) 低價中標,多媒體教室設備穩定性差。通過保障多媒體教室設備的穩定性，盡可能避免影響正常的教學，可以說是多媒體教室設備技術保障工作中的關鍵因素。多媒體教室設備的穩定性保障除了在使用期間的運行維護工作，更主要地取決于多媒體教室設備的品牌、技術參數和供應商的技術服務支持。但在現行設備招投標政策的背景下，仍有唯利是圖的投標供應商以虛假參標信息擾亂競標工作秩序，憑借“價格低廉”優勢競標，學校的管理部門卻過多地強調項目的前期投入資金，忽視了多媒體教室建設項目實施后的運行、維護、維修等諸多問題，沒有從基于全壽命周期成本的角度充分考慮項目長期、完整的經濟效益，最終導致低價中標。但最終供貨產品的性能無法滿足用戶需求，嚴重影響到多媒體教室設備的穩定性。

3.2設備管理模式相對落后

我校多媒體教室屬于簡易中控型教室，每間教室的簡易單體中控只能對本教室內的設備實現集中控制，無法實現教學區域內所有設備的智能化統一管理和控制[10]。工作中無法掌握所有教室多媒體設備的實時運行狀態，無法進行精細預測和管控，對多媒體教室設備的基于全壽命周期成本管理更無從談起。在這種管理模式下，工作人員的工作效率無法得到有效提高，顧此失彼的現象時時發生。對現有多媒體教室設備進行必要的技術升級改造，改變管理模式，基于全壽命周期成本多媒體教室設備管理，掌握所有教室多媒體設備的實時運行狀態，實現所有多媒體教室設備的智能化統一管理和控制勢在必行。

4 基于全壽命周期成本多媒體教室設備管理的探索

隨著高校發展，規模不斷擴大，在新形勢下，改變管理方式和觀念，改變以往多媒體教室設備注重建設的初期投資控制，通過對全校多媒體教室設備進行全壽命周期成本統籌考慮，探索基于全壽命周期成本的多媒體教室設備管理，對高校教學保障工作有積極的作用。

4.1基于LCC加強采購管理

多媒體教室設備的初期建設費用在多媒體教室設備全壽命成本中比重最大。基于全壽命周期成本分析，從多媒體教室設備總體成本出發，不單單過于注重初期投資最小，考慮到多媒體教室設備的一些特性，加強初期建設的采購管理，對學校多媒體教室設備的全壽命管理將起到事半功倍的作用。

我校目前多媒體教室功能相對單一，每間多媒體教室設備種類基本相同，主要設備包括：投影儀、計算機、簡易中控、投影幕布、功放、話筒、機柜等。在現有模式下，我們不難看出價值相對較高及故障率相對較高的關鍵設備為：投影儀、計算機、簡易中控。在采購管理中，應基于全壽命周期成本分析，充分考慮多媒體教室關鍵設備在長期運行中的經濟效益，避免低價中標，從而提高多媒體教室設備的整體經濟性及運行平穩性。

(1) 技術規格相對統一。根據我校多媒體教室座位數主要分為60、90、120、150、200、400人等幾種模式，其中90～200人的教室利用率相對較高，主要服務于大學本科生、高職生的課程教學、學生自習和學生活動等各類教育教學活動。座位少的多媒體教室主要服務于全校研究生的教學活動。個別教學樓多媒體教室主要服務于繼續教育教學活動。據此將教室劃分為3個區間:90人以下、200人以下、200人以上。在采購環節讓每個區間內的投影儀技術指標完全統一。這樣既可以在采購環節獲得數量優勢，有效降低采購成本；同時便于后期維護，降低運行成本。

(2) 型號相對集中。在以往統一招標下，我校多媒體教室中央控制器有多達4個以上品牌，每個品牌下有2至3個型號。同一個教學樓就可能包含不同品牌及同一品牌下不同型號的多媒體教室中央控制器。常常是教師在上一堂課使用一種中央控制器開關所有設備，到下一堂課面對另一種型號的中央控制器開關所有設備。給使用者帶來不便，給多媒體教室設備的管理也造成不便，無形中增加了維護成本。據此，通過前期的采購及后期的調整，保證每個教學樓的中央控制器品牌型號一致。并進一步規劃全校最終只保留2個品牌，3個型號的中央控制器，進而實現采購和后期維護成本降低，同時大大方便老師的使用。

(3) 適度提高技術參數。多媒體教室設備利用率高、使用頻繁，設備的技術指標衰減過快，設備的更新升級時效提前，這一點在投影儀的使用上尤為突出。根據我校90～200人的教室利用率相對較高的情況，在采購環節，我們嘗試適度提高這一區間投影儀的技術指標。雖然在前期投入成本略有增加，但從設備的全壽命周期考量，保障正常的課堂教學效果，延長設備的正常工作狀態，避免超期服役，降低設備的全壽命周期成本。

(4) 充分考慮多媒體設備的穩定性需求。如何減少和避免影響正常課堂教學，保障多媒體教室設備的穩定性可以說是必要條件。在多媒體教室設備全壽命周期成本管理中，主要取決于最終中標的多媒體教室設備的品牌、技術參數、優秀的經銷商和集成商。所以在多媒體教室設備采購中，盡可能采用成熟的品牌、成熟的型號；有經驗的、有誠信的、在高校有成功案例的、有能力提供后期維修維護的供貨商和集成商。避免‘低價中標’，從多媒體教室設備的全壽命周期成本角度充分考慮其長期運行成本，提高和保障多媒體教室設備的穩定性，進而保障正常的教學效果。

4.2做好多媒體教室設備的維護

加強多媒體教室設備的維護工作，可以有效地降低多媒體教室設備全壽命周期成本中的設備運行費用，同時延長設備使用年限，保障教學順利進行[11]。

多媒體教室設備的維護，關鍵在于投影機和計算機軟件兩個方面。

(1) 投影機維護。①做好多媒體教室的清潔工作，每學期結束對所有多媒體教室機柜做一遍深度清潔，減少落灰對投影機等設備的影響；②每學期結束，記錄所有多媒體教室投影機燈泡的使用時間，使用頻率高的教室做到投影機燈泡及時更換，更換下的還未到報廢小時數的投影機燈泡調配到利用率不高的教室繼續使用。既保證課堂教學順利開展，又節約設備更新和維修費用；③每學期結束對所有多媒體教室投影機濾網做一遍清潔工作，每學年對所有多媒體教室投影機光路做深度清潔。

(2) 計算機軟件維護。對所有多媒體教室計算機預裝操作系統及上課所需的各種通用軟件，全部安裝在C盤下，并設置密碼對C盤進行‘冰點’軟保護。如個別老師需安裝特殊軟件，由多媒體教室管理人員打開‘冰點’并進行安裝，并繼續實施‘冰點’保護。除此之外，嘗試每學年對所有多媒體教室計算機進行系統重裝及軟件升級，明顯減少了上課期間的軟件故障，降低了日常維護工作量，節約了人力成本。

4.3多媒體教室設備向全壽命周期管理過渡

我校原有多媒體教室均屬于簡易中控型教室，在該控制模式下每臺普通單體中控只能對本教室內的設備實現集中控制，無法實現教學區域內所有設備的智能化統一管理和控制，當在同一時間內出現并發性設備故障時，管理人員需要奔走于教室之間處理突發故障，管理人員的工作效率嚴重受限，加大了顧此失彼現象的發生[12-13]。

自2015年我校開始逐步對多媒體教室進行網控智能化升級，在網控智能化管理模式下，借助于局域網的優勢，智能網控型多媒體教室設備可以遠程開啟和關閉，同時具有課表對接、刷卡器本地數據存儲與數據統一下發和自動更新等功能，實現遠程管控、分區管控、可視管控、語音輔助管控等區域內所有設備的集中管理和控制功能[14]。改變了過去人海戰術型管理模式，降低了管理成本，同時也適應了在當前現代教育技術高速發展背景下提高教學設備技術保障水平和能力的改革潮流[15-16]。

5 結 語

基于全壽命周期成本多媒體教室設備管理不能停留在一個繁瑣、零碎的工作角度，更應該看作是一項系統工程。做到設備實用性與技術先進性有效結合，有效提高設備的利用率。合理控制多媒體教室設備全壽命周期成本，盡可能使設備處于最佳工作狀態，使學校的多媒體教學處于良好、穩定的運行環境。

[1] 雷志華.多媒體教學設備運行管理研究[J].實驗室研究與探索,2007(10):134-136.

[2] 聶佳志.基于網絡技術的多媒體教室管理[J].實驗室研究與探索,2010(7):308-310.

[3] 李 濤,馬 薇,黃曉蓓.基于全壽命周期成本理論的變電設備管理[J].電網技術,2008(11):50-53.

[4] 蔡亦竹,柳 璐,程浩忠,等.全壽命周期成本(LCC)技術在電力系統中的應用綜述[J].電力系統保護與控制,2011(17):149-154.

[5] 金 萃.公共建筑全壽命周期資金成本控制應注意的問題[J].中國西部科技,2009(15):45-46.

[6] 宋宛凈,姚建剛,汪覺恒,等.全壽命周期成本理論在主變壓器選擇中的應用[J].電力系統及其自動化學報,2012(6):111-116.

[7] 鄧愛萍,劉愛軍,林風雷.高校多媒體課室常見故障分析及解決措施[J].實驗室研究與探索,2015(8):266-268.

[8] 姚 君,王 帆.“分布式”多媒體教室故障處理新思路[J].實驗室研究與探索,2012(4):371-374.

[9] 汪新平,李兆華,宋保軍,等.多媒體與網絡教室信息管理系統的開發[J].實驗室研究與探索,2007(11):62-66.

[10] 王 憲,史 萌.新校區多媒體教室的硬件管理與制度建設[J].實驗室研究與探索,2014(8):248-251.

[11] 王德東,周 斌,李光飛,等.多媒體教室故障反饋系統的設計[J].實驗室研究與探索,2009(4):83-87.

[12] 陳 敏.標準化管理在高校語音實驗室中的構建與探索[J].實驗室研究與探索,2014(1):243-246.

[13] 王 琴,鄭 敏.基于物聯網技術的智慧多媒體教室設計[J].實驗室研究與探索,2014(3):127-130.

[14] 湯松齡.多媒體設備最常見故障的分析與維護探究[J].實驗室研究與探索,2015(4):267-270.

[15] 余翀翀,黃麗萍.機房和多媒體教室管理系統的虛擬化建設[J].實驗室研究與探索,2014(4):228-232，276.

[16] 劉 刈． 淺析基于網絡平臺的多媒體集中管理與維護[J]． 實驗室科學，2011，14(3): 119-121.

Exploration of Multimedia Classroom Equipment Management Based on the Total Life Cycle Cost

ZHAOYang，CAOYi

(Fundamental Experiment Center,Civil Aviation University of China,Tianjin 300300,China)

By analyzing the basic situation of school multimedia classroom equipment,the paper puts forward a cost counting method of school multimedia classroom equipment of whole life cycle.The paper also analyzes the problems existing in the multimedia classroom equipment management.Starting with the total life cycle cost,it makes a study of multimedia classroom equipment management based on LCC,and presents to strengthen procurement management,complete the multimedia classroom equipment maintenance,use a new way to support multimedia classroom equipment total life cycle management.These measures make the multimedia teaching environment in good,stable operating environment.

multimedia equipment; total life cycle cost; procurement management; equipment maintenance

2016-10-25

趙 揚(1972- )，男，天津人，碩士，工程師，基礎實驗中心現代教育技術中心主任，現從事現代教育技術、設備管理工作。

Tel.:13012289713; E-mail: aigbodaf@163.com

G 482

：A

1006-7167(2017)07-0261-04