電子產品加工質量管控淺談

林佳慧

(深圳利亞德光電有限公司 廣東 深圳 518109)

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電子產品加工質量管控淺談

林佳慧

(深圳利亞德光電有限公司 廣東 深圳 518109)

當前電子信息產業隨著智能技術的快速發展，電子加工行業普遍面臨著市場競爭激烈，生產成本高企、盈利空間被擠壓等諸多問題。杰克·韋爾奇說過“質量是維護顧客忠誠的最好保證。”對于電子產品加工行業來說，生產過程中的質量管控就顯得尤為重要了。本文首先闡述了對質量管控的認識及世界質量管控演進史，并針對目前電子企業質量管控普遍存在的問題提出了改進建議。

電子產品加工、質量管控、淺談

在當前全球科學技術高速發展時期，電子信息產業隨著智能技術的快速發展，電子加工行業普遍面臨著市場競爭激烈，生產成本高企、盈利空間被擠壓等諸多問題。那么如何在激烈的市場競爭中占有一席之地，質量品質的保障就起了關鍵作用。杰克·韋爾奇說過“質量是維護顧客忠誠的最好保證。”對于電子產品加工行業來說，生產過程中的質量管控就顯得尤為重要了。

一、對質量管控的認識

質量管控主要包括質量保證和質量控制兩個方面。

(一)質量保證

質量保證是指企業為了滿足客戶質量要求,所采取的有組織、有計劃的活動。質量保證需要質量管理體系支撐，而質量管理體系包括質量標準體系和質量認證體系。

1.質量、技術標準體系

如何保證產品質符合顧客要求，首先要建立質量標準體系來衡量產品的質量。目前國際通用的質量標準體系是“國際標準化組織的質量管理和質量保證技術委員會制定的ISO9000族系列標準”，大家比較熟知的是ISO9001《質量管理體系要求》。企業如果要取得質量體系認證，則必須按照國際質量保證系列標準(ISO 9000)，建立健全適合本企業的質量管理體系，并取得第三方的質量認證。在此基礎上，不同的行業又其相應的行業標準。那么企業也要制定滿足自身管理管理能力和工藝要求的技術標準體系。以LED顯示屏加工企業為例，顯示屏的亮度與視角、均勻性與清晰度、像素失控率、壽命、能耗與能效等五大關鍵性能指標與LED品質息息相關，需要制定詳細的技術標準。

2.產品認證體系

《中華人民共和國產品質量法》明確規定：“我國會按照國際通行規則，建立并推行產品質量認證制度和質量體系認證制度。”3C強制性產品認證是中國政府按照世貿組織有關協議和國際通行規則，為保護廣大消費者人身和動植物生命安全，保護環境、保護國家安全，依照法律法規實施的一種產品合格評定制度。LED顯示屏屬于強制性認證產品，國家認監委指定由中國質量認證中心(CQC)承擔3C認證工作。通過取得產品認證資格，除了保證產品符合強制性認證要求、滿足人體健康和環境安全保護，也有利于企業提高質量管理水平、提升企業信譽度、擴大市場份額、保護合法權益、避免頻繁的外部監督檢查。

(二)質量控制

質量控制是指為達到客戶質量要求所采取的有計劃的組織活動，是質量保證的基礎。質量控制主要劃分為質量設計、質量監控、事后質量控制三個階段，其中質量監控是控制質量的關鍵環節,通過生產過程中的質量監控把殘次品扼殺在萌芽狀態。以LED顯示屏加工企業為例，質量監控過程如下：

二、電子加工企業企業質量管控普遍存在的問題

(一)全面質量管理體系貫徹執行不到位

好多電子加工企業雖然建立了較為完善的全面質量管理體系，但在執行過程中，由于管理、培訓、考核不到位等問題，往往僅是局限在質量管理部門、企業領導、作業區主管層面推進落實，未能真正貫徹執行到全員、全過程、全企業質量管控。

(二)質量管理意識落實不到位

企業生產部門往往存在“質量管理是質量部門的事”的錯誤認識，沒有樹立“產品質量是設計、制造出來的”的理念。此外企業高層主管的重視程度也決定了企業質量的優劣。目前我國很多電子制造企業的質量總監均是由生產副總或總工程師統管，這就容易造成企業質量管控意識淡薄。

(三)許多電子企業缺乏產品生產標準說明書

目前許多電子制造企業生產過程缺乏詳細的生產標準說明書，工人憑經驗操作，質量問題頻繁發生；而有些企業只對關鍵重要工序制定詳細的產標準說明書，而其他工序環節就不重視，這些方面也會帶來一些質量問題。

三、質量管控的幾點建議

從全面質量管理的角度來講，過程中的質量管控的是企業生產管理的關鍵環節。現結合我國目前電子生產企業的實際情，對生產過程的質量管控提出幾點建議如下：

(一)建立完善的質量管理體系有效執行，并持續改進

完善的質量管理體系要求真正落實到全員、全過程、全企業質量管控。產品質量的好壞是與生產過程每一個環節、每一個步驟、每一個員工息息相關的，如果能形成一個自下而上的全面質量管控工作體系，從“事后糾正”變為“事先預防”，從“管結果”變為“管因素”，針對質量管控過程中出現的問題予以持續改進。

(二)6S的有效推行

做好生產過程的質量管控需要6S的有效執行。質量管理強調的是制度化的管理、運行，而6S是基于制度化，但更側重于人性化、形象化管理，通過這二者相輔相成，用規章制度、文件標準規范生產過程質量管控，建立健全質量培訓、監督、考核機制，增強全員的質量意識，減少不必要的質量損失。

(三)人員的培訓及績效考核

為了讓全員積極參與到質量管理的行動中，除了系統的組織培訓，更要理論聯系實際，在工作中求知，在錯誤中改進。此外，將質量管理要納入到對每一個員工的“績效考核指標”中，通過績效激勵與懲罰激發全員的參與意識。

四、總結

產品質量不佳所帶來會是客戶流失、市場占有率下降、質量成本升高、企業形象損失等惡劣影響。企業在質量管控過程中，除了要建立完善的全面質量管理體系外，更要貫徹落實“全員、全過程、全企業質量管控”，質量是企業生存根本，只有這樣企業才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

[1]唐優泉,王艷梅.對電子制造業生產過程質量管理的探討[J].企業家天地下半月刊(理論版),2008,(09):39-40.

[2]趙新剛.強化制造企業生產過程質量管控的幾點思考[J].商,2015,(03):20.

林佳慧，女(1983-)，漢族，廣東省深圳市人，本科學歷，深圳利亞德光電有限公司，質量工程師，研究方向：電子行業加工質量控制與質量管理。