關注班級QQ群助力班級管理

朱玉曉

[摘 要]高校大學生對手機的不合理使用，嚴重阻礙了班級管理和建設，威脅到學生正常的學習和生活。班主任通過關注班級QQ群，能及時發現群中暴露的班級管理和建設問題，然后協助學生分析原因，確定群功能，制訂手機使用規則和信息發布規則，營造積極向上的學習氛圍，助力班級管理和建設。

[關鍵詞]班級QQ群；高校班主任；理清群功能；管理規則

[中圖分類號] G645 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2017）07-0182-02

隨著科技的快速發展，高校班主任工作遇到的難題悄然發生了變化，其中手機使用成了問題的焦點。近年來QQ憑借簡便的操作、快捷的信息發送和接收、多樣化的交流以及豐富的輔助交流功能，成為高校學生之間、師生之間使用頻率最高、最受歡迎的網絡通信工具。筆者在擔任土木工程專業的班主任工作中，時刻關注班級QQ群的動態，對QQ是“愛之深”、“恨之切”?！皭壑睢笔窃从赒Q群豐富的功能可以助力班級管理和建設，“恨之切”是源于學生對QQ群的不合理使用很大程度上影響了他們正常的學習、生活、工作。這種狀況下，如何使QQ趨利避害是班主任工作必須正視的重要問題。

一、QQ群協助班級管理的優勢

（一）利用班級QQ群便捷溝通，討論中助力學生成長

QQ交流具開放性，即在班級QQ群里，任何一名成員不管身處何方，可以隨時發起或加入正在進行的話題中，獨立地發表觀點，和他人交流。QQ討論形式豐富多樣，可以實現一對多、多對多、多對一的討論。雖然這種討論不是正式的辯論會，但學生各人的立場、對某一事物的看法、某個問題的解決辦法等，在討論中得以逐一展現。通過相互的辯論，學生的思維方式逐步得到完善，解決問題的思路逐步清晰。而對討論，“潛水”的學生就好像是看臺下的觀眾，看臺上“你方唱罷他登場”，在旁觀熱鬧爭論的同時，自身對于某一事物、現象的看法也得到了修正。

（二）通過班級QQ群及時關注學生問題，助力新型師生關系的建立

學生在QQ群里會顯露不同的困惑，如入學時對大學學習的茫然、分專業時對各專業的不了解、畢業時對求職的恐慌等，還有一些個人學習、工作、交友等的問題。班主任通過關注QQ群可以及時獲知學生的困惑，并進行指導。面對面的指導受制因素較多，很難經常開展，所以比較有效的指導是在QQ群開展。在群里通過聊天“答疑解惑”，語境輕松、氣氛活躍，很容易獲得學生的好感和信任，進而水到渠成地建立“好友”關系，從而摒棄學生對老師的抵觸情緒，真正實現教育的“潤物細無聲”。

（三）班級QQ群高效實現豐富的資訊共享，助力學生眼界的拓寬

一方面，學生因教學安排和自身能力的局限，在拓展眼界方面阻力較大；另一方面，高校班主任大多為專業教師，高等教育和科學研究“一手抓”，既有扎實的專業理論基礎，也具有豐富的實踐經驗，對行業發展掌握全面、了解深入，因而班主任自身儲備和擁有的教育資源非常豐富，同時教師獲得資源的途徑也非常廣泛。這種情況下，教師借助QQ的文件分享功能，將課本上沒有的，涉及行業熱點、工程應用、求職就業等關乎學生發展的重要信息傳送到QQ群，學生可根據個人學習安排，自主研讀和討論，從而逐步拓寬眼界。

二、QQ群暴露的班級管理問題

（一）沉迷于聊天，負面影響嚴重

首先是對學業影響嚴重。學生熱衷于“刷屏”，學習時間被壓縮，精神難以集中，學習懶散，成績下降?！安榭慈簲祿憋@示，在“發言排行榜”里“名列前茅”的成員多是群里發言數量多，但成績相對落后的學生。其次是影響個人綜合能力的提升。大學生理應通過參加各種集體活動鍛煉和提升個人綜合能力，但過度的網絡交流吸引著樂于參加網上活動的學生，導致班級實際活動減少，學生實踐缺乏，人際關系淡漠，更妄談個人綜合能力的有效提升。

（二）信息發布混亂，缺乏管理制度

班級日常工作涉及內容很多，如會議通知、黨課培訓、上課調整、運動會、評優、困難補助申請、各種競賽和社團活動等，負責某項工作的班干部在獲得相關信息后，就自主地、隨意地在群里發布消息，群里各種信息亂飛。高校實行學分制，學生選課自由，個人時間安排因人而異，一個學生在上課時間發布消息，就會影響到班級其他學生的正常聽講。更有甚者，發布消息后，還要回復確認，嚴重干擾了正常的教學秩序。而這時的回復確認，恰恰印證了學生對手機的沉迷和依賴。

（三）瞎聊亂聊，缺乏約束力

一是沒有責任心地亂聊，只要個人想表達就拿起手機在群里發布，全然不顧是否干擾了其他同學的休息和學習。二是沒有目的地瞎聊，垃圾話題成堆。網絡聊天不受法律、學校制度和道德的約束，于是各種欲望和觀念在群里上演，同學們互相攻擊，容易生成負面情緒，造成負面影響。三是聊天語言使用隨意，對網絡語言缺乏辨別，群里充斥著各種粗暴的網絡用語、網絡表情和粗俗的圖片。

三、QQ群助力班級管理的對策

（一）理清班級QQ群功能

以上班級QQ群的亂象和存在的問題，主要是學生對班級QQ群的功能認識不清、不全面，所以對策的首要任務是理清QQ群的功能。班主任引導學生全面認識手機的利弊所在，批判性地運用手機，讓手機為班級管理和建設服務，為自身的學習和成長服務。班級QQ群功能確定為：群論壇討論時事，群公告發布通知，群相冊記錄成長，群空間即時分享，群郵件重點提醒等。確立了這些功能后，班主任引導群中的每個成員主動營造積極健康的學習氛圍，大幅提高班級常規管理的工作效率，為學生之間、師生之間搭建交流的平臺，增強班級凝聚力。如群里有學生認為土木專業學生畢業后進入工地收入不如農民工，從而嚴重質疑大學四年的專業教育，有些學生于是失去深入學習的動力。筆者發現問題后及時引導學生在班級QQ群就此開展主題大討論，詳細分析大學畢業生與農民工在教育程度、知識結構、眼界視野、未來職業發展、社會認知、收入分配等多方面的差距。群內各種觀點蓬勃而出，討論非常熱烈。經過討論，學生對于接受專業教育的觀點逐漸明確，對未來的就業有了信心，對個人的職業發展也有了希望，學習勁頭逐漸提升。

（二）確定手機使用規則

首先應分析學生沉迷手機的原因，這是解決沉迷手機問題的關鍵，將學生從手機的束縛中解放出來。對此，筆者在班級QQ群開展沉迷手機原因的調查，最后總結出三個主要原因：對課程學習不感興趣、課余時間空虛、周圍同學影響。如何解除手機沉迷，經過討論，大家一致提出手機正確使用的規則：“上課請關閉手機，課余請走進圖書館”，同時鼓勵加強自制和互相監督。這條規則簡潔有力且易于記憶和提醒，但是否能夠深入每個學生心中，是否能夠真正施行，需要學生有強大的自我控制能力，也需要班主任做長期的、耐心細致的思想工作。班主任宜結合本專業優秀畢業生及學生身邊熟悉的落后生真實案例，引導學生認識到學習的重要性，以學業為重，倡導學生將最珍貴的青春時光用知識來充實。其次班主任應經常和學生溝通，了解各門課程的學習情況以及困難所在，幫助學生克服困難，如開展學習經驗交流會，優秀生傳授課程學習方法，介紹好的書籍和期刊，培養良好的學習習慣等。對違反手機使用規則的學生，班主任通過QQ單獨溝通或面談進行了解和勸誡。這樣有點有面地開展班主任工作，可確保每名學生明確手機規則，培養良好的手機使用習慣。

（三）確定QQ群信息發布規則

幫助學生從無聊的“刷屏”、垃圾信息中盡快獲得有用的信息，提高有用信息的辨識度，這是進行班級管理的關鍵。經過討論，師生一致認為班級QQ群內信息發布規則有二，一是確定班干部負責發布，二是利用課余時間進行發布。這樣既避免了群里各種信息漫天飛的亂象，也避免了信息發布時間不合適給大家造成的干擾，同時培養了學生定期使用手機，關注班級建設的良好習慣。對于一些重要的、有時間節點的、涉及每個學生的信息，指導班干部借助QQ群的“群投票”功能獲取同學的關注情況，對沒有及時獲知信息的同學再通過其他方式進行溝通。

四、結語

以上對策在班級頒布和實施一段時間以后，班級QQ群信息發布規范，“刷屏”明顯減少，有針對性的討論逐漸增加。部分學生通過QQ向筆者反映，不必上課、睡覺時關注手機了，學習時間大幅增加，學習效率明顯提升。高校班主任作為和學生接觸最多的教育者和管理者，其日常工作看似瑣碎而細小，但其工作直接涉及學校、學院學生管理工作的效果，更涉及班級每位學生的健康成長，因此班主任在改善和提高班級管理方面應勇于創新和嘗試。

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[責任編輯：鐘 嵐]